Comment retrouver votre téléphone volé?
1. Essayez d'appeler ou d'envoyer un SMS au téléphone.
2. Ouvrez le gestionnaire d'appareils Localiser mon iPhone ou Android.
3. Connectez-vous avec le même compte que vous utilisez sur le téléphone perdu.
4. Trouvez l'emplacement de votre téléphone sur la carte.
5. Activez le mode Perdu ou Verrouiller pour protéger vos données.
6. Méfiez-vous des personnes qui vous demandent de les rencontrer pour récupérer votre téléphone.
Si vous avez appelé votre téléphone et l'avez recherché sans résultat, vous devez appeler votre opérateur téléphonique et l'informer que votre téléphone a été volé.
Se faire voler son téléphone est une expérience frustrante et difficile. Que vous soyez chez vous ou en voyage quelque part à l'étranger, il est important que vous essayiez dès que possible de récupérer le téléphone volé. Les téléphones portables et les smartphones actuels peuvent être récupérés via l'utilisation d'une application de suivi ou par un programme de suivi préinstallé. Ces applications et programmes ont différents niveaux de fonctionnalité, et certains nécessitent que votre téléphone soit allumé et connecté à Internet. Vous pouvez également trouver un téléphone manquant manuellement, en appelant ou en envoyant un SMS au numéro et en retraçant vos pas.
Méthode 1 sur 3: récupérer votre téléphone manquant
- 1Appelez votre téléphone. Si vous avez perdu un téléphone traditionnel (non intelligent) sans connexion Internet, vous ne pourrez pas suivre le téléphone en ligne et devrez utiliser d'autres méthodes. Commencez par appeler le téléphone. Si vous avez de la chance, la personne qui a volé votre téléphone peut répondre. Alternativement, si votre téléphone a simplement été égaré (par exemple sur un siège de taxi ou une voiture de métro), quelqu'un peut répondre qui peut vous rencontrer à un endroit pour échanger le téléphone.
- Si vous appelez votre téléphone et que quelqu'un répond, dites «Bonjour, c'est [votre nom], et vous tenez mon téléphone portable. Le téléphone est important pour moi et j'ai besoin de le récupérer; y a-t-il un endroit où nous pourrions nous rencontrer et échanger le téléphone?"
- 2Textez le téléphone. Même si personne n'a répondu lorsque vous avez appelé votre téléphone, cela vaut toujours la peine de lui envoyer un SMS. Le voleur peut éventuellement changer d'avis et décider de vous rendre le téléphone, son propriétaire. Envoyez un bref texte qui fournit vos coordonnées et demande que le téléphone soit renvoyé. Si vous pensez que cela pourrait aider, vous pouvez également promettre une récompense à la personne s'il vous rend votre téléphone.
- Pour ce faire, vous aurez besoin d'accéder à un autre téléphone portable. Demandez à un ami de vous emprunter le leur. Si vous n'êtes pas près d'un ami, un étranger aimable peut vous permettre d'emprunter son téléphone portable pour envoyer un SMS au vôtre.
- 3Prenez des mesures de sécurité si vous vous rencontrez pour échanger le téléphone. Si quelqu'un, que ce soit ou non le voleur qui a initialement pris votre téléphone, accepte de vous rencontrer pour vous rendre votre téléphone, prenez des mesures de sécurité. Organisez une rencontre avec la personne dans un lieu public, comme une place de la ville ou une station de transport en commun, pendant les heures de clarté. Si possible, n'y allez pas seul; amenez un ami avec vous pour des raisons de compagnie et de sécurité. Demandez à votre ami d'apporter son téléphone afin qu'il puisse appeler la police si quelque chose d'illégal se produit.
- Même si la personne qui vous renvoie votre téléphone semble amicale au téléphone (ou par SMS), vous devez toujours prévoir de prendre des mesures de précaution.
Comment suivre mon téléphone volé?
Méthode 2 sur 3: les autorités notifiantes et votre fournisseur de services
- 1Contactez les autorités. Si vous informez la police que votre téléphone a disparu, elle pourra peut-être vous aider de manière limitée à le localiser. Appelez le 911 ou le numéro de police non urgent pour contacter votre bureau de police local. Les forces de l'ordre locales vous demanderont probablement le numéro de série de votre téléphone. Le numéro d'identification Android fonctionne comme un numéro de série; vous pouvez trouver votre identifiant Android en retirant la batterie de l'arrière de votre téléphone et en regardant en dessous. L'identifiant Android sera une série de chiffres précédés de l'identifiant "IMEI" (International Mobile Equipment Identity).
- Lorsque vous contactez la police, dites quelque chose comme: «Bonjour, je crois que mon téléphone portable a été volé. Il a disparu il y a environ 10 minutes et j'ai réalisé pour la première fois que le téléphone avait disparu lorsque j'étais à l'extérieur de la bibliothèque publique le Rue principale."
- 2Alertez votre fournisseur de services. Si vous avez appelé votre téléphone et l'avez recherché sans résultat, vous devez appeler votre opérateur téléphonique et l'informer que votre téléphone a été volé. Le fournisseur de services peut être en mesure d'effectuer une recherche GPS pour localiser votre téléphone manquant.
- Si une recherche GPS n'est pas une option ou si les résultats sont infructueux, demandez à votre fournisseur de services de suspendre le service sur votre téléphone. Cela empêchera le voleur de passer des appels téléphoniques et d'accumuler potentiellement une facture de téléphone coûteuse.
- 3Recherchez le téléphone en personne. Repensez à l'endroit où vous étiez peut-être lorsque votre téléphone a été volé, puis revenez sur vos pas dans cette zone. Le voleur a peut-être rapidement changé d'avis après avoir pris votre téléphone et, si vous êtes chanceux, peut avoir laissé tomber le téléphone à quelques centaines de mètres de l'endroit où il l'a volé.
- Parcourez les endroits où vous avez passé du temps avant que votre téléphone ne soit volé et continuez à appeler votre téléphone tout en le cherchant.
Comment retrouver mon téléphone volé si je n'avais pas activé le GPS?
Méthode 3 sur 3: suivre votre téléphone volé
- 1Activez l'application de suivi de votre smartphone. Sur les iPhones, cela sera étiqueté "Trouver mon téléphone", tandis que sur les appareils Android, il s'appellera "Gestionnaire de périphériques Android". Ce programme suivra l'emplacement de votre téléphone et transmettra ces informations au cloud. Il est important que vous configuriez cette fonctionnalité pendant que vous avez toujours votre téléphone avec vous, car il n'y a aucun moyen d'activer Localiser mon téléphone si votre téléphone a déjà été volé.
- Find My Phone est un composant du serveur basé sur le cloud d'Apple, iCloud, qui sauvegarde et stocke les données de votre téléphone. Si vous n'avez pas encore configuré de compte iCloud, vous ne pourrez pas utiliser l'application Find My Phone. Configurez un compte iCloud via le menu "Paramètres" de votre téléphone, puis localisez "iCloud" et appuyez sur "Compte" pour vous connecter.
- Pour que le Gestionnaire de périphériques puisse localiser votre téléphone volé, vous devez activer le paramètre "Emplacement" de suivi GPS.
- 2Activer le mode perdu. Vous pouvez activer le mode perdu à distance: vous devrez vous connecter à votre compte iCloud ou à votre compte Android Device Manager, et vous pourrez activer le mode perdu à partir de là. Lorsque le mode perdu est activé, quiconque a volé votre téléphone ne pourra pas se connecter et ne devrait avoir accès à aucune des données ou applications de votre téléphone.
- Une fois que vous avez récupéré votre téléphone manquant, vous pouvez désactiver le mode Perdu en entrant votre mot de passe sur l'écran d'accueil du téléphone.
- Même si votre iPhone ou Android est hors ligne (non connecté à Internet), vous pouvez toujours verrouiller le téléphone à distance. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte en ligne. Tous les paramètres que vous modifiez sur votre appareil prendront effet la prochaine fois que le téléphone sera en ligne.
- 3Suivez votre téléphone en ligne. Si votre iPhone a été volé, vous pouvez suivre son emplacement physique en ligne sur www.iCloud.com/find. Cela fera apparaître une carte indiquant l'emplacement actuel de votre téléphone. La carte affichera les mouvements en temps réel, donc si votre téléphone se trouve dans un bus ou une voiture de métro, vous pourrez le suivre le long de la carte.
- Si votre téléphone Android a été volé - ou si vous préférez configurer votre compte sur un ordinateur plutôt que sur votre téléphone - vous pouvez accéder au Gestionnaire de périphériques en ligne à l'adresse: www.google.com/android/devicemanager. La connexion à ce site Web vous montrera l'emplacement de votre téléphone manquant.
- Une fois que vous avez localisé votre téléphone manquant, vous pouvez faire en sorte que l'appareil émette un son pour attirer l'attention. Bien que cela ne soit d'aucune utilité si quelqu'un a délibérément pris votre téléphone, cela peut être utile si votre téléphone est près de vous et a simplement été égaré.
- 4Verrouillez votre téléphone. Depuis le site Web iCloud ou Android Device Manager, vous pouvez cliquer sur un bouton pour verrouiller votre téléphone. Cela désactivera le mécanisme de connexion et fera en sorte que la personne qui a volé votre téléphone n'aura accès à aucune de vos données personnelles ou informations de contact.
- Le Gestionnaire de périphériques vous demandera de saisir un nouveau mot de passe de périphérique pour votre téléphone. Une fois que vous aurez récupéré votre téléphone perdu ou volé, vous pourrez désactiver le mode Verrouillage en tapant ce mot de passe.
- 5«Sonnerie» sur votre téléphone. Dans le menu de la page de suivi du téléphone en ligne, vous pouvez choisir de «faire sonner» votre téléphone. Cela fera sonner votre téléphone à son volume maximum pendant 5 minutes, à moins que vous ne choisissiez de désactiver le paramètre Sonnerie avant cela. La fonction Sonnerie est utile si vous pensez que quelqu'un a peut-être pris votre téléphone par accident ou que la sonnerie forte vous aidera, vous ou une autre personne, à trouver votre téléphone à proximité.
- 6Téléchargez une application de suivi sur Google Play ou Apple Store. Si vous préférez ne pas utiliser la fonction Android Device Manager pour suivre votre téléphone s'il disparaît, vous pouvez également télécharger l'une des nombreuses applications de suivi disponibles sur le Google Play Store. Ces applications vous permettront de vous connecter à un site Web où, si votre téléphone a été volé, vous pourrez trouver l'emplacement du téléphone à distance.
- Une application comme Lookout, parmi tant d'autres disponibles sur l'Apple Store et le Google Play Store, vous permettra de déclencher une alarme, de verrouiller votre téléphone et d'effacer à distance les données de votre téléphone.
Oui, la police peut suivre un téléphone volé en utilisant soit votre numéro de téléphone, soit l'IMEI (International Mobile Equipment Identity) du téléphone.
- Les tablettes comme l'iPad ou l'Amazon Fire peuvent également être suivies à l'aide de méthodes similaires à celles décrites ci-dessus. Téléchargez une application de suivi sur votre tablette et si vous la perdez, vous pourrez suivre la tablette comme vous le feriez pour un téléphone manquant.
- Configurez toujours un code de sécurité (ou un schéma de verrouillage) pour l'écran d'accueil de votre téléphone, afin qu'un voleur ne puisse pas accéder instantanément à toutes vos données.
Lisez aussi: Comment trouver le numéro d'un appel bloqué?
Questions et réponses
- Comment puis-je calmer mes parents lorsque j'ai perdu mon téléphone qu'ils ont payé?Excusez-vous abondamment, proposez de couvrir le coût du téléphone (ou de son remplacement) et faites de votre mieux pour être plus prudent avec vos affaires à partir de maintenant. Ils seront toujours en colère contre vous, mais ils le seront probablement moins si vous semblez sincèrement désolé et disposé à aider à résoudre le problème.
- Comment puis-je retrouver mon téléphone perdu avec le numéro IMEI?Vous pouvez utiliser l'IMEI (International Mobile Equipment Identity) pour retrouver un téléphone perdu. Cependant, vous aurez besoin de connaître l'IMEI (c'est sur le téléphone mais aussi sur son emballage, donc si vous avez toujours l'emballage mais pas le téléphone, vous devriez pouvoir trouver l'IMEI). Ou, vous pouvez utiliser Android Device Manager pour les téléphones Android ou iTunes pour les téléphones Apple, pour trouver l'IMEI. Ensuite, contactez la police et votre réseau téléphonique avec votre numéro de téléphone, la preuve de propriété de votre compte et les informations IMEI et ils pourront suivre le téléphone s'ils le souhaitent. Il existe également des applications qui vous permettent également de suivre l'IMEI, mais vous aurez évidemment besoin d'un appareil autre que votre téléphone perdu pour faire fonctionner une telle application.
- Comment trouver mon Galaxy J1 Ace?Vérifiez si votre fournisseur de services dispose d'un service de «recherche de famille» ou si vous pouvez utiliser une autre application telle que CM Security Find Phone.
- Le téléphone de mon cousin a été volé. Comment pouvons-nous le récupérer?Utilisez l'application Localiser mon iPhone. Il est accessible depuis n'importe quel appareil Apple et aidera à localiser le téléphone. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur de services.
- Comment retrouver mon téléphone volé si je n'avais pas activé le GPS?Vous devez simplement le signaler à la police et à votre fournisseur de services. Sans GPS activé, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Votre fournisseur de services devrait être en mesure de localiser le téléphone lorsqu'il passe des appels et envoie des SMS. Cependant, si vous trouvez où il se trouve, n'y allez PAS seul. Appelez la police et dites-leur où il se trouve.
- Puis-je suivre l'emplacement d'un téléphone portable?Vous pouvez suivre votre smartphone en activant son application de suivi. Pour iPhone, utilisez l'application "Find My Phone" et pour Android, utilisez l'application "Android Device Manager". Les détails sur l'utilisation de ces applications pour suivre votre téléphone sont fournis dans la méthode 3 ci-dessus.
- La police peut-elle retrouver un téléphone volé?Oui, la police peut suivre un téléphone volé en utilisant soit votre numéro de téléphone, soit l'IMEI (International Mobile Equipment Identity) du téléphone. Que la police donne ou non la priorité à la recherche de votre téléphone volé est une autre affaire.
- Comment retrouver mon téléphone s'il était éteint?Informez la police et votre fournisseur de services. Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire s'il est éteint, donc la meilleure chose à faire est d'essayer d'arrêter le plan connecté à votre téléphone et d'effacer toutes les données qu'il contient.
- Comment localiser un téléphone si la batterie est morte?Dans ce cas, vous pouvez utiliser les fonctionnalités "Trouver mon téléphone" de l'article, car elles sont généralement accessibles via les navigateurs Web. Vous pouvez accéder à ces fonctionnalités avec un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau.
- Pouvez-vous localiser un téléphone qui est éteint?Si un téléphone est éteint, il ne peut pas être suivi jusqu'à ce que quelqu'un le rallume. Vous pouvez savoir où il a été éteint pour la dernière fois, ce qui indique où se trouvait le téléphone lors de sa dernière communication avec le réseau, mais cela peut ou non être là où se trouve le téléphone. Si vous avez une application capable d'allumer le téléphone à distance, cela vous permettra de voir à nouveau où se trouve le téléphone. Si vous pensez que le téléphone a été volé, prenez des mesures préventives, par exemple en avertissant votre fournisseur de suspendre ou d'annuler le compte associé au téléphone.
Questions sans réponse
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