Comment résoudre le problème d'écran tactile sur un téléphone Lumia 535?
Si vous n'êtes toujours pas satisfait ou si vous rencontrez le problème de l'écran tactile de votre Lumia 535, vous pouvez toujours confier votre téléphone au service d'entretien agréé et remplacer votre écran tactile.
Le Lumia 535 était le premier combiné Lumia de marque Microsoft et un smartphone abordable également. Malheureusement, un bug de l'écran tactile a frappé le téléphone, ce qui le rend inconfortable à utiliser. Cet article vous aidera à corriger le bug du Lumia 535.
Partie 1 sur 2: identifier le problème
- 1Assurez-vous que votre logiciel est à jour. Microsoft a publié plusieurs mises à jour OTA afin de corriger le bogue de l'écran tactile dans Lumia 535. De nombreux utilisateurs ont signalé qu'une mise à jour combinant une mise à jour logicielle et une mise à jour du micrologiciel avait finalement résolu le problème. D'un autre côté, de nombreux utilisateurs ont signalé que le problème de l'écran tactile persistait. Il faut donc s'assurer que le bug est toujours présent dans l'appareil ou non!
- 2Téléchargez l'application de test multitouch. Le MultiTouch Test est une application développée par le studio Seikou afin de tester la fonctionnalité tactile des téléphones Windows. L'application peut être téléchargée en cliquant sur ce lien.
- 3Testez votre téléphone à l'aide de l'application. Après avoir téléchargé l'application via le Windows Phone Store, ouvrez l'application et suivez les procédures suivantes pour tester la fonctionnalité de l'écran tactile.
- Faites le test d'un doigt lorsque l'application vous demande:
- Placez un doigt sur l'écran et faites-le glisser dans toutes les directions possibles de manière à couvrir tout l'écran.
- Retirez enfin le doigt.
- Si le nombre de vos doigts change pendant votre test, il y a un problème avec l'écran tactile.
- Faites le test à deux doigts lorsque l'application vous demande:
- Placez deux doigts sur l'écran et faites-le glisser dans toutes les directions possibles de manière à couvrir tout l'écran.
- Retirez enfin les doigts.
- Si le nombre de vos doigts change ou scintille pendant ce test, il y a certainement un problème avec l'écran tactile.
- Testez la fonctionnalité multi-doigts. Vous pouvez également utiliser plusieurs doigts pour tester la fonctionnalité de l'écran tactile. L'application de test MultiTouch prend en charge jusqu'à cinq doigts en même temps.
- Apparemment, vous pouvez également accéder à Réglage et activer la ligne Trace et la ligne croisée pour vérifier le résultat affiché.
- Faites le test d'un doigt lorsque l'application vous demande:
Partie 2 sur 2: résoudre le problème
- 1Assurez-vous d'avoir le dernier logiciel. Avoir le dernier logiciel corrige les bogues dans certains modèles. Mettez donc à jour votre logiciel Windows Phone.
- 2Réinitialisez votre téléphone. Certains bugs sont temporaires et disparaissent lors d'une réinitialisation matérielle. Vous pouvez également essayer la méthode de réinitialisation matérielle pour corriger le bogue de l'écran tactile.
- Allez dans Paramètres > à propos de.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser votre téléphone pour réinitialiser votre téléphone.
- Avertissement: La réinitialisation matérielle de votre téléphone efface tout le contenu de votre téléphone.
- 3Testez votre téléphone.
- Localisez le service d'entretien autorisé Microsoft le plus proche.
- Demande de rapport d'application de test de téléphone Lumia.
- Le rapport contiendra les rapports de nombreux tests tels que le test du chargeur, l'auto-test, la carte SIM, le test audio, le test du capteur de proximité, le test tactile, le test des boutons, le test de vibration, le test du capteur de lumière ambiante, le test du microphone, le test du flash de l'appareil photo, le test de l'affichage..
- Si le rapport du test tactile est réussi, vous n'avez aucun problème avec le panneau tactile en ce qui concerne Microsoft.
- 4Remplacez l'écran tactile si nécessaire. Si vous n'êtes toujours pas satisfait ou si vous rencontrez le problème de l'écran tactile de votre Lumia 535, vous pouvez toujours confier votre téléphone au service d' entretien agréé et remplacer votre écran tactile.
Microsoft a publié plusieurs mises à jour OTA afin de corriger le bug de l'écran tactile dans Lumia 535.
- Si votre téléphone est sous garantie, vous pouvez toujours demander aux représentants de l'entretien de l'appareil de remplacer l'écran tactile et de le couvrir sous votre garantie.
- Si le rapport de l'application de test du téléphone Lumia indique que votre problème tactile est résolu, alors que l'application MultiTouch affiche un rapport contraire, affichez-le aux représentants et demandez-leur de résoudre le problème.
- Si vous donnez votre téléphone pour le remplacement de l'écran tactile, le traitement prendra au moins 3 à 5 jours. D'où sauvegarde avant de donner pour remplacement.
- Assurez-vous d'avoir une sauvegarde appropriée de vos données avant d'effectuer une réinitialisation matérielle ou de donner pour remplacement.
Si le nombre de vos doigts change pendant votre test, il y a un problème avec l'écran tactile.
- Si l'écran est agrandi ou agrandi lors de la frappe, vérifiez si la loupe d'écran est activée. Vous pouvez activer et désactiver la fonction dans Paramètres > Facilité d'accès > Loupe d'écran.
- Lors de la charge, utilisez le chargeur d'origine fourni avec le téléphone. L'écran tactile peut mal fonctionner s'il est chargé avec un chargeur tiers qui n'est pas compatible avec le téléphone.
- Les doigts doivent être espacés de plus de 20 mm pour pincer ou zoomer lors de la navigation sur des sites Web ou de la visualisation d'images.
- Vérifiez qu'il n'y a pas de gouttes d'eau ou d'humidité sur l'écran tactile. Essuyez les gouttes d'eau et l'humidité pour que l'écran tactile fonctionne normalement.
- Lorsque vous tapez sur le clavier, veillez à appuyer au centre de la touche. Sinon, une mauvaise touche peut être enfoncée si vous tapez trop vite.
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Questions et réponses
- J'ai un Lumia 535. Mon écran tactile est cassé. Où puis-je le faire réparer?Apportez-le à un centre d'entretien des appareils agréé Microsoft. Si votre téléphone mobile est sous garantie ou s'il est assuré, le Device Care Center prendra les mesures appropriées pour remplacer votre écran tactile et votre écran d'affichage. S'il n'est plus sous garantie et qu'il n'est pas assuré, vous devrez peut-être payer une petite somme d'argent pour le matériel qu'ils vont changer. Le remplacement de votre écran prendra entre 3 et 8 jours ouvrables.
- J'ai mis à jour Windows 10 sur mon Lumia 535, et plusieurs problèmes se sont ensuivis, notamment la surchauffe de mon téléphone lorsque je me connecte et des problèmes de résolution lorsque je télécharge des jeux. Que devrais-je faire?Si vous pensez que votre téléphone est à la traîne et chauffe après la mise à jour mobile de Windows 10, vous devriez probablement vous rendre dans un centre agréé Microsoft et lui demander de rétablir votre système d'exploitation mobile sur Windows Phone 8,1 S'il refuse de le faire, ou si vous n'êtes pas satisfait du téléphone lui-même, vous devriez envisager de remplacer votre téléphone.
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