Comment restaurer l'authentificateur Google?
1. Ouvrez l'authentificateur Google.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Entrer une clé fournie ou Entrer manuellement.
4. Entrez votre nom de compte et votre clé.
Vous aurez besoin du code de sauvegarde de votre compte Google Authenticator.
Si vous avez réinitialisé votre téléphone aux paramètres d'usine ou changé de téléphone, vous aurez peut-être besoin d'aide pour remettre toutes vos applications en service. Ce guide vous apprendra comment restaurer Google Authenticator sur votre téléphone. Cependant, si vous ne disposez pas d'une sauvegarde de vos anciens codes Google Authenticator, vous ne pourrez pas restaurer votre Google Authenticator.
Méthode 1 sur 2: entrer manuellement le code dans l'application
- 1Ouvrez l'authentificateur Google. Cette icône d'application ressemble à un «G» gris sur fond noir que vous pouvez trouver sur l'un de vos écrans d'accueil, dans le tiroir d'applications ou en effectuant une recherche.
- Vous aurez besoin du code de sauvegarde de votre compte Google Authenticator.
- 2Appuyez sur Commencer. Vous devrez ensuite parcourir un didacticiel avant de pouvoir continuer.
- 3Appuyez sur Entrer une clé fournie. Si vous disposez du code qui vous a été fourni lors de votre précédente session Google Authenticator, vous devriez pouvoir le saisir ici et continuer.
- 4Entrez votre nom de compte et votre clé. Si vous n'avez aucune de ces informations, vous ne pourrez peut-être pas récupérer votre compte.
- Après avoir ajouté un compte avec succès, vous reviendrez à l'écran principal de Google Authenticator pour envoyer et recevoir des codes pour des applications et des services compatibles, comme Gmail.
Vous aurez besoin du code de sauvegarde de votre compte Google Authenticator.
Méthode 2 sur 2: utiliser Gmail sur un ordinateur de bureau
- 1Téléchargez l'authentificateur google sur votre téléphone mobile ou votre tablette (si vous ne l'avez pas). Si vous disposez déjà de l'application Google Authenticator, vous pouvez ignorer cette étape.
- Vous aurez besoin du code de sauvegarde de votre compte Google Authenticator.
- 2Ouvrez un navigateur sur votre ordinateur qui ne se connecte pas automatiquement à votre compte Gmail. Par exemple, si vous utilisez normalement Google Chrome, essayez d'utiliser Mozilla Firefox pour cette étape.
- 3Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur https://gmail.com. Vous obtiendrez une page vous demandant de procéder à la vérification en deux étapes.
- 4Cliquez sur Plus d'options. Vous le verrez sous le champ de texte où vous entreriez le code de Google Authenticator.
- 5Cliquez sur Entrez l'un de vos codes de secours à 8 chiffres. Vous le verrez en bas du menu, à côté de l'icône d'un cadenas.
- 6Entrez votre code de secours à 8 chiffres. Il s'agit du code qui vous a été fourni par Google Authenticator lors de la première configuration de votre compte.
- Si le code a été accepté, vous serez redirigé vers votre compte Gmail.
- 7Cliquez pour ouvrir le dernier e-mail de Google indiquant «nouvelle connexion à l'aide d'un code de sauvegarde.» Vous devriez le voir en caractères gras, indiquant qu'il n'est pas lu.
- 8Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour mettre à jour vos paramètres de vérification en deux étapes. Le lien doit être aligné avec le texte, en disant quelque chose comme "vous pouvez mettre à jour vos paramètres de validation en deux étapes".
- Connectez-vous si vous y êtes invité.
- 9Cliquez sur Changer de téléphone. Vous le verrez dans la vignette de votre application Google Authenticator.
- 10Cliquez pour sélectionner Android ou Iphone et cliquez sur Suivant. Vous devrez sélectionner le téléphone vers lequel vous changez.
- Votre bureau devrait afficher une image numérisable.
- 11Ouvrez l'authentificateur Google sur votre téléphone. Cette icône d'application ressemble à un «G» gris sur fond noir que vous pouvez trouver sur l'un de vos écrans d'accueil, dans le tiroir d'applications ou en effectuant une recherche.
- 12Appuyez sur Commencer. Vous le verrez en bas de l'écran.
- 13Appuyez sur Scanner le code-barres. Vous devrez peut-être autoriser l'application à accéder à votre caméra.
- Si vous ne pouvez pas scanner le code-barres, cliquez sur Impossible de le scanner sur votre ordinateur et appuyez sur Entrer une clé fournie sur l'application à la place.
- 14Scannez le code-barres. Tenez votre appareil photo contre l'écran de votre ordinateur pour capturer le code affiché. Votre téléphone affichera le code en chiffres une fois s'il scanne l'écran avec succès.
- 15Cliquez sur Suivant sur votre ordinateur. Vous n'avez pas fini de restaurer votre Google Authenticator après avoir scanné le code.
- 16Saisissez le code affiché sur votre téléphone dans le champ de texte de votre ordinateur. Vous devrez vérifier que vous utilisez le même code sur toutes les plateformes avant de terminer.
- 17Cliquez sur Vérifier. Vous le verrez dans le coin inférieur droit de la boîte de vérification.
- 18Cliquez sur Terminé. Maintenant, l'authentificateur Google sur votre téléphone correspond au code sur votre ordinateur, vous avez donc terminé.
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