Comment retrouver un objet perdu dans une super voiture?
Pour retrouver un objet que vous avez perdu dans une voiture Uber sur votre téléphone portable, commencez par ouvrir l'application Uber. Ensuite, appuyez sur le menu contextuel dans le coin supérieur gauche et sélectionnez «Aide». Ensuite, allez dans «Voyage et examen équitable» près du bas, et choisissez le voyage au cours duquel vous avez perdu l'article. Vous pouvez ensuite sélectionner "J'ai perdu un objet" avant d'aller dans "Contacter le chauffeur à propos d'un objet perdu". Enfin, entrez un numéro de téléphone de contact dans la case prévue, appuyez sur «Envoyer» et négociez une heure pour récupérer votre objet perdu lorsque le chauffeur vous appelle. Pour obtenir des conseils sur la façon de retrouver un objet perdu sur votre ordinateur de bureau, continuez à lire!
Vous pouvez ensuite sélectionner "J'ai perdu un objet" avant d'aller dans "Contacter le chauffeur à propos d'un objet perdu".
Ce guide vous apprend comment soumettre une demande pour qu'un article que vous avez perdu dans un Uber vous soit rendu. Vous pouvez le faire à partir du site Web Uber et de l'application mobile Uber. Gardez à l'esprit que, même si Uber tentera de vous connecter avec le chauffeur, rien ne garantit que vous récupérerez votre objet perdu.
Méthode 1 sur 2: sur mobile
- 1Ouvrez uber. Appuyez sur l'icône de l'application Uber, qui ressemble à une boîte noire avec «Uber» écrit dessus. Cela ouvrira la vue de la carte si vous êtes connecté à votre compte Uber.
- Si vous n'êtes pas connecté, entrez votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre mot de passe comme demandé.
- 2Appuyez sur ☰. C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran. Un menu contextuel apparaîtra.
- 3Appuyez sur Aide. Cette option se trouve près du milieu du menu contextuel. Cela ouvrira la page d'aide.
- 4Appuyez sur Révision du trajet et du tarif. Vous le trouverez en bas de la page.
- 5Sélectionnez un voyage. Appuyez sur le voyage pour lequel vous avez perdu votre article.
- Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver le bon trajet.
- 6Faites défiler vers le bas et appuyez sur J'ai perdu un élément. C'est vers le milieu de la page.
Comment contacter un chauffeur Uber pour un objet perdu sur le compte de quelqu'un d'autre? - 7Appuyez sur Contacter le chauffeur à propos d'un objet perdu. Cette option est en haut de la page. Cela ouvre la page Uber Objet perdu.
- 8Faites défiler vers le bas et entrez votre numéro de téléphone. Appuyez sur la zone de texte « Numéro de téléphone», puis saisissez votre numéro de téléphone.
- Si vous n'avez pas accès au téléphone avec lequel vous utilisez habituellement Uber (c'est-à-dire si vous avez perdu votre téléphone dans un Uber), entrez le numéro d'un ami ou d'un membre de la famille auquel vous pouvez accéder rapidement si votre chauffeur vous rappelle.
- 9Appuyez sur Soumettre. C'est en bas de la page. Votre demande sera soumise et Uber tentera de vous connecter au chauffeur.
- 10Attendez une réponse. Si votre chauffeur décroche, l'appel sera acheminé via votre téléphone.
- Si vous n'obtenez pas de réponse, attendez une heure ou deux et remplissez à nouveau le formulaire.
- 11Négociez le retour de votre article. Si le chauffeur confirme qu'il a l'objet que vous avez perdu, convenez d'une heure et d'un lieu de rendez-vous.
- Vous serez facturé 11€ par Uber une fois que vous aurez confirmé que votre article a été retourné.
- 12Envisagez de faire appel. Si vous n'avez pas de réponse de votre chauffeur pendant plusieurs jours consécutifs après avoir soumis votre numéro plusieurs fois, vous devrez peut-être signaler votre problème à Uber.
Méthode 2 sur 2: sur le bureau
- 1Ouvrez la page Web des objets perdus d'uber. Cela ouvrira une page avec votre voyage le plus récent en haut si vous êtes connecté à votre compte Uber.
- Si vous n'êtes pas déjà connecté au site Web d'Uber, vous devrez cliquer sur CONNEXION dans le coin supérieur droit de votre page, puis saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- 2Sélectionnez un voyage. Cliquez sur la date sous le texte «Sélectionnez un trajet» près du haut de la page, puis cliquez sur le trajet pour lequel vous souhaitez contacter le chauffeur.
- 3Faites défiler vers le bas et entrez votre numéro de téléphone. Vous saisirez votre numéro de téléphone dans la zone de texte «Numéro de téléphone (obligatoire)» près du bas de la page.
- Si vous n'avez pas accès au téléphone avec lequel vous utilisez habituellement Uber (c'est-à-dire si vous avez perdu votre téléphone dans un Uber), entrez le numéro d'un ami ou d'un membre de la famille auquel vous pouvez accéder rapidement si votre chauffeur vous rappelle.
- 4Cliquez sur Soumettre. Il se trouve sous le champ de texte du numéro de téléphone.
Comment récupérer un objet perdu dans un Lyft si le trajet était sur le compte de quelqu'un d'autre? - 5Attendez une réponse. Uber tentera de vous connecter avec le chauffeur; s'ils décrochent, l'appel sera acheminé via votre téléphone.
- Si vous n'obtenez pas de réponse, attendez une heure ou deux et remplissez à nouveau le formulaire.
- 6Négociez le retour de votre article. Si le chauffeur confirme qu'il a l'objet que vous avez perdu, convenez d'une heure et d'un lieu de rendez-vous.
- Vous serez facturé 11€ par Uber une fois que vous aurez confirmé que votre article a été retourné.
- 7Envisagez de faire appel. Si vous n'avez pas de réponse de votre chauffeur pendant plusieurs jours consécutifs après avoir soumis votre numéro plusieurs fois, vous devrez peut-être signaler votre problème à Uber.
- Pensez à donner un pourboire à votre chauffeur pour avoir ramené votre article. Les frais de 11€ d'Uber peuvent ne pas couvrir les frais de déplacement du chauffeur.
- Si vous n'essayez pas de récupérer vos articles dans les 45 jours, Uber en fera don à une œuvre caritative.
- Bien que suivre ces processus augmentera les chances de récupérer vos affaires, il n'y a aucun moyen de garantir que vos articles vous seront retournés.
Lisez aussi: Comment évaluer votre passager dans Uber Driver?
Questions et réponses
- J'ai laissé mon téléphone dans mon Uber et le chauffeur ne répond pas à mes appels. Que devrais-je faire?Appelez la ligne d'assistance Uber et faites-leur savoir que vous ne pouvez pas contacter votre chauffeur Uber pour récupérer votre téléphone perdu. Ils devraient être en mesure d'informer le conducteur Uber que votre téléphone est dans sa voiture afin qu'il puisse vous le rendre.
- J'ai laissé mon téléphone dans un Uber et le chauffeur est venu me le rendre le lendemain, mais demande 22€ Que dois-je faire?Payez-le. Si vous vous enfermez dans une voiture, cela coûte beaucoup plus cher que le serrurier vienne l'ouvrir pour vous. Le chauffeur Uber prend du temps sur sa journée de travail pour vous rendre un service.
- Comment récupérer un objet perdu dans un Lyft si le trajet était sur le compte de quelqu'un d'autre?Lyft est différent d'Uber. Suivez leur processus pour récupérer votre objet perdu.
- Que puis-je faire si j'ai perdu mon téléphone dans un Uber?Tout d'abord, essayez d'appeler votre numéro de téléphone et voyez si quelqu'un décroche. Si c'est le cas, coordonnez un plan pour rencontrer le chauffeur afin que vous puissiez recevoir votre téléphone. Sinon, téléchargez l'application Uber sur un autre appareil. Ensuite, vérifiez votre historique d'utilisateur et contactez le chauffeur Uber. Appelez le chauffeur et coordonnez une usine pour obtenir votre téléphone. En dernier recours, contactez directement Uber. Ils pourront entrer en contact avec le chauffeur et s'arranger pour qu'il vous remette votre téléphone.
- Lorsque j'essaie de me connecter, il me demande un code de vérification qui a été envoyé sur mon téléphone, mais j'ai perdu mon téléphone, alors comment puis-je me connecter?Une option est disponible dans l'e-mail transmis après un trajet pour contacter le conducteur concernant un objet perdu. Utilisez un autre appareil pour accéder à cet e-mail.
- Comment récupérer un téléphone perdu dans un Uber?Essayez d'appeler le numéro et espérez que le chauffeur décroche. Uber ne vous aidera pas si vous n'avez pas d'application, et si l'application se trouve sur votre téléphone portable perdu, il n'y a aucun moyen de l'utiliser.
- Que puis-je faire si j'ai laissé mon portefeuille dans une voiture Uber et que le chauffeur n'a pas répondu à mon appel?Appelez la police et expliquez la situation. Déposer un rapport de police. Donnez à la police les informations du conducteur, le numéro d'étiquette, etc. Si vous ne le faites pas et que votre identité est volée ou que votre compte bancaire / vos cartes de crédit sont vidés, vous n'aurez pas de dossier de dépôt de rapport de police et de qui peut être le criminel. Vous pouvez également essayer de contacter le service client Uber avant d'appeler la police.
- Comment récupérer mon téléphone si je l'ai laissé dans une voiture Uber?Suivez les instructions énumérées dans l'article ci-dessus.
Questions sans réponse
- Que faire si j'ai perdu quelque chose dans un Uber et qu'ils ne me répondent pas?
- Comment puis-je me faire rembourser par Uber si j'ai payé en espèces et par carte de crédit en même temps?
- Comment appeler mon chauffeur Uber si j'ai laissé un objet dans le véhicule?
- Un ami qui conduit n'a pas pu être joint par sa famille depuis plusieurs heures. Son emplacement peut-il être déterminé?
- Comment contacter un chauffeur Uber pour un objet perdu sur le compte de quelqu'un d'autre?
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