Comment consulter la messagerie vocale?

Accédez à votre boîte vocale numérique via l'écran tactile de votre smartphone. Sur un téléphone iOS, appuyez sur l'application Téléphone, puis recherchez un carré dans le coin inférieur droit de l'écran qui lit la messagerie vocale. Appuyez sur ce bouton et vos messages vocaux apparaîtront à l'écran. Cliquez sur l'un des messages et appuyez sur Lecture pour entendre le message. Sur un téléphone Android, une icône de messagerie vocale apparaîtra en haut à gauche de votre écran dans la zone État si vous avez un message vocal non lu. Faites glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas pour afficher vos notifications, puis appuyez sur Nouveau message vocal. Votre téléphone appellera la boîte vocale.

Appelez votre téléphone portable en tapant votre propre numéro dans le téléphone, puis entrez votre code PIN ou votre code lorsque vous y êtes invité. Si vous ne l'avez pas mémorisé, vous devrez peut-être le rechercher. De nombreux téléphones enregistrent automatiquement votre numéro de téléphone portable dans les contacts sous le nom «Moi». Sur un smartphone iOS, vous pouvez rechercher votre numéro de téléphone en accédant à l'application Paramètres, puis en cliquant sur Téléphone. Pour Android, appuyez sur Paramètres, À propos du téléphone, puis sur État. Votre numéro de téléphone sera indiqué ici.

• La messagerie vocale peut parfois être verrouillée pour des raisons de confidentialité, mais le code doit être quelque chose que vous avez créé. Une fois que vous avez vérifié votre identité, vous devriez être autorisé à accéder à votre messagerie vocale.
• Contactez votre opérateur de téléphonie mobile si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre code. Ils pourront peut-être le réinitialiser pour vous par téléphone et vous aider à résoudre tout autre problème. Effectuer une recherche sur Internet pour votre fournisseur particulier devrait faire apparaître un numéro de service client à appeler.

Appuyez sur la touche astérisque (*) ou dièse (#), puis appuyez sur le bouton d'appel pour appeler votre messagerie vocale. Dans certains cas, vous n'aurez peut-être pas besoin d'appuyer sur le bouton d'appel, mais vous devrez généralement écouter un message d'accueil automatisé avant de pouvoir entendre votre messagerie vocale.

• Assurez-vous que l'astérisque ou le dièse sont les bons boutons sur lesquels appuyer. La touche à appuyer et à quel moment peut dépendre de votre opérateur de téléphonie mobile. Pour la plupart des entreprises de téléphonie mobile, il s'agit souvent de l'un de ces boutons. Essayez les deux, et si aucun d'eux ne fonctionne, visitez le site Web de votre compagnie de téléphone ou appelez le service client.