Comment réagir lorsque vos excuses ne sont pas acceptées?
Il est facile de s'énerver lorsque vos excuses ne sont pas acceptées, mais essayez de rester calme en respirant profondément. Évitez de devenir sur la défensive ou d'insulter la personne. Au lieu de cela, dites simplement «d'accord» et partez. Ensuite, prenez un moment pour vous calmer et vous mettre à la place de l'autre personne pour comprendre pourquoi elle a mal réagi aux excuses. Une fois le temps écoulé, vous pouvez essayer de vous excuser à nouveau. Assurez-vous de leur dire ce que vous avez fait de mal, si vous ne l'avez pas fait la première fois, afin que vous soyez tous les deux sur la même longueur d'onde. Pour savoir comment aller de l'avant après des excuses non acceptées, lisez la suite.
Il est facile de s'énerver lorsque vos excuses ne sont pas acceptées, mais essayez de rester calme en respirant profondément.
Si vous vous êtes récemment disputé ou avez fait du tort à quelqu'un de quelque façon que ce soit, il peut être difficile de vous excuser. Ce qui peut être encore plus difficile, c'est de dire que vous êtes désolé à quelqu'un qui n'est pas réceptif aux mots. Que vous ayez prononcé le parfait «Je suis désolé» ou que cela nécessite encore un peu de travail, vous pouvez travailler à réagir lorsque vos excuses ne sont pas acceptées en restant calme, en vous excusant une deuxième fois, puis en avançant.
Méthode 1 sur 3: rester calme et humble
- 1Gardez vos expressions faciales neutres, mais authentiques. Lorsque vous vous excusez, vous êtes probablement très honnête et humble. Lorsque ces excuses ne sont pas acceptées, cela peut vous mettre en colère, ce qui peut rendre votre visage tendu ou peut-être même devenir rouge. Travaillez pour rester aussi calme que possible. Bien qu'il soit acceptable de pleurer ou d'exprimer de la tristesse, ne mendiez pas, ne suppliez pas et ne criez pas. Soyez sincère avec ce que vous ressentez, mais ne laissez pas vos excuses être submergées par des explosions émotionnelles négatives.
- Par exemple, peut-être que votre patron lève les yeux au ciel pendant que vous vous excusez pour avoir manqué une date limite. Au lieu de froncer les sourcils ou de rouler des yeux aussi, évitez les expressions faciales exagérées et continuez avec vos excuses sincères.
- Avant de présenter des excuses, pratiquez quelques techniques d'auto-apaisement afin que vous puissiez être en paix. Pensez à méditer à l'avance ou à dire une prière rapide.
- 2Respirez profondément. Lorsque vos excuses sont rejetées, inspirez profondément par le nez et expirez lentement par la bouche. Faites-le jusqu'à ce que vous vous sentiez calme et prêt à rouvrir la discussion ou à vous retirer.
- Par exemple, si votre ami refuse vos excuses, vous pouvez pratiquer la respiration profonde afin de ne pas réagir négativement. Pas besoin de respirer fort car cela peut être perçu comme agressif. Faites vos respirations lentes et régulières.
- 3Évitez la défensive. Bien que vos sentiments soient probablement blessés, évitez d'être sur la défensive. Ne les insultez pas simplement parce qu'ils n'ont pas accepté vos excuses; cela ne fera qu'empirer les choses. Si vous ne trouvez rien de positif à dire, dites simplement «d'accord» et partez.
- Évitez de faire des commentaires comme «Eh bien, je m'en fichais que vous acceptiez mes excuses, de toute façon» ou «Vous n'avez jamais été un bon ami pour moi». Ce n'est pas le moment de se chamailler. Essayez d'accepter la réponse de l'autre personne, même si ce n'est pas celle que vous voulez entendre.
Lorsque ces excuses ne sont pas acceptées, cela peut vous mettre en colère, ce qui peut rendre votre visage tendu ou peut-être même devenir rouge. - 4Analyser les solutions possibles. Pour le moment, des excuses ne sont peut-être pas la meilleure façon de régler un problème. Déterminez s'il existe ou non des correctifs que vous pouvez utiliser. Vous pouvez même essayer de leur demander s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour corriger la situation. Montrez que vous assumez la responsabilité de vos actes en réfléchissant aux moyens de corriger votre erreur en plus ou à la place des excuses.
- Par exemple, si vous renversez la glace de quelqu'un de la main et dites «désolé», cela pourrait ne pas être accepté. Cependant, si vous leur achetez une nouvelle glace, le problème peut être rapidement résolu.
- 5Mettez-vous à leur place. Avant de réagir négativement au rejet de vos excuses, prenez un moment pour considérer les choses de leur point de vue. Peut-être que leur refus n'a rien à voir avec vous et est plutôt lié au fait qu'ils passent une mauvaise journée en général. Réfléchissez à toutes les observations que vous avez faites d'eux ce jour-là qui pourraient indiquer que d'autres facteurs sont à portée de main.
- Peut-être avez-vous accidentellement fait une erreur sur un projet et votre collègue est contrarié. Cependant, si plus tôt dans la journée, votre patron leur a crié dessus, cela pourrait être au cœur de leur mauvaise humeur.
- Reconnectez-vous avec eux plus tard lorsqu'ils sont de meilleure humeur. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles ils n'acceptent pas vos excuses. Essayez de ne pas le prendre personnellement et revenez plus tard lorsque les choses se seront calmées.
- 6Prendre une pause. Parfois, des excuses doivent arriver au bon moment pour qu'elles soient bien reçues. Cela pourrait être un mauvais moment pour vous deux. Faites-leur savoir que vous allez vous éloigner un peu de la situation, mais que vous leur parlerez bientôt.
- Dites quelque chose comme «Hé, pourquoi ne prenons-nous pas tous les deux quelques minutes pour nous reconnecter plus tard? J'aimerais vraiment continuer à parler, mais je veux me vider la tête un peu».
Méthode 2 sur 3: s'excuser une deuxième fois
- 1Résumez ce que vous avez fait. Lorsque vous les approchez à nouveau pour leur présenter une deuxième excuse, commencez par résumer exactement ce que vous avez fait de mal. Cela garantira que vous êtes tous les deux sur la même longueur d'onde et aidera à purifier complètement l'air.
- Dites quelque chose comme «Gia, je m'excuse de t'avoir crié dessus l'autre jour. J'étais en colère et ce n'est pas une excuse. Je n'aurais jamais dû élever la voix contre toi, j'étais complètement hors de propos.
- 2Demander des éclaircissements. Après vous être excusé, assurez-vous qu'il n'y a rien d'autre que vous avez fait qui doive être discuté. Votre perception du problème pourrait être totalement différente de la leur. Par exemple, vous pourriez penser que quelqu'un est en colère parce que vous avez crié, mais il pourrait vraiment être contrarié parce que vous vous en êtes éloigné par la suite en essayant de vous parler.
- Dites «Est-ce que j'ai fait autre chose qui vous a dérangé? Si c'est le cas, j'aimerais que nous en parlions».
Évitez de faire des commentaires comme «Eh bien, je m'en fichais que vous acceptiez mes excuses, de toute façon» ou «Vous n'avez jamais été un bon ami pour moi». - 3Ecoutez. Une fois que vous avez parlé, laissez-leur le temps de parler. Écoutez-les vraiment; ne les interrompez pas et ne planifiez pas vos réponses dans votre tête pendant qu'ils parlent. Essayez de résumer ce qu'ils vous ont dit pour vous assurer qu'ils se sentent entendus.
- Par exemple, vous pourriez dire «Donc, on dirait que vous dites que je vous ai vraiment dérangé lorsque je vous ai interrompu la réunion l'autre jour parce que cela vous a fait vous sentir sans importance. Je suis désolé pour cela et je veux que vous sachiez que j'apprécie toutes vos contributions à notre équipe."
- 4Assumez la responsabilité de ce que vous avez fait. Ne dites jamais des choses comme "Eh bien, je suis désolé d'avoir crié MAIS tu m'as rendu fou." Présentez vos excuses et en rester là, sans exception ni avertissement. Des demi-excuses ne sont pas des excuses du tout. Soyez également ouvert, honnête et authentique et ne préparez pas vos paroles à l'avance, mais réfléchissez à vous-même à l'avance afin d'être prêt.
- 5Répondez à vos propres préoccupations. Une fois que vous avez tous les deux longuement parlé de vos propres faux pas, prenez le temps de discuter des problèmes que vous avez pu rencontrer avec eux. N'inventez pas et n'évoquez pas ou n'évoquez pas quelque chose qui a été résolu dans le passé afin de vous sentir mieux; seulement apporter de vraies préoccupations à la table pour la discussion. Essayez d'éviter de les blâmer ou d'être sur la défensive. Expliquez simplement votre point de vue.
- Vous pourriez dire quelque chose comme «Je suis vraiment désolé pour ce que je t'ai dit, Brian. Parfois, cependant, tu essaies de me surpasser. Ou tu te vantes de l'argent que tu as quand tu sais que je traverse une période difficile. temps, donc ça me donne l'impression que tu essaies de me rendre jaloux."
- Utilisez des déclarations «je» pour décrire ce que vous ressentez. Par exemple, «J'ai l'impression que parfois je ne suis pas entendu» est moins combatif que «Tu ne m'écoutes jamais».
Méthode 3 sur 3: aller de l'avant
- 1Faites un plan pour éviter les blessures futures. Après avoir eu une conversation franche, élaborez un plan, ensemble ou séparément, pour éviter ces problèmes. Par exemple, s'il vous en veut de l'avoir interrompu lors d'une réunion, faites un effort pour être plus patient et mieux écouter.
- 2Donnez-leur de l'espace. La personne à qui vous avez fait du tort peut avoir besoin d'un peu de temps pour réfléchir à ce qui s'est passé ainsi qu'aux excuses. Donnez-leur ce temps. Ne faites pas exploser leur téléphone en continuant à demander pardon; rappelez-vous que vous l'avez déjà fait. Vous pouvez vous enregistrer tous les quelques jours, si vous n'avez pas de nouvelles d'eux, mais après quelques semaines, évitez d'être toujours le premier à les contacter.
Par exemple, si votre ami refuse vos excuses, vous pouvez pratiquer la respiration profonde afin de ne pas réagir négativement. - 3Ne brûlez pas les ponts. Ne les dénigrez pas et ne faites pas de commérages à leur sujet auprès des autres, surtout si vous êtes des collègues. Soyez cordial lorsque vous les voyez et accueillez-les avec un «bonjour» et un sourire. Bien que vous ne soyez peut-être pas amis, vous ne savez jamais si vous en aurez besoin à l'avenir, alors n'ajoutez plus de problèmes à votre dynamique.
- 4Passez. En fin de compte, certaines personnes ne sont tout simplement pas disposées à pardonner, et elles en ont le droit. Évitez de vous attarder sur le problème, surtout si vous avez fait ce que vous pouvez pour vous racheter. Efforcez-vous d'éviter de refaire les mêmes erreurs à l'avenir et de créer des amitiés solides et des relations de travail avec les autres.
Questions et réponses
- Mon chien a attaqué le chien de mon voisin et lui a causé une blessure très mineure. J'ai proposé de payer ses factures de vétérinaire, mais ils m'ont juste crié dessus. Comment puis-je leur faire accepter mes excuses?Donnez-lui juste un peu de temps et essayez de lui laisser un peu d'espace jusqu'à ce qu'il ait eu la chance de se calmer. Si vous n'avez pas eu de nouvelles d'eux après quelques jours, envisagez d'écrire une lettre pour vous excuser et réitérer votre désir de payer les factures du vétérinaire. Apportez-le avec des fleurs ou des produits de boulangerie.
- Que dois-je faire si quelqu'un est vraiment en colère et n'accepte pas mes excuses?Donnez à la personne le temps de se calmer et de gérer ses émotions, puis essayez de vous excuser à nouveau lorsqu'elle est prête à parler.
- Que puis-je faire si je la blesse tellement qu'elle ne veut pas me parler, mais je la veux dans ma vie?Essayez de lui demander directement si vous pouvez faire quelque chose pour la rattraper. Soyez sincère à ce sujet. Elle peut également avoir besoin de temps pour récupérer, alors assurez-vous de lui laisser de l'espace. En fin de compte, vous devrez peut-être simplement accepter sa décision et passer à autre chose.
- Comment savoir si la personne accepte vraiment vos excuses au lieu de faire semblant et n'a aucune intention de vous pardonner?Normalement, si les gens font semblant, ils éviteront probablement l'enthousiasme habituel ou le comportement authentique que vous attendez d'eux. Par exemple, ils peuvent ne pas croiser vos yeux, ils peuvent ne pas reprendre le fil de quelque chose que vous avez dit (comme ne pas être d'accord avec vous ou ne pas répondre à votre discussion) ou ils peuvent simplement dire quelque chose comme: "D'accord", "Euh hein" ou "Ouais, j'ai compris", sans pour autant dire quelque chose de rassurant. En termes d'actions, ils ne vous parleront plus souvent comme avant, et ils arrêteront probablement de partager des choses avec vous.
- J'ai dit du mal de mon ami et lui ai demandé de me pardonner, mais il dit que c'est difficile d'être mon ami maintenant que je l'ai fait. Que devrais-je faire?Vous devez à nouveau regagner la confiance de votre ami par vos actions plutôt que par vos paroles. Traitez votre ami avec respect et évitez de dénigrer les autres à l'avenir en plus de votre ami. Cela aidera à montrer que vous êtes digne de confiance.
- Je me suis excusé auprès d'un ami pour un incident qui s'est produit dans le passé. Cette personne continue d'évoquer ce qui s'est passé. Que devrais-je faire?Affrontez cette personne. Dites-lui que vous vous êtes excusé, que vous ne pouvez pas changer le passé autant que vous le voudriez, et demandez-lui pourquoi elle continue d'en parler. Elle a probablement du mal à vous pardonner - vous pouvez lui expliquer gentiment qu'elle doit vraiment prendre cette décision parce que vous ne pouvez pas continuer à être amis si elle ne vous pardonne pas et ne passe pas à autre chose.
- Que dois-je faire si la décision de l'autre personne est déjà prise?Il y a deux options: respecter la décision de cette personne ou essayer de l'émouvoir avec votre sincérité.
- Dois-je m'excuser en personne si les excuses par messagerie n'ont pas fonctionné?Vous devriez toujours essayer de vous excuser en face à face en premier. Si vous vous êtes déjà excusé par messagerie et que cela n'a pas fonctionné, alors envisagez certainement des excuses en face à face. Assurez-vous de vous donner suffisamment de temps pour le faire. Des excuses précipitées apparaîtront comme imprudentes.
- Que dois-je faire si mes excuses textuelles ne sont pas lues?Donnez-lui du temps. Cela pourrait ne pas arriver tout de suite. Et s'il s'avère qu'ils ne le lisent jamais et qu'ils ne veulent tout simplement pas vous parler, ce n'est pas grave. Tu as bien fait et tu t'es excusé. Ne dites pas de mots grossiers ou blessants à cette personne pour ne pas avoir répondu ou pour être égoïste, mais soyez gentil si vous en avez l'occasion. Ils peuvent être en colère pendant un certain temps, mais devraient voir à quel point vous êtes désolé de votre comportement.
- Comment gérer les gens qui m'ignorent?Lorsque les gens vous ignorent généralement, vous devez leur laisser du temps et de l'espace. Ne les dérangez pas pendant un moment, et ils se rendront compte de ce qu'ils manquent. Si cette personne vous ignore toujours après une longue période de temps, soyez gentil et dites des mots gentils, et passez du temps avec ceux qui s'en soucient. S'ils vous regardent fixement ou parlent de vous, souriez simplement et soyez heureux avec vous-même.
Questions sans réponse
- Que dois-je faire si un ami est en colère contre moi parce que je suis tombé amoureux d'un autre ami?
- Si quelqu'un n'accepte pas mes excuses ou ne me pardonne pas, est-ce son problème?
- Toute ma famille n'acceptera pas mes excuses. Que fais-je?
Les commentaires (3)
- La façon dont je lui ai laissé un peu d'espace et comment il s'est sincèrement excusé quand nous étions tous les deux calmes.
- Le conseil le plus utile était le point qui dit s'excuser pour la deuxième fois et comment s'y prendre.
- J'adore cet article. Très utile. Un coup de pouce à ma confiance. Merci beaucoup.
En parallèle
