Comment faire en sorte que les nouveaux membres du personnel se sentent appartenir?

Les nouveaux membres du personnel peuvent souvent se sentir déconcertés par tout ce qu'ils doivent apprendre, les personnes qu'ils doivent apprendre à connaître et la nouveauté de tout. Les premiers jours d'être un nouvel employé sont des jours essentiels pour aider la nouvelle recrue à se sentir partie intégrante de l'organisation et à savoir où elle se situe dans la structure et ce qu'elle peut attendre des relations avec les autres membres du personnel.

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Fournissez un nouveau package de recrutement complet dès le départ. De cette façon, l'employé peut lire immédiatement toute la documentation pertinente à son propre rythme et peut poser des questions sur des éléments sur lesquels il doit en savoir plus.
- Inclure les formulaires du personnel
- Inclure des politiques et des lignes directrices en matière d'emploi
- Prenez le temps de discuter de ces éléments (voir ci-dessous).
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Emmenez-les à la rencontre de leurs collègues. Cela inclut les personnes avec lesquelles ils n'auront pas grand-chose à voir, mais dont ils devraient toujours être conscients. En fait, les nouvelles recrues doivent savoir qui fait partie de l'organisation et de quoi chaque personne est responsable. Vous ne savez jamais le jour où ils pourraient avoir besoin de se connecter avec une personne avec laquelle ils ne travaillent normalement pas ou avec qui, pour une raison ou une autre. Cela inclut les travailleurs sur le terrain, les travailleurs virtuels et les travailleurs à temps partiel.
- Rencontrez à la fois formellement et informellement. Faites visiter le bureau à la nouvelle recrue et rencontrez-la en personne pendant qu'elle fait son travail. Ensuite, organisez une réunion pour accueillir la nouvelle recrue, comme un thé le matin ou un verre après le travail.
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Donnez-leur un bref aperçu des éléments les plus importants des politiques et des directives de l'entreprise. Demandez-leur s'ils ont des questions et prenez le temps de leur en parler. Clarifiez des choses telles que les congés annuels, les congés de maladie, les horaires de paie et toute autre pertinence immédiate.
- Apaisez leurs inquiétudes. Faire cela maintenant peut sauver beaucoup de suppositions et d'idées errantes dès le départ.
- Présentez-leur les ressources humaines.
Répondez à toutes les préoccupations qu'ils ressentent au sujet de ne pas savoir des choses qui sont pertinentes pour leur travail.
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Être disponible. Faites savoir que vous êtes disponible, comme toute autre personne concernée, pour poser des questions. Faites-leur savoir qu'aucune question n'est trop petite ou trop étrange pour être posée, et laissez-les se sentir à l'aise lorsqu'ils posent la question en écoutant et en ne minimisant pas leurs connaissances. Les nerfs peuvent faire oublier des choses simples même à la personne la plus intelligente.
- Montrez dès le départ que vous comptez intégrer cette personne dans l'atmosphère collégiale et collaborative de votre organisation et qu'elle est considérée avec la même importance que tous les autres membres du personnel.
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Expliquez-leur le travail. Ne vous attendez pas à ce qu'ils retournent à leur bureau ou à leur chariot élévateur et sachent quoi faire. Expliquez-leur tout, y compris où trouver des fichiers et des outils, où se trouve le salon de thé et quand ils peuvent prendre des pauses légitimes. Demandez-leur s'il y a quelque chose dont ils ne sont pas sûrs.
- À ce stade, s'il apparaît clairement qu'il existe un manque de connaissances, envisagez peut-être d'organiser rapidement une formation. Embaucher des gens intelligents signifie qu'ils apprendront rapidement, surtout s'ils savent que vous n'avez pas de doutes sur ce qu'ils ne savent pas, mais que vous vous attendez simplement à ce qu'ils l'apprennent rapidement.
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Mentor le nouveau venu. Faites-le vous-même ou trouvez quelqu'un d'autre qui convient. Il est important qu'ils sentent qu'il y a au moins une personne à qui ils peuvent s'adresser lorsqu'ils ne savent pas quoi faire ou décider des problèmes liés au lieu de travail et du travail.
- Choisissez une personne très expérimentée, calme et débrouillarde pour ce rôle. Ce devrait être une personne qui n'est pas facilement troublée par une «responsabilité» supplémentaire.
- Demandez au mentor de guider, conseiller, imiter, valider et protéger la nouvelle recrue. De plus, demandez au mentor d'encourager et de motiver.
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Reste en contact. Si vous êtes leur premier interlocuteur ou la personne en charge de la réussite de la nouvelle recrue, efforcez-vous de la surveiller régulièrement pour voir comment elle va et pour la rassurer.
- Donnez des commentaires à la fois par le biais de processus formels d'examen des progrès et par des rattrapages informels réguliers. Soyez sensible à leurs préoccupations et s'il y a des problèmes, trouvez des solutions positives et constructives plutôt que de donner une impression négative.
- Répondez à toutes les préoccupations qu'ils ressentent au sujet de ne pas savoir des choses qui sont pertinentes pour leur travail. Cela peut être aussi simple qu'un malentendu sur la façon dont se déroule le flux d'informations ou cela peut être aussi grave que de mal comprendre le rôle de l'entreprise elle-même. Assurez-vous d'atténuer tous les malentendus avant qu'ils ne se transforment en points de conflit avec les collègues et les patrons.
Il se peut qu'ils n'aient pas l'impression que des choses ont été faites pour eux qui ont été faites pour d'autres employés.
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Expliquez clairement que votre organisation est heureuse d'avoir la nouvelle personne à bord. Rassurer le nouvel employé que la bonne décision a été prise et que sa présence est grandement appréciée. Soyez sincère lorsque vous exprimez votre bonheur à l'idée qu'ils rejoignent votre organisation.
- Si vous obtenez des commentaires de la nouvelle recrue des mois après son embauche selon laquelle elle ne se sent toujours pas partie intégrante de l'organisation, prenez cela très au sérieux. Il se peut que vous ayez manqué des signaux d'avertissement ou que vous ayez ignoré des choses qu'ils vous ont dites en passant. Il se peut qu'ils n'aient pas l'impression que des choses ont été faites pour eux qui ont été faites pour d'autres employés. Ou, ils peuvent avoir manqué une formation vitale ou des procédures de recrutement nécessaires pour bien faire le travail; Parfois, ces choses peuvent être négligées si l'employé commence pendant une partie très chargée de l'année.

Conseils

Gardez à l'esprit que le début d'un nouvel emploi crée des impressions durables dans l'esprit de l'employé. Tout comme ils essaient vraiment de se présenter de la meilleure manière possible, votre organisation a la responsabilité de s'assurer que l'impression qu'ils obtiennent est aussi bonne que celle qu'ils essaient de faire.
Lorsque vous évaluez l'incompétence perçue d'un nouvel employé, examinez d'abord vos processus d'intégration. Votre organisation a-t-elle vraiment fourni toutes les informations et le contexte nécessaires? Les lacunes dans les connaissances ont-elles été repérées et rapidement comblées par une formation et un enseignement spécifique? Changer d'employé coûte cher, et il peut s'agir simplement de mettre cette personne à niveau par le biais de l'éducation et/ou du mentorat.

Mises en garde

Parfois, les choses ne se déroulent pas comme vous l'aviez espéré. Si vous employez une nouvelle recrue qui ne semble pas travailler, voyez ce qui peut être fait rapidement plutôt que de laisser les choses s'envenimer. S'ils sont en probation, appelez le temps mort et faites un examen rapide et suivez les procédures décrites pour la probation. Il semble qu'ils soient mieux adaptés à un autre rôle, est-il possible de les déplacer vers celui-ci? Et s'ils ne fonctionnent tout simplement pas du tout mais qu'ils sont adorables, que diriez-vous d'avoir un cœur à cœur honnête, sincère et attentionné sur ce qui pourrait mieux fonctionner pour vous tous?

Les premiers jours d'être un nouvel employé sont des jours essentiels pour aider la nouvelle recrue à se sentir partie intégrante de l'organisation et à savoir où elle se situe dans la structure et ce qu'elle peut attendre des relations avec les autres membres du personnel.
Même ceux qui sont déjà sur le lieu de travail depuis un certain temps en tant que stagiaires ou bénévoles doivent être traités différemment lorsqu'ils acceptent un poste au sein de votre organisation. N'oubliez pas que cela change les règles d'engagement et qu'il ne faut rien présumer de ce que cette personne sait ou ne sait pas; attendez-vous à les briefer complètement de la même manière qu'une recrue froide.
Un nouvel employé qui ne pose pas de questions peut avoir peur, être nerveux ou simplement avoir peur d'avoir l'air stupide. Ou, ils peuvent souhaiter éviter de déranger les autres ou de marcher sur les pieds. Ne présumez pas qu'ils sont stupides ou qu'ils savent tout. Soyez compatissant et prenez le temps de parler de tout ce que vous savez être pertinent; à ce stade, vous en savez beaucoup plus sur votre organisation et la façon dont les choses fonctionnent que votre nouvelle recrue, alors n'assumez rien.

Choses dont vous aurez besoin

Pack de bienvenue des employés
Politiques, directives et règles disponibles dès le départ
Visite guidée des locaux et rencontre avec l'ensemble du personnel
Manuels et instructions de sécurité

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