Comment critiquer le travail d'un collègue?

Concentrez-vous sur la tâche. La critique doit porter sur la situation et non sur vos sentiments personnels à propos de votre collègue ou du caractère de la personne. Si vous avez affaire à un collègue que vous n'aimez pas trop, pensez à la façon dont vous aborderiez la situation avec un autre collègue. Utiliser une voix passive au lieu d'une voix active peut vous aider à vous concentrer sur la situation plutôt que sur la personne.

• Par exemple, vous diriez: «Le projet comportait beaucoup de fautes de frappe et d'erreurs. Il semble qu'il ait été terminé dans la précipitation», au lieu de «Vous n'êtes pas organisé et négligent.
• Évitez de commencer toute critique par «Vous avez fait/n'avez pas fait» ou «Vous êtes.»

Utilisez la méthode sandwich. Dans cette méthode, vous placez la critique entre les commentaires positifs. Cela aidera votre collègue à être plus réceptif aux critiques. C'est ce qu'on appelle aussi la méthode d'amélioration positive-positive (PIP).

• Commencez avec une force. Si vous discutez d'un travail spécifique, parlez de ce qui était bon dans le travail.
• Discutez des choses que vous n'avez pas aimées et des domaines qui doivent être améliorés.
• Terminez la conversation en réitérant les points forts que vous avez mentionnés et les résultats positifs qui se produiront si votre collègue apporte les changements suggérés.
• Vous pouvez dire: «Le journal avait une écriture claire et beaucoup de bon contenu, mais il pourrait bénéficier d'une certaine réorganisation. Si vous apportez les changements organisationnels, le papier sera encore plus fort. Vous transformerez un bon document en un excellent document. "

Soyez précis sur vos préoccupations. Une préoccupation spécifique est beaucoup plus facile à traiter qu'une déclaration générale. Être spécifique vous oblige également à vous concentrer sur le problème en question et à ne pas évoquer des plaintes auxquelles vous réfléchissez depuis longtemps. Les déclarations générales peuvent également donner l'impression à votre collègue que vous pinaillez sans raison.

• Par exemple, si votre collègue est toujours en retard, parlez à votre collègue d'une heure précise où il était en retard au lieu de simplement dire: «Vous êtes toujours en retard». Vous pouvez dire: «J'ai remarqué que vous étiez en retard à notre réunion d'équipe ce matin, est-ce que tout va bien?»
• Un exemple spécifique de problème empêchera également votre collègue de nier le comportement que vous critiquez.

Surveillez votre ton. Essayez d'être aussi poli et amical que possible. Même si ce que vous dites est vrai, le mauvais ton peut faire mal tourner la conversation. Évitez d'être sarcastique, condescendant, en colère ou agressif. Restez calme lorsque vous discutez de vos problèmes avec votre collègue. La dernière chose que vous voulez est d'avoir une discussion animée qui vous mettra probablement tous les deux sur la défensive. Des discussions en colère fermeront toutes les voies de dialogue futur et feront du lieu de travail un environnement négatif.

• Au lieu de critiquer sarcastiquement une présentation en disant: «N'est-ce pas terrible quand quelqu'un ne peut pas parler clairement et faire passer son message? Vous pouvez dire: «Je deviens nerveux quand je dois faire une présentation et marmonner parfois. Cela vous arrive-t-il déjà?
• Le mauvais ton rendra le collègue sur la défensive et plein de ressentiment, et le résultat de votre discussion sera négatif.
• Si vous ressentez des émotions négatives, souriez avant d'avoir la conversation. Il est plus facile d'être positif lorsque vous souriez.

Proposez des suggestions sur la façon d'améliorer le travail de votre collègue. De cette façon, votre collègue verra que vous essayez d'aider et que vous n'êtes pas seulement en train de saccager leur travail. De plus, votre collègue reconnaîtra que votre intérêt est de vous assurer qu'il réussit également et que vous travaillez tous ensemble pour un résultat positif.

• Vous pouvez également dire «Tout le monde se trompe» ou «Je comprends le choix que vous avez fait». Même si vous n'avez pas fait la même erreur, cela empêchera votre collègue de se sentir aussi contrarié et de devenir démotivé.
• Votre collègue a besoin de savoir que vous le comprenez et que vous êtes de son côté.
• Vous pouvez dire: «Je comprends parfaitement pourquoi vous avez rendu cette tâche en retard. Je suis parfois dépassée et il est difficile d'établir des priorités. La prochaine fois, dites-moi que vous êtes très occupé. Nous pouvons trouver quelque chose ensemble.»

Laissez votre collègue parler. Écoutez les explications et le point de vue de votre collègue. Demandez également à votre collègue ce qu'il aurait pu faire différemment et de quoi a-t-il besoin pour corriger son travail à l'avenir. Cela transforme la critique en un projet collaboratif. Votre collègue peut également être plus réceptif aux critiques s'il est inclus dans le processus de résolution de problèmes.

• Soyez ouvert à tout commentaire fourni par votre collègue. Vous pouvez apprendre quelque chose.

Ne surchargez pas votre collègue de commentaires. Concentrez-vous sur deux ou trois points précis. Couvrir trop de sujets embrouillera votre collègue et peut être accablant. Trop de critique peut aussi nuire au moral et être décourageant.

• Il est plus facile d'apporter des modifications lorsqu'il n'y a que quelques points à traiter.

Donnez à votre collègue le temps de changer. Le changement ne se fait pas du jour au lendemain. Une fois que vous critiquez votre collègue, donnez-lui l'occasion de mettre les changements en place. Permettez à votre collègue de travailler sur des projets similaires où il peut démontrer ce qu'il a appris.

• Encouragez votre collègue lorsqu'il s'attaque à des projets similaires sur lesquels il a déjà reçu des commentaires. Cela montre que vous leur faites confiance et que vous croyez en eux.