Comment déconnecter votre service Centurylink?
Combien de temps à l'avance dois-je prendre pour déconnecter mon service CenturyLink?
CenturyLink est une entreprise de télécommunications qui propose divers produits comme Internet, la télévision et des services vocaux. Elle est basée à Monroe, en Louisiane, et est actuellement l'une des plus grandes entreprises d'Europe. Si vous utilisez les services de CenturyLink depuis un certain temps et que vous envisagez de passer à un autre fournisseur, vous pouvez annuler ou déconnecter votre service CenturyLink.
- 1Appelez le numéro du service client. Un représentant du service à la clientèle de CenturyLink vous assistera dans le processus d'annulation. Vous devez appeler la ligne de service client appropriée en fonction du type de service dont vous disposez actuellement:
- Pour les lignes résidentielles, composez le 1-877-348-9004. Ils sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00.
- Pour les lignes d'affaires, composez le 1-800-603-6000. Ils sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00.
- 2Informez-les que vous souhaitez annuler ou déconnecter votre service. Le représentant vous demandera ensuite votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro de compte, qui se trouvent dans la partie supérieure du relevé de facturation CenturyLink.
- Attendez en ligne pendant que le représentant traite votre demande.
Un représentant du service à la clientèle de CenturyLink vous assistera dans le processus d'annulation. - 3Payer le solde impayé. Si vous avez des relevés impayés avant votre demande de déconnexion, vous devez les payer avant que votre compte ne soit complètement annulé.
- Fournissez les informations de compte bancaire ou de carte de crédit au représentant du service clientèle où le solde impayé peut être débité. Une fois que cela est fait, le représentant vous donnera un «numéro de confirmation d'annulation», dont vous devrez prendre note pour référence future.
- 4Réclamez tout dépôt que vous avez effectué auparavant. Si CenturyLink vous a demandé de faire un dépôt lorsque vous avez obtenu votre service, vous pouvez rembourser ce dépôt avec les intérêts à condition que vous ayez annulé votre service après 12 mois à compter de la date à laquelle il a commencé.
- Les dépôts et les intérêts se refléteront sur votre facture finale.
- L'annulation des services est gratuite et vous ne serez facturé que du solde impayé.
- L'appel de la ligne du service client peut prendre un certain temps, alors soyez patient.
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Questions et réponses
- Quels sont les frais d'annulation en cas de résiliation anticipée du contrat?Cela varie probablement en fonction de l'emplacement. On vient de me dire que les frais de résiliation anticipée sur un contrat fixe sont de 150€
- J'ai eu un forfait A3 mois ou 14€ pendant 3 mois et je continue à être facturé pour le service interurbain - je n'ai pas de service interurbain et je ne vais pas le payer. Je veux que mon téléphone soit déconnecté, que puis-je faire?Utilisez cet article. La première étape contient les coordonnées de Centurylink. Appelez-les et dites-leur de résoudre le problème ou vous souhaitez annuler le service.
- Nous avons annulé notre compte avec CenturyLink. Que devons-nous faire avec le modem?Si vous ne renvoyez pas le modem à Centurylink, ils ajouteront des frais de modem à votre compte avant qu'il ne soit officiellement fermé. C'est comme 75€ supplémentaires. Si vous allez sur le site Centurylink, il y a des instructions sur la façon d'imprimer une étiquette pour renvoyer le modem. Quand j'ai renvoyé le mien, la personne du bureau de poste m'a dit d'ajouter un suivi, qu'elle avait des gens qui les renvoyaient qui «n'avaient jamais réussi». Si vous avez acheté le modem à l'avance, il vous appartient, mais ce ne sont pas de très bons modems.
- Puis-je annuler mon compte Century Link en ligne?Oui, vous pouvez aller sur le chat pour «parler» avec le service client, mais c'est fastidieux et lent. Ils ne sont également disponibles qu'aux mêmes heures où l'aide en direct est disponible. Je recommanderais d'appeler leur numéro de résidence et de demander à parler à la fidélisation de la clientèle. Ce sont eux qui annuleraient votre compte.
Questions sans réponse
- Century Link fournit-il une boîte de retour pour l'expédition?
- Combien de temps à l'avance dois-je prendre pour déconnecter mon service CenturyLink?
- Comment entretenir le matériel utilisé pour Internet?
- Comment puis-je annuler mon compte en ligne?
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