Comment fournir une rétroaction aux étudiants des professions de la santé?
Les commentaires des apprenants favorisent une auto-évaluation précise des connaissances, des compétences et / ou des comportements. La rétroaction est une forme de communication sans jugement et une composante nécessaire du processus d'apprentissage.
Une rétroaction efficace est un dialogue bidirectionnel qui nécessite l'utilisation de compétences de questionnement et d'écoute active. Les questions posées par l'instructeur incitent les élèves à réfléchir et à résoudre les problèmes. L'écoute active des réponses de l'élève fournit un indicateur de la conscience de l'élève de ses propres compétences et défis.
Il est important de faire la distinction entre la rétroaction et l'évaluation. L'évaluation est un jugement comparant les apprenants à d'autres ou à une norme. La rétroaction fournit à l'apprenant des informations sur la performance qui facilitent l'amélioration.
Partie 1 sur 2: le processus
- 1Donnez des commentaires peu de temps après l'événement et commencez par la réflexion de l'apprenant.Pour encourager l'apprenant à réfléchir sur une action / activité, demandez:
- Que s'est-il passé?
- Le résultat était-il ce que vous vouliez? Pourquoi pourquoi pas?
- Sollicitez une auto-évaluation de l'élève. Qu'a-t-il bien fait? Que pourrait-il faire différemment?
- 2Fournir une rétroaction constructive sur le domaine le plus important à améliorer. Décrivez ce qui n'a pas bien fonctionné et votre motif de préoccupation. Utilisez un langage sans jugement. Concentrez-vous sur le comportement que l'élève peut changer. Tirez parti de l'auto-évaluation de l'élève. Assurez-vous que l'élève comprend vos commentaires.
- 3Renforcez ce que l'élève a bien fait avec des déclarations positives spécifiques et descriptives telles que: "Lorsque vous avez posé des questions, vous avez démontré un bon contact visuel." ou "J'ai aimé la façon dont vous écoutiez activement la patiente, reflétant ses réponses pour vérifier que vous l'avez entendue." Des proclamations, comme " bon travail!" ne sont pas utiles.
- 4Aidez l'élève à créer un plan de changement.
- 5Modèle de bonnes compétences interpersonnelles et de communication. Question appropriée. Écoutez activement. Soyez honnête et empathique.
Partie 2 sur 2: questions de rétroaction
- 1Pour aider l'apprenant à mieux analyser ce qui s'est passé: qu'est-ce qui pourrait avoir un impact sur cette situation? Qu'avez-vous exclu dans cette situation et pourquoi?
- 2Pour encourager l'apprenant à explorer des stratégies: comment avez-vous résolu le problème, voyez-vous une autre façon de le faire?
- 3Pour encourager l'apprenant à explorer ou à critiquer ses propres hypothèses, croyances, valeurs et préjugés: qu'est - ce qui vous a fait penser cela? Pourquoi pensez-vous que vous le faites toujours de cette façon?
- 4Pour clarifier la réponse d'un élève ou rediriger l'attention: Pouvez-vous expliquer plus à ce sujet? Quel est selon vous le problème principal ici?
- 5Encourager l'élève à tirer des conclusions à partir d'une analyse de l'expérience: qu'avez-vous appris dans ce processus?
- 6Pour encourager l'apprenant à anticiper les situations ou à améliorer la situation actuelle: que feriez-vous différemment la prochaine fois pour améliorer le résultat?
- 7Que ferais tu si...?
- 8Encourager l'apprenant à passer de la discussion du «possible» à l'action: quels sont vos objectifs? Que vous engagez-vous à faire pour quand?
