Comment réinitialiser un ordinateur portable passerelle?
Si vous n'avez pas de disque de récupération pour votre ordinateur portable, vous pouvez utiliser un disque d'installation Windows pour effacer et restaurer votre ordinateur portable.
Si votre ordinateur portable de passerelle plante fréquemment ou ne démarre pas sous Windows, il est peut-être temps de procéder à une réinitialisation.Vous pouvez d'abord essayer une restauration du système, qui tentera de restaurer votre ordinateur portable à un moment où il fonctionnait correctement. Il est recommandé d'essayer d'abord, car vous ne perdrez aucune de vos données. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le gestionnaire de récupération ou un disque d'installation Windows pour effectuer une réinitialisation d'usine de votre passerelle.
Partie 1 sur 3: effectuer une restauration du système
- 1Comprenez ce que fait la fonction de restauration du système. Ce processus restaurera vos paramètres système, vos programmes et vos pilotes à une date antérieure. Il vous permettra d'essayer de restaurer votre système à un moment où il fonctionnait correctement. La restauration du système n'affectera aucune de vos données ou documents, mais elle supprimera les programmes qui ont été installés entre maintenant et le point de restauration que vous choisissez.
- Il s'agit de la première étape recommandée pour réparer votre ordinateur, car vous n'avez pas à vous soucier de la sauvegarde de vos données.
- 2Redémarrez votre ordinateur portable et maintenez le . Touche F8. Assurez-vous de commencer à le tenir dès que l'ordinateur redémarre. Cela chargera le menu "Options de démarrage avancées".
- 3Sélectionnez "mode sans échec avec invite de commande" dans la liste des options. Certains fichiers se chargeront et après un moment, vous serez redirigé vers l'invite de commande.
- 4Ouvrez l'utilitaire de restauration du système. La commande est un peu différente si vous utilisez Windows 10.
- Windows 7, 8 et Vista - Tapez rstui.exe et appuyez sur Entrée.
- Windows 10 - Tapez %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe et appuyez sur Entrée.
- 5Sélectionnez votre point de restauration. Une liste des points de restauration disponibles sera affichée avec l'heure et la date ainsi qu'un bref résumé de la raison pour laquelle le point a été créé. Essayez de sélectionner un point de restauration avant que votre ordinateur ne commence à avoir des problèmes. Cliquez sur Suivant > après avoir sélectionné le point de restauration.
- Vous pouvez voir les points qui, selon Windows, ne sont pas aussi pertinents en cochant "Stocker plus de points de restauration".
- 6Attendez la fin du processus de restauration et le redémarrage de votre ordinateur. Le processus de restauration peut prendre plusieurs minutes. Vous recevrez un message lorsque Windows commencera à vous informer que votre système a été restauré avec succès.
- N'oubliez pas que tous les programmes que vous avez installés entre maintenant et le point de restauration que vous avez sélectionné devront être réinstallés. Soyez prudent, car l'un de ces programmes est peut-être à l'origine du problème!
Dépannage
- 1Je n'arrive pas à accéder au menu "Options de démarrage avancées". C'est généralement le cas si vous utilisez un ordinateur Windows 8, car il démarre souvent trop vite pour que vous puissiez accéder au menu.
- Ouvrez la barre Charms dans Windows en la faisant glisser depuis le côté droit de l'écran ou en déplaçant votre souris vers le coin inférieur droit de l'écran.
- Cliquez sur l'option Paramètres et cliquez ou appuyez sur "Alimentation".
- Maintenez la touche Maj enfoncée et sélectionnez "Redémarrer". Votre ordinateur redémarrera dans le menu de démarrage avancé.
- 2Je n'ai pas de point de restauration qui résout le problème. Si vous n'avez pas une restauration assez ancienne ou qu'aucun des points de restauration ne résout les problèmes que vous rencontrez, vous devrez probablement réinitialiser l'ordinateur portable aux paramètres d'usine. Voir la section suivante pour les instructions.
Si votre ordinateur portable de passerelle plante fréquemment ou ne démarre pas sous Windows, il est peut-être temps de procéder à une réinitialisation.
Partie 2 sur 3: réinitialisation d'usine de l'ordinateur portable
- 1Sauvegardez vos données si possible. Effectuer une réinitialisation d'usine sur votre passerelle effacera toutes les données sur le disque dur, alors sauvegardez vos données si vous avez un fichier important que vous devez enregistrer. Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la sauvegarde de vos données.
- Si vous ne pouvez pas démarrer sous Windows, vous pouvez utiliser un Linux Live CD pour accéder à vos fichiers et les copier sur un lecteur externe. Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la création d'un CD live et cliquez ici pour obtenir des instructions sur son utilisation.
- 2Branchez votre ordinateur portable dans une prise. Le processus de réinitialisation d'usine peut prendre un certain temps et une perte de puissance au milieu peut causer de graves problèmes. Assurez-vous qu'il est branché avant de continuer.
- 3Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur . Alt + f10 dès que le logo Gateway ou Acer apparaît. Vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur les touches pour qu'ils s'enregistrent. Cela chargera le gestionnaire de récupération.
- Si le menu de démarrage de Windows vous y invite, appuyez sur Entrée.
- 4Sélectionnez "restaurer le système d'exploitation aux paramètres d'usine". Il vous sera demandé plusieurs fois de confirmer que vous souhaitez continuer. Le démarrage de la restauration effacera toutes les données du disque, puis réinstallera Windows et les programmes fournis avec votre ordinateur portable. Le processus de restauration peut prendre jusqu'à une heure.
- Il existe une option pour conserver les données de l'utilisateur et restaurer l'ordinateur, mais cela n'est pas recommandé si certaines de ces données sont à l'origine du dysfonctionnement de l'ordinateur.
- 5Créez votre compte et commencez à utiliser votre ordinateur. Une fois le processus de restauration terminé, l'ordinateur portable agira comme s'il avait été allumé pour la première fois après l'avoir acheté. Vous serez invité à créer un compte Windows et à configurer vos paramètres personnels.
Dépannage
- 1Je ne peux pas accéder au gestionnaire de récupération. Si vous avez déjà formaté le disque dur ou installé un nouveau disque dur, vous n'aurez plus la partition de récupération. Vous devrez utiliser un disque de récupération ou un disque d'installation de Windows pour effacer l'ordinateur et réinstaller Windows. Consultez la section suivante pour obtenir des instructions sur l'utilisation de l'un de ces disques.
- 2La restauration de l'ordinateur ne résout pas le problème. Si vous avez complètement effacé l'ordinateur portable et réinstallé Windows à l'aide du processus de réinitialisation d'usine et que le problème n'a toujours pas disparu, la cause est probablement un composant matériel.
- L'installation d'un nouveau disque dur ou l'installation d'une nouvelle RAM sont des processus assez simples et peuvent peut-être résoudre votre problème. Vous devrez peut-être contacter Gateway pour le service d'usine si cela ne vous aide pas.
Vous devrez utiliser un disque de récupération ou un disque d'installation de Windows pour effacer l'ordinateur et réinstaller Windows.
Partie 3 sur 3: utilisation d'un disque de récupération ou d'installation
- 1Localisez votre disque de récupération si possible. Les ordinateurs portables nécessitent souvent une variété de pilotes spécifiques, et l'utilisation du disque de récupération est le moyen le plus simple de s'assurer qu'ils sont réinstallés lorsque vous réinitialisez votre ordinateur portable. Si vous ne pouvez pas utiliser le gestionnaire de récupération parce que la partition de récupération a disparu, essayez d'utiliser le disque de récupération. Vous pouvez commander de nouveaux disques de récupération auprès de Gateway.
- 2Recherchez ou créez un disque d'installation Windows si vous ne parvenez pas à obtenir un disque de récupération. Si vous n'avez pas de disque de récupération pour votre ordinateur portable, vous pouvez utiliser un disque d'installation Windows pour effacer et restaurer votre ordinateur portable. Vous aurez besoin d'un disque pour la même version de Windows qui est actuellement installée.
- Si vous utilisez Windows 7 et disposez d'une clé de produit valide, vous pouvez créer un disque ici. Vous aurez besoin d'un DVD vierge ou d'une clé USB avec au moins 4 Go d'espace libre.
- Si vous utilisez Windows 8 et disposez d'une clé de produit valide, vous pouvez créer un disque ici. Vous aurez besoin d'un DVD vierge ou d'une clé USB avec au moins 4 Go d'espace libre.
- 3Redémarrez votre ordinateur et appuyez plusieurs fois sur f12. Pour les passerelles, cela ouvrira le menu de démarrage. Appuyez plusieurs fois sur cette touche dès que le logo Gateway ou Acer.
- 4Modifiez l'ordre de démarrage. Pour utiliser un disque de récupération ou installer Windows à partir du disque, vous devrez configurer votre ordinateur pour qu'il démarre à partir du lecteur de disque avant le disque dur. Le menu de démarrage vous permettra de modifier l'ordre de démarrage.
- Si vous avez créé une clé USB d'installation, sélectionnez votre clé USB comme premier périphérique de démarrage.
- 5Enregistrez vos paramètres et redémarrez. Assurez-vous que le disque d'installation de Windows ou la clé USB est inséré.
- 6Appuyez sur une touche lorsque vous y êtes invité. Cela démarrera soit le gestionnaire de récupération si vous utilisez un disque de récupération, soit le processus d'installation de Windows si vous utilisez un disque d'installation de Windows.
- Si vous utilisez Recovery Manager, reportez-vous à la section précédente pour obtenir des instructions sur la restauration de votre ordinateur portable.
- Si vous utilisez un disque d'installation Windows, lisez la suite.
- 7Définissez vos préférences de langue et choisissez «installer Windows» ou «installer maintenant». Le processus d'installation effacera toutes les données sur le disque dur et recommencera à partir de zéro.
- 8Sélectionnez l'installation "personnalisée (avancée)" si vous y êtes invité. Cela vous permettra de vous assurer que tout a été supprimé.
- 9Supprimez toutes les partitions. Lorsqu'on vous demande de choisir où vous souhaitez installer Windows, toutes les partitions de votre disque dur s'afficheront. Sélectionnez chaque partition et cliquez sur "Supprimer". Cela supprimera toutes les données de la partition.
- 10Sélectionnez la seule partition restante comme destination de l'installation. Le programme d'installation le formatera automatiquement dans le bon système de fichiers et commencera à installer les fichiers Windows.
- 11Attendez la fin de l'installation. Le processus d'installation de Windows prend généralement environ une demi-heure. Vous pouvez suivre la progression à l'écran.
- 12Terminez l'installation et entrez votre clé de produit. Une fois l'installation terminée, vous serez invité à entrer votre clé de produit Windows. La clé de produit comporte 25 caractères et se trouve généralement sur un autocollant collé au bas de votre ordinateur portable ou dans la documentation de votre ordinateur. Vous pouvez contacter Gateway si vous ne trouvez pas votre clé de produit.
- 13Téléchargez les pilotes nécessaires pour votre ordinateur portable. Les ordinateurs portables ont beaucoup de matériel spécialisé et, en tant que tels, nécessitent des pilotes spéciaux pour tirer le meilleur parti de tout. Visite support.gateway.comet sélectionnez la section "Téléchargements de pilotes". Entrez les informations de votre ordinateur portable et téléchargez tous les pilotes et logiciels recommandés.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le gestionnaire de récupération ou un disque d'installation Windows pour effectuer une réinitialisation d'usine de votre passerelle.
Dépannage
- 1La restauration de l'ordinateur ne résout pas le problème. Si vous avez complètement effacé l'ordinateur portable et réinstallé Windows à l'aide du processus de réinitialisation d'usine et que le problème n'a toujours pas disparu, la cause est probablement un composant matériel.
- L'installation d'un nouveau disque dur ou l'installation d'une nouvelle RAM sont des processus assez simples et peuvent peut-être résoudre votre problème. Vous devrez peut-être contacter Gateway pour le service d'usine si cela ne vous aide pas.
Questions et réponses
- Sur ma passerelle ne56r41u, l'écran est devenu bleui et s'est éteint. Il a dit quelque chose sur le mode de réparation et c'est tout, plus de réponse.Vous avez décrit l'écran bleu de la mort. Essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation et F12 en même temps et sélectionnez les diagnostics de démarrage.
- Où puis-je trouver un disque de redémarrage pour mon ordinateur Gateway?Gateway peut vous les fournir pour environ 15€ CAD. Cependant, si vous êtes sous garantie, vous pouvez simplement l'envoyer.
- Ma passerelle NV56R14u ne redémarre pas. Il n'affiche que le curseur. Comment puis-je le réparer?Appuyez sur F8 pendant le démarrage. Sélectionnez "Réparer mon ordinateur" dans la liste. Restaurez votre PC à une date antérieure.
- Mon ordinateur portable essaie de redémarrer mais il finit par s'éteindre et réessayer. Cela fait des jours que ça dure et je ne pense pas que ça va s'arrêter. Comment contourner cette boucle de redémarrage?Le disque dur est peut-être cassé, ou il n'y a pas assez de RAM, ou il peut y avoir d'autres choses. Apportez-le à un atelier de réparation d'ordinateurs pour qu'ils l'examinent.
En parallèle
