Comment être un leader en milieu de travail?

Être un leader sur le lieu de travail implique souvent de reconnaître quand les travailleurs ont besoin d'une plus grande direction.

Un leadership efficace est une compétence importante dans le domaine professionnel. Un leader compétent est un excellent communicateur, motivateur et résolveur de problèmes. Constituer des équipes, motiver les employés, évaluer les besoins des clients et gérer les conflits sont quelques-unes des compétences qu'un bon leader fournit. Cependant, l'apprentissage de ces compétences est un processus qui dure toute la vie.

Partie 1 sur 5: développer des compétences en leadership

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Suivez des cours de leadership. Les cours de leadership offrent une formation intensive à des compétences telles que la gestion de projet, la résolution collaborative de problèmes et la pensée critique. Ce sont des compétences indispensables à tout lieu de travail et peuvent vous aider à évoluer plus rapidement dans votre entreprise. Certains cours de leadership sont disponibles sous forme de certifications en ligne, mais vous pouvez suivre des cours de leadership dans un collège local.
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Demandez de l'aide et posez des questions. Si vous êtes confronté à un nouveau défi, demandez à un collègue senior comment il commencerait le projet. Si vous rencontrez un problème inattendu, contactez un responsable pour obtenir de l'aide et un dépannage.
- Tirez parti de l'expérience d'autres personnes pour effectuer les tâches de manière efficace et efficiente. La prochaine fois que vous rencontrerez le même problème, vous serez prêt à le résoudre de manière indépendante.
- Les gens vous respecteront pour demander, évaluer leur opinion et offrir de l'aide plus fréquemment.
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Perfectionnez vos compétences en communication. Tout le monde n'est pas un orateur naturel, mais il existe des moyens de surmonter le trac, ainsi que d'autres pièges de la prise de parole en public.
- Rejoignez Toastmasters.Toastmasters est une organisation internationale qui se consacre à aider les gens à devenir de meilleurs orateurs publics plus confortables. De nombreuses entreprises soutiennent une section interne et encouragent leurs employés à s'y joindre, mais vous pouvez trouver des clubs Toastmasters dans presque toutes les communautés.
- Apprenez à parler sans mots de remplissage. «Uhm», «j'aime» et «uhhhh» ne sont que quelques exemples de mots de remplissage qui se glissent dans le discours de tous les jours. Ces mots peuvent distraire les auditeurs du message que nous essayons de présenter et peuvent même donner l'impression que l'orateur n'est pas préparé ou manque de connaissances.
CONSEIL D'EXPERT

Développer des compétences de communication en dehors du travail dans un cadre bénévole. Archana Ramamoorthy, directrice de la gestion des produits chez Workday, reconnaît que le bénévolat l'a aidée à développer de nombreuses compétences clés en communication. «Grâce au volontariat, vous apprenez à travailler avec des personnes avec qui vous n'avez probablement jamais travaillé auparavant. Vous devez être capable d'expliquer les choses de manière succincte à des personnes qui n'ont pas la même formation ou les mêmes outils que vous. vos compétences en communication.

Ce sont des compétences indispensables à tout lieu de travail et peuvent vous aider à évoluer plus rapidement dans votre entreprise.

Partie 2 sur 5: faire preuve de leadership sur le lieu de travail

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Ayez une attitude mentale positive. Être positif vous permet de profiter pleinement des opportunités lorsqu'elles se présentent. Il aide également grandement à établir un réseau social sur votre lieu de travail. Voici quelques conseils utiles pour maintenir une attitude mentale positive:
- N'oubliez pas que vous êtes capable et qualifié pour le travail. Vous n'auriez pas été embauché si vous ne possédiez pas toutes les qualités requises pour le poste.
- Dites «oui» aux défis et aux nouvelles expériences. Relever des défis et réussir renforce la confiance et peut influencer positivement les collègues et les superviseurs.
- N'oubliez pas que vous contrôlez votre façon de penser et de vous sentir. La négativité existe en chacun de nous, mais chacun a le choix de la favoriser. Lorsque des sentiments négatifs s'installent, souvenez-vous activement des choses pour lesquelles vous devez vous sentir reconnaissant, en repoussant les pensées négatives au fond de votre esprit.
- Passez du temps avec des gens positifs. Il est beaucoup plus facile d'être négatif lorsque l'on parle à d'autres personnes négatives. Choisissez de passer du temps avec des personnes optimistes et engagées dans une pensée positive.
- Trouvez des raisons de sourire. Il est plus facile d'avoir des pensées positives lorsque nous nous entourons d'objets et de souvenirs qui apportent joie et rire.
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Soyez proactif. Être proactif, c'est assumer la responsabilité de vos actions et des tâches qui vous sont confiées. Cela signifie également refuser de vous soucier de choses que vous ne pouvez pas contrôler et concentrer votre temps et vos efforts sur les parties d'un problème que vous pouvez modifier. Voici quelques suggestions pour être plus proactif au travail:
- Soyez axé sur les solutions. Il est facile de s'accrocher aux détails et au partage des reproches, mais les vrais leaders se concentrent sur la tâche à accomplir et sur ce qui est nécessaire pour l'accomplir.
- Faites preuve de responsabilité pour votre travail. Si vous faites une erreur, assumez-la. Si vous avez une idée, lancez-la. Ne soyez pas démoralisé si les gens ne sont pas toujours d'accord avec vous. En vous exprimant et en contribuant, vous faites preuve d'engagement et de préoccupation, deux qualités de leadership importantes.
- Soyez cohérent et fiable. Traitez tous vos collègues avec le même professionnalisme et le même respect. Présentez-vous au travail à temps, préparé et prêt à contribuer. Lorsque les tâches sont dues, terminez-les dans les délais ou en avance sur le calendrier.
- Offrez une communication honnête. Bien que ce ne soit jamais une bonne idée d'apporter des questions personnelles sur les lieux de travail, être honnête et ouvert sur la résolution de problèmes et l'achèvement des tâches est une partie importante du leadership. Par exemple, si vous manquez d'outils ou de ressources pour effectuer une tâche assignée, parlez à votre responsable le plus tôt possible de ce dont vous avez besoin ou de la façon de créer une solution de contournement.
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Adoptez une écoute active. Non seulement cela démontre du respect et de l'attention envers la personne qui vous parle, mais cela vous aide. Vous trouverez ci-dessous des tactiques d'écoute active:
- Reformulez les informations: fait preuve d'écoute et vous donne également la possibilité de clarifier des choses dont vous êtes moins certain.
- Offrez des «encouragements» subtils: hochez la tête. Dites «euh huh» ou «je vois» pour encourager la personne qui parle à continuer et à développer ses idées.
- Donner du feedback: Cela vous permet de collaborer avec l'orateur et même de nuancer les informations qui sont proposées.
- Sondez pour plus d'informations: Posez des questions pour développer des points importants.
- Validation: Dites à la personne à qui vous parlez que vous appréciez qu'elle prenne le temps de donner son avis.
- Résumer: Résumer les informations dans vos propres mots vous permet de vous approprier personnellement les informations, augmentant ainsi l'apprentissage.
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Soyez un modèle. Les modèles sont des personnes que nous admirons, qui modèlent les comportements que nous cherchons à imiter. Voici quelques façons d'être un modèle:
- Faites preuve de confiance. Relevez de nouveaux défis. Sois positif. Montrez aux autres que vous n'avez pas peur des nouveaux rôles ou projets.
- Soyez unique. N'essayez pas de faire comme tout le monde. Soyez fier de qui vous êtes et de la façon dont vos talents uniques sont créés pour créer des moments à valeur ajoutée dans votre travail.
- Communiquez avec tout le monde: cela ne signifie pas seulement parler. Une bonne communication consiste à écouter les préoccupations des autres.
- Faites preuve de respect et d'inquiétude: les gens remarquent que vous utilisez les autres pour avancer. Il est important de démontrer que vous vous souciez de votre équipe et de leur succès en tant que groupe.
- Être humble. Cela ne signifie pas que vous devez cacher vos réalisations; Cependant, faire preuve d'humilité permet d'admettre plus facilement les erreurs lorsque vous les commettez (inévitablement) et encourage les autres à vous aider.
- Faites de bonnes choses en dehors du travail: L'engagement envers des causes valables reflète bien votre capacité à vous engager dans une entreprise.

Demandez «Comment cela aurait-il pu être abordé de manière plus productive?» — Au lieu de vous concentrer sur ce qu'un individu a fait de mal, demandez «Comment cela aurait-il pu être abordé de manière plus productive?».

Partie 3 sur 5: gérer votre équipe

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Concentrez-vous sur les objectifs de l'organisation. Comprendre la vision de l'entreprise ou du projet et la garder au premier plan à tout moment. Donner la priorité au succès de l'organisation sur les intérêts personnels dans l'avancement. Voici quelques étapes pour atteindre l'alignement des objectifs:
- Fixez-vous des objectifs qui reflètent les valeurs et les objectifs de l'entreprise. Chaque entreprise a une déclaration en tête de liste reflétant ce que l'entreprise représente et espère atteindre grâce à ses efforts. Avant d'attribuer des tâches, assurez-vous de bien connaître ces objectifs fondamentaux et assurez-vous que les employés sont conscients de la façon dont leurs propres efforts s'alignent sur les valeurs de l'entreprise.
- Attentes de communication aux employés. C'est souvent une bonne idée de mettre des instructions verbales par écrit et de vérifier périodiquement avec les employés pour s'assurer qu'ils comprennent la tâche.
- Documenter les progrès. Cela peut souvent être automatisé via une base de données ou un tracker; Cependant, cela peut également être fait par le biais de mémos par courrier électronique ou d'une feuille de calcul.
- Offrir des commentaires sur les livrables. Il existe différentes manières d'y parvenir. De manière informelle, vous pouvez communiquer via la messagerie instantanée; les e-mails sont utiles si vous devez joindre de la documentation pour les enregistrements ou l'impression. Enfin, si le livrable est un projet majeur, le feedback peut prendre la forme d'une revue trimestrielle, où vous rencontrez directement l'employé pour évaluer la performance.
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Organiser des sessions de formation. La formation peut être fournie par vous, d'autres membres de l'équipe ou un consultant externe en formation. Personnalisez la formation en fonction des besoins spécifiques des travailleurs, en vous concentrant sur l'alignement des objectifs entre les objectifs des employés et les résultats de l'organisation.
- C'est aussi une bonne idée de parler directement aux employés de ce sur quoi ils aimeraient être formés, en utilisant cela pour aider à orienter les besoins du programme.
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Animer des réunions. Les réunions sont importantes pour la réussite de l'équipe. Ils sont un endroit pour partager la formation, collaborer, prendre des décisions et aligner les objectifs. Organisez des réunions à intervalles réguliers - toutes les deux semaines pour un projet de 6 semaines, ou tous les 3 mois pour une initiative d'un an - pour discuter des détails du projet et réaffirmer les objectifs organisationnels.
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Coordonner les horaires des réunions. Planifiez des réunions pour tenir compte de la disponibilité et des limitations réalistes. Par exemple, alors que tout le monde peut être disponible en fin d'après-midi un vendredi, ce n'est peut-être pas le meilleur moment pour discuter de problèmes difficiles.
- Si tout le monde ne peut pas assister à la réunion, évaluez qui sont les principaux acteurs du projet, en vous assurant que la réunion correspond à leurs horaires respectifs.
- Déléguez la prise de notes et assurez-vous que les détails de la réunion sont diffusés à ceux qui n'ont pas pu y assister.
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Préparez un ordre du jour. Un ordre du jour doit, au minimum, établir une liste de sujets, déléguer les tâches de présentation et définir le temps consacré à chaque point de l'ordre du jour. Une fois dactylographié, il peut être distribué avant la réunion au cas où des points à l'ordre du jour doivent être ajoutés, et peut également être utilisé comme liste de contrôle pendant la réunion.
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Animer des réunions. Cela signifie prendre des mesures pour s'assurer que toutes les affaires inscrites à l'ordre du jour sont résolues et que toutes les voix sont entendues. Vous trouverez ci-dessous des suggestions pour vous aider:
- Établissez des règles de réunion pour arbitrer lorsque des individus monopolisent les discussions. Par exemple, fixez et maintenez des limites de temps pour la discussion.
- Donnez la parole aux présentateurs désignés. Après avoir présenté les informations, ouvrez la discussion pour tous les membres de l'équipe.
- Après chaque point de l'ordre du jour et sa discussion correspondante, résumez brièvement les résultats et passez à autre chose.
- Une fois tous les points de l'ordre du jour discutés, confirmez et planifiez l'action.
- Planifiez la prochaine réunion et recueillez les points suggérés à l'ordre du jour.
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Agir de manière décisive. Un leadership décisif évite la stagnation et les hésitations, en gardant les travailleurs concentrés et motivés, tout en se comportant de manière réactive au changement et aux nouvelles informations. Voici les caractéristiques d'un leadership décisif:
- Clarté de l'objectif: Assure l'alignement de toutes les décisions sur les objectifs et l'éthique de l'organisation.
- Engagement: permet aux dirigeants de vivre par l'exemple, en incarnant l'engagement avec les valeurs de l'entreprise qui permet une prise de décision efficace et efficiente.
- Transparence: Ne permet pas l'intérêt personnel. Au lieu de cela, montre comment les décisions prises pour le bien de l'entreprise aident tout le monde à s'épanouir.
- Créer une culture de l'échec honnête: les échecs honnêtes sont des points d'apprentissage qui agissent comme des tremplins pour une meilleure prise de décision. Un leadership décisif embrasse les moments où des erreurs sont commises.
- Communication ouverte et efficace: l'alignement sur les valeurs de l'entreprise garantit que, lors de la communication vers le haut vers la haute direction ou vers le bas de la hiérarchie vers les employés gérés, il n'y a pas d'incohérence ou de contradiction.

Gérer les conflits sont quelques-unes des compétences qu'un bon leader fournit — Constituer des équipes, motiver les employés, évaluer les besoins des clients et gérer les conflits sont quelques-unes des compétences qu'un bon leader fournit.

Partie 4 sur 5: motiver les employés

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Définir les tâches. Être un leader sur le lieu de travail implique souvent de reconnaître quand les travailleurs ont besoin d'une plus grande direction. Ceci est particulièrement important pour les nouveaux employés ou ceux qui occupent de nouveaux postes et qui sont toujours en train de s'acquitter de leur rôle.
- Assurez-vous que les nouveaux employés ont une formation avant de commencer leur nouveau rôle. Guidez l'employé à travers les étapes de son nouveau poste, en lui fournissant du matériel de prise de notes.
- Assurez-vous que le manuel de l'employé est à jour et facilement accessible à tous les employés, nouveaux et existants.
- Déléguez les instructions et autorisez les nouveaux employés à observer des collègues seniors.
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Évaluer les besoins des employés et créer des opportunités de croissance. Faire appel aux intérêts professionnels de chaque travailleur en créant des voies claires de développement et de promotion. Motivez les travailleurs en les mettant au défi. De nombreuses personnes s'épanouissent lorsqu'elles sont mises au défi d'innover ou d'effectuer de nouvelles tâches. Encouragez les membres de l'équipe à accroître leur efficacité en créant de nouveaux systèmes ou en recommandant des modifications de produits.
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Reconnaître et apprécier l'effort des travailleurs. Lorsque les employés obtiennent de bons résultats, reconnaissez leurs réalisations verbalement ou en mettant en place des systèmes de récompenses. Annoncez ces réalisations au reste de l'équipe, en offrant des opportunités de renforcement positif et de modèle de rôle. Les opportunités de reconnaissance peuvent inclure:
- Réaliser un projet unique qui est important pour le succès de l'équipe.
- Assumer un rôle de leadership au sein d'un événement caritatif d'entreprise.
- Lorsqu'un employé a un événement majeur dans sa vie (c.-à-d. mariage, accouchement, diplôme)
- Lorsqu'un employé a reçu une promotion ou une prime.

Faire preuve de leadership sur le lieu de travail — Partie 2 sur 5: faire preuve de leadership sur le lieu de travail.

Partie 5 sur 5: gérer les conflits

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Soyez impartial et écoutez pour comprendre. Lorsque vous résolvez un différend entre d'autres sur le lieu de travail, concentrez-vous sur les faits de la situation.
- Évitez de faire des évaluations de caractère ou des commentaires personnels. La direction doit toujours être impartiale lors de l'examen des conflits entre employés et éviter les relations personnelles qui peuvent créer des préjugés.
- Ouvrir un dialogue entre les parties concernées. Souvent, les conflits découlent d'une mauvaise communication. Soyez un médiateur et un dialogue ouvert entre les parties en conflit, en les aidant à parvenir à une conclusion constructive du problème.
- Soyez ferme mais juste. Les gens ne s'entendent pas toujours et certains types de personnalité s'affrontent dans des environnements collaboratifs. Établissez des règles de base pour le comportement des employés, mais n'agissez pas de manière imprudente, surtout s'il s'agit d'un premier conflit.
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Abordez les problèmes avec les parties appropriées. Si le conflit se situe entre vous et un employé, discutez-en en tête-à-tête. S'il y a un conflit entre l'équipe et les objectifs de gestion, convoquez une réunion d'équipe. Évitez de confronter et d'interpeller les membres de l'équipe sur des questions sensibles lors des réunions de groupe.
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N'attendez pas pour résoudre le problème. Traitez le problème dès qu'il est porté à votre attention. Sinon, cela pourrait dégénérer et avoir un impact négatif sur les performances des employés. Assurez-vous simplement de ne pas régler le problème trop rapidement, avant d'avoir eu le temps d'envisager une ligne de conduite.
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Donnez des critiques constructives. L'encouragement et la motivation sont des outils puissants lorsqu'ils sont utilisés correctement.
- Rappelez aux individus ce qu'ils ont fait correctement tout en critiquant la façon dont ils ont mal réagi.
- Proposez des critiques qui résolvent les problèmes. Au lieu de vous concentrer sur ce qu'un individu a fait de mal, demandez «Comment cela aurait-il pu être abordé de manière plus productive?»
- Soyez précis et pertinent par rapport au point de la discussion. Il est facile de se laisser distraire, mais assurez-vous de garder la discussion centrée sur une issue durable et positive du conflit.
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Diffusez des éloges. En cas de conflit et de résolution, félicitez le travail d'équipe et la collaboration et reconnaissez les personnes qui l'ont fait.
- Si le conflit est entre deux employés, rappelez-vous à la fois de leurs forces et de leurs faiblesses et à quel point vous êtes heureux que la situation soit résolue.
- Si le conflit se situe entre l'équipe et la direction, reconnaissez les principaux compromis et les membres de l'équipe qui ont réussi à résoudre le problème via un mémo électronique à l'ensemble de l'équipe.

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