Comment critiquer le travail d'un collègue?
![Il y aura des moments dans un environnement de travail où vous serez peut-être obligé de critiquer](https://cdn.mlesk.fr/img/large/66957_5598936-travail-oblige-critiquer.jpg)
Il y aura des moments dans un environnement de travail où vous serez peut-être obligé de critiquer le travail d'un collègue.
Il y aura des moments dans un environnement de travail où vous serez peut-être obligé de critiquer le travail d'un collègue. Apprendre à le faire de manière positive est nécessaire si vous voulez rester ami avec cette personne. Même si vous n'appréciez pas l'amitié, vous voulez toujours rester cordial afin que les futures discussions et interactions aboutissent à un résultat positif.
Méthode 1 sur 3: se préparer à la conversation
- 1Examinez votre motivation. Ne fournissez des commentaires que si vous essayez vraiment d'aider votre collègue et d'améliorer le produit de votre travail. Si vous critiquez parce que vous n'aimez pas la personne, que vous êtes frustré ou stressé, gardez vos critiques pour vous. Si vous ne critiquez pas quelqu'un pour les bonnes raisons, essayez de parler à un ami ou à un membre de votre famille pour vous évader.
- Les commentaires ne doivent être donnés que dans un but précis et pas seulement pour le plaisir de le faire.
- 2Décidez du résultat que vous aimeriez voir. Une fois que vous avez identifié un problème spécifique, réfléchissez aux changements qui doivent être apportés et à ce qui peut être fait pour les atteindre. Vous êtes beaucoup plus susceptible de voir des changements si vous avez un résultat proposé. La critique que vous donnez doit être une expérience d'apprentissage pour votre collègue.
- S'il s'agissait d'un rapport tardif, vous pouvez penser à des moyens d'augmenter l'efficacité, par exemple en définissant de petits jalons et en décomposant le projet en plusieurs rapports. C'est beaucoup plus utile que de dire que votre rapport était en retard, vous devez travailler plus vite.
- 3Choisissez le bon moment et le bon endroit lorsque vous abordez un collègue avec des critiques. Vous ne voulez pas affronter un collègue de travail devant d'autres, alors choisissez un endroit privé. De plus, vous ne voulez pas le critiquer s'il passe déjà une mauvaise journée. Il peut être en mode défensif, auquel cas il ne sera ouvert à aucune forme de suggestion, notamment une critique.
- Si la personne est sur le point de terminer un projet ou se prépare pour une présentation, attendez qu'elle ait terminé avant de critiquer son travail. Vos commentaires ne sont pas utiles pour le moment et ne changeront pas le résultat du travail.
![C'est beaucoup plus utile que de dire que votre rapport était en retard](https://cdn.mlesk.fr/img/large/66957_5598857-beaucoup-plus-utile-dire-rapport-retard.jpg)
C'est beaucoup plus utile que de dire que votre rapport était en retard, vous devez travailler plus vite.
Méthode 2 sur 3: livrer votre critique
- 1Concentrez-vous sur la tâche. La critique doit porter sur la situation et non sur vos sentiments personnels à propos de votre collègue ou du caractère de la personne. Si vous avez affaire à un collègue que vous n'aimez pas trop, pensez à la façon dont vous aborderiez la situation avec un autre collègue. Utiliser une voix passive au lieu d'une voix active peut vous aider à vous concentrer sur la situation plutôt que sur la personne.
- Par exemple, vous diriez: «Le projet comportait beaucoup de fautes de frappe et d'erreurs. Il semble qu'il ait été terminé dans la précipitation», au lieu de «Vous n'êtes pas organisé et négligent.
- Évitez de commencer toute critique par «Vous avez fait/n'avez pas fait» ou «Vous êtes.»
- 2Utilisez la méthode sandwich. Dans cette méthode, vous placez la critique entre les commentaires positifs. Cela aidera votre collègue à être plus réceptif aux critiques. C'est ce qu'on appelle aussi la méthode d'amélioration positive-positive (PIP).
- Commencez avec une force. Si vous discutez d'un travail spécifique, parlez de ce qui était bon dans le travail.
- Discutez des choses que vous n'avez pas aimées et des domaines qui doivent être améliorés.
- Terminez la conversation en réitérant les points forts que vous avez mentionnés et les résultats positifs qui se produiront si votre collègue apporte les changements suggérés.
- Vous pouvez dire: «Le journal avait une écriture claire et beaucoup de bon contenu, mais il pourrait bénéficier d'une certaine réorganisation. Si vous apportez les changements organisationnels, le papier sera encore plus fort. Vous transformerez un bon document en un excellent document. "
- 3Soyez précis sur vos préoccupations. Une préoccupation spécifique est beaucoup plus facile à traiter qu'une déclaration générale. Être spécifique vous oblige également à vous concentrer sur le problème en question et à ne pas évoquer des plaintes auxquelles vous réfléchissez depuis longtemps. Les déclarations générales peuvent également donner l'impression à votre collègue que vous pinaillez sans raison.
- Par exemple, si votre collègue est toujours en retard, parlez à votre collègue d'une heure précise où il était en retard au lieu de simplement dire: «Vous êtes toujours en retard». Vous pouvez dire: «J'ai remarqué que vous étiez en retard à notre réunion d'équipe ce matin, est-ce que tout va bien?»
- Un exemple spécifique de problème empêchera également votre collègue de nier le comportement que vous critiquez.
- 4Surveillez votre ton. Essayez d'être aussi poli et amical que possible. Même si ce que vous dites est vrai, le mauvais ton peut faire mal tourner la conversation. Évitez d'être sarcastique, condescendant, en colère ou agressif. Restez calme lorsque vous discutez de vos problèmes avec votre collègue. La dernière chose que vous voulez est d'avoir une discussion animée qui vous mettra probablement tous les deux sur la défensive. Des discussions en colère fermeront toutes les voies de dialogue futur et feront du lieu de travail un environnement négatif.
- Au lieu de critiquer sarcastiquement une présentation en disant: «N'est-ce pas terrible quand quelqu'un ne peut pas parler clairement et faire passer son message? Vous pouvez dire: «Je deviens nerveux quand je dois faire une présentation et marmonner parfois. Cela vous arrive-t-il déjà?
- Le mauvais ton rendra le collègue sur la défensive et plein de ressentiment, et le résultat de votre discussion sera négatif.
- Si vous ressentez des émotions négatives, souriez avant d'avoir la conversation. Il est plus facile d'être positif lorsque vous souriez.
Si vous discutez d'un travail spécifique, parlez de ce qui était bon dans le travail. - 5Proposez des suggestions sur la façon d'améliorer le travail de votre collègue. De cette façon, votre collègue verra que vous essayez d'aider et que vous n'êtes pas seulement en train de saccager leur travail. De plus, votre collègue reconnaîtra que votre intérêt est de vous assurer qu'il réussit également et que vous travaillez tous ensemble pour un résultat positif.
- Vous pouvez également dire «Tout le monde se trompe» ou «Je comprends le choix que vous avez fait». Même si vous n'avez pas fait la même erreur, cela empêchera votre collègue de se sentir aussi contrarié et de devenir démotivé.
- Votre collègue a besoin de savoir que vous le comprenez et que vous êtes de son côté.
- Vous pouvez dire: «Je comprends parfaitement pourquoi vous avez rendu cette tâche en retard. Je suis parfois dépassée et il est difficile d'établir des priorités. La prochaine fois, dites-moi que vous êtes très occupé. Nous pouvons trouver quelque chose ensemble.»
- 6Laissez votre collègue parler. Écoutez les explications et le point de vue de votre collègue. Demandez également à votre collègue ce qu'il aurait pu faire différemment et de quoi a-t-il besoin pour corriger son travail à l'avenir. Cela transforme la critique en un projet collaboratif. Votre collègue peut également être plus réceptif aux critiques s'il est inclus dans le processus de résolution de problèmes.
- Soyez ouvert à tout commentaire fourni par votre collègue. Vous pouvez apprendre quelque chose.
Méthode 3 sur 3: éviter les erreurs courantes
- 1Ne surchargez pas votre collègue de commentaires. Concentrez-vous sur deux ou trois points précis. Couvrir trop de sujets embrouillera votre collègue et peut être accablant. Trop de critique peut aussi nuire au moral et être décourageant.
- Il est plus facile d'apporter des modifications lorsqu'il n'y a que quelques points à traiter.
Si la personne est sur le point de terminer un projet ou se prépare pour une présentation, attendez qu'elle ait terminé avant de critiquer son travail. - 2Donnez à votre collègue le temps de changer. Le changement ne se fait pas du jour au lendemain. Une fois que vous critiquez votre collègue, donnez-lui l'occasion de mettre les changements en place. Permettez à votre collègue de travailler sur des projets similaires où il peut démontrer ce qu'il a appris.
- Encouragez votre collègue lorsqu'il s'attaque à des projets similaires sur lesquels il a déjà reçu des commentaires. Cela montre que vous leur faites confiance et que vous croyez en eux.
- 3Ne faites pas de suppositions au sujet de votre collègue. Votre collègue a peut-être mal fait lors d'une présentation ou a rendu quelque chose en retard. Ne présumez pas que vous connaissez les raisons de ce comportement. Si vous faites des suppositions, vous êtes moins susceptible d'être constructif et juste lorsque vous parlez à votre collègue.
- Par exemple, si votre collègue a mal fait lors d'une présentation, vous pouvez supposer qu'il était nerveux ou qu'il ne savait pas ce qu'il faisait. Cependant, votre collègue pourrait être confronté à des problèmes personnels ou n'a pas eu le temps de se préparer en raison d'autres projets qui lui ont été confiés.
- Faire des suppositions peut également vous amener à suggérer des améliorations qui ne résolvent pas le problème à la racine.
- Approchez la critique avec les faits seulement.
En parallèle