Comment résoudre les problèmes d'arrêt de Windows?
La déconnexion de votre ordinateur de tous les réseaux sans fil (y compris Bluetooth) peut résoudre le problème d'arrêt; si tel est le cas, vous rencontrez probablement un problème de réseau.
Ce guide vous apprend à diagnostiquer et à résoudre les problèmes d’arrêt courants sur les ordinateurs Windows, à la fois en appliquant des correctifs généraux et en dépannant des composants spécifiques du logiciel de votre ordinateur.
Partie 1 sur 6: correctifs généraux
- 1Assurez-vous qu'aucun programme antivirus tiers n'est installé. Tout programme antivirus autre que Windows Defender est techniquement un programme tiers. L'exécution d'un programme antivirus tiers sur votre ordinateur empêchera probablement votre ordinateur de s'éteindre, alors désinstallez tous les programmes antivirus tiers.
- 2Fermez tous les programmes ouverts. Les programmes en cours d'exécution peuvent interférer avec le processus d'arrêt de votre ordinateur, alors quittez tous les programmes et applications ouverts.
- Vous pouvez fermer les programmes qui ne se ferment pas en utilisant le Gestionnaire de tâches.
- 3Retirez tous les périphériques connectés. Les clés USB, les souris, les contrôleurs, les cartes SD et tout ce que vous avez peut-être branché sur votre PC peuvent empêcher votre ordinateur de s'éteindre correctement. Éjectez et retirez ces éléments avant de continuer.
- Le fait de ne pas éjecter les périphériques connectés avant de les retirer peut entraîner des problèmes avec les pilotes ou les informations sur les périphériques ultérieurement.
- 4Mettez à jour votre ordinateur. La version du système d'exploitation de votre ordinateur, les pilotes obsolètes ou une combinaison de ceux-ci peuvent facilement causer des problèmes lorsque vous essayez d'arrêter. Pour mettre à jour le système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur:
- Ouvrez Démarrer.
- Cliquez sur l' engrenage Paramètres.
- Cliquez sur Mettre à jour et sécurité.
- Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
- Attendez que votre ordinateur se mette à jour.
- 5Désactivez les connexions sans fil de votre ordinateur avant de l'éteindre. La déconnexion de votre ordinateur de tous les réseaux sans fil (y compris Bluetooth) peut résoudre le problème d'arrêt; si tel est le cas, vous rencontrez probablement un problème de réseau. Mettre votre ordinateur en mode avion est le moyen le plus simple de déconnecter votre ordinateur:
- Cliquez sur la zone de notification dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.
- Cliquez sur la case Mode avion.
- Si vous êtes sur un réseau filaire (Ethernet), débranchez également le câble Ethernet de votre ordinateur.
Partie 2 sur 6: Dépannage de votre mise à jour Windows
- 1Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Vous devez utiliser un compte avec des privilèges d'administrateur afin de dépanner la mise à jour de Windows.
- 2Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système Windows. C'est un dossier dans la section «W» du menu Démarrer.
- 3Cliquez sur Panneau de configuration. C'est près du milieu du dossier Système Windows.
- 4Cliquez sur Dépannage. Cette icône ressemble à un écran d'ordinateur bleu à l'intérieur d'une fenêtre d'ordinateur.
- Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur l'option à côté de "Afficher par:" dans le coin supérieur droit de la fenêtre et sélectionnez Grandes icônes ou Petites icônes.
- 5Cliquez sur Résoudre les problèmes avec la mise à jour de Windows. Ce lien se trouve sous la rubrique «Système et sécurité».
- 6Cliquez sur Suivant. C'est dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
- 7Cliquez sur Essayer le dépannage en tant qu'administrateur. Cette option apparaîtra en haut de la fenêtre. Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pourrez pas terminer ce processus.
- 8Suivez les instructions à l'écran. S'il y a des problèmes avec votre mise à jour Windows, suivez les instructions fournies pour les résoudre.
- Dans la plupart des cas, vous cliquez sur Appliquer le correctif lorsque vous y êtes invité et attendez que le correctif soit appliqué.
- Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet, ce qui signifie que vous devrez maintenir le bouton d'alimentation de votre ordinateur enfoncé pour l'éteindre.
Dans la plupart des cas, vous cliquez sur Appliquer le correctif lorsque vous y êtes invité et attendez que le correctif soit appliqué.
Partie 3 sur 6: Dépannage de vos paramètres d'alimentation
- 1Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- 2Cliquez sur paramètres. Cette icône se trouve dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
- 3Cliquez sur Mettre à jour et sécurité. C'est une icône d'une flèche circulaire.
- 4Cliquez sur Dépanner. Cet onglet se trouve sur le côté gauche de la fenêtre.
- 5Faites défiler vers le bas et cliquez sur Alimentation. C'est vers le bas de la page.
- 6Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. Ce bouton apparaîtra en dessous et à droite de l' option Alimentation. Cliquez dessus pour démarrer le processus de dépannage.
- 7Attendez qu'une erreur apparaisse. Les problèmes d'alimentation courants incluent les erreurs liées à la durée de vie de la batterie et à la luminosité de l'écran.
- Si aucune erreur n'apparaît et que le processus se termine, vos paramètres d'alimentation ne sont pas responsables de l'échec de l'arrêt de votre ordinateur.
- 8Cliquez sur Appliquer ce correctif. Vous ferez cela pour chaque problème rencontré par Windows.
- Si vous voyez quelque chose répertorié comme un problème que vous ne souhaitez pas résoudre, cliquez sur Ignorer ce correctif à la place.
- 9Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête avec succès, le problème a été résolu. Sinon, passez à la partie suivante.
Lisez aussi: Comment effectuer une sauvegarde sur Windows 10?
Partie 4 sur 6: Modification des propriétés du bouton d'alimentation
- 1Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- 2Cliquez sur paramètres. Cette icône se trouve dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Démarrer.
- 3Cliquez sur Système. Cette icône ressemble à un ordinateur portable.
- 4Cliquez sur Alimentation et veille. C'est sur le côté gauche de la page Système.
- 5Cliquez sur Paramètres d'alimentation supplémentaires. Cette option se trouve en haut à droite de la page.
- 6Cliquez sur Choisir l'action des boutons d'alimentation. Vous trouverez ce lien dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
- 7Remplacez les cases «sur batterie» et «branché» par «arrêt». Cliquez sur la liste déroulante à droite de «Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation» et sous «Sur batterie», cliquez sur Arrêter et répétez l'opération pour la colonne «Branché». Cela garantira que le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur éteindra votre ordinateur.
- 8Essayez d'éteindre votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation. Si l'ordinateur s'arrête avec succès, le problème a été résolu. Sinon, passez à la partie suivante.
Si vous voyez quelque chose répertorié comme un problème que vous ne souhaitez pas résoudre, cliquez sur Ignorer ce correctif à la place.
Partie 5 sur 6: Numérisation avec Windows Defender
- 1Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- 2Faites défiler vers le bas et cliquez sur Centre de sécurité Windows Defender. C'est dans la section "W" du menu Démarrer.
- 3Cliquez sur ☰. C'est dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
- 4Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces. Il se trouve dans la section supérieure gauche de la fenêtre Windows Defender.
- 5Cliquez sur Analyse avancée. Ce lien se trouve sous le bouton Analyse rapide au milieu de la page.
- 6Assurez-vous que "scan complet" est coché. Sinon, cliquez sur le cercle à gauche de "Analyse complète" en haut de la page.
- 7Cliquez sur Analyser maintenant. C'est au milieu de la page. Cela commencera à analyser votre ordinateur à la recherche de programmes perturbateurs.
- 8Attendez la fin de l'analyse. Si quelque chose de malveillant se produit pendant l'analyse, Windows Defender vous alertera. Vous devez autoriser Windows Defender à supprimer les éléments dangereux.
- Si cette analyse ne trouve rien, répétez l'analyse avec «Analyse hors ligne de Windows Defender» cochée au lieu de «Analyse complète» cochée.
- 9Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête avec succès une fois l'analyse terminée, le problème a été résolu. Sinon, passez à la partie suivante.
S'il y a des problèmes avec votre mise à jour Windows, suivez les instructions fournies pour les résoudre.
Partie 6 sur 6: Désactivation des programmes de démarrage
- 1Démarrer ouvert. Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- 2Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système Windows. C'est un dossier dans la section «W» du menu Démarrer.
- 3Cliquez sur Gestionnaire de tâches. Cette option est vers le bas du dossier Système Windows.
- 4Cliquez sur Startup. Cet onglet se trouve en haut de la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
- 5Sélectionnez un programme, puis cliquez sur Désactiver. Cela empêchera le programme de démarrer automatiquement lorsque vous allumerez votre ordinateur. Trop de programmes qui tentent de démarrer en même temps peuvent provoquer le plantage de votre ordinateur, ce qui peut résoudre les problèmes associés.
- 6Désactivez tous les programmes de démarrage non Windows. Tous les programmes tiers tels que les utilitaires antivirus, les salles de discussion ou d'autres applications doivent être désactivés lorsque vous avez terminé.
- Ne désactivez pas les processus Windows tels que la carte graphique ou Windows Defender.
- 7Essayez d'arrêter votre ordinateur. Si l'ordinateur s'arrête avec succès, le problème a été résolu. Sinon, vous devrez probablement apporter votre ordinateur à votre service technique local.
Questions et réponses
- Pourquoi mon PC s'arrête-t-il lorsque j'essaye de le redémarrer?Il se peut que vos paramètres de plan d'alimentation soient configurés pour redémarrer l'ordinateur lorsque le bouton d'alimentation est enfoncé. (Pas courant, mais possible.) Essayez d'aller dans le menu Démarrer, dans Alimentation, puis Arrêter. Si vous exécutez Windows 8-10, maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous le faites.
- J'utilise Windows 7. Pourquoi mon PC s'éteint-il automatiquement pendant que je regarde des vidéos et que j'écoute de la musique?Vous avez peut-être un virus. La meilleure façon de le savoir est d'exécuter votre logiciel antivirus. Assurez-vous que votre pare-feu est en cours d'exécution lors du téléchargement de quoi que ce soit pour éviter de télécharger des virus.
- Qu'est-ce qui pourrait provoquer l'arrêt soudain de mon ordinateur portable lorsque je travaille dans Microsoft Office ou que je regarde des films et des vidéos?Votre ventilateur de refroidissement peut être endommagé, provoquant le réchauffement et l'arrêt soudain de la carte mère de votre ordinateur portable.
- Lorsque j'arrête le système, il est dit: "Certains fichiers sont ouverts. Voulez-vous arrêter de force?" Mais j'ai toujours vérifié qu'aucun des fichiers n'était ouvert. Que puis-je faire?Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et démarrez le Gestionnaire des tâches, puis vous pouvez voir quels fichiers le système peut avoir ouverts en arrière-plan.
- Je ne peux pas arrêter mon système Windows 10. Que fais-je?Maintenez le bouton d'alimentation de votre ordinateur enfoncé pendant 10 secondes. Cela éteindra votre système. Vous pouvez ensuite le réactiver.
- Que dois-je faire si mon écran est bloqué sur "fermeture de Windows" même après plusieurs redémarrages?Éteignez-le, puis retirez la batterie. Remettez ensuite la batterie en place et rallumez-la.
Questions sans réponse
- Mon Windows 7 Professionnel s'arrête automatiquement. Comment puis-je réparer ça?
- Je n'ai pas de norme pour la maintenance préventive. Comment puis-je simplifier les choses et éviter que mon PC ne tombe en panne plusieurs fois?
En parallèle
