Comment s'entendre avec des personnes difficiles?
Parfois, il vaut mieux laisser une personne difficile être difficile.
Nous connaissons tous des personnes avec lesquelles il est difficile de traiter. Certaines personnes sont trop exigeantes ou abrasives. D'autres peuvent être arrogants ou émotionnellement abusifs. Quoi qu'il en soit, communiquer avec une personne comme celle-ci peut être assez stressant, et adopter la mauvaise approche peut aggraver les choses plutôt que de les améliorer. Les instructions ci-dessous peuvent vous aider à améliorer votre relation avec un ami, un membre de la famille ou un collègue difficile, ou du moins vous aider à coexister avec une personne difficile avec moins de stress et de conflits.
Méthode 1 sur 3: améliorer la relation
- 1Soyez agréable. Parfois, une relation avec une personne difficile peut être améliorée avec un peu de gentillesse supplémentaire. Souriez et dites bonjour lorsque vous voyez la personne difficile avec laquelle vous avez affaire. Être amical n'est pas un signe de faiblesse.
- Parfois, un peu d'humour peut aller très loin. Si vous pouvez raconter une blague amicale, cela pourrait contribuer grandement à alléger l'ambiance.
- 2Offrez des compliments. Dans certains cas, une personne peut être difficile parce qu'elle a le sentiment de ne pas être entendue, appréciée ou comprise. Faire un effort pour souligner quelque chose qu'ils ont bien fait de temps en temps peut également améliorer la relation.
- 3Regarder entre. Si vous voulez vraiment améliorer une relation avec une personne difficile, il est important de déterminer si ou dans quelle mesure la tension dans votre relation avec cette personne pourrait être causée par vos propres actions ou attitudes.
- Est-il possible que vous ayez été impoli ou que vous ayez fait quelque chose pour offenser la personne avec qui vous avez du mal? Si tel est le cas, vous devez présenter des excuses sincères.
- Il est également possible que vos manières envers cette personne ne communiquent pas que vous écoutez ou que vous êtes conscient de ses besoins ou de ses sentiments. Dans ce cas, améliorer la dynamique peut être aussi simple que de changer une partie de votre communication non verbale (par exemple les gestes et le ton) pour montrer à la personne que vous écoutez, que vous comprenez ou que vous n'êtes pas contre elle.
- 4Ne le prends pas personnellement. Si, après avoir examiné vos propres comportements et attitude, vous concluez que vous n'êtes pas responsable du comportement difficile de cette personne, essayez de ne pas prendre sa grossièreté personnellement. Le problème, ce n'est pas vous, c'est leur attitude.
- Même si c'est le cas, essayez d'être compatissant. Gardez à l'esprit que cette personne pourrait vous maltraiter en raison de certaines difficultés qu'elle éprouve dans sa propre vie. Cela ne signifie pas que vous devriez les laisser vous abuser, mais être compréhensif peut aider à améliorer la relation.
Si vous avez une relation personnelle avec une personne difficile, vous devrez peut-être envisager de la mettre fin.
Méthode 2 sur 3: engager une conversation
- 1Garde ton calme. Lorsque vous parlez à une personne difficile, restez calme et rationnel, évitez la tentation d'essayer de gagner la dispute et ne vous laissez pas entraîner dans une bataille que vous ne voulez pas mener. Vous êtes beaucoup plus susceptible d'atteindre un résultat satisfaisant si vous pouvez rester calme et rationnel.
- Réfléchissez avant de réagir. Même si quelqu'un est extrêmement en colère ou impoli envers vous, formuler une réponse calme est la meilleure approche. Il fixe des limites et leur envoie un message selon lequel ils doivent se calmer.
- 2Reconnaissez leurs sentiments. Comme mentionné précédemment, de nombreuses personnes se comportent de manière difficile parce qu'elles ne se sentent pas entendues ou comprises. Le simple fait de montrer que vous écoutez ce qu'ils ont à dire peut parfois améliorer la situation.
- C'est une bonne idée de faire savoir à la personne que vous reconnaissez ses sentiments. Offrez vos perceptions de leurs sentiments et demandez des commentaires, en disant quelque chose comme "On dirait que vous êtes très en colère en ce moment, et je suis désolé que vous vous sentiez de cette façon." Cela montre votre volonté de comprendre leur point de vue.
- Demandez-leur de quoi ils sont bouleversés. Vous pouvez également montrer votre volonté de faire preuve d'empathie si vous leur demandez de vous parler de leurs sentiments.
- Reconnaissez les critiques valables. Si la personne est extrêmement critique à votre égard, essayez de trouver un noyau de vérité dans ce qu'elle dit et reconnaissez la validité de ce point, même si sa critique n'est pas tout à fait juste ou exacte. Cela peut réduire le sentiment de la personne qu'elle est mise au défi, même si vous continuez à lui indiquer où elle n'est pas juste ou exacte.
- 3Communiquez clairement. Lorsque vous avez affaire à une personne difficile, il est important de communiquer de manière claire et ouverte. De nombreux conflits découlent de malentendus.
- Si vous le pouvez, essayez de parler à la personne en face à face plutôt que par e-mail ou par une autre technologie. Cela réduit le risque de mauvaise communication et peut favoriser plus d'empathie.
- Si vous devez vous engager dans un différend avec quelqu'un, apportez à la table des preuves écrites de votre point de vue et essayez d'orienter la discussion vers des arguments factuels plutôt que vers des déclarations d'opinion ou d'émotion.
- 4Concentrez-vous sur le problème, pas sur la personne. Concentrez votre conversation sur le problème ou le problème que vous devez résoudre, plutôt que sur la personne avec laquelle vous avez affaire. Cela permet d'éviter que la conversation ne se transforme en attaques personnelles et peut conduire à une réflexion plus rationnelle de la part de l'individu difficile.
- Cette approche a l'avantage supplémentaire de vous projeter en tant que solutionneur de problèmes qui se soucie vraiment du problème en question et veut changer la situation pour le mieux.
- 5Soyez assuré, mais pas agressif. Communiquez d'une manière qui vous permet d'exprimer clairement vos points de vue et vos idées sur la situation actuelle, mais sans faire taire l'autre personne ou lui faire sentir que vous n'écoutez pas ou que vous n'êtes pas impoli.
- Dans la mesure du possible, posez des questions plutôt que de faire des déclarations. Les personnes difficiles ont souvent des opinions bien arrêtées. Si vous pouvez les amener à voir des défauts potentiels dans leur raisonnement sans leur dire qu'ils ont tort, vous pouvez souvent éviter des conflits inutiles.
- Par exemple, leur demander poliment "avez-vous envisagé ce problème?" peut être plus productif que de dire "votre façon de penser ne tient pas compte de ce problème".
- Utilisez des déclarations "I". Lorsque vous faites des déclarations, faites-les sur vous-même plutôt que sur la personne. Cela peut dissiper le sentiment que vous les défiez ou que vous les blâmez.
- Par exemple, dire "Je n'ai jamais reçu cet e-mail" est moins provocant que "Vous n'avez jamais envoyé cet e-mail". De même, «je me suis senti méprisé par ce commentaire» pourrait être moins incendiaire que «vous avez été très impoli».
Dans certains cas, une personne peut être difficile parce qu'elle a le sentiment de ne pas être entendue, appréciée ou comprise.
Méthode 3 sur 3: garder vos distances
- 1Choisissez vos batailles. Parfois, il vaut mieux laisser une personne difficile être difficile. Il peut être plus productif de laisser passer un commentaire grossier que de s'engager dans ce qui pourrait devenir une dispute prolongée et passionnée.
- De même, vous avez un collègue qui est très doué pour une tâche spécifique, il peut valoir la peine de tolérer un comportement difficile afin de récolter les avantages de ses qualités positives.
- 2Limitez vos interactions. Dans certains cas, la meilleure chose à faire est simplement de limiter la mesure dans laquelle vous devez interagir avec une personne difficile en évitant tout contact inutile.
- Par exemple, si la personne difficile est une personne avec qui vous travaillez, vous voudrez peut-être sauter le déjeuner du département ou l'happy hour après le travail parfois pour éviter des interactions désagréables avec l'un de vos collègues.
- 3Éloignez-vous. Parfois, la meilleure option est de s'éloigner de la situation, voire de toute la relation. Si c'est une option, cela peut valoir la peine d'envisager.
- Une solution à court terme aux problèmes présentés par une personne difficile consiste simplement à dire: "Je ne peux pas faire face à ce problème pour le moment. Parlons-en plus tard lorsque nous aurons eu l'occasion de nous calmer."
- Si vous avez une relation personnelle avec une personne difficile, vous devrez peut-être envisager de la mettre fin. Cela peut être difficile, mais si vous avez essayé d'améliorer la situation et que la personne en question n'est pas ouverte au changement, cela ne vaut peut-être pas la peine de maintenir une relation.
- Les personnes qui vous respectent ou avec lesquelles vous entretenez une relation étroite sont plus susceptibles d'être ouvertes au changement. Ce sont probablement les types d'individus qui valent la peine d'être engagés plutôt que d'éviter.
- Réfléchissez bien à la façon dont vous pourriez perpétuer la négativité dans une relation. Vous n'êtes peut-être même pas au courant de certaines des choses que vous faites pour amener quelqu'un à se sentir menacé, mis au défi, confus ou blessé.
Les instructions ci-dessous peuvent vous aider à améliorer votre relation avec un ami, un membre de la famille ou un collègue difficile, ou du moins vous aider à coexister avec une personne difficile avec moins de stress et de conflits.
- Soyez prudent si vous défiez un intimidateur agressif. Ces situations peuvent parfois s'aggraver et devenir dangereuses.
- Si la personne avec qui vous avez affaire est trop agressive, c'est peut-être parce que personne ne l'a défiée auparavant. Il est bon de résister aux intimidateurs, mais assurez-vous de le faire dans un environnement sûr avec d'autres personnes présentes, au cas où leur comportement agressif deviendrait dangereux pour vous ou pour d'autres personnes.
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Questions et réponses
- Comment puis-je m'entendre avec une personne qui me manque constamment de respect mais un enfant est au milieu?Vous ne pouvez pas vraiment vous entendre avec eux, s'ils vous manquent constamment de respect, mais si vous essayez de les garder calmes ou essayez de vous assurer qu'ils ne causent pas de conflit lorsque l'enfant est au milieu, alors assurez-vous simplement que vous disent des choses très peu provocantes. Je dirais presque faire ce qu'ils veulent que vous fassiez, pour ne pas les faire réagir à quoi que ce soit et vous manquer de respect lorsque l'enfant est là. Pensez également à la façon d'arrêter d'être avec cette personne difficile et faites des plans pour les éviter ou les quitter, au besoin.
- Que dois-je faire si j'ai un ami qui parle beaucoup de moi?Dites-lui ce que vous ressentez et utilisez des déclarations I qui se concentrent sur ce que vous ressentez lorsqu'elle parle de vous. Par exemple, vous devriez peut-être dire: «Quand vous parlez beaucoup de moi, j'ai l'impression de ne pas avoir d'intimité». Un bon ami doit être ouvert à la résolution du problème.
- Et si je me soucie vraiment de cette personne difficile, qui m'a maltraité émotionnellement? Je me soucie vraiment de la personne.Vous pouvez vous soucier de quelqu'un, mais ne pas le laisser s'approcher si près qu'il peut vous blesser. Apprenez, si vous ne l'avez pas déjà fait, à vous protéger contre les abus (émotionnels), à trouver une bonne distance entre vous et à vous soucier de la personne à cette distance.
- Que dois-je faire si ma belle-fille ne permet pas à mon fils de venir chez moi ou de me parler? Elle ne veut pas qu'il ait une quelconque relation avec moi!Cela dépend beaucoup de la situation, mais la meilleure façon de commencer est d'utiliser l'empathie. Pourquoi ne veut-elle pas que votre relation avec votre fils se poursuive? Votre fils désire-t-il avoir une relation avec vous? Y a-t-il quelque chose que vous pourriez faire de mal? Ces questions ne visent pas à blâmer elle, vous ou votre fils. C'est simplement une façon de définir ce qui se passe exactement et de s'assurer que vous comprenez quel est le vrai problème - c'est la seule façon de trouver la solution.
- Je suis un homme INFP / J de 43 ans. Ma mère, 67 ans, est ISFP. Nous «foutons la tête» beaucoup. Maman essaie de me garder sous son pouce, est opposée aux conflits et ne tient pas compte du raisonnement qui n'est pas en phase avec ses valeurs.Alors que les définitions des conclusions des tests de personnalité peuvent indiquer que votre mère est «flexible» et «va avec le courant» de personne, gardez à l'esprit que les tests de personnalité ne sont ni figés ni scientifiques. Les «valeurs» qui vous intéressent vous sont attachées en fonction des réponses que vous avez fournies à un programme informatique. Ces réponses peuvent changer en fonction du jour et de la façon dont vous vous sentez. Il y a plus de 7 milliards de personnes sur la planète, et elles ont toutes leur propre personnalité unique. Vous posez peut-être la mauvaise question. Pourquoi ta mère essaie-t-elle de garder son fils adulte sous sa coupe? Que se passe-t-il lorsque vous n'êtes pas là? Peut-être qu'elle a peur d'être seule.
- Une fille méchante a tenu un récipient en plastique devant moi et a dit, "mets ça dans tes fesses". Je suis extrêmement offensé. Je l'ai dit à un ami mais ils doutaient que ce soit vraiment le cas, que dois-je faire?Je ne serais pas inquiet. Les filles peuvent être méchantes. Ignorez-la simplement ou dites quelque chose comme «Non» ou «Je ne veux pas».
- Comment gérer les personnes désagréables?Certaines personnes ne seront pas gentilles avec vous, peu importe la façon dont vous les traitez. Essayez simplement de les éviter ou de leur parler en aussi peu de mots que possible et j'espère qu'ils n'auront aucune raison d'être impolis ou ennuyeux.
- Je suis un INFP / J de 43 ans. Ma mère, 67 ans, est une ISFP, et nous avons beaucoup de têtes. Maman essaie de me garder sous son pouce, est opposée aux conflits et n'a aucun respect pour le raisonnement qui n'est pas en phase avec ses valeurs. Que puis-je faire?L'indicateur de type Myers-Briggs n'est que cela - un indicateur. Il a une validité et une fiabilité médiocres, entre autres défauts scientifiques. Il ne s'agit pas de discuter du MBTI, mais simplement de montrer que votre problème ne peut pas être résolu. Mais vous êtes tous les deux sensibles, alors utilisez les choses que vous avez en commun pour construire des ponts à travers les lacunes. Personne n'aime raisonner en dehors de ses valeurs, personne n'aime voir les conflits. Cherchez des conseils familiaux, si nécessaire, pour vous aider à utiliser ces points communs pour mieux communiquer les uns avec les autres et aider votre mère à comprendre vos limites.
Les commentaires (4)
- J'ai une personne difficile dans ma vie qui me fait toujours me sentir sans valeur et blessée. Cet article détaillé m'a aidé à mieux maîtriser les rênes du char de contrôle grâce à la perspicacité et de nombreuses façons différentes de résoudre le problème. Merci.
- Cet article m'a apporté une aide précieuse pour renforcer mon leadership.
- Cet article m'a donné matière à réflexion. J'ai essayé la plupart des suggestions, mais je suis toujours à la recherche de celle qui pourrait bien fonctionner. Merci.
- J'ai un ami qui crie, pleure et casse des choses, et j'ai besoin d'aide.
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