Comment regarder ce que vous dites?
Cette rubrique sur le moment de parler ou de ne pas parler s'appuie en partie sur l'ancien «Si vous ne pouvez pas dire quelque chose de gentil, ne dites rien du tout».
Une fois que vous les avez prononcés, les mots sont comme le génie qui ne rentrera pas dans la bouteille. Vous pouvez essayer de clarifier, de justifier ou de vous excuser autant que vous voulez, mais ce qui a été dit ne peut pas être non-dit. Par conséquent, il est de loin préférable de vous rattraper avant de dire quelque chose que vous regretterez et de prendre le temps de dire ce que vous pensez de la manière dont vous le dites.
Méthode 1 sur 3: réfléchir avant de parler
- 1Travaillez votre capacité d'écoute. À un niveau de base, passer plus de temps à écouter vous laisse moins de temps pour parler, ce qui peut être utile si vous avez tendance à bavarder. À un niveau plus profond, cependant, être un auditeur engagé et actif aidera également à changer la perception de l'autre personne des choses que vous dites, vous mettant sous un jour plus positif. Pour devenir un auditeur actif, essayez, par exemple:
- Établissez un contact visuel; faire face à l'autre personne; s'adapter à leur langage corporel; hocher la tête en signe d'engagement
- Poser des questions d'approfondissement, de direction ou de réflexion
- Paraphrasez ce qu'ils viennent de dire avant de commencer votre réponse
- Autoriser des pauses et des périodes de silence
- 2Fermez la bouche quand elle s'ouvre. Si vous avez tendance à parler sans réfléchir, votre bouche s'ouvre probablement et les mots se déversent avant même que vous ne vous en rendiez compte. Entraînez-vous à reconnaître quand votre bouche s'ouvre pour parler et fermez-la littéralement. Rouvrez-le à votre heure, selon vos conditions, une fois que vous avez réfléchi à ce que vous voulez dire.
- Une pause réfléchie est une bonne chose dans une conversation, surtout si elle vous empêche de mettre le pied dans la bouche avec un commentaire stupide.
- 3Mettez-vous à la place de l'autre personne. Parfois, le conseil le plus simple est le plus difficile à suivre, mais celui-ci en vaut la peine. Comment vous sentiriez-vous si quelqu'un vous disait ce que vous êtes sur le point de dire? Comprenez-vous qu'ils «étaient seulement honnêtes» ou «essayaient simplement d'être utiles» ou «ne le pensaient pas de cette façon?»
- Si vous ne voulez pas que quelqu'un vous dise la même chose ou le dise de la même manière, gardez votre commentaire pour vous.
- 4Demandez-vous si ce que vous avez l'intention de dire est vrai, nécessaire et aimable. Cette rubrique sur le moment de parler ou de ne pas parler s'appuie en partie sur l'ancien «Si vous ne pouvez pas dire quelque chose de gentil, ne dites rien du tout». À moins que ce que vous êtes enclin à dire soit tout à fait exact ET important ET puisse être formulé poliment, le silence est généralement la meilleure option.
- Par exemple, «Vos sous-vêtements sont visibles parce que ce pantalon est trop serré pour vous» échouera toujours à au moins une des trois catégories; «Je pense que vous avez peut-être un problème de garde-robe qui doit être résolu» peut convenir selon les circonstances. Mais il est probablement le plus souvent préférable de ne rien dire du tout dans cette situation.
- 5Parlez librement mais pas sans réfléchir avec vos proches. Surtout lorsque vous parlez avec votre partenaire, vos amis proches ou votre famille, vous faites probablement l'hypothèse inconsciente qu'ils «comprendront ce que vous voulez dire» et vous pardonneront d'avoir été grossier ou direct. Bien que les personnes qui vous connaissent et se soucient de vous soient probablement plus disposées à tolérer vos gaffes et vos lances verbales, cela ne signifie pas qu'elles devraient y être obligées.
- Arrêtez-vous et réfléchissez - diriez-vous la même chose, de la même manière, à une nouvelle connaissance ou à votre partenaire lors de votre premier rendez-vous?
- Au lieu de «Garçon, tu commences à devenir grassouillet!», arrêtez-vous, réfléchissez et essayez quelque chose comme «Je pense que nous devrions travailler ensemble pour manger plus sainement».
- 6Prenez possession de vos déclarations en les préfaçant. Prenez l'habitude de commencer les commentaires en disant des choses comme "À mon avis..." ou "La façon dont je le vois...". Aussi simple que cela puisse paraître, l'utilisation d'une préface comme celle-ci peut servir de vérification rapide de la réalité - une qui vous pousse à vous confirmer que c'est ce que vous croyez, ce que vous voulez exprimer et comment vous voulez le dire.
- 7Faites un effort pour devenir plus articulé. Le phrasé et la livraison contribuent grandement à déterminer la réaction de l'auditeur à ce que vous dites et sa perception globale de vous. Faites des efforts pour élargir votre vocabulaire grâce à l'étude; éviter l'abus de contractions et de termes d'argot; parler lentement et clairement; couper les pauses verbales telles que «j'aime» et «um»; et exsudant la confiance (mais pas l'excès de confiance) pendant que vous parlez.
- Regardez des vidéos d'orateurs publics engageants et articulés et prenez note de leurs schémas de parole, de leur langage corporel, etc.
- Évaluez votre audience et adaptez votre formulation et votre diffusion en fonction de celle-ci.
Comment vous sentiriez-vous si quelqu'un vous disait ce que vous êtes sur le point de dire?
Méthode 2 sur 3: être plus délicat et prévenant
- 1Détournez ou évitez les sujets sensibles. Au lieu de vous laisser entraîner dans une conversation, vous préférez éviter ou vous sentir poussé à dire quelque chose que vous regretterez instantanément, éluderez avec tact ou changerez le sujet de la conversation.
- Plaidez l'ignorance: "Je suis désolé, je ne connais pas assez bien Joe pour dire quoi que ce soit sur la façon dont il passe son temps libre."
- Corrigez gentiment les autres: "Pour autant que je sache, ce n'était qu'une rumeur."
- Changez de sujet: "En parlant de (homme politique X), avez-vous remarqué combien d'annonces de campagne il y avait pendant le match de la semaine dernière? - mais wow, quel jeu c'était!"
- Soyez direct mais poli: «Désolé, mais je ne suis pas vraiment à l'aise pour parler de ça. Ça vous dérange si nous changeons de sujet?»
- 2Utilisez un «sandwich de rétroaction» pour formuler des critiques constructives. Il n'est pas fondamentalement impoli de dire à quelqu'un qu'il a fait quelque chose de mal ou qu'il a besoin de changer ou d'améliorer quelque chose - en fait, c'est généralement utile et souvent nécessaire. Mais la manière dont vous fournissez la critique contribuera grandement à déterminer comment elle est reçue.
- Commencez par un compliment: «Merci beaucoup d'avoir aidé à nettoyer après le dîner, sans même que je le demande!»
- Poursuivez avec votre critique: "Cependant, vous devez vous rappeler de demander avant de ramasser des couteaux et d'autres objets tranchants ou dangereux."
- Terminez sur une note positive: «C'est vraiment incroyable à quel point vous devenez utile et mature!»
- 3Consultez la "théorie des anneaux" dans des circonstances traumatisantes. Fondamentalement, si quelqu'un est confronté à une situation très difficile - comme la fin d'une relation à long terme ou un diagnostic de cancer - vous devriez parler de ses besoins et pas du tout de la façon dont vous êtes affecté.
- Imaginez une série de cercles (ou «anneaux») à l'intérieur de cercles, le plus petit cercle représentant la personne la plus directement touchée par le traumatisme en question.
- Si vous voulez vous plaindre ou vous défouler, vous ne devriez le faire qu'à quelqu'un qui se trouve sur un "anneau" plus grand (et donc moins directement affecté) que vous. Si vous parlez à quelqu'un sur un petit anneau, offrez seulement du réconfort et du soutien.
Si vous ne voulez pas que quelqu'un vous dise la même chose ou le dise de la même manière, gardez votre commentaire pour vous.
Méthode 3 sur 3: limiter les critiques indues et les remarques offensantes
- 1Dépersonnalisez la situation. Si vous avez l'habitude de faire des commentaires trop critiques et injustifiés, le problème peut être que vous personnalisez des événements qui n'ont que peu ou rien à voir avec vous.
- Par exemple, ne sautez pas à la conclusion que votre ami a laissé l'intérieur de sa voiture en désordre pour vous ennuyer, ou qu'il a annulé des plans parce qu'il n'apprécie pas votre temps. Prenez un moment pour examiner la situation dans son ensemble avant de décider qu'il est justifié que vous soyez critique.
- De même, ne confondez pas le caractère d'une personne avec une seule action. Votre voisin laisse pousser son herbe trop longtemps ne veut pas nécessairement dire qu'il est impoli ou qu'il est sale - peut-être que sa tondeuse à gazon est cassée. Et peut-être pourriez-vous proposer de prêter votre tondeuse au lieu de critiquer.
- 2Utilisez les instructions "i". À première vue, il peut ne pas sembler y avoir beaucoup de différence entre dire «Tu ne m'écoutes plus» et «Je n'ai plus l'impression d'être entendu.» Cependant, l'utilisation du langage «vous» au sens figuré pointe du doigt l'autre personne et la met sur la défensive face à la critique. Le langage «je» garde l'accent sur vos sentiments et vos perceptions.
- «Pourquoi ne m'aides-tu jamais à la maison? sonne et ressemble plus à une critique que "Je pourrais vraiment avoir besoin d'aide pour les tâches ménagères aujourd'hui."
- 3Se tenir au courant de la terminologie et des contextes. Même si vous avez grandi à une époque où différents termes étaient utilisés pour désigner divers individus et groupes, vous ne devriez pas vous attendre à un laissez-passer si vous utilisez des termes désormais jugés insensibles, obsolètes ou offensants. Bien sûr, il n'y a pas de livre de règles unique pour les "bons" et les "mauvais" termes et le contexte joue un rôle important, alors n'ayez pas peur de demander poliment à quelqu'un la terminologie appropriée ou l'utilisation des mots.
- Acceptez, cependant, que vous vous tromperez encore parfois. Supposons, par exemple, que vous offensiez quelqu'un que vous pensiez être «étranger» en lui demandant «Alors, d'où venez-vous?» ou "Wow, tu parles très bien anglais!" Au lieu d'être sur la défensive, excusez-vous et essayez de ne pas répéter l'erreur.
Par conséquent, il est de loin préférable de vous rattraper avant de dire quelque chose que vous regretterez et de prendre le temps de dire ce que vous pensez de la manière dont vous le dites.
- Pensez: «Si quelqu'un me disait cela, mes sentiments seraient-ils blessés? Si tel est le cas, il vaut mieux garder le commentaire pour vous.
- Demandez à d'autres membres de votre famille et amis de vous aider avec votre problème. Ils seront plus que probablement heureux de vous aider.
- Il peut être difficile de résister à dire quelque chose, surtout lorsque vous n'avez qu'un moment ou deux pour que cela soit pertinent. N'oubliez pas, cependant, qu'il vaut généralement mieux se taire que de dire quelque chose sans y réfléchir.
Lisez aussi: Comment passer un entretien pour un emploi?
En parallèle
