Comment résoudre les problèmes éthiques?
Avant de prendre des mesures pour résoudre un problème éthique, vous devez avoir une compréhension aussi approfondie que possible de ce problème.
La résolution des problèmes éthiques peut être un processus complexe et les étapes à suivre varieront légèrement selon les circonstances. En général, cependant, vous devrez collecter autant d'informations que possible, revoir vos options et vous engager dans le meilleur plan d'action possible.
Méthode 1 sur 3: Méthode 1: résoudre les problèmes éthiques au travail en tant qu'employé
- 1Rassemblez autant d'informations que possible. Avant de prendre des mesures pour résoudre un problème éthique, vous devez avoir une compréhension aussi approfondie que possible de ce problème. Le problème n'est peut-être pas aussi simple qu'il y paraît.
- Demandez-vous si vous connaissez vraiment suffisamment d'informations pour déterminer ce qui se passe. Idéalement, vous devriez rassembler tous les faits pertinents concernant le problème en question, mais si vous ne pouvez pas rassembler tous les faits, vous devez au moins en savoir suffisamment pour faire une hypothèse bien fondée.
- Vous devez également vous demander si vous faites peut-être des hypothèses. Chacun a ses propres préjugés personnels et professionnels. Certains de ces préjugés sont fondés sur l'expérience, mais si vous ne faites pas attention, ils pourraient fausser votre point de vue et vous faire voir quelque chose qui n'existe pas réellement.
- 2Identifiez les parties impliquées. Déterminez qui d'autre dans l'entreprise est impliqué dans ce problème. La participation peut être directe ou indirecte.
- Sur un plan direct, ceux qui participent à la violation éthique sont certainement impliqués.
- À un niveau indirect, ceux qui seront touchés sans avoir leur mot à dire sur la question sont également impliqués. Entre autres, cela peut inclure des collègues, des clients et des actionnaires.
- Vous devrez également déterminer qui, parmi les personnes impliquées, seront vos alliés. Étant donné que la résolution de ce problème dépasse les limites de votre pouvoir, vous aurez besoin du soutien, de l'assistance et de la direction des autres pour le résoudre. Cela étant, il est très important de savoir à qui vous pouvez faire confiance.
- 3Identifiez les problèmes éthiques impliqués. Au lieu de vous contenter d'un sentiment général que quelque chose ne va pas, vous devez vous demander quels principes éthiques sont maltraités.
- Certaines violations éthiques sont plus évidentes que d'autres. Par exemple, si vous surprenez un collègue en train de voler du matériel coûteux, vous pouvez clairement faire la distinction que le vol est une erreur. Dans les situations de petites violations ou de conflits interministériels, cependant, la violation peut ne pas être aussi claire.
- Revoyez à nouveau les circonstances et demandez-vous quel principe fondamental est touché. Les options possibles comprennent les violations du pouvoir, de l'intégrité, de l'honnêteté, de l'objectivité, de la compétence professionnelle, de la confidentialité ou de l'équité.
- 4Passez en revue la procédure standard de l'entreprise. Découvrez si votre entreprise dispose actuellement d'un système interne mis en place pour traiter des problèmes éthiques comme celui-ci.
- Si vous disposez d'un manuel d'entreprise ou d'une documentation similaire, consultez-le maintenant. Examinez les politiques de l'organisation concernant l'éthique au travail.
- Faites très attention à la chaîne de commandement. Découvrez qui vous devez impliquer à quels moments et la procédure appropriée pour le faire.
- Si l'entreprise n'a pas de structure définie pour traiter les questions éthiques, vous devrez déterminer à qui vous adresser en vous appuyant sur votre propre expérience et compréhension.
Identifiez les problèmes éthiques impliqués. - 5Énumérez et évaluez vos options. Pensez à toutes les options possibles qui s'offrent à vous au lieu de vous contenter de la plus évidente. Écrivez chacune de ces options et considérez l'impact que chacune d'entre elles pourrait avoir.
- Lorsque vous évaluez vos options, considérez comment chacune d'elles se comporte à la lumière des procédures internes de votre entreprise, des lois externes impliquées et des valeurs éthiques générales défendues par la société dans son ensemble.
- Prédisez les conséquences qui résulteront de chaque option. Cela comprend à la fois les résultats positifs et négatifs. Comprenez que, dans certaines circonstances, chaque option peut avoir des conséquences à la fois négatives et positives.
- 6Exécutez la meilleure option. Après avoir examiné toutes vos options, déterminez celle qui est la meilleure et mettez-la en pratique.
- Dans la plupart des cas, la solution vous obligera à signaler le problème à une autorité au sein de l'entreprise. La bonne personne peut dépendre de qui au sein de l'entreprise est coupable de la violation. De plus, si les plus hautes autorités de l'entreprise sont coupables, vous devrez peut-être porter la violation à l'attention d'une autorité externe.
- La meilleure option devrait aborder la question éthique de manière productive. Si plusieurs valeurs éthiques sont impliquées, votre solution devrait généralement corriger autant de violations que possible.
- Quelle que soit l'option que vous choisissez, soyez prêt à la respecter. Il y aura toujours des critiques et il n'y a aucune garantie que vous puissiez rester anonyme tout au long du processus de correction.
- 7Gardez une trace pendant que vous surveillez le résultat. Malheureusement, votre travail ne se termine pas simplement parce que vous avez signalé le problème. Gardez un œil sur la progression des choses pour vous assurer que le problème est véritablement résolu.
- En règle générale, c'est une bonne idée de documenter presque tout par écrit. Cela comprend vos propres enquêtes, les rapports que vous avez déposés et les discussions que vous avez eues à ce sujet. Vous devrez peut-être utiliser ces documents écrits pour vous défendre plus tard.
- 8Faites passer les choses au niveau supérieur en cas de besoin. Si la solution initiale que vous implémentez ne fonctionne pas, continuez à essayer. Continuez à travers la hiérarchie jusqu'à ce que vous ayez épuisé toutes les possibilités.
- N'ayez pas peur d'aller au-dessus de la tête de quelqu'un s'il ne fait pas son travail. Soyez raisonnable lorsque vous évaluez la façon dont ce superviseur a géré les choses, mais ne vous laissez pas intimider par quelqu'un qui essaie de balayer les choses sous le tapis.
Méthode 2 sur 3: Méthode 2: résoudre les problèmes d'éthique au travail en tant qu'employeur ou superviseur
- 1Examinez objectivement le rapport. Lorsqu'un employé que vous supervisez porte une question d'éthique à votre attention, vous avez l'obligation morale et professionnelle d'entendre ce que cet employé a à dire.
- Si l'employé vous explique le problème verbalement, demandez un rapport écrit officiel. La paperasse supplémentaire peut sembler pénible, mais elle devrait aider à protéger toutes les personnes impliquées, y compris vous et le dénonciateur.
- Ne laissez pas vos relations personnelles et professionnelles avec les parties impliquées affecter votre jugement. Vous pensez peut-être bien à la personne signalée et mal à la personne qui fait le signalement, et votre instinct peut être juste quand tout est dit et fait. Cependant, tant que vous n'aurez pas réglé les choses, vous devez traiter la plainte comme potentiellement valable et agir en conséquence.
- 2Faites votre propre enquête. Après avoir reçu le rapport initial, vous devez rassembler tous les faits à partir de zéro. Ne prenez rien pour acquis.
- Discutez avec d'autres employés qui pourraient avoir des informations à partager. Passez en revue les rapports écrits, les enregistrements informatiques et les images de sécurité associés qui peuvent éclairer le problème.
- Si votre entreprise a un département dédié à traiter de telles questions, assurez-vous que le département est informé. Vous devrez travailler directement avec ce département pendant l'enquête.
Découvrez si votre entreprise dispose actuellement d'un système interne mis en place pour traiter des problèmes éthiques comme celui-ci. - 3Identifiez toutes les parties impliquées. Demandez-vous quelles personnes sont directement impliquées et lesquelles sont indirectement touchées. Vous devrez vous préoccuper des deux groupes lors de la prise de mesures correctives.
- De votre point de vue, les parties directement impliquées comprendront à la fois l'employé qui a signalé le problème et l'employé ou les employés mentionnés dans le rapport.
- Les parties indirectement touchées peuvent inclure d'autres employés, d'autres superviseurs, des clients, des actionnaires, etc. Même si ces personnes n'ont aucun contrôle sur la question, vous devrez tout de même garder à l'esprit leurs besoins et leur point de vue.
- 4Identifiez les problèmes éthiques impliqués. Tirez une conclusion définitive sur laquelle les principes éthiques ont été violés. Dans certains cas, plusieurs principes peuvent être impliqués.
- Si votre enquête a prouvé la véracité du rapport initial, vous devrez évaluer les actions des personnes signalées. Les violations éthiques possibles peuvent inclure, entre autres, des violations de pouvoir, de respect, d'honnêteté, de compétence professionnelle ou d'intégrité.
- Si votre enquête a prouvé que le rapport initial était faux, vous devez évaluer les actions du journaliste. Demandez-vous si le rapport a été fait dans une erreur honnête ou si le journaliste a violé l'éthique de l'honnêteté et du respect en faisant de fausses accusations.
- 5Réfléchissez à des solutions possibles. Pensez à différentes manières de résoudre les violations éthiques commises. Gardez à l'esprit que les solutions doivent répondre aux besoins à court et à long terme.
- Évaluez vos options en fonction de leur capacité à résoudre le problème et de leur intégration dans les procédures internes déjà établies par l'entreprise.
- Essayez de prévoir les conséquences qui résulteront de chacune de vos options. Les conséquences peuvent être bonnes, mauvaises ou un mélange des deux. Au moment de choisir la ou les options que vous allez mettre en œuvre, choisissez celles qui ont les plus grandes conséquences positives et les moins importantes conséquences négatives.
- 6Demandez une assistance externe. Selon la nature globale du problème, vous devrez peut-être demander de l'aide au sein de l'entreprise ou en dehors de l'entreprise.
- Le soutien au sein de l'entreprise peut provenir de votre propre superviseur (le cas échéant), des ressources humaines ou d'autres services avec lesquels vous travaillez en étroite collaboration.
- Le soutien de l'extérieur de l'entreprise peut prendre la forme d'experts en éthique. Les avocats et les autorités judiciaires, comme la police, peuvent devoir être contactés si la violation de l'éthique était également illégale, mais pour les questions moins graves, un expert en éthique peut être un conseiller ou un conseiller.
- 7Rencontrez les parties concernées. Les solutions à court terme vous obligeront généralement à vous asseoir avec les parties directement impliquées. Selon les circonstances, vous devrez peut-être rencontrer chaque partie séparément ou les rencontrer ensemble en conférence.
- Lorsqu'une violation d'éthique a été signalée à titre confidentiel par une partie externe, vous devrez vous réunir séparément pour protéger l'identité de la partie signalante.
- Si la violation elle-même impliquait plusieurs parties en conflit, vous devrez peut-être vous asseoir avec toutes les parties en conflit en même temps.
- Prenez les mesures disciplinaires appropriées. Ceux qui ont violé un principe éthique devraient être sanctionnés pour cela. Assurez-vous cependant que la conséquence correspond à la gravité de la violation.
- Offrez des conseils et du soutien. Si l'incident a causé un traumatisme ou d'autres difficultés à une ou plusieurs parties, demandez-leur de quelle sorte de soutien elles ont besoin pour guérir.
- 8Mettre en œuvre tous les programmes éducatifs nécessaires. Souvent, les problèmes éthiques en cours ou ceux qui affectent un grand nombre de personnes aboutissent à la mise en œuvre d'une formation à l'éthique.
- Les détails varient d'une situation à l'autre, mais dans l'ensemble, vous devez vous assurer que chaque employé actuel et nouveau est conscient de la question éthique et de la façon dont elle doit être traitée.
Si l'entreprise n'a pas de structure définie pour traiter les questions éthiques, vous devrez déterminer à qui vous adresser en vous appuyant sur votre propre expérience et compréhension.
Méthode 3 sur 3: Méthode 3: résoudre les problèmes éthiques impliquant des mineurs
- 1Considérez le cadre. Différents paramètres peuvent être régis par des directives légèrement différentes, même si le processus global sera généralement assez similaire.
- Les problèmes éthiques impliquant des mineurs surviennent souvent à l'école, mais ils peuvent également survenir dans les églises, les centres communautaires ou même simplement dans le quartier.
- Le rôle joué par le mineur peut également déterminer comment la question éthique doit être traitée dans le cadre dans lequel elle se produit.
- 2Identifiez le problème. Déterminez quel est le problème et quelles questions éthiques il soulève. Essayez de le définir à la fois sur le plan intellectuel et émotionnel.
- Les violations éthiques qui enfreignent également les lois ou les réglementations institutionnelles sont généralement faciles à identifier, mais pour les problèmes qui ne violent pas strictement ces directives, vous devrez peut-être réfléchir un peu plus profondément.
- Si votre seule réponse est émotionnelle, vous ne pourrez peut-être pas résoudre le problème. Vous devez être capable de définir clairement et intellectuellement pourquoi le problème viole un principe éthique (honnêteté, responsabilité, respect, etc.).
- 3Collectez des informations. Rassemblez autant de données que possible sur les circonstances et les réglementations applicables. Les problèmes impliquant des mineurs peuvent être particulièrement sensibles, vous devez donc être remarquablement minutieux.
- Identifiez toutes les parties impliquées. Essayez de découvrir exactement ce qui s'est passé, en rassemblant autant de preuves que possible au cours du processus.
- Recueillez également des données sur les réglementations applicables à partir de diverses sources gouvernementales, y compris les organisations professionnelles et le gouvernement aux niveaux fédéral, étatique et local.
- 4Considérez les questions de responsabilité. Vous devrez déterminer dans quelle mesure les mineurs et les adultes impliqués sont responsables dans cette situation.
- En ce qui concerne les mineurs, la responsabilité doit être évaluée à la fois au niveau juridique et personnel. Les mineurs impliqués peuvent ne pas être légalement responsables de certaines actions même s'ils sont responsables d'autres. Lorsqu'aucune loi n'a été violée, certains mineurs peuvent ne pas être responsables de divers aspects de la situation en fonction de leur âge ou de leur niveau de développement.
- Les parents, tuteurs, enseignants et autres adultes dans la vie du mineur peuvent également être tenus pour responsables d'une violation éthique commise par cet enfant, surtout si l'adulte en question avait la capacité de prévenir ou de contrôler le problème avant qu'il ne devienne un problème.
- 5Identifiez qui a le pouvoir dans la situation. Vous n'avez peut-être pas le pouvoir de résoudre le problème seul, mais quelqu'un le fait. Déterminez qui a le pouvoir dans ces circonstances pour vous aider à guider votre prochain mouvement.
- Vous devrez garder à l'esprit les droits des mineurs et les droits des parents. Même si leur pouvoir n'est peut-être pas en mesure de résoudre le problème, il s'agit toujours d'un pouvoir qui doit être abordé et avec lequel il faut travailler.
- En règle générale, le pouvoir de résoudre le problème appartient à plusieurs personnes, y compris un certain type d'autorité. Les problèmes survenant à l'école peuvent nécessiter la participation des responsables de l'école. D'un autre côté, les problèmes survenant dans le quartier ou au domicile d'un mineur peuvent nécessiter l'aide de la police ou des travailleurs sociaux.
Identifiez les problèmes éthiques impliqués. - 6Utilisez les ressources dont vous disposez. Les ressources peuvent inclure des hiérarchies institutionnelles, d'autres personnes, des livres, etc.
- Vous pouvez vous tourner vers un superviseur ou un collègue et lui demander des conseils sur la façon de procéder en fonction de ses expériences passées. Cette personne peut également être en mesure de vous fournir des informations supplémentaires ou des éclaircissements.
- De même, vous pouvez lire des articles ou des livres traitant du problème en fonction du paramètre et de la gravité. Cela vous donnera un meilleur accès aux informations qui sont plus utiles à votre ensemble de circonstances spécifiques.
- 7Évaluez vos options. Faites une liste de toutes les actions possibles que vous pouvez entreprendre, en gardant à l'esprit que l'inaction est également considérée comme une action à ces fins. Écrivez les conséquences positives et négatives de chaque option.
- Lorsque vous examinez vos options et choisissez la meilleure, assurez-vous que la question éthique est activement traitée de la meilleure façon possible. Vous devez être en mesure de défendre votre décision finale sur une base éthique et légale.
- 8Mettez votre plan en action. Après avoir décidé d'un plan, poursuivez-le. Informez toutes les autorités que vous devez notifier et engagez-vous à toute implication personnelle que vous pourriez devoir accepter.
- Même si le pouvoir réel de résoudre le problème ne dépend pas de vos mains, vous devez toujours suivre le processus autant que vous êtes légalement autorisé à le faire. Assurez-vous que les choses sont gérées correctement, et si ce n'est pas le cas, préparez-vous à élever le problème au niveau supérieur.
