Comment gérer votre e-réputation?

Publiez régulièrement sur vos réseaux sociaux. La clé pour avoir une bonne présence en ligne est de publier sur vos réseaux sociaux un nombre approprié de fois. Si vous ne publiez jamais, vous n'aurez aucune présence en ligne. En publier trop pourrait nuire à votre présence en ligne et vous faire perdre des abonnés. En règle générale, le nombre «maximum» de publications est: Twitter trois fois par jour, Instagram une fois par jour, Facebook une ou deux fois par jour et un blog deux fois par semaine.

Ajoutez des profils de réseaux sociaux à un tableau de bord. Il existe de nombreux outils disponibles en ligne, tels que Buffer, pour vous aider à gérer tous vos médias sociaux en un seul endroit. Mettez vos réseaux sociaux sur un tableau de bord pour faciliter la gestion de votre présence en ligne. L'utilisation d'une plateforme unique vous permet d'économiser du temps et de l'énergie lors de la gestion de votre réputation en ligne.

Programmez des publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser des plateformes en ligne pour programmer des publications sur les réseaux sociaux. La planification des publications vous permet de rester actif sur les réseaux sociaux, même si vous n'y prêtez pas attention. Vous pouvez même penser à un mois de publications en une seule séance et les programmer pour les publier tout au long du mois. Vous pouvez également utiliser la programmation pour publier aux heures de grande écoute de la journée, donc si vous pensez à quelque chose que vous souhaitez publier au milieu de la nuit, vous pouvez le configurer pour qu'il publie le lendemain matin.

Achetez un nom de domaine. Créez un site Web pour votre marque personnelle ou professionnelle en utilisant un nom de domaine. De cette façon, vous aurez le contrôle de ce qui est attaché à votre nom.

• Recherchez des sites Web de concurrents (tels que d'autres entreprises dans votre domaine ou d'autres sites Web personnels dans votre profession) pour vous inspirer.

Interagissez avec votre public. Soyez actif sur les réseaux sociaux en commentant les publications d'autres personnes et en répondant aux commentaires sur vos propres publications. Cela vous aidera à établir des liens et à faire connaître votre compte. Répondre personnellement aux gens et montrer de l'intérêt pour ce que les autres ont à dire fait appel aux émotions des suiveurs et montre aux gens que vous êtes humain en dehors de l'écran.

Publiez du contenu précieux et original. Assurez-vous que vos photos sont des images de haute qualité et que vos publications sont intéressantes, engageantes et dignes d'être publiées. Publiez votre propre contenu. Ne volez jamais le contenu des autres. Assurez-vous que la plupart de vos contenus sur les réseaux sociaux vous appartiennent et ne sont pas entièrement rediffusés à partir d'autres comptes.

• Publiez lorsque les gens sont réveillés et diffusez vos messages tout au long de la journée.

Utilisez des hashtags. L'utilisation de hashtags peut rendre vos publications facilement consultables et vous aider à développer votre audience. Utilisez des hashtags sur Twitter, Facebook, Instagram et Tumblr pour aider davantage de personnes à trouver vos comptes. Attention à ne pas utiliser trop de hashtags. Ajouter une douzaine de hashtags à la fin de tous vos messages va sembler peu professionnel, désespéré et ennuyer vos abonnés.

• Par exemple: "J'ai passé une excellente journée aujourd'hui au #Portland5K avec l'équipe. Nous avons vraiment apprécié une pause de la pluie. #runnerslife #adrenalinerush"

Faites un cadeau. Pour augmenter l'activité et les abonnés, donnez quelque chose sur vos réseaux sociaux. Faites le cadeau à vos abonnés uniquement pour que les gens vous suivent. Ce cadeau ne doit pas être énorme. Cela peut être aussi simple qu'un code de réduction, un essai gratuit, un livre, une chemise ou le retour d'un compte.

• Par exemple: "Donner une copie signée de mon livre à l'un de mes abonnés plus tard cet après-midi! Retweetez pour participer et gagner."

Répondez aux avis négatifs. Essayez de ne pas prendre personnellement les critiques négatives. Répondez toujours aux critiques négatives de manière professionnelle et polie. Ne cherchez pas d'excuses pour l'erreur. Assurez-vous de résoudre tous les problèmes que vous pouvez et mettez en évidence vos points forts dans le processus.

• Par exemple, vous pourriez dire: «nous sommes vraiment désolés que la chemise qui vous a été expédiée n'ait pas la bonne taille. Nous fabriquons et produisons des milliers de chemises et parfois des erreurs passent entre les mailles du filet. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une chemise de la bonne taille pour gratuit."

Restez calme. Si quelque chose de négatif à propos de vous ou de votre entreprise circule en ligne, vous devez rester calme. N'essayez pas de vous disputer ou d'insulter les personnes qui parlent de vous. Afin de vous remettre rapidement d'une presse négative, que ce soit sur les réseaux sociaux ou une publication journalistique, vous devez vous excuser publiquement et rester calme. Si le problème est quelque chose que vous pouvez et devez résoudre, résolvez-le. Faites mieux à l'avenir et les gens oublieront la presse négative.