Comment contacter Instagram?
1. Accédez à https://help.instagram.com/ dans un navigateur Web.
2. Cliquez sur Centre de confidentialité et de sécurité.
3. Cliquez sur Signaler quelque chose.
4. Cliquez sur une catégorie dans la barre latérale à gauche.
5. Répondez aux questions ou remplissez un formulaire.
Autres types de rapports - Si vous ne voyez pas la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Instagram, cliquez sur cette option.
Ce guide vous apprend à signaler un problème à Instagram. Malheureusement, Instagram n'a pas de numéro de service client et son e-mail d'assistance n'est plus en service. Si vous devez signaler quelque chose à Instagram, vous pouvez le faire via la page Web du centre d'aide sur un ordinateur de bureau ou en utilisant l'option "Signaler un problème" sur l'application mobile. Cela ne garantit pas une réponse. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez réinitialiser vous- même votre mot de passe Instagram.
Méthode 1 sur 4: signaler quelque chose sur le bureau
- 1Ouvrez le centre d'aide instagram. Accédez à https://help.instagram.com/ dans votre navigateur préféré.
Malheureusement, il n'y a aucun moyen de contacter directement Instagram - vous ne pouvez pas appeler, envoyer un SMS, envoyer un e-mail ou parler à un employé ou à un affilié d'Instagram. Vous pouvez cependant utiliser le centre d'aide d'Instagram pour diagnostiquer et signaler un problème.
- 2Cliquez sur Centre de confidentialité et de sécurité. C'est sur le côté gauche de la page.
- 3Cliquez sur Signaler quelque chose. Cette option se trouve en bas de la colonne d'options de gauche.
- 4Choisissez une catégorie. Sur le côté gauche de la page, cliquez sur la plus pertinente des options suivantes:
- Comptes piratés - Sélectionnez cette option si vous pensez que votre compte a été piraté.
- Comptes d'usurpation d'identité - Sélectionnez cette option si vous avez la preuve qu'un compte se fait passer pour vous.
- Enfants mineurs - Cliquez sur cette option si vous pensez avoir trouvé un compte appartenant à une personne de moins de 13 ans.
- Comptes de haine - Cliquez sur cette option pour signaler un compte de discours de haine.
- Informations privées exposées - Sélectionnez cette option si vous rencontrez quelqu'un qui publie les informations privées d'un utilisateur (par exemple, l'adresse du domicile).
- Automutilation - Cliquez sur cette option pour signaler les publications dans lesquelles un autre utilisateur se fait clairement du mal.
- Abus et spam - Cliquez sur cette option pour signaler un abus, du spam ou du harcèlement.
- Exploitation - Sélectionnez cette option pour afficher les ressources relatives au signalement de la traite des êtres humains.
- Autres types de rapports - Si vous ne voyez pas la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Instagram, cliquez sur cette option.
- 5Répondez aux questions suivantes. Selon le problème que vous avez choisi, vous devrez peut-être répondre à des questions, naviguer dans les menus déroulants et / ou remplir des formulaires. Lorsque vous remplissez les formulaires, gardez vos descriptions brèves et claires. Fournissez autant de détails pertinents que possible. Expliquez clairement en quoi l'action signalée enfreint les politiques d'Instagram. Vous pouvez signaler les éléments suivants:
- Comptes piratés - Sélectionnez l'un des liens sous l'en-tête "Comptes piratés", puis suivez les instructions.
- Comptes d'usurpation d'identité - Sélectionnez l'un des liens sous l'en-tête «Comptes d'usurpation d'identité», puis suivez les instructions.
- Enfants mineurs - Cliquez sur le lien Comment faire un rapport..., cliquez sur remplir ce formulaire, entrez les détails du compte, puis cliquez sur Envoyer.
- Comptes haineux - Cliquez sur le lien Signaler un harcèlement, cliquez sur le signaler, remplissez le formulaire et cliquez sur Envoyer.
- Informations privées exposées - Cliquez sur le lien nous le signaler, remplissez le formulaire et cliquez sur Envoyer.
- Auto-blessure - Sélectionnez un lien sous l'en-tête «Auto-blessure», cliquez sur l' option de rapport si disponible, remplissez le formulaire et cliquez sur Envoyer.
- Abus et spam - Sélectionnez un lien sous l'en-tête "Abus & Spam", cliquez sur signaler si possible, remplissez le formulaire fourni et cliquez sur Envoyer.
- Exploitation - Sélectionnez un lien sous la rubrique «Exploitation» pour afficher les ressources permettant de signaler la traite des êtres humains ou l'exploitation des enfants.
- Autres types de rapports - Sélectionnez un lien sur la page, cliquez sur le rapport, contactez, remplissez ou faites-nous savoir le lien, remplissez le formulaire fourni et cliquez sur Envoyer.
- 6Attendez que le problème soit résolu. Vous n'aurez probablement pas de réponse d'Instagram, mais vos commentaires seront pris en compte. Si le problème n'est pas résolu dans un délai d'une semaine, vous pouvez le signaler à nouveau, ou vous pouvez aller sur https://help.instagram.com dans votre navigateur Web et cliquer sur le sujet de gauche qui est le plus étroitement lié au problème que vous voulez contacter Instagram à propos de. Si vous avez besoin d'aide avec votre compte ou l'application, c'est la meilleure ressource à utiliser.
Enfants mineurs - Cliquez sur le rapport Comment faire.
Méthode 2 sur 4: sur mobile
- 1Ouvrez instagram. C'est l'application multicolore qui ressemble à un objectif d'appareil photo. Si vous êtes déjà connecté à Instagram, cela vous mènera à la page d'accueil.
- Si vous ne vous êtes pas connecté automatiquement, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Instagram.
- 2Appuyez sur ou sur votre photo de profil. C'est dans le coin inférieur droit de l'écran. Cela vous mènera à votre page de profil.
Malheureusement, il n'y a aucun moyen de contacter directement Instagram - vous ne pouvez pas appeler, envoyer un SMS, envoyer un e-mail ou parler à un employé ou à un affilié d'Instagram. Vous pouvez cependant utiliser le centre d'aide d'Instagram pour diagnostiquer et signaler un problème.
- 3Appuyez sur l'icône d'engrenage (iPhone) ou ⋮ (Android). C'est dans le coin supérieur droit de la page. Cela vous mènera à la page des paramètres d'Instagram.
- 4Faites défiler vers le bas et appuyez sur Signaler un problème. Il se trouve près du bas de la page dans la section "Assistance".
- 5Choisir une option. Appuyez sur l'une des options suivantes:
- Spam ou abus (iPhone) ou Signaler un spam ou un abus (Android) - Ouvre le centre d'aide Instagram.
- Quelque chose ne fonctionne pas ou Signaler un problème - Ouvre un champ de texte pour vous permettre de signaler un bogue.
- Commentaires généraux ou Envoyer des commentaires - Ouvre un champ de texte pour que vous puissiez donner vos commentaires.
- 6Suivez les instructions de votre option. Selon l'option que vous avez sélectionnée, vos choix varieront:
- Spam ou abus ou Signaler un spam ou un abus - Naviguez dans le centre d'aide.
- Quelque chose ne fonctionne pas ou Signaler un problème - Saisissez un rapport, puis appuyez sur Envoyer ou ✓. Sur Android, vous pouvez également appuyer sur ＋ pour sélectionner et télécharger une capture d'écran.
- Commentaires généraux ou Envoyer des commentaires - Saisissez votre message, puis appuyez sur Envoyer ou ✓. Sur Android, vous pouvez également appuyer sur ＋ pour sélectionner et télécharger une capture d'écran.
- 7Attendez que le problème soit résolu. Vous n'entendrez pas de retour d'Instagram, mais ils essaieront de résoudre le problème dans la semaine suivant la réception de votre message.
- En attendant, vous pouvez aller sur https://help.instagram.com dans votre navigateur Web et cliquer sur le sujet à gauche qui est le plus étroitement lié au problème pour lequel vous souhaitez contacter Instagram. Si vous avez besoin d'aide avec votre compte ou l'application, c'est la meilleure ressource à utiliser.
Comment se fait-il que mon compte Instagram ait été soudainement supprimé définitivement de nulle part?
Méthode 3 sur 4: signaler un message
- 1Ouvrez instagram. C'est l'application multicolore qui ressemble à un objectif d'appareil photo. Si vous êtes déjà connecté à Instagram, cela vous mènera à la page d'accueil.
- Si vous ne vous êtes pas connecté automatiquement, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Instagram.
- 2Trouvez un message inapproprié. Les publications peuvent apparaître dans votre flux lorsque vous ouvrez Instagram. Vous pouvez également appuyer sur l'icône qui ressemble à une loupe en bas de l'Instagram, puis taper le nom du profil que vous avez vu publier un message inapproprié dans la barre de recherche en haut. Appuyez ensuite sur le profil et localisez le message inapproprié sur leur mur.
- 3Appuyez sur ⋮ au-dessus du message. C'est l'icône avec trois points dans le coin supérieur droit au-dessus de chaque poste. Cela affiche un menu contextuel.
- 4Appuyez sur Signaler. C'est dans le menu contextuel qui apparaît lorsque vous appuyez sur l'icône avec trois points.
- 5Appuyez sur C'est du spam ou C'est inapproprié. Si le message en question contient du contenu abusif, pornographique ou violent, appuyez sur C'est inapproprié. Si la publication en question est répétitive ou tente de vendre quelque chose, appuyez sur C'est du spam. Cela rapporte instantanément le message.
- Vous ne pouvez pas signaler les publicités Instagram comme spam. Cependant, si vous trouvez une annonce inappropriée, vous pouvez appuyer sur l'icône avec trois points au-dessus de l'annonce et appuyer sur Signaler l'annonce.
Que dois-je faire si Instagram a temporairement désactivé mon compte et que je ne peux pas les contacter?
Méthode 4 sur 4: résolution de problèmes
- 1Bloquez les utilisateurs abusifs ou irritants. Si quelqu'un vous dérange constamment sur Instagram, le moyen le plus simple de l'empêcher de vous harceler est de le bloquer.
- Vous pouvez également signaler la personne à partir du centre d'aide Instagram si la personne en question harcèle ou menace illégalement des utilisateurs.
- 2Changez fréquemment votre mot de passe. Pour éviter que votre compte ne soit piraté ou compromis, changez votre mot de passe au moins tous les six mois.
- Vous pouvez également réinitialiser un mot de passe Instagram inconnu si nécessaire.
- 3Pensez à rendre votre compte privé. Vous pouvez rendre votre compte Instagram privé, ce qui signifie que les personnes qui ne vous suivent pas actuellement ne peuvent pas afficher votre contenu tant que vous n'avez pas accepté leur demande de suivi dans les paramètres de l'application mobile:
- Ouvrez Instagram
- Appuyez sur l'icône de profil
- Appuyez sur l'icône d'engrenage (iPhone) ou ⋮ (Android).
- Appuyez sur le bouton "Compte privé".
- Appuyez sur Oui si vous y êtes invité.
- 4Désactivez votre compte Instagram pendant un moment. En cas de controverse ou de comportement indésirable autour de votre compte, il peut être préférable de désactiver temporairement votre compte Instagram. Vous pouvez réactiver le compte à tout moment en vous reconnectant.
- Instagram n'a pas de numéro de téléphone du support client, si vous voyez une liste prétendant avoir un numéro de téléphone Facebook ou Instagram, c'est une arnaque.
Questions et réponses
- Comment appeler Instagram?Malheureusement, Instagram n'a pas de numéro de téléphone d'assistance ni d'e-mail d'assistance. La seule façon de contacter Instagram est via leur centre d'aide à help.instagram.com.
- Que dois-je faire si je ne reçois pas de code de confirmation par e-mail?Vérifiez d'abord votre dossier spam; si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, il peut être judicieux de les vérifier également. Vérifiez également s'il existe une option pour renvoyer l'e-mail de confirmation.
- Quelle est l'adresse e-mail d'Instagram?Ils n'en ont pas. Ils encouragent les rapports via la plate-forme elle-même.
- Comment puis-je demander à quelqu'un de supprimer une photo que je ne veux pas sur Instagram?Vous pouvez signaler la photo, mais à moins qu'elle enfreigne les directives d'Instagram, la photo ne sera pas supprimée. Sinon, vous pouvez demander à la personne qui a publié la photo de la supprimer de son compte via DM ou en personne.
- Comment supprimer une photo que je ne souhaite pas publier par une personne que je suis?Malheureusement, vous ne pouvez pas supprimer les photos de quelqu'un d'autre. Vous pouvez signaler la photo si elle est inappropriée, mais à moins qu'elle ne soit contraire aux directives d'Instagram, elle ne sera pas supprimée. La seule façon de supprimer l'image indésirable est de demander à l'affiche de la supprimer.
- Dois-je envoyer des images jpg à Instagram pour réinitialiser un mot de passe?Non, vous ne le faites pas. Allez dans vos paramètres; vous devriez pouvoir y trouver un paramètre de mot de passe. Vous n'avez cependant pas besoin d'envoyer des images jpg. Ce ne serait pas nécessaire. Ils peuvent vous demander votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, mais c'est à peu près tout.
- Qu'est-ce que l'e-mail d'aide d'Instagram?Ils avaient autrefois un e-mail d'assistance, mais celui-ci ne fonctionne plus. Le seul moyen de contacter Instagram maintenant est via le centre d'aide Instagram.
- Que dois-je faire si Instagram a temporairement désactivé mon compte et que je ne peux pas les contacter?Vous pouvez 1) attendre que votre compte soit réactivé ou 2) créer un compte de sauvegarde. De plus, lorsque vous récupérez votre compte, assurez-vous d'avoir un compte de sauvegarde au cas où quelque chose arriverait à votre compte principal.
- Comment ouvrir un compte professionnel distinct avec un nom différent?Allez dans les paramètres de votre compte, descendez la page jusqu'à ce que vous trouviez «ajouter un compte». Cliquez dessus et cela vous permettra d'ajouter un autre compte.
- Quelle est une autre façon d'obtenir un code de sécurité si Instagram veut que je vérifie mon compte par SMS et que je n'ai plus ce numéro de téléphone?Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et le faire envoyer à votre adresse e-mail si vous avez changé votre numéro. Consultez le site officiel d'Instagram pour un ensemble complet d'instructions.
Questions sans réponse
- Que puis-je faire si mon entreprise n'est pas répertoriée dans les emplacements?
- Comment récupérer mon compte piraté? Ils ont pris le contrôle complet du compte. Que fais-je?
- J'ai oublié mon mot de passe pour mon compte Instagram désactivé et il n'est pas lié à Facebook. Comment accéder à mon compte?
- Comment se fait-il que mon compte Instagram ait été soudainement supprimé définitivement de nulle part?
Les commentaires (1)
- J'ai dû envoyer un e-mail à Instagram pour leur parler d'un problème et cela a été très utile!
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