Comment vérifier votre compte Uber?
Que faire si uber n'est pas en mesure de vérifier mon compte Facebook et que je n'ai pas l'option cash?
Lorsque vous créez un compte Uber, le service envoie automatiquement un SMS contenant un numéro de vérification. Pour de nombreux membres, la seule fois où vous aurez besoin de vérifier leur compte, c'est lorsque vous entrez ce numéro dans l'application. Si l'application vous invite à vérifier vos informations de paiement en prenant une photo, il peut y avoir un problème de carte de crédit ou de sécurité. Découvrez comment vérifier votre numéro de carte de crédit ou de téléphone portable dans l'application Uber et que faire en cas de problème.
Méthode 1 sur 2: vérification de votre mode de paiement
- 1Préparez votre carte de paiement. Bien que rare, vous pouvez être inopinément invité à «vérifier» votre mode de paiement lors de la réservation. Cela ne devrait se produire que s'il y a un problème avec la carte de crédit ou une activité frauduleuse potentielle sur le compte. Quelle que soit la cause, la vérification de votre compte à l'aide de la fonction de caméra intégrée de l'application vous permettra d'être opérationnel en un rien de temps.
- 2Placez votre carte de paiement sur une surface plane et bien éclairée. Vous voudrez que l'application ait une photo claire et nette de votre carte de paiement.
- 3Alignez la carte de manière à ce qu'elle se trouve dans la limite verte «conserver la carte ici» sur l'écran. Une fois que la carte se trouve précisément dans les limites de la boîte verte, la photo s'enclenchera automatiquement.
Puis-je envoyer une carte Uber de vérification par e-mail à quelqu'un avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone différents? - 4Vérifiez la date d'expiration dans le champ "expire". L'application devrait renseigner automatiquement la date d'expiration, mais vérifiez la date indiquée pour vous assurer qu'elle correspond à ce qui est sur votre carte. Cliquez sur "Terminé" lorsque vous avez terminé.
- 5Joignez votre pièce d'identité avec photo, si vous y êtes invité. Uber peut demander une photo de votre carte d'identité nationale ou nationale. Si c'est le cas, posez-le sur une surface plane comme vous l'avez fait pour votre carte de paiement, puis alignez-le dans la limite rectangulaire verte. Comme auparavant, la photo s'enclenchera automatiquement. Cliquez sur "Terminé" lorsque vous avez terminé.
- Une fois les informations appropriées jointes, Uber examinera votre compte et prendra en considération les informations jointes.
- Vous serez informé par e-mail de l'état de votre vérification. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envoyez un e-mail à l'assistance Uber à support@uber.com.
Méthode 2 sur 2: vérification de votre numéro de mobile
- 1Installez l'application uber sur votre smartphone. Lorsque vous créez un compte Uber, vous devrez fournir un numéro de téléphone portable fonctionnel afin que votre compte puisse être confirmé. Vous pouvez créer un compte Uber en installant l'application Uber depuis l'App Store (iPhone) ou le Play Store (Android).
- 2Appuyez sur «s'inscrire» dans l'application uber, puis saisissez vos informations personnelles. Dans les espaces fournis, saisissez votre nom, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe. Appuyez sur "Suivant" lorsque vous êtes prêt à continuer.
- Si vous recevez un message d'erreur indiquant «Le numéro de mobile est déjà utilisé», c'est parce que le numéro de téléphone que vous avez entré est déjà associé à un autre compte Uber.
- Si vous avez un autre compte, essayez plutôt de vous connecter avec celui-ci. Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre autre compte, appuyez sur «Je ne peux pas modifier mon e-mail ou mon numéro de téléphone mobile» et suivez les instructions pour récupérer le mot de passe.
- Si vous n'avez pas d'autre compte, remplissez le formulaire sur http://help.uber.com/locked-out pour obtenir de l'aide d'Uber.
- 3Vérifiez vos messages SMS pour un code de vérification. Un SMS automatisé contenant un code de vérification à 4 chiffres a été envoyé au numéro de mobile que vous avez fourni. Ce code devra être saisi dans l'application Uber pour confirmer votre compte.
Lorsque vous créez un compte Uber, le service envoie automatiquement un SMS contenant un numéro de vérification. - 4Entrez le code à 4 chiffres lorsque vous y êtes invité. Dans la plupart des cas, l'application vous demandera automatiquement de saisir le code de vérification peu de temps après l'avoir reçu. Si tel est votre cas, saisissez-le dans le champ pour vérifier votre compte.
- Si vous n'avez pas de SMS d'Uber, appuyez sur "Renvoyer" pour recevoir un nouveau code.
- 5Entrez le code à 4 chiffres lorsque vous réservez votre premier trajet. Certains utilisateurs d'Uber déclarent ne pas avoir été invités à saisir un code de confirmation avant d'avoir réservé leur premier trajet. Une fois que vous avez défini vos lieux de prise en charge et de destination, appuyez sur «Demander une course maintenant». Vous serez invité à saisir le code à 4 chiffres qui vous a été envoyé par SMS.
- Si vous n'avez pas de SMS d'Uber, appuyez sur "Renvoyer" pour recevoir un nouveau code. Lorsque vous recevez ce code, entrez-le dans l'application. Cela vérifiera votre compte et vous préparera à rouler.
- Si vous n'avez toujours pas reçu de code, vous devrez signaler le problème à Uber en utilisant un formulaire sur leur site d'aide.
- 6Vérifiez par e-mail, si nécessaire. Si vous ne recevez pas le message texte contenant le code de vérification, votre opérateur de téléphonie mobile bloque peut-être une forme de message texte appelé "SMS à code court".
- Contactez votre fournisseur de téléphonie mobile et confirmez que le "SMS à code court" est activé pour votre compte.
- Connectez-vous au site Uber avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Pointez votre navigateur Web sur ce formulaire sur le site d'aide d'Uber. Dans le champ intitulé «Numéro de téléphone», entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur «Envoyer». Uber va maintenant vérifier votre compte et vous contacter une fois le processus terminé.
- Essayez de vous souvenir de la date d'expiration de votre carte de paiement afin qu'elle n'expire pas à un moment inopportun.
- Ne fournissez jamais vos informations de carte de crédit par e-mail.
Questions et réponses
- Puis-je payer Uber en espèces?Cela dépend de la ville. Si l'option en espèces est disponible dans votre ville, vous devrez spécifier que vous souhaitez utiliser ce mode de paiement avant de demander le trajet.
- Comment savoir si ma réservation est confirmée?Il vous montrera sur votre appareil mobile ou l'application que vous avez réservé un trajet.
- Que dois-je faire si je n'arrive pas à saisir le code?Appelez le service client et expliquez la situation. Quelqu'un d'Uber lui-même devrait pouvoir vous aider.
- Que se passe-t-il si je reçois un code de vérification au hasard et que je n'ai pas réservé de course?Cela peut signifier que quelqu'un a utilisé votre numéro ou votre adresse e-mail pour vérifier son compte. Si ce n'était pas vous ou vos amis, signalez-le immédiatement, car il peut s'agir de pirates.
- Je reçois une erreur lors de la soumission de mon numéro de mobile, que dois-je faire?Réessayer. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre numéro auquel vous pourrez répondre à un appel téléphonique à tout moment de la journée. Sinon, essayez d'appeler le siège d'Uber pour voir ce qu'ils peuvent faire pour vous aider.
- J'ai laissé mon téléphone dans ma voiture Uber, mais je ne peux pas me connecter à mon compte depuis le bureau car il continue d'envoyer un code de vérification sur mon téléphone (que je n'ai pas). Que devrais-je faire?Vous pouvez contacter le chauffeur directement en le demandant sur l'application Uber ou contacter la ligne d'assistance d'Uber. Ils peuvent retracer votre trajet jusqu'au chauffeur et entrer en contact avec lui pour lui faire savoir que quelqu'un a laissé son téléphone dans sa voiture.
Questions sans réponse
- Comment puis-je confirmer mon compte Uber pour pouvoir commander de la nourriture sur UberEats?
- Où puis-je trouver le code de vérification à 8 chiffres?
- Comment réinitialiser mon mot de passe Uber par e-mail?
- Puis-je envoyer une carte Uber de vérification par e-mail à quelqu'un avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone différents?
- Que faire si uber n'est pas en mesure de vérifier mon compte Facebook et que je n'ai pas l'option cash?
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