Comment gérer les problèmes au travail?

Claudine de Mercier
Claudine de Mercier
• 16 min de lecture
Certains des problèmes de travail les plus courants sont des problèmes avec votre travail lui-même
Certains des problèmes de travail les plus courants sont des problèmes avec votre travail lui-même - trop de travail, par exemple, ou se sentir mal équipé pour effectuer les tâches - et la gestion du stress quotidien au travail.

Les problèmes de travail peuvent causer beaucoup de stress dans votre vie et il est important de les résoudre car une grande partie de votre temps est consacrée au travail. Certains des problèmes de travail les plus courants sont des problèmes avec votre travail lui-même - trop de travail, par exemple, ou se sentir mal équipé pour effectuer les tâches - et la gestion du stress quotidien au travail. D'autres problèmes courants concernent l'entente avec les collègues et les problèmes de communication. N'oubliez pas que dans tous les cas, il est utile d'être clair et professionnel avec vos collègues. Que vous discutiez d'une mauvaise évaluation des performances avec votre superviseur ou d'un problème d'étiquette avec votre collègue, énoncer directement le problème de manière amicale et professionnelle est un bon début pour le résoudre.

Méthode 1 sur 3: s'entendre avec vos collègues

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    Soyez poli et direct. Ne tournez pas autour du pot lorsque vous avez un problème avec votre collègue. Il est généralement plus facile de résoudre le problème dès qu'il se présente, plutôt que de le faire mijoter ou d'impliquer quelqu'un d'autre.
    • Soyez informel à ce sujet la première fois que vous vous adressez à la personne. Vous pourriez dire: "Hé, Jack, j'ai remarqué que vous avez rendu le camion presque vide ces derniers temps. Pourriez-vous vous rappeler de le ramener avec un réservoir plein la prochaine fois?"
    • Si le comportement persiste après que vous ayez répondu de manière informelle à votre préoccupation, vous devrez peut-être demander à votre superviseur d'intervenir. Suivez les règles de votre entreprise en matière de résolution des conflits entre employés.
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    Utilisez la langue "i". Il est important d'écouter avec respect les besoins de vos collègues et d'essayer de voir leur point de vue. Il est également important de vous exprimer de manière respectueuse. Lorsque vous discutez de problèmes avec un collègue, assurez-vous de ne pas le mettre sur la défensive lorsque vous lui parlez. Vous pouvez le faire en utilisant des instructions "I". L'autre personne entend vos réactions face à la situation, pas vos accusations.
    • Au lieu de dire: «Nous attendons toujours que vous accomplissiez votre part du travail», vous pourriez utiliser le langage «je» et dire: «Lorsque le travail n'est pas à l'heure, je suis vraiment stressé. Je termine avoir besoin de travailler plus tard pour être rattrapé. Il est donc très utile pour moi que tout le monde puisse reprendre le projet le jour convenu. "
    • Vous pourriez dire: "Bien que j'apprécie les commentaires, votre commentaire sur mon travail l'autre jour m'a semblé très personnel et m'a bouleversé."
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    Communiquez vos besoins à votre patron. Vous pouvez ou non bien vous entendre avec votre superviseur, mais gardez les voies de communication ouvertes entre vous deux du mieux que vous le pouvez. N'oubliez pas qu'il est de la responsabilité de votre patron de vous assurer que vous vous trouvez dans un environnement qui vous permet de faire votre travail, alors ne vous sentez pas obligé de lui cacher ses inquiétudes.
    • N'oubliez pas que vous et votre patron n'avez pas besoin d'être amis, il vous suffit de pouvoir travailler ensemble. (Cela vaut aussi pour tous vos collègues.) Il est normal de maintenir une distance professionnelle avec la personne si vous ne vous souciez pas vraiment d'elle.
    • Si vous avez du mal à communiquer et à vous entendre avec votre patron, vous voudrez peut-être faire part de vos préoccupations à votre service des ressources humaines ou, si vous n'avez pas de service des ressources humaines, parlez-en au superviseur de votre patron. Vous pourriez dire: «Mme Jones, je viens à vous parce que j'ai eu des problèmes à travailler avec M. Roberts ces derniers temps. J'espère que vous pourrez m'aider à trouver ce que je dois faire».
    • Si votre patron n'a pas de patron (par exemple, il dirige une petite entreprise) et que vous avez du mal à travailler avec lui, il vaut peut-être mieux commencer à chercher un autre emploi.
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    Gardez une trace de tout problème persistant que vous pourriez avoir avec un collègue. Si vous avez affaire à un collègue qui vous intimide ou vous harcèle, assurez-vous de garder une trace de tous les incidents avec cette personne. Notez la date, l'heure, ce qui s'est passé et s'il y a eu des témoins.
    • Assurez-vous de connaître le protocole de votre employeur en matière de conflit entre collègues, d'intimidation et / ou de harcèlement. Votre manuel de l'employé ou votre représentant des ressources humaines serait une bonne source d'information.
    • Recherchez les lois protégeant vos droits lorsque vous êtes victime d'intimidation ou de harcèlement de la part d'un collègue.
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    Trouvez un réseau de soutien au travail. Vous passez beaucoup de temps avec le même groupe de personnes au travail; pourquoi ne pas mieux en connaître certains? Essayez de nouer de bonnes relations avec les autres et développez un réseau d'amis qui peuvent vous aider dans vos frustrations au travail (et dans la vie).
    • Passez votre pause déjeuner avec vos collègues et apprenez à mieux les connaître en dehors du travail.
    • Passez quelques minutes à discuter avec vos collègues chaque jour.
    • Invitez-les à se retrouver après le travail. Vous pourriez dire: "Voudriez-vous prendre le dîner après le travail demain?" Cela peut être un bon moyen de mieux connaître vos collègues. Si vous vous sentez à l'aise de le faire, vous pourriez même les inviter à un happy hour avec vous pour prendre un verre après le travail.
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    Considérez le conflit comme une opportunité. Si vous et un collègue n'êtes pas d'accord sur la façon dont un projet doit se dérouler, refusez de prendre le désaccord personnellement. Au lieu de cela, considérez le conflit comme une occasion d'apprendre de l'autre personne.
    • Vous pourriez dire: "Kristin, je dois admettre que je ne comprends pas votre approche. Pourriez-vous m'en dire plus sur les raisons pour lesquelles vous voulez aller dans cette direction?"
    • Évitez d'être personnel lorsque vous donnez des commentaires à un collègue. Par exemple, il vaudrait mieux dire: "Je pense que nous avons besoin de plus de détails dans cette section" plutôt que "Si vous n'aviez pas attendu la dernière minute pour obtenir cela, vous auriez pu nous donner plus d'informations".

Méthode 2 sur 3: répondre aux préoccupations liées à votre poste

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    Soyez clair sur vos attentes professionnelles. Parfois, l'emploi que vous avez est différent de celui pour lequel vous avez postulé. Si vous vous retrouvez à assumer des responsabilités supplémentaires ou si vous effectuez des tâches pour lesquelles vous ne vous sentez pas qualifié, faites-en part rapidement à votre superviseur.
    • Trouvez une copie de la description de poste que vous avez reçue lorsque vous avez postulé ou avez été embauché pour le poste. Faites une liste de toutes les responsabilités que vous gérez actuellement. Montrez-les à votre patron et dites: "Voici une copie de ma description de poste, et voici tout le travail que je fais actuellement. Je pense que nous devons parler des attentes pour mon poste."
    • Vous pouvez utiliser vos responsabilités supplémentaires comme levier pour une augmentation de salaire. Vous pourriez dire: "Je pense que si vous vous attendez à ce que je continue à assumer ces responsabilités supplémentaires, il serait peut-être sage de parler d'une augmentation de salaire."
    Votre commentaire sur mon travail de l'autre jour m'a semblé très personnel
    Vous pourriez dire: «Bien que j'apprécie les commentaires, votre commentaire sur mon travail de l'autre jour m'a semblé très personnel et m'a bouleversé.».
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    Recherchez des possibilités de formation supplémentaires. Si vous pensez que votre rendement au travail s'améliorerait avec une formation ou des cours supplémentaires, soyez proactif dans la recherche d'une formation qui vous semble bénéfique. Recherchez une formation au sein de votre entreprise ou dans votre communauté (peut-être dans un collège communautaire ou une classe de vulgarisation universitaire) et portez cette opportunité à l'attention de votre superviseur.
    • Vous pourriez dire: «J'ai trouvé cet atelier de codage qui se déroule au collège local le mois prochain. Je pense que c'est exactement le genre de cours dont j'ai besoin pour améliorer mes performances et m'aider à mieux comprendre ma position. L'entreprise pourrait-elle me parrainer pour participer à cet atelier? Voici les informations à ce sujet. "
    • Vous pourriez envisager de rechercher un mentor au sein de votre entreprise pour vous aider à mieux comprendre votre rôle.
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    Soyez ouvert aux commentaires de votre patron. Parfois, des problèmes de travail peuvent survenir lorsque vous obtenez peu ou pas de rétroaction sur vos performances. Prenez l'initiative et demandez à votre patron s'il serait prêt à avoir une conversation avec vous sur la façon dont vous vous débrouillez à votre poste.
    • Fixez un moment pour vous et votre patron pour parler. Donnez-leur une idée de ce dont vous voulez parler. Par exemple, vous pourriez dire: "J'étais curieux de savoir ce que vous pensiez de ma performance au cours des derniers mois. Je pense que j'ai assumé plus de responsabilités et je voulais avoir des commentaires sur ce que j'ai bien fait et ce que a besoin d'amélioration."
    • Ne vous en faites pas avec une mauvaise évaluation des performances. Considérez-le comme une opportunité d'apprentissage, en posant beaucoup de questions afin que vous puissiez mieux comprendre comment vous pouvez apporter des changements. Vous pourriez dire: "Je vous remercie d'avoir porté ces préoccupations à mon attention. Avez-vous des suggestions sur ce que je peux faire pour améliorer mon prochain avis?"
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    Lisez votre manuel de l'employé. Connaissez les règles et règlements de votre entreprise. Connaissez le protocole pour résoudre un problème dans votre organisation. Vous devrez peut-être régler tous les problèmes avec votre superviseur, ou vous devrez peut-être vous diriger vers les RH pour toutes vos transactions.
    • Votre entreprise peut avoir une chaîne de commandement que vous devez suivre pour résoudre un problème. Assurez-vous de suivre exactement les attentes; cela facilitera également la tâche des autres.
    • Lorsque vous rencontrez quelqu'un pour répondre à vos préoccupations, apportez votre exemplaire du manuel de l'employé avec vous pour référence. Vous pourriez dire: "M. Kendall, je sais que je ne vous rencontre pas d'habitude, mais d'après le manuel de l'employé, si j'ai un problème avec mon superviseur, je suis censé aller voir son superviseur. C'est pourquoi je voulait te parler aujourd'hui. "
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    Découvrez comment déposer une plainte / un grief auprès de votre entreprise. Si vous sentez que vous êtes traité injustement et que votre problème n'a pas été résolu ou même traité, vous pouvez prendre des mesures pour que le problème soit identifié par une procédure plus formelle. Si les procédures de réclamation ne sont pas précisées dans votre manuel de l'employé, renseignez-vous auprès de la direction ou des RH sur les mesures à prendre.
    • Vous pourriez dire: "John, j'ai suivi toutes les étapes du manuel de l'employé pour suivre la chaîne de commandement au travail, mais mes préoccupations ne sont toujours pas prises en compte. Je souhaite savoir comment déposer une plainte officielle au sein de l'entreprise.. "
    • Si vous vous sentez harcelé ou victime de discrimination, par exemple, il peut être avantageux pour vous de déposer une plainte auprès de la Commission pour l'égalité des chances en matière d'emploi (si vous vivez en Europe). En savoir plus sur https://eeoc.gov/index.cfm.
    «J'ai eu des problèmes au travail ces derniers temps
    Vous pourriez dire: «J'ai eu des problèmes au travail ces derniers temps et je me demandais si vous pouviez me dire si le syndicat pourra m'aider de quelque façon que ce soit».
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    Obtenez le soutien du syndicat. Si vous êtes représenté par un syndicat, sachez comment le syndicat vous aidera à faire face à tout problème lié au travail. Lisez une copie de l'entente entre votre syndicat et votre employeur, ainsi que tout matériel syndical dont vous pourriez avoir besoin pour en savoir plus.
    • Vous voudrez peut-être parler au représentant syndical de votre employeur et l'informer de votre situation. Vous pourriez dire: «J'ai eu des problèmes au travail ces derniers temps et je me demandais si vous pouviez me dire si le syndicat pourra m'aider de quelque façon que ce soit». Expliquez votre situation et demandez de l'aide.

Méthode 3 sur 3: gérer le stress

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    Assurez-vous d'avoir de bonnes habitudes de travail. Vous pouvez être stressé en raison d'une mauvaise capacité à rester organisé, à rester sur la tâche ou à prioriser les affectations. Examinez vos habitudes de travail et trouvez des moyens de vous améliorer avant de vous plaindre de votre charge de travail à votre superviseur.
    • Si vous travaillez sur un ordinateur, évitez de vous laisser distraire par Internet. Vous pouvez mettre des extensions sur vos navigateurs Internet qui limiteront votre accès aux sites Web distrayants à une durée prédéterminée.
    • Assurez-vous de hiérarchiser les tâches par ordre d'importance. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut faire en premier, demandez à votre superviseur. Vous pourriez dire: "Je travaille actuellement sur ce projet. Dois-je le terminer ou commencer cette nouvelle mission?"
    • Déléguez la responsabilité si vous le pouvez. Si vous supervisez des employés, par exemple, demandez-leur de vous aider dans certaines parties du projet.
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    Gérez votre charge de travail. Se sentir dépassé par le travail peut être une source majeure de stress au travail. Connaissez vos limites et essayez de ne pas faire plus de travail que vous ne pouvez en gérer. Vous pouvez même vous sentir stressé si vous sentez que vos compétences ne correspondent pas à vos responsabilités. Dans ce cas, la recherche d'une formation supplémentaire peut être un bon moyen de rendre votre charge de travail plus gérable. Discutez de toute préoccupation avec votre superviseur.
    • Alertez votre superviseur si vous avez trop de travail. Faites-leur savoir que vous vous sentez dépassé et demandez des suggestions sur la façon dont vous pouvez établir des priorités. Y a-t-il des projets qui peuvent être mis en veilleuse pour le moment?
    • Vous pourriez dire: "Mike, j'apprécie d'être un membre précieux de l'équipe, mais je me noie dans tout ce travail en ce moment. Je travaille tard et je ne vois pas mes enfants. Que pouvons-nous faire pour faciliter la gestion de cette charge de travail?? "
    • Vous devrez peut-être abaisser vos normes. Si la quantité semble plus valorisée que la qualité sur votre lieu de travail, envisagez de consacrer moins de temps à chaque tâche qui vous est confiée.
    • Si vous ne parvenez pas à faire face aux exigences du travail, il est peut-être temps de chercher un autre emploi. Parfois, faire savoir à votre superviseur que vous êtes débordé ne changera rien. Si tel est le cas, vous voudrez peut-être dépoussiérer votre CV.
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    Informez votre superviseur si vous avez un problème personnel. Si vous trouvez que le stress de votre vie personnelle s'infiltre dans votre vie professionnelle, soyez franc avec votre superviseur sans entrer dans trop de détails. Un bon superviseur appréciera probablement de savoir ce qui se passe.
    • Parlez à votre superviseur en privé. Informez votre superviseur de ce qui se passe et de ce que vous devrez faire pour résoudre le problème. Vous pourriez dire: "Je voulais juste vous faire savoir que j'ai des problèmes avec lesquels je suis confronté à la maison. J'y suis en train de m'en occuper, mais il se peut que je doive venir dans quelques jours à la fin de la semaine prochaine."
    • Gardez à l'esprit que, même si vous n'êtes pas obligé de divulguer des informations sur la santé, vous devrez peut-être être un peu plus ouvert si vous êtes confronté à des problèmes de santé persistants. Par exemple, vous pourriez dire: "Mon médecin m'a dit que je vais avoir besoin d'une intervention chirurgicale. Par conséquent, il y aura quelques jours le mois prochain, je serai absent. Je vous préviendrai dès que possible.. "
    Des problèmes de travail peuvent survenir lorsque vous obtenez peu ou pas de rétroaction
    Parfois, des problèmes de travail peuvent survenir lorsque vous obtenez peu ou pas de rétroaction sur vos performances.
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    Mangez bien à la maison et au travail. Évitez de sortir pour la restauration rapide pendant le déjeuner et préparez un déjeuner sain à la place. Vous économiserez de l'argent et améliorerez votre santé. Mettre des aliments sains dans votre corps vous aidera à mieux réguler vos humeurs et à gérer le stress.
    • Mettez une salade dans un pot rempli de légumes et de protéines pour obtenir une grande portion de légumes et vous aider à éviter les envies de sucre de fin d'après-midi.
    • Faites des choix de collations saines si vous avez besoin de manger un morceau. Considérez les amandes, les bâtonnets de fromage ou les légumes avec du houmous.
    • Évitez les aliments qui font monter votre glycémie en flèche puis s'écraser, comme les friandises sucrées et les glucides raffinés. Vous vous sentirez encore plus mal.
    • Le café et les boissons contenant de la caféine sont un pilier du bureau, mais trop peut vous rendre anxieux et stressé. Limitez votre consommation.
    • Buvez beaucoup d'eau pendant votre journée de travail.
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    Faites des pauses pour faire de l'exercice. Faites régulièrement des pauses pendant la journée pour vous aider à vous détendre. Non seulement cela est bon pour votre santé physique, mais aussi pour votre santé mentale.
    • Si vous travaillez un travail sédentaire / de bureau, levez-vous de votre bureau à intervalles réguliers pour vous promener pendant quelques minutes. Cela vous aidera à vous recentrer et à vous sentir plus énergique et productif.
    • Promenez-vous pendant votre pause déjeuner ou, si vous le pouvez, faites un peu d'exercice.
    CONSEIL D'EXPERT

    Profitez au maximum de votre temps libre en sortant quand vous le pouvez. Si vous avez beaucoup de stress lié au travail, prenez le temps de méditer, de faire de l'exercice et de passer du temps dans la nature. Rien qu'en sortant et en bougeant votre corps, votre corps sera en meilleure santé, mais cela peut aussi aider à créer un esprit plus calme.

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    Avoir fait le plein de sommeil. Assurez-vous de vous coucher à une heure raisonnable. La privation de sommeil rend la régulation émotionnelle plus difficile, entraînant une irritabilité et un stress accrus.
    • Essayez de dormir entre 7 et 9 heures par nuit.
    • Faites quelque chose de relaxant avant de vous coucher. Évitez de rattraper votre courrier électronique professionnel ou tout autre élément stressant. Essayez de lire pour le plaisir, de prendre un bain ou de boire du thé à la camomille.
    • Évitez les écrans une heure avant le coucher. La lueur de l'écran peut stimuler l'éveil, ce qui rend l'endormissement plus difficile.
Lisez aussi: Comment passer un entretien pour un emploi?

Questions et réponses

  • Comment gérez-vous une personne difficile au travail?
    Essayez d'abord la diplomatie ou la médiation. Si ces méthodes ne fonctionnent pas, demandez une réaffectation ou cherchez un nouvel emploi.
  • J'ai un problème au travail qui me touche. On me promet une promotion, mais je ne l'obtiens pas quand je le demande, et le lead m'évite. Je ne veux pas arrêter, alors que dois-je faire?
    Essayez les méthodes de Traitez avec un patron qui fait des promesses mais ne tient jamais compte.
  • Quels sont les problèmes courants au travail?
    Les problèmes courants sur le lieu de travail comprennent les conflits de personnalité avec les collègues et les supérieurs, la concurrence et les problèmes d'éthique.
  • Comment résolvez-vous les problèmes liés à votre travail?
    Évaluez en quoi votre travail coïncide avec vos valeurs personnelles et vos objectifs à long terme. Apportez les changements que vous pouvez pour atteindre la congruence ou être à la recherche d'un emploi plus conforme à vos valeurs et à vos objectifs. Passez par les canaux de supervision appropriés et utilisez le service des ressources humaines.

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