Comment supprimer un compte New York Times?
Comme avec iTunes, choisir d'annuler un abonnement au New York Times via le Google Play Store ne mettra pas fin à votre compte sur-le-champ.
Alors que la technologie moderne permet plus que jamais de garder les actualités et les divertissements à portée de main, refuser ces avantages est une autre histoire. Les services d'abonnement comme le New York Times rendent intentionnellement difficile pour les utilisateurs d'abandonner leurs comptes afin de les garder dans le système, mais il existe un moyen de contourner leurs contrôles en forme de labyrinthe. Si vous avez un abonnement physique, vous devrez contacter directement le service client et demander à être supprimé de ses bases de données. Les utilisateurs mobiles peuvent simplement laisser leurs abonnements s'épuiser et choisir de ne pas les renouveler.
Méthode 1 sur 2: contacter le service client du New York Times
- 1Visitez la page «Contactez-nous» sur le site Web du New York Times. Ne perdez pas de temps à parcourir vos paramètres utilisateur pour une option pour supprimer votre compte en ligne, car il n'est pas possible de le faire vous-même. Au lieu de cela, vous devrez entrer en contact avec quelqu'un directement. Une fois que vous avez récupéré la page de contact de l'entreprise, vous aurez plusieurs choix différents pour savoir comment procéder.
- Des sites Web comme le New York Times empêchent délibérément les utilisateurs de supprimer leurs comptes afin qu'ils puissent conserver leurs informations personnelles. Ces informations sont stockées dans une base de données et peuvent être utilisées à des fins de marketing interne ou vendues à des annonceurs.
- 2Envoyez un e-mail à l'entreprise. Envoyez une ligne à l'adresse help@nytimes.com et demandez la suppression de votre compte. Indiquez clairement que vous souhaitez qu'il soit entièrement effacé, pas seulement désactivé ou mis en attente. Dans le cas contraire, l'entreprise peut laisser le compte existant, ce qui signifie que tous les détails qu'il contient resteront dans ses archives.
- Soyez explicite sur ce que vous voulez. Utilisez le mot «supprimer» et non quelque chose de plus ambigu, comme «supprimer» ou «désactiver».
- Cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que vous receviez une réponse à votre e-mail.
- 3Organisez une discussion avec un représentant pour une réponse immédiate. Cliquez sur le lien "Contactez-nous" sur la page principale du site Web du New York Times et trouvez l'option "Commencer le chat". Cela apparaîtra comme un gros bouton bleu dans la moitié inférieure de la page. À partir de là, vous soumettrez un court formulaire demandant vos coordonnées et la nature de votre question ou demande.
- Vous ne devriez pas être invité à fournir une raison pour l'annulation. Cependant, si le représentant de garde tente de vous en dissuader ou commence à passer en revue d'autres options, expliquez que vous souhaitez que le compte soit définitivement fermé.
- 4Appelez le service client pour parler directement. Si vous préférez un mode de communication plus personnel, essayez de composer le 800-NYTIMES (800-698-4637). Vous pourrez parler à un représentant en tête-à-tête, ce qui peut aider à dissiper toute confusion potentielle au sujet de votre demande. Cela peut être plus rapide que de traiter un chat en direct ou d'attendre une réponse par e-mail.
- Le service client accepte les appels de 7 h 00 à 22 h 00 HE du lundi au vendredi et de 7 h 00 à 15 h 00 HE le week-end.
- Ceux qui vivent en dehors de l'Europe devraient consulter la liste des coordonnées internationales du New York Times pour savoir quand et quel numéro appeler.
- 5Effacez vos informations de connexion tierces. Ce n'est pas parce que votre compte a été supprimé que chaque dernière trace de votre historique utilisateur disparaîtra. Pour effacer ces informations une fois pour toutes, connectez-vous au site Web ou à l'application que vous avez utilisé pour vous inscrire à votre compte New York Times à l' origine et révoquez ses privilèges d'accès.
- Une fois que vous avez bloqué les connexions tierces, l'activité passée de votre compte disparaîtra, ainsi que d'autres détails traçables tels que vos mots de passe et votre historique de recherche.
- Si vous souhaitez vraiment effacer la mémoire de votre abonnement, effacez les cookies de votre navigateur Web pour détruire toutes les informations stockées restantes.
- 6Confirmez que les promotions d'essai sont terminées. Si vous avez récemment profité de l'une des offres de lancement de la publication, il est possible que vous soyez ajouté à une liste d'abonnés réguliers et facturé sans notification. Assurez-vous de prendre contact avec le service client dès la fin de la promotion et informez-le que vous avez décidé de ne pas continuer votre service d'abonnement.
- C'est juste une autre astuce que le New York Times utilise pour garder ses lecteurs accro.
- Les achats uniques, tels que les abonnements cadeaux, ne sont pas éligibles à l'annulation ou au remboursement.
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez votre abonnement au New York Times et cliquez sur l'option «Annuler mon abonnement» à l'extrême droite.
Méthode 2 sur 2: modifier vos paramètres d'abonnement numérique
- 1Connectez-vous à votre compte iTunes. Si vous utilisez un ordinateur personnel, double-cliquez sur l'icône iTunes sur votre bureau ou sélectionnez-le dans la liste complète des programmes dans l'onglet «Démarrer». Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez ouvrir l'App Store directement via l'appareil lui-même. Une fois iTunes chargé, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous inscrire à votre compte.
- Selon la plate-forme que vous utilisez et la version du logiciel que vous avez téléchargée, vous pouvez être invité à fournir votre adresse e-mail plutôt qu'un nom d'utilisateur.
- Cochez la case pour mémoriser vos informations de connexion afin de rendre la connexion plus rapide et plus facile à l'avenir.
- 2Accédez à vos abonnements numériques. À partir de l'écran Informations sur le compte, recherchez l'onglet intitulé «Paramètres» et cliquez dessus ou mettez-le en surbrillance. Ensuite, recherchez l'option «Abonnements» et ouvrez le lien «Gérer» à côté. À partir de là, vous pourrez voir et apporter des modifications à chaque abonnement que vous recevez sur votre appareil mobile.
- Si vous étiez autrefois abonné et que vous ne savez plus si vous payez toujours pour cela, vous l'êtes - le New York Times a configuré ses abonnements numériques pour qu'ils se renouvellent automatiquement.
- 3Trouvez votre abonnement New York Times. Faites défiler votre liste d'abonnements jusqu'à ce que vous arriviez au " New York Times " (les abonnements doivent être classés par ordre alphabétique). Vous verrez un bouton à côté de celui-ci intitulé «Renouvellement automatique».
- Vous devrez appuyer sur le titre de la publication une fois de plus si vous essayez d'annuler à partir de votre appareil mobile.
- Ce sera également une bonne occasion de mettre fin à tout autre abonnement indésirable.
- 4Désactivez le paramètre «renouvellement automatique». Ce bouton vous donne deux options: "On" et "Off" - si votre abonnement est à jour, il doit être réglé sur "On" par défaut. Cliquez ou appuyez une fois sur le bouton pour le basculer sur le paramètre «Désactivé». Après avoir désactivé le renouvellement automatique, cliquez sur le bouton «Terminé» pour revenir à l'écran Informations sur votre compte.
- Techniquement parlant, vous ne pouvez pas annuler vous-même un abonnement au New York Times. En choisissant de ne pas renouveler, vous laissez votre abonnement expirer.
- Votre annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Cela signifie que si vous vous désinscrivez début janvier, vous serez toujours facturé pour le mois entier. Vous conserverez cependant vos privilèges d'abonnement jusqu'en février.
- 5Parcourez le Google Play Store pour un appareil autre qu'Apple. Si vous utilisez une tablette ou un smartphone Android plutôt qu'un iPhone, vous pouvez annuler votre abonnement via le marché des applications de Google. Connectez-vous à votre compte et ouvrez votre liste d'abonnements. Mettez en surbrillance votre abonnement au New York Times et appuyez sur le bouton "Annuler" à côté.
- Comme avec iTunes, choisir d'annuler un abonnement au New York Times via le Google Play Store ne mettra pas fin à votre compte sur-le-champ. Cependant, il cessera de se renouveler automatiquement, ce qui signifie que vous serez libre de commencer le prochain cycle de paiement mensuel.
- Si vous supprimez l'application New York Times sans prendre les mesures appropriées pour mettre fin à votre abonnement, vous serez toujours responsable des frais que vous accumulez.
- 6Gérez vos abonnements Kindle via amazon. Sur le site principal, accédez à «Gérer vos abonnements Kindle». Vous verrez une liste affichant tous les abonnements auxquels vous vous êtes inscrits dans le passé, à la fois actifs et inactifs. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez votre abonnement au New York Times et cliquez sur l'option «Annuler mon abonnement» à l'extrême droite.
- Un abonnement au New York Times pour le Kindle est distinct d'un abonnement numérique standard. Gardez cela à l'esprit si votre objectif est de bloquer tous vos abonnements secondaires.
- Le gestionnaire d'abonnement Kindle d'Amazon vous montre également vos informations de facturation et votre historique, ce qui peut être utile si vous avez besoin de résoudre un litige avec le service client à un moment donné.
- 7Contactez le service client de New York Times pour obtenir de l'aide. Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un e-mail à help@nytimes.com. Vous pouvez également appeler le 800-NYTIMES (800-698-4637) pour entrer en contact immédiatement avec un représentant. Décrivez votre problème et demandez-leur de mettre fin à votre abonnement sans plus tarder.
- Si vous découvrez que votre abonnement a continué après avoir essayé de le mettre fin, demandez si vous pourriez être admissible à un remboursement du montant déduit.
Faites défiler votre liste d'abonnements jusqu'à ce que vous arriviez au "New York Times" (les abonnements doivent être classés par ordre alphabétique).
- Appuyez sur la gâchette pour annuler votre abonnement dès que vous décidez que vous n'en voulez plus. Sinon, vous pourriez vous retrouver avec des frais supplémentaires d'un mois.
- Si vous avez choisi de ne pas renouveler automatiquement un abonnement numérique, profitez du contenu exclusif du New York Times tant que vous le pouvez encore!
- Assurez-vous de lire les conditions générales des publications auxquelles vous vous inscrivez à l'avenir pour savoir comment modifier ou annuler votre abonnement.
Si vous avez choisi de ne pas renouveler automatiquement un abonnement numérique, profitez du contenu exclusif du New York Times tant que vous le pouvez encore!
- Le service clientèle peut essayer de vous convaincre de conserver votre abonnement en vous offrant des avantages spéciaux ou des réductions. Si vous voulez qu'il disparaisse, dites-le simplement.
- N'essayez pas de laisser votre abonnement numérique expirer en modifiant le mode de paiement préféré associé à votre compte. Vous serez toujours responsable du paiement de ce que vous devez pour les cycles de facturation manqués, même si vous annulez votre carte de crédit ou obtenez un nouveau numéro.
Lisez aussi: Comment faire un essai photo?
