Comment dépanner un ordinateur?

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Recherchez le message d'erreur exact en ligne.
3. Vérifiez tous les câbles.
4. Installez les mises à jour disponibles.
5. Fermez les programmes inutilisés.
6. Libérez de l'espace sur le disque dur.
7. Exécutez des analyses de virus et de logiciels malveillants.
8. Réinstallez le système d'exploitation.

Guy Boisvert
Guy Boisvert
• 14 min de lecture
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ cinq secondes pour forcer l'ordinateur
Si l'ordinateur ne répond pas, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ cinq secondes pour forcer l'ordinateur à s'éteindre.

Lorsque votre ordinateur se comporte mal, il est utile de savoir comment résoudre les problèmes vous-même. De cette façon, vous n'aurez pas à vous rendre au magasin de réparation d'ordinateurs pour chaque problème qui se pose. Il y a une variété de choses qui pourraient mal tourner avec votre ordinateur, mais vous pouvez généralement rechercher et résoudre le problème par vous-même.

Méthode 1 sur 6: correctifs courants

  1. 1
    Redémarrez votre ordinateur. Cela peut sembler une suggestion simple, mais le redémarrage de votre ordinateur résoudra la plupart des problèmes que vous pourriez rencontrer. Appuyez sur le bouton d'alimentation ou utilisez la commande Arrêter pour éteindre l'ordinateur en toute sécurité. Si l'ordinateur ne répond pas, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ cinq secondes pour forcer l'ordinateur à s'éteindre.
    • Laissez votre ordinateur reposer pendant environ trente secondes après avoir été éteint avant de le rallumer.
  2. 2
    Essayez de déterminer la cause du problème que vous rencontrez. Repensez au moment où l'ordinateur a commencé à avoir des problèmes. Un certain programme a-t-il été installé ou une modification a-t-elle été apportée au matériel? Quelque chose de suspect a-t-il été téléchargé ou installé avec un programme que vous avez? Y a-t-il eu une panne de courant et maintenant les choses ne fonctionnent pas correctement? En réduisant la cause possible du problème, il sera beaucoup plus facile de déterminer comment procéder.
  3. 3
    Vérifiez tous les câbles. Un câble d'alimentation desserré peut empêcher votre ordinateur de démarrer. Un mauvais protecteur de surtension pourrait être le coupable. Votre clavier ou votre souris est peut-être débranché. Le câble de votre moniteur est peut-être desserré. La vérification de toutes vos connexions ne prendra que quelques instants
  4. 4
    Effectuez une recherche Google pour le problème que vous rencontrez. Il existe d'innombrables problèmes que votre ordinateur peut rencontrer. Des problèmes peuvent survenir avec vos programmes, votre système d'exploitation, votre matériel ou votre configuration réseau. Bien qu'il soit impossible de couvrir tous les problèmes dans cet article, il y a de fortes chances que quelqu'un d'autre ait eu le même problème que vous. La recherche de solutions possibles sur Google est souvent le moyen le plus rapide de remettre votre ordinateur en marche.
    • Soyez précis dans votre recherche. Incluez le nom du programme et votre système d'exploitation. Recherchez le message d'erreur exact ainsi que les codes d'erreur. Concentrez-vous sur les mots-clés qui décrivent votre problème. Essayez de le réduire autant que possible à votre situation.
    • Concentrez-vous sur les forums techniques lorsque vous parcourez les résultats de recherche. Vous trouverez souvent les guides les plus approfondis et les suggestions les plus utiles sur ces sites.
  5. 5
    Installez toutes les mises à jour disponibles. La mise à jour de vos programmes, de votre système d'exploitation et de vos pilotes matériels peut résoudre le problème que vous rencontrez. Le processus de mise à jour varie en fonction de ce que vous essayez de mettre à jour.

Méthode 2 sur 6: accélérer un ordinateur lent

  1. 1
    Évitez de télécharger des programmes qui prétendent accélérer votre ordinateur. Ce sont presque toutes des escroqueries ou des véhicules pour les logiciels publicitaires. Vous pouvez augmenter la vitesse de votre ordinateur par vous-même sans l'aide de ces programmes.
  2. 2
    Fermez tous les programmes que vous n'utilisez pas. Plus vous avez de programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur à la fois, plus il s'exécutera lentement. Votre système d'exploitation chargera souvent plusieurs programmes en arrière-plan au démarrage.
    • Sous Windows, de nombreux programmes exécutés en arrière-plan auront des icônes dans votre barre d'état système. Faites un clic droit sur ces icônes pour fermer les programmes.
    • Assurez-vous de sauvegarder tout travail avant de fermer un programme.
  3. 3
    Forcer la fermeture des programmes gelés ou en arrière-plan. La seule façon de fermer ces programmes peut être de les forcer à se fermer. Vous pouvez procéder de plusieurs manières:
    • Windows - Appuyez sur Alt+ F4 pour forcer la fermeture du programme actif. Si Alt+ F4 ne fonctionne pas, appuyez sur Ctrl+ ⇧ Shift+ Esc pour ouvrir une liste de tous les programmes en cours d'exécution. Sélectionnez le programme que vous souhaitez forcer à fermer et cliquez sur Fin de tâche.
    • Mac - Appuyez sur ⌘ Cmd+ ⌥ Opt+ Esc pour ouvrir une liste de vos programmes ouverts. Sélectionnez le programme que vous souhaitez forcer à fermer et cliquez sur Forcer à quitter. Vous pouvez également maintenir ⌘ Cmd+ ⌥ Opt+ ⇧ Shift+ Esc pendant trois secondes pour forcer la fermeture du programme actif.
  4. 4
    Réduisez le nombre de programmes qui démarrent avec l'ordinateur. De nombreux programmes se configurent pour démarrer immédiatement lorsque votre système d'exploitation démarre. Lorsque vous essayez de lancer trop de programmes, le processus de démarrage peut prendre beaucoup de temps. Supprimer les programmes que vous n'utilisez pas de votre liste de démarrage aidera à accélérer le démarrage de votre ordinateur. Cela réduira également la charge générale lorsque vous utilisez l'ordinateur.
  5. 5
    Libérez de l'espace sur le disque dur. Pour que votre système d'exploitation fonctionne efficacement, vous aurez besoin d'au moins 15 à 20% de votre espace de stockage total libre. Cela permet au système d'exploitation d'écrire des fichiers temporaires qui lui permettront de fonctionner plus facilement.
    • L'un des moyens les plus rapides de libérer de l'espace est de trier votre dossier Téléchargements et de supprimer tout ce dont vous n'avez plus besoin. Cela peut inclure d'anciens installateurs de programmes, de la musique et des vidéos téléchargées et des documents volumineux.
    • La suppression de programmes que vous n'utilisez plus peut également libérer beaucoup d'espace. Cela est particulièrement vrai avec certains jeux vidéo, qui peuvent occuper 30 Go ou plus de votre espace disque dur. Pour plus d'informations sur la suppression de programmes sous Windows, cliquez ici. Pour Mac, cliquez ici.
    • L' outil de nettoyage de disque de Windows recherchera les fichiers que vous n'utilisez plus. Il peut libérer une grande quantité d'espace. Cliquez ici pour plus de détails sur son exécution.
  6. 6
    Surveillez la température de votre ordinateur. Si les composants de votre ordinateur deviennent trop chauds, ils peuvent ralentir pour éviter tout dommage. Cela peut ralentir votre ordinateur. Utilisez un outil gratuit comme SpeedFan pour vous assurer que les températures matérielles de votre ordinateur se situent dans une plage acceptable.
    • Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la surveillance de la température de votre ordinateur et l'abaisser si elle est trop élevée.
  7. 7
    Exécutez des analyses de virus et de logiciels malveillants. Un ordinateur qui fonctionnait correctement puis qui devient soudainement lent peut être infecté par un virus. Il s'agit d'un symptôme courant d'une infection virale, mais n'en est pas toujours la cause. Des analyses antivirus régulières aideront à protéger votre système contre les virus. Les virus affectent non seulement les performances de votre ordinateur, mais aussi vos données personnelles en danger.
    • Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la détection et l'élimination d'une infection virale.
  8. 8
    Désactivez les effets visuels supplémentaires (Windows Vista et 7). Si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7, les effets de bureau Aero peuvent ralentir votre ordinateur. La désactivation de ces effets est fortement recommandée pour les ordinateurs plus anciens et peut augmenter considérablement les performances.
    • Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la désactivation d'Aero sous Windows Vista et Windows 7.
  9. 9
    Réinstallez votre système d'exploitation (OS). Souvent, le moyen le plus simple d'accélérer votre ordinateur est de le nettoyer et de recommencer à zéro. La réinstallation de votre système d'exploitation ne prend généralement pas plus d'une heure. Cela effacera tout votre disque dur et fera souvent fonctionner votre ordinateur comme s'il était tout neuf. Consultez les articles suivants pour plus de détails sur la réinstallation de systèmes d'exploitation spécifiques:
Lorsque votre ordinateur se comporte mal
Lorsque votre ordinateur se comporte mal, il est utile de savoir comment résoudre les problèmes vous-même.

Méthode 3 sur 6: dépannage des problèmes de réseau

  1. 1
    Redémarrez votre ordinateur. Comme pour de nombreux problèmes informatiques, le redémarrage de votre ordinateur peut aider à résoudre les problèmes de réseau que vous rencontrez. Assurez-vous d'enregistrer tous les fichiers ouverts avant de redémarrer.
  2. 2
    Réinitialisez votre matériel réseau. Il y a de fortes chances qu'une réinitialisation rapide de votre matériel résolve le problème. Cela est particulièrement vrai si cela fonctionnait et maintenant ce n'est pas le cas.
    • Trouvez votre modem et votre routeur (si vous en avez un) et retirez les câbles d'alimentation à l'arrière de chacun.
    • Attendez au moins trente secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation du modem.
    • Attendez que le modem ait fini de s'allumer et de se connecter. Cela peut prendre une minute ou plus.
    • Rebranchez le câble d'alimentation du routeur une fois le modem connecté. Vous devriez pouvoir vous reconnecter au réseau après la mise sous tension du routeur.
  3. 3
    Videz votre cache DNS si certaines pages ne se chargent pas. Il peut y avoir un problème avec votre cache DNS si certains sites ne se chargent pas. Le cache DNS stocke les noms d'hôtes des sites Web que vous visitez. S'il est corrompu ou obsolète, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à certains sites.
    • Cliquez ici pour un guide sur le vidage de votre cache DNS sur n'importe quel ordinateur. Cela ne prendra qu'une minute ou deux.
  4. 4
    Changez le canal de votre réseau sans fil si vous vous trouvez dans une zone surpeuplée. Si vous vivez dans un complexe d'appartements ou un dortoir, il peut y avoir des dizaines de réseaux sans fil à portée. Cela peut provoquer de nombreuses interférences et des connexions interrompues. Changer le canal de votre réseau sans fil peut aider à corriger les interférences.
    • Cliquez ici pour obtenir un guide sur la détermination du meilleur canal sur lequel configurer votre réseau.
  5. 5
    Contactez votre fournisseur d'accès Internet. Il peut y avoir une panne de service ou un problème avec le matériel de votre modem. Contactez le support technique de votre fournisseur de services si vous avez essayé de tout réinitialiser vous-même.
Lisez aussi: Comment faire pour supprimer le virus Newfolder.Exe?

Méthode 4 sur 6: se débarrasser des pop-ups et des barres d'outils

  1. 1
    Supprimez tous les programmes inconnus. Vous avez peut-être accidentellement installé un logiciel publicitaire à côté d'un autre programme téléchargé sur Internet. Les principaux symptômes sont de nombreuses fenêtres contextuelles lors de la navigation sur Internet ou des recherches redirigées. Ces étapes vous aideront avec la plupart des logiciels publicitaires, même si vous devrez peut-être rechercher des solutions pour votre infection spécifique.
    • Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la suppression de programmes sous Windows et cliquez ici pour Mac. Supprimez tout programme de la liste dont vous ne vous souvenez pas avoir installé ou qui semble suspect. Effectuez une recherche Google pour le nom du programme si vous n'êtes pas sûr.
  2. 2
    Exécutez des analyses anti-adware. Il existe des programmes conçus pour rechercher et supprimer les logiciels publicitaires de votre ordinateur. Ils fonctionnent différemment des programmes antivirus et peuvent détecter de nombreuses choses qu'un programme antivirus ne détecterait pas. Téléchargez, installez et exécutez chacun des programmes suivants pour vous débarrasser du logiciel publicitaire sur votre ordinateur.
    • AdwCleaner - general-changelog-team.fr/en/tools/15-adwcleaner
    • Malwarebytes Anti-Malware - malwarebytes.org
    • HitmanPro - surfright.nl/fr/hitmanpro
  3. 3
    Réinitialisez vos navigateurs Internet. La plupart des logiciels publicitaires infectent vos navigateurs Web pour installer des barres d'outils indésirables, modifier votre page d'accueil et rediriger vos recherches. La réinitialisation de vos navigateurs supprimera tout ce qui y a été ajouté.
  4. 4
    Recherchez un guide pour votre infection spécifique. Les étapes ci-dessus sont des étapes générales de suppression des logiciels publicitaires, mais de nombreuses infections nécessitent des étapes supplémentaires telles que la réinitialisation du fichier hosts ou la correction des raccourcis du navigateur. Effectuez une recherche sur votre infection spécifique (vous pouvez généralement savoir par quel moteur de recherche vous êtes redirigé). guide contient également de nombreux articles consacrés à des infections spécifiques.
Maintenez D pendant que l'ordinateur démarre
Pour tester votre mémoire sur votre Mac, redémarrez l'ordinateur et maintenez D pendant que l'ordinateur démarre.

Méthode 5 sur 6: test et remplacement du matériel

  1. 1
    Exécutez des vérifications d'erreurs sur votre disque dur. Des erreurs sur votre disque dur peuvent ralentir votre ordinateur, corrompre des fichiers ou vous empêcher de charger des programmes ou le système d'exploitation. Windows et Mac ont des outils qui peuvent trouver et corriger certaines erreurs. Si votre disque dur tombe en panne, vous devrez le remplacer.
  2. 2
    Testez la RAM (mémoire) de votre ordinateur pour les erreurs. Si votre ordinateur ne démarre pas correctement ou plante beaucoup, il peut y avoir un problème avec un ou plusieurs de vos modules de mémoire. Ceux-ci ne peuvent pas être réparés s'il y a un problème avec eux. Heureusement, la mémoire est l'un des composants informatiques les moins chers et est assez facile à remplacer.
  3. 3
    Testez l'alimentation de votre ordinateur. L'alimentation est l'unité qui prend l'énergie du mur et l'envoie ensuite à chacun des composants de votre ordinateur. Si l'alimentation est défaillante, votre ordinateur peut tomber en panne ou refuser de démarrer du tout. Si votre matériel consomme plus d'énergie que votre alimentation ne peut en fournir, votre ordinateur peut tomber en panne chaque fois qu'il est soumis à une forte charge.
  4. 4
    Testez votre carte graphique avec un autre moniteur si rien n'apparaît sur votre écran. Si vous rencontrez des problèmes avec l'image, il s'agit généralement du moniteur ou de la carte graphique. Branchez un nouveau moniteur sur l'ordinateur si possible. Si l'image fonctionne sur le nouveau moniteur, votre ancien moniteur est défectueux. Si l'image ne fonctionne pas sur le nouveau moniteur, il y a probablement un problème avec votre carte graphique.
    • Cliquez ici pour un guide sur le remplacement d'une carte graphique.
Le redémarrage de votre ordinateur peut aider à résoudre les problèmes de réseau que vous rencontrez
Comme pour de nombreux problèmes informatiques, le redémarrage de votre ordinateur peut aider à résoudre les problèmes de réseau que vous rencontrez.

Méthode 6 sur 6: réparer un ordinateur bruyant

  1. 1
    Nettoyez l'intérieur de l'ordinateur. La principale cause d'un ordinateur bruyant est généralement l'accumulation de poussière à l'intérieur. Nettoyer votre ordinateur aidera à réduire la chaleur et le bruit au minimum. Nettoyez l'intérieur de l'ordinateur tous les six mois. Nettoyez plus fréquemment si vous avez des animaux domestiques ou si vous fumez.
    • Cliquez ici pour un guide sur le nettoyage d'un ordinateur. Assurez-vous de vous concentrer sur les ventilateurs, qui sont généralement la source de bruit.
  2. 2
    Remplacez vos ventilateurs de boîtier. Les ventilateurs à l'intérieur de votre ordinateur le maintiennent au frais, mais sont également la plus grande source de bruit. Remplacer vos ventilateurs par des ventilateurs plus grands et plus efficaces peut le rendre plus silencieux et plus frais.
    • Cliquez ici pour obtenir des conseils sur l'installation des ventilateurs.
  3. 3
    Remplacez votre refroidisseur de processeur. L'un des ventilateurs les plus bruyants de l'ordinateur est généralement le ventilateur du processeur. En effet, le processeur est généralement le composant le plus chaud, de sorte que le ventilateur du processeur fonctionne souvent à sa vitesse maximale. Remplacer votre ventilateur CPU par un plus efficace peut réduire le bruit provenant de votre ordinateur.
    • Cliquez ici pour un guide sur l'installation d'un nouveau refroidisseur de processeur.

Questions et réponses

  • Qu'est-ce que cela signifie si je reçois le message «Redémarrez et sélectionnez le périphérique de démarrage approprié ou insérez le support de démarrage dans le périphérique sélectionné et appuyez sur une touche?»
    cela pourrait être l'une des trois choses. 1) Le disque dur ou le disque SSD est peut-être débranché ou les connecteurs sont desserrés. 2) Un fichier système ou un registre est corrompu. 3) Défaillance du disque dur ou du disque SSD.
  • J'ai acheté un ordinateur d'occasion. Il fonctionne très bien, mais l'écran a une teinte jaune, ce qui est dur pour les yeux. Cela peut-il être corrigé?
    Les paramètres de couleur sur la plupart des ordinateurs peuvent être modifiés. Le processus exact dépend de votre système d'exploitation. Par exemple, sous Windows 8, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le bureau, cliquer sur Propriétés graphiques, cliquer sur Affichage, cliquer sur Couleur en haut, puis cliquer sur Restaurer les valeurs par défaut en bas pour rétablir les couleurs par défaut (si elles sont pas dedans) ou ajustez manuellement les valeurs de chaque couleur jusqu'à ce que vous soyez satisfait, puis cliquez sur Appliquer. Notez que, même si cela peut sembler étrange pour vous parce que vous n'y êtes pas habitué, une teinte jaune a tendance à être plus agréable pour les yeux. Les ordinateurs et autres appareils électroniques ont tendance à émettre beaucoup de lumière bleue qui est dure pour les yeux et potentiellement dommageable à long terme; réduire le rapport de lumière bleue émise par l'écran peut aider, même si cela rend les choses plus jaunes.
  • Mon ordinateur ne démarre pas. Au lieu de cela, il fait un bruit bruyant. Qu'est-ce qui se passe?
    Le bruit est-il métallique? Il peut s'agir d'un disque dur défectueux. Si les données sont importantes, vous devrez peut-être dépenser de l'argent pour un service de récupération de données. Il est également temps de commencer à apprendre comment sauvegarder votre ordinateur. Vous devriez avoir des disques durs externes pour conserver des copies de vos fichiers de données personnelles.
  • Pas de son sur mon PC de bureau avec Linux/Ubuntu OS. Que puis-je faire pour résoudre ce problème?
    Mettez à jour vos pilotes. Exécutez une recherche Google pour vos composants.
  • Mon ordinateur ne démarre pas. Que puis-je faire?
    As-tu essayé de l'éteindre et de l'allumer? Cela peut résoudre le problème. Sinon, suivez les étapes ici!

Les commentaires (1)

  • julie53
    Cet article était fantastique.

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