Comment utiliser Uber?

1. Téléchargez l'application Uber sur votre téléphone ou votre tablette.
2. Créez un compte.
3. Saisissez votre destination.
4. Sélectionnez un véhicule ou un type de service.
5. Confirmez votre lieu de prise en charge.
6. Rendez-vous au lieu de prise en charge exact.
7. Confirmez que le conducteur et le véhicule correspondent à ce que vous voyez dans l'application.
8. Évaluez et donnez un pourboire à votre chauffeur.

Consultez Comment diviser un tarif uber
Si vous voyagez avec une autre personne et que vous souhaitez partager le tarif de manière égale, consultez Comment diviser un tarif uber.

Uber est un service de voiture à la demande et sans numéraire qui vous permet d'utiliser votre smartphone ou votre tablette pour demander des courses à des chauffeurs privés. Si Uber est disponible dans votre région, vous pouvez créer un nouveau compte en téléchargeant l'application mobile ou en visitant Uber.com. Ce guide vous apprend à créer un compte Uber et à réserver votre premier trajet.

Méthode 1 sur 2: inscription

  1. 1
    Ouvrez l'application uber sur votre téléphone ou votre tablette. Recherchez l'icône en noir et blanc indiquant «Uber» sur votre écran d'accueil (iPhone/iPad) ou dans le tiroir de votre application (Android).
    • Si vous n'avez pas encore téléchargé l'application, vous pouvez le faire maintenant gratuitement depuis l'App Store (iPhone/iPad) ou le Play Store (Android).
    • Si vous utilisez un ordinateur, vous pouvez vous inscrire à Uber en visitant https://uber.com. Cliquez simplement sur le lien S'inscrire dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur S'inscrire pour rouler, puis suivez les instructions à l'écran.
  2. 2
    Entrez votre numéro de téléphone portable et appuyez sur la flèche. Uber vous enverra un SMS contenant un code de vérification.
    • Si vous préférez vous inscrire à l'aide de votre compte Facebook ou Google, appuyez sur Ou connectez-vous à l'aide d'un compte social en bas à la place, connectez-vous, puis suivez les instructions à l'écran.
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    Saisissez le code de validation. Une fois votre numéro de téléphone confirmé, vous pourrez continuer à configurer votre compte.
    • Si vous vous êtes déjà connecté à Uber à l'aide de ce compte, vous serez désormais connecté et prêt à utiliser l'application.
  4. 4
    Entrez votre adresse email. Vous devrez entrer une adresse e-mail valide pour créer un compte et recevoir des reçus Uber. Appuyez sur la flèche après avoir entré votre adresse pour continuer.
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    Créer un mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Une fois le mot de passe accepté, appuyez sur la flèche pour continuer.
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    Entrez votre nom. Votre prénom sera communiqué aux chauffeurs lorsqu'ils viendront vous chercher afin qu'ils puissent confirmer qu'ils ont la bonne personne. Votre nom de famille restera privé. Entrez les deux dans les espaces fournis et appuyez sur la flèche.
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    Consultez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. Des liens vers les deux documents apparaissent sur cet écran. L'inscription à Uber confirme que vous acceptez les conditions présentées dans les deux documents. Appuyez sur la flèche après avoir lu ces documents pour confirmer que vous êtes d'accord.
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    Choisissez une méthode de paiement. Les cartes de crédit/débit sont acceptées dans le monde entier. Si vous possédez une carte-cadeau Uber, vous pouvez sélectionner cette option pour appliquer sa valeur à votre compte. PayPal, Venmo et diverses autres options de portefeuille numérique sont disponibles dans certains endroits.
    • Vous pouvez appuyer sur Ignorer dans le coin supérieur droit si vous souhaitez saisir ces informations plus tard.
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    Saisissez vos informations de paiement et appuyez sur la flèche. Si vous vous inscrivez avec une carte, saisissez les informations demandées sur la carte. Si vous vous inscrivez avec PayPal, Venmo ou une autre option, suivez les instructions à l'écran pour confirmer vos informations maintenant. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez réserver votre premier trajet.
    • Consultez Comment modifier vos informations de paiement uber pour savoir comment modifier vos modes de paiement à l'avenir.
    • Vous pouvez accéder à tous vos paramètres Uber, y compris vos informations de paiement, en appuyant sur le menu dans le coin supérieur gauche de l'application.
Comment vais-je trouver mon chauffeur Uber dans une foule
Comment vais-je trouver mon chauffeur Uber dans une foule?

Méthode 2 sur 2: faire un tour

  1. 1
    Ouvrez l'application uber sur votre téléphone ou votre tablette. C'est l'icône noire sur votre écran d'accueil (iPhone/iPad) ou dans le tiroir de votre application (Android) qui dit "Uber" en lettres blanches. Uber s'ouvrira sur une carte affichant votre position actuelle.
    • Si vous n'avez pas de téléphone portable ou de tablette, vous pouvez réserver des courses avec votre ordinateur. Naviguez ici et connectez-vous avec votre compte. Les étapes restantes seront similaires sur votre ordinateur, bien que vous ne puissiez apporter aucune modification au trajet ni utiliser les fonctionnalités de sécurité ou de partage de tarifs du trajet.
  2. 2
    Appuyez sur la case Où aller. Vous le trouverez en haut (Android) ou en bas (iPhone) de la carte.
    • Si vous souhaitez programmer le trajet à une autre heure, appuyez sur l'icône d'une voiture avec une horloge à droite de «Où aller?» (Android) ou utilisez d'abord le menu déroulant (iPhone) pour sélectionner une date et une heure.
  3. 3
    Entrez votre destination. Vous avez plusieurs options:
    • Tapez un nom de lieu ou une adresse spécifique dans le champ «Où aller?» champ, puis appuyez sur le résultat correct lorsqu'il apparaît.
    • Si vous préférez sélectionner l'emplacement sur une carte, appuyez sur Définir l'emplacement sur la carte, faites glisser la carte jusqu'à ce que la punaise se trouve directement sur votre destination, puis appuyez sur Confirmer la destination ou Terminé.
    • Si vous devez vous arrêter quelque part sur le chemin de votre destination finale, appuyez sur le + à droite de «Où aller?» case, puis suivez les instructions à l'écran pour entrer des emplacements supplémentaires.
  4. 4
    Sélectionnez un type de véhicule. Balayez l'écran vers le haut pour faire défiler les options et les prix des véhicules. Les options varient selon la région et la disponibilité. Certaines des options que vous pouvez trouver:
    • Uberx vous envoie une voiture standard pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. Il s'agit du service le plus courant dans la plupart des zones d'exploitation d'Uber.
    • Ubertaxi (ou Uber-cab dans certains endroits) envoie un taxi agréé et exploité localement à votre emplacement.
    • Le confort garantit que vous obtiendrez une voiture plus récente avec plus d'espace pour les jambes. Cette option peut également transporter jusqu'à 4 passagers.
    • Uberxl est idéal lorsque vous avez besoin d'un véhicule plus gros (généralement une camionnette) avec suffisamment d'espace pour jusqu'à 6 passagers.
    • Uberpool est une option de covoiturage qui vous permet de partager des trajets avec des inconnus à moindre coût. Si vous choisissez cette option, il vous sera demandé de choisir le nombre de sièges dans le véhicule que vous souhaitez réserver (le maximum est de 2).
    • Le noir est une option premium lorsque vous avez besoin d'une voiture de ville de luxe avec un chauffeur professionnel.
    • Black SUV est comme Black, sauf que vous pouvez amener jusqu'à 5 autres personnes sur votre voyage.
    • Select offre de la place pour jusqu'à 4 passagers dans une voiture haut de gamme.
    • Uberassist propose une assistance spéciale de chauffeurs certifiés pour aider les passagers à mobilité réduite. Jusqu'à 4 personnes peuvent monter dans un véhicule Assist.
    • WAV envoie un véhicule accessible en fauteuil roulant à votre emplacement avec suffisamment d'espace pour 4 passagers.
    • Les véhicules pour animaux de compagnie Uber permettent à vos animaux de compagnie de voyager avec vous.
    • Le siège auto Uberx ou le siège auto noir garantit que la voiture est équipée de sièges auto pour enfants.
    • Uberski vous assure que vous aurez de la place pour votre équipement de sports d'hiver.
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    Revoir le tarif. La sélection d'un type de véhicule affichera également le prix total du trajet, bien que certaines villes n'affichent qu'une estimation.
    • Si vous voyagez avec une autre personne et que vous souhaitez partager le tarif de manière égale, consultez Comment diviser un tarif uber.
    • Votre tarif comprend le tarif de base, le kilométrage, les frais de réservation, les frais de péage (le cas échéant) et la majoration tarifaire (le cas échéant).
    CONSEIL D'EXPERT

    Le saviez-vous? Lorsque beaucoup de gens se déplacent dans la même région, il y aura généralement une augmentation des prix. Si cela se produit, vous pourrez peut-être obtenir un meilleur prix si vous attendez un peu avant de demander un trajet. Les conducteurs ont tendance à se rassembler dans une zone à forte demande, ce qui finira par réduire la poussée.

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    Appuyez sur Choisir uberx ou Demander uberx. Si vous avez choisi un service différent d'UberX (par exemple, uberPOOL), le bouton reflétera ce service à la place.
    • Selon le type de véhicule ou de service, vous pouvez voir une option indiquant Suivant à la place. Appuyez dessus pour continuer, puis sélectionnez des options supplémentaires.
    • Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, appuyez sur l'option de paiement actuellement sélectionnée pour le faire.
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    Définissez votre lieu de prise en charge et appuyez sur Confirmer la prise en charge. Uber tentera de localiser votre position en fonction de votre GPS, mais vérifiez-la d'abord pour vous assurer qu'elle est exacte. Faites glisser la carte pour déplacer l'épingle et définissez un autre lieu de ramassage si vous le souhaitez. Si vous n'êtes pas invité à confirmer votre lieu de prise en charge, appuyez sur Confirmer (type de véhicule) pour confirmer le trajet.
    • Lorsqu'un chauffeur accepte votre demande, vous verrez son heure d'arrivée estimée et sa position actuelle à l'écran. Vous verrez également leur nom, photo, marque du véhicule, couleur et numéro de plaque d'immatriculation.
    • S'il n'y avait pas de voiture disponible, réessayez dans quelques minutes, car un conducteur peut avoir déposé ses passagers et devenir disponible.
    • Vous pouvez annuler votre voyage sans pénalité si vous le faites avant qu'un conducteur n'accepte le trajet. Si vous annulez après qu'un chauffeur a accepté, des frais d'annulation peuvent vous être facturés pour compenser le temps de votre chauffeur. Pour annuler, appuyez sur la barre en bas de l'écran, appuyez sur Annuler ou Annuler le voyage, puis sélectionnez Oui, annuler pour confirmer.
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    Attendez au lieu de prise en charge pour le trajet. Ne rentrez pas si l'Uber arrive et ne marchez pas vers un autre endroit car votre chauffeur ne saura pas où vous êtes.
    • L'application Uber vous fournira un numéro de téléphone filtré de votre chauffeur. Vous pouvez l'utiliser pour contacter le chauffeur si vous avez des considérations particulières.
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    Confirmez que l'uber est le bon avant de monter dans le véhicule. Lorsque le chauffeur arrive, consultez votre application pour confirmer la marque/le modèle, la couleur et le numéro de plaque d'immatriculation de l'Uber. Demandez au chauffeur pour la première fois OU demandez-lui de vous donner votre propre prénom. Ne montez jamais dans un véhicule qui ne correspond pas aux informations que vous voyez sur votre écran.
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    Terminez votre voyage. Une fois arrivé à destination, votre mode de paiement par défaut sera débité du montant total de votre tarif.
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    Évaluez votre chauffeur. Les conducteurs avec une note moyenne de 4,6 étoiles ou moins risquent de perdre leur emploi avec Uber. Étant donné que toute note inférieure à 5 étoiles a un impact négatif sur la note totale de votre chauffeur, il est d'usage, mais pas obligatoire, d' attribuer une note de 5 étoiles à votre chauffeur, à moins que son comportement ne soit dangereux ou inacceptable.
    • Votre chauffeur sera également invité à vous évaluer en tant que passager. Si vos notes descendent en dessous d'un certain seuil, votre compte peut être résilié.
    • Vous aurez également la possibilité de donner un pourboire à votre chauffeur. Les chauffeurs conservent 100% de leurs pourboires.
    • Si vous rencontrez un sérieux problème avec votre chauffeur, vous pouvez déposer une réclamation sur votre iPhone ou Android.
Comment puis-je vérifier que la personne qui s'est présentée est mon chauffeur Uber
Comment puis-je vérifier que la personne qui s'est présentée est mon chauffeur Uber?

Conseils

  • Pour afficher vos voyages passés et en attente, appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche de l'application Uber et sélectionnez Vos voyages.
  • Lorsque vous choisissez UberPOOL comme type de trajet, cela peut prendre beaucoup plus de temps pour venir vous chercher et/ou vous amener à votre destination. Le chauffeur devra peut-être prendre d'autres passagers avant ou après vous avoir récupéré.
  • Lorsque vous prenez UberTAXI, votre tarif comprend un pourboire de 20%. Si vous roulez dans un véhicule UberX, UberBlack ou UberSUV, vous aurez la possibilité d'inclure un pourboire après avoir évalué votre chauffeur, ou vous pouvez remettre un pourboire en espèces à votre chauffeur.
  • Uber opère actuellement dans les villes répertoriées sur cette page: http://uber.com/cities
  • Par mesure de sécurité, vous voudrez peut-être prendre une capture d'écran de l'ID du véhicule et des informations sur le conducteur qu'Uber affiche pendant que vous attendez le trajet. Il peut être utile plus tard d'avoir ces informations à portée de main si vous avez besoin de l'aide d'Uber pour résoudre tout problème avec de mauvais pilotes.
  • Si vous avez reçu une carte-cadeau Uber, il est facile de l'appliquer à votre compte.
Consultez Comment modifier vos informations de paiement uber pour savoir comment modifier vos modes
Consultez Comment modifier vos informations de paiement uber pour savoir comment modifier vos modes de paiement à l'avenir.

Mises en garde

  • Faites preuve de prudence lorsque vous utilisez Uber ou tout autre type de covoiturage, car vous acceptez d'accepter un trajet d'un inconnu que vous ne connaissez pas. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette idée, vous voudrez peut-être trouver un autre moyen de transport.
  • Si vous ne vous sentez pas à l'aise de rouler avec la personne, ne montez pas dans la voiture. Si vous ne vous sentez pas en sécurité pendant le voyage, demandez au conducteur de vous laisser sortir du véhicule dans un endroit sûr.

Questions et réponses

  • Combien de temps avant l'heure de mon rendez-vous dois-je appeler Uber?
    Lorsque vous affichez l'application, elle indique à quelle distance se trouve votre chauffeur le plus proche à ce moment-là, évaluez en conséquence. Si vous êtes dans une zone très peuplée, vous n'avez besoin de demander que 5 à 10 minutes à l'avance. Dans les zones rurales, il se peut qu'il n'y ait pas de chauffeur disponible, vous devriez donc avoir un plan de secours.
  • Comment obtenir le trajet Uber le moins cher?
    Le prix est le même quel que soit le chauffeur qui vient vous chercher. Assurez-vous simplement de commander un UberX de base et non l'une des options de luxe. Les prix augmentent lorsque la demande atteint un pic, donc retarder votre voyage à une heure de voyage moins populaire peut économiser de l'argent.
  • Puis-je utiliser une carte de débit pour les paiements Uber?
    Toutes les cartes de débit ne sont pas compatibles avec le système de facturation. Si vous obtenez un message d'erreur en essayant d'ajouter les informations, vous devrez trouver une autre option.
  • Puis-je demander un trajet pour quelqu'un sans compte Uber?
    Oui. Entrez l'emplacement de votre ami lorsque vous demandez le trajet. Une fois le trajet accepté, téléphonez au chauffeur pour lui faire savoir à qui s'attendre. Utilisez le bouton "Partagez votre ETA" pour envoyer un SMS à votre ami avec les détails du trajet.
  • Puis-je demander un Uber à tout moment?
    Oui. Uber exploite 20,57. Cela dit, davantage de conducteurs seront en ligne pendant les périodes de pointe. Il n'est pas rare de ne trouver aucun chauffeur disponible au milieu de la nuit dans les zones moins peuplées.
  • Comment puis-je vérifier que la personne qui s'est présentée est mon chauffeur Uber?
    Demandez au chauffeur «Qui êtes-vous ici pour récupérer?» Votre vrai chauffeur connaîtra le nom sur votre compte Uber.
  • Comment vais-je trouver mon chauffeur Uber dans une foule?
    L'application donnera des informations sur la voiture de votre conducteur, y compris la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation afin que vous puissiez la repérer.
  • Comment les conducteurs sont-ils contrôlés et certifiés?
    Uber effectue des vérifications des antécédents de ses chauffeurs, mais il a été critiqué pour son manque de rigueur. Un chauffeur de taxi ordinaire subit généralement une vérification des antécédents plus détaillée, mais cela varie d'un endroit à l'autre.
  • Puis-je payer des frais mensuels pour des trajets illimités?
    Non, Uber ne propose actuellement que le paiement individuel des trajets.
  • Puis-je utiliser ma carte pour un membre de ma famille?
    Vous pouvez certainement. Par exemple, si vous souhaitez commander un chauffeur pour votre mère âgée, indiquez simplement son adresse comme lieu de prise en charge, puis appelez ou envoyez un SMS au chauffeur avec sa description (manteau noir et canne bleue). Si vous avez un parent qu'il ne voit pas assez bien pour utiliser un téléphone portable, c'est un excellent moyen de l'amener chez le médecin ou de déjeuner avec des amis.

Les commentaires (30)

  • ygerlach
    Je suis un utilisateur novice et le déplacement de la broche était extrêmement important. J'ai beaucoup apprécié le conseil de déménager dans un endroit éloigné de la foule après un match ou quelque chose du genre. Merci beaucoup pour ces merveilleuses informations, excellent travail!
  • hmarshall
    Je n'ai jamais utilisé l'application Uber auparavant et cet article m'a donné un aperçu afin que je sache à quoi m'attendre lors de la commande de mon premier trajet Uber.
  • zoegoossens
    J'ai vu des publicités Uber, mais je ne connaissais absolument pas le service. C'est bien d'avoir cette option pour apprendre comment ces choses fonctionnent.
  • corinneetienne
    J'avais entendu parler d'Uber, mais je ne savais pas exactement de quoi il s'agissait! L'intégralité de l'article a été très utile, mais le «Q&R de la communauté» était génial! Il semblait que toutes les questions que j'avais après avoir parcouru l'intégralité de l'article étaient posées, et plus encore! Merci!
  • qvervoort
    C'était très clair et instructif. Maintenant, je vais essayer de télécharger mon application Uber et rejoindre toutes les autres personnes utilisant cet excellent service.
  • zcarpentier
    J'aime tout le processus de création d'un compte et d'obtention d'un chauffeur. Impressionnant. Très instructif! Merci d'avoir créé cela.
  • daren14
    Je n'ai jamais utilisé Uber et, même si j'ai entendu son nom et ses inférences à la télévision et au cinéma, etc., je ne savais vraiment pas comment cela fonctionnait. Je prévois des voyages et je voulais voir si Uber était un bon choix pour les sauts potentiels entre les principales liaisons de transport, etc. Je ne suis toujours pas sûr de certaines choses, mais c'est moi qui suis un anorak sur les lois, les assurances, etc. Alors, merci pour l'article et m'ouvrir le monde d'Uber!
  • pfefferalivia
    Je suis très nouveau sur Uber, donc bien sûr j'étais sceptique. Mais parcourir toutes les étapes a été très instructif et utile. J'ai hâte de l'utiliser dans les jours à venir. Merci d'avoir répondu à toutes mes questions.
  • claudine32
    Expliqué clairement la façon d'utiliser le service. Je suis prêt à essayer de créer un compte et d'utiliser le service.
  • adrienne01
    Il a répondu à toutes mes questions sur l'équitation; le plus important, c'est que vous ne pouvez pas commander un Uber à l'avance. Merci!
  • julesverhoeven
    Les avantages notables sont les explications sur le processus, à commencer par la nécessité de télécharger une application jusqu'aux informations sur les cartes de crédit/les pourboires. Les liens sont appréciés, et même les graphiques étaient un bon ajout (parfois ils ne font que gêner).
  • brandonpatel
    Je voulais savoir comment réserver un trajet en utilisant l'application Uber. Toutes les informations dont j'avais besoin étaient disponibles dans l'article. Gloire!
  • ignatiusprice
    Nous avons récemment utilisé Uber et ma plus grande question était de savoir si nous devions donner un pourboire ou si cela était inclus.
  • corrinepelletie
    Cet article a été extrêmement utile. J'avais essayé de savoir si vous pouviez contacter Uber via leur application en utilisant uniquement le wifi (c'est-à-dire sans itinérance de données, téléphone portable ou SMS). J'ai été heureux d'apprendre que la réponse est oui, mais avec des limites.
  • dmorel
    L'article a répondu à plusieurs questions et a également répondu à mes préoccupations. Merci d'avoir simplifié le processus, extrêmement utile!
  • rboehm
    J'avais besoin de connaître la fourchette de prix des voitures Uber, car j'ai utilisé Uber une fois et j'ai demandé la voiture la plus chère! J'utiliserai à nouveau Uber maintenant que je sais qu'une voiture moins chère est disponible.
  • simone56
    L'ensemble de l'article a été utile. J'ai aimé les détails, les images, les informations supplémentaires sur les conseils, les types de voitures, le système d'évaluation, la vérification du pilote Uber et les questions-réponses. Bien fait.
  • sally46
    Je n'avais aucune idée de la façon dont le processus fonctionnait. Je sais maintenant et j'ai hâte d'utiliser le service ce soir.
  • pascaljacques
    En tant que premier téléchargeur Uber, j'ai trouvé que l'application n'avait pas d'instructions, alors j'ai cherché sur Google un "Comment faire" et cela a été très utile! Je me sens maintenant confiant pour réserver mon premier trajet Uber. Merci!
  • carterahmed
    Je n'ai jamais utilisé Uber mais je voulais l'envisager pour un prochain voyage. C'était un wiki super clair et informatif et je suis beaucoup plus à l'aise avec le potentiel d'utiliser Uber maintenant!
  • jacinto15
    Je suis un utilisateur novice de l'application Uber et cet article a répondu à toutes mes questions sur l'utilisation de l'application.
  • tanya17
    La page d'aide d'Uber était tellement déroutante. Je n'ai trouvé aucune aide, mais ce guide était totalement simple à parcourir.
  • demario03
    On m'a offert un cadeau de 15€ pour un trajet Uber, mais je ne savais pas comment utiliser Uber. Cette présentation a répondu à plusieurs de mes questions.
  • cgaylord
    J'étais tellement en retard pour le bureau, et j'étais en retard pour ma voiture de bureau. Je viens d'appeler Uber et je suis arrivé à mon bureau en seulement 15 minutes.
  • schowalterannal
    Je donne une conférence aux personnes âgées sur la façon d'utiliser Uber, et cela me donne suffisamment d'informations à partager.
  • saidipauline
    Nous sommes des personnes âgées et nous n'avons que récemment intérêt à utiliser Uber parce que nous limitons notre conduite. Cet article a été très instructif en passant par toutes les choses importantes à savoir.
  • etiennesimard
    J'ai apprécié de savoir que je devais télécharger l'application sur mon téléphone et que je ne connaissais pas le code promo. Merci pour l'information!
  • bcummings
    J'avais entendu parler d'Uber, bien sûr, mais je ne le connaissais pas très bien. Ce guide a été extrêmement utile et a atténué toutes les préoccupations que j'avais concernant l'utilisation du service.
  • zlebrun
    Je n'ai jamais utilisé Uber, mais je me rendrai dans une grande ville dans quelques semaines et j'aurai besoin d'un moyen de transport fiable de l'aéroport à mon hôtel. Cela expliquait tout. Je me sens confiant et sûr d'utiliser Uber après avoir lu cet article.
  • caronhelene
    Je rends visite à mon fils hors de l'État et il a accidentellement pris les clés de sa voiture que j'utilisais aujourd'hui. J'ai besoin d'aller au magasin. J'ai entendu parler d'Uber mais je ne savais absolument pas comment l'utiliser. Merci pour l'info.
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