Comment remonter le moral des salariés?

Lorsque le moral des employés souffre, c'est toute l'entreprise qui en souffre: les profits sont en baisse, les employés détestent leur travail et la direction perd le contrôle du personnel. En tant que manager ou superviseur, c'est à vous de gérer les effets d'une faible motivation. Stimuler le moral peut améliorer les performances, et cela se reflétera bien sur vous. La recherche montre même que le moral des employés joue un rôle clé dans la prévention des comportements de «charge gratuite».

Méthode 1 sur 4: comprendre le moral

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Appréciez que la satisfaction et l'insatisfaction ne sont pas les mêmes. Ils peuvent coexister, indépendamment les uns des autres. En diminuant l'insatisfaction, on n'augmente pas nécessairement la satisfaction au travail. Vous pourriez le considérer comme la présence ou le manque de récompenses (satisfaction) par rapport à la présence ou à l'absence de désagrément (insatisfaction). Vous pourriez finir par détester les enfants, mais continuer à enseigner à l'école primaire pour les avantages.
- Un emploi avec de nombreux avantages sociaux ne peut pas changer le fait qu'un employé peut toujours ne pas être satisfait de la profession elle-même, même s'il peut être satisfait de sa position au sein de cette profession.
- Une personne peut être disposée à subir des conditions de travail très insatisfaisantes étant donné une grande satisfaction dans le travail qu'elle fait.
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Sachez que le moral des employés est directement lié à leur situation de travail. Bien que le moral des individus et des groupes puisse varier et que tous les problèmes de moral ne découlent pas directement du travail, certaines qualités jouent un rôle important dans le maintien d'un moral élevé sur le lieu de travail.
- La crédibilité fait référence à la perception qu'a la société au sens large de l'entreprise et de sa position.
- Le respect correspond au niveau de respect entre collègues sur le lieu de travail.
- La fierté est une qualité qu'un travailleur doit avoir dans le travail et le rôle qu'il accomplit.
- L'équité doit exister entre l'employeur et l'employé.
- La camaraderie doit exister entre les collègues afin de favoriser une communauté de travail.
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Tenir compte des facteurs en jeu. Il y a plus qu'une pièce du puzzle du moral des employés. Si vous essayez de résoudre un problème de moral en y pensant sous un seul angle, vous n'aurez pas une image claire du problème. Réfléchissez aux différents éléments qui peuvent contribuer au moral des employés.
- Attitudes des cadres et des managers envers les subordonnés.
- Conditions de travail, y compris les heures de travail rémunérées et les règles de sécurité
- Un leadership efficace et une répartition intelligente de l'autorité et des responsabilités dans l'organisation
- La conception de la structure de l'organisation qui facilite le flux de travail
- La taille de l'organisation.
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Faites attention aux signes de baisse de moral. Ceux-ci peuvent ne pas apparaître tous en même temps, et ils peuvent ne pas indiquer un moral faible lié au travail. Cependant, si vous remarquez ces tendances chez de nombreux employés, vous pourriez avoir un problème de moral. Portez une attention particulière à:
- Taux d'absentéisme élevés
- Lenteur
- Roulement élevé
- Grèves et sabotages
- Manque de fierté au travail
- Gaspillage et détérioration

Vous pourriez avoir un problème de moral — Cependant, si vous remarquez ces tendances chez de nombreux employés, vous pourriez avoir un problème de moral.

Méthode 2 sur 4: remonter le moral interpersonnellement

1
Communiquez efficacement. La recherche suggère qu'un manque de communication a plus d'impact sur le moral des employés que les différences de style et de fréquence de communication. Peu importe comment vous le faites, tant que vous le faites. L'existence d'une communication efficace d'un supérieur avec ses employés est le facteur le plus influent pour améliorer la satisfaction au travail et la cohésion du groupe est la communication supérieur-subordonné.
- Donnez des attentes claires, en décrivant exactement les rôles des employés. Une attention particulière doit être apportée à la formation. Fournissez à vos employés un moyen de comprendre où commence et où se termine leur travail.
- Fournir une vision. Laissez vos employés voir vers quoi vous progressez.
- Ne vous sentez pas obligé de tout savoir.
2
Dites à vos employés ce que vous pensez d'eux. Être en avance. Les employés peuvent se sentir perdus sans rétroaction, ce qui peut contribuer à leur moral bas. Si la sécurité d'emploi d'un employé dépend de la façon dont vous le percevez, cela peut le rendre très précaire, ce qui contribue à sa baisse de moral.
- Instaurer un processus régulier d'évaluation des performances.
- Encadrez/encadrez votre personnel en leur apportant votre aide et en les encourageant. Soyez disponible et solidaire. Prenez le temps de communiquer et de vérifier avec chaque personne.
- Célébrez les réalisations. Revoir les progrès passés. Faites savoir à vos employés que vous les appréciez en le disant.
3

Expliquez à vos employés comment réduire le stress au travail pendant les périodes de contrainte. Assurez-vous qu'ils prennent une pause rémunérée de 15 minutes pendant la journée. Ils peuvent prendre l'air ou discuter sur leur téléphone portable dans la salle de pause pour se vider la tête. Les techniques de diffusion standard de la colère peuvent également fonctionner, comme s'éloigner et compter jusqu'à 10, avant de répondre à un collègue qui les aggrave. Apprendre à gérer ces situations peut réduire le stress individuel et remonter le moral au travail.
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Offrez à vos employés de quoi se sentir bien. Cela peut améliorer les performances et augmenter la production. En célébrant des objectifs réalisables ou en participant à une collecte de fonds au bureau pour un organisme de bienfaisance local, vous offrez aux employés un avantage intangible: un bon sentiment. C'est ce qu'on appelle la motivation intrinsèque. La motivation intrinsèque utilise le bon sentiment naturel qui accompagne certaines activités comme outil de motivation.

CONSEIL D'EXPERT

Rappelez-vous combien de temps ils donnent à l'entreprise. Nathan Miller, fondateur et président de sa propre entreprise, nous dit: «Je pense qu'aller au travail et au bureau devrait être presque aussi amusant que de rentrer à la maison, car nous passons 8 de nos heures d'éveil par jour au bureau avec nos collègues de travail, et c'est presque la moitié de notre temps d'éveil pendant la journée. Autour d'ici, nous avons beaucoup de jeux: nous avons du ping-pong, du baby-foot, des jeux vidéo, et nous jouons à des jeux au déjeuner tous les vendredis.
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Responsabilisez vos employés. De nombreuses entreprises demandent à leurs employés d'avoir un responsable s'il y a un problème avec un client. En permettant aux employés de prendre certaines décisions, comme des ajustements de prix dans des limites raisonnables, vous les responsabilisez et leur donnez un sentiment d'indépendance. Cela peut, à son tour, améliorer la fidélité.
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Lancer un programme de bénévolat des employés. Les «EVP» sont des efforts planifiés et gérés qui reçoivent des fonds et du personnel d'une entreprise pour motiver et permettre aux employés de faire du bénévolat dans leur communauté. En contribuant à la satisfaction des employés, il a été démontré que les opportunités de bénévolat augmentent le moral, améliorent les taux de recrutement et de rétention des employés, améliorent la productivité et, en fin de compte, ont un impact positif sur les bénéfices.

Vous pouvez améliorer le moral — En donnant aux employés la possibilité de s'améliorer grâce à votre entreprise, vous pouvez améliorer le moral.

Méthode 3 sur 4: salaire et avantages traditionnels

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Tenez compte de l'ensemble des avantages dont bénéficient vos employés, si vous avez un contrôle sur cela. Offrir un meilleur régime de retraite ou une meilleure assurance maladie peut les inciter davantage à travailler dur et à conserver leur emploi. Donner à des personnes dévouées un moyen de gagner des vacances supplémentaires peut également stimuler le moral des employés.
2

Démarrez une politique de travail à domicile. Cela ne doit pas être tout le temps. Les coûts des services publics peuvent être réduits en faisant travailler les employés à domicile. Il n'y a pas de trajet domicile-travail et vous réduisez les distractions sociales au bureau.
3

Donnez des bonus. Les bonus annuels et les bonus basés sur des objectifs peuvent vraiment donner un coup de fouet au moral de votre équipe. Les bonus ne sont pas autant un engagement que les augmentations, étant donné qu'il s'agit de paiements uniques. Cela peut ressembler à une augmentation, mais cela n'a qu'un effet temporaire. Méfiez-vous de fournir des bonus réguliers, puis de les éliminer. Les employés peuvent ressentir un regain de moral avant d'obtenir une prime, pas seulement après. Il peut être très décourageant de perdre un bonus auquel on s'attendait. En outre, la recherche indique que seuls les bonus substantiels ont un impact positif sur le comportement des employés.
4

Améliorez les forfaits de soins de santé. S'il n'y en a pas, offrez-les. Vos employés seront en bonne santé, ce qui augmentera leur moral. Ils sentiront que leur position a plus de valeur. Elle peut contribuer à un sentiment de sécurité, surtout lorsque les conjoints et les enfants sont couverts. Il a été démontré, tant pour le secteur public que pour le secteur privé, que la satisfaction et la productivité des employés peuvent être améliorées en offrant des prestations de soins de santé.
5
Offrez des congés payés illimités. Cela peut sembler être une excuse pour se relâcher, mais en réalité, cela peut entraîner une productivité, car les vacances améliorent la santé et la concentration. Cela peut également faire économiser de l'argent, car pour certaines entreprises, le travailleur moyen a accumulé 1,50 à 4000€ de vacances non utilisées. Cela favorise également la loyauté, car l'avantage est difficile à abandonner. L'abus est contrôlé par le désir de l'employé de conserver son emploi et de paraître diligent.
- Gohealthinsurance.com a mis en œuvre cette politique et, la même année, a enregistré une croissance de 200%.
- Virgin Group, Netflix, BestBuy, Prezi et Evernote ont tous mis en place des politiques de vacances illimitées pour les employés.
6

Financer l'éducation. En donnant aux employés la possibilité de s'améliorer grâce à votre entreprise, vous pouvez améliorer le moral. Quand un employé a l'impression qu'il ne va nulle part, c'est très démoralisant. En finançant, même en partie, l'éducation, vous obtiendrez des employés plus intelligents et plus heureux.
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Donnez des augmentations. C'est le moyen le plus rapide d'augmenter le moral. Envisagez de fixer des augmentations programmées semestrielles, en fonction des performances. Examinez les dossiers des employés pour voir qui peut être en retard pour une augmentation.

Certaines qualités jouent un rôle important dans le maintien d'un moral élevé sur le lieu de travail — Bien que le moral des individus et des groupes puisse varier et que tous les problèmes de moral ne découlent pas directement du travail, certaines qualités jouent un rôle important dans le maintien d'un moral élevé sur le lieu de travail.

Méthode 4 sur 4: utiliser le plaisir pour remonter le moral

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Changer l'environnement. Les entreprises, comme Google, utilisent un espace de travail amusant, ouvert et détendu. Ajoutez une table de billard. Construisez un bar pour le café ou les boissons. Sortez cet éclairage fluorescent. Apportez un mur vivant. J'ai constaté que la qualité de l'environnement de travail l'emporte sur l'expérience professionnelle en tant que prédicteur de la qualité des soins aux clients et du moral des employés. De plus, les personnes occupant des postes de direction sont plus susceptibles d'évaluer positivement l'environnement que les employés travaillant sous leurs ordres.
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Brisez la monotonie. Récompensez vos employés pour un travail bien fait. Les déjeuners pizza, les vendredis décontractés et les demi-journées peuvent augmenter la motivation si vous offrez ces avantages à l'occasion. Faites en sorte que certaines de ces choses soient régulières et faites-en une surprise. De cette façon, vous pouvez également éviter que les récompenses ne deviennent monotones.
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Mettre en place des jeux ou des concours pour les employés. Si une partie de leurs tâches inclut la vente, cela peut inclure des objectifs de vente. Avoir quelque chose sur quoi travailler peut augmenter la motivation, la vente incitative et le potentiel de profit. Donnez un petit prix ou reconnaissez publiquement le gagnant pour son accomplissement, aussi petit soit-il. C'est une situation gagnant-gagnant pour les employés et l'entreprise.

CONSEIL D'EXPERT

Nathan miller, fondateur de rentec direct, conseille: «Les jeux autour du bureau sont super, mais finalement ils cessent de s'habituer. Nous avons donc transformé notre belle place de parking couverte à l'arrière en ce que nous appelons une place de parking pour maîtres de jeu. Chaque mois, nous avons un nouveau jeu et un nouveau support. Celui qui finit par gagner le support gagne la place de maître du jeu. Cela s'est avéré être une façon amusante de garder tout le monde en interaction et en jouant.
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Faites une sortie d'entreprise ou des vacances. Ne le rendez pas obligatoire, rendez-le souhaitable. Vous ne saurez pas ce que vos employés trouvent utile si vous les forcez à tout faire. Évaluez le succès de votre sortie, et non celui de vos employés, en fonction du niveau d'intérêt.
- Allez camper.
- Faites un tour des bars.
- Faire du parachutisme.

Mises en garde

Évitez d'être autocratique, car ce style de gestion axé sur la peur et le contrôle démoralise rapidement.
Évitez la micro-gestion.

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