Comment faire appel à un service de ménage?
La plupart des services de nettoyage vous demanderont quelle est la taille de votre maison, combien de chambres et de salles de bains elle contient et quel type de nettoyage de routine vous effectuez habituellement.
Le nettoyage de votre maison peut être un processus fastidieux qui peut être difficile à intégrer dans votre emploi du temps. Si votre situation financière vous permet de faire appel à un service de nettoyage, cette option peut vous faire gagner du temps et vous laisser une maison étincelante. Il existe probablement plusieurs services de nettoyage dans votre région. Choisir et embaucher le bon vous oblige à être conscient de vos propres besoins et à faire des recherches sur la réputation et les spécialités de divers services.
Partie 1 sur 3: évaluer vos besoins
- 1Décidez de ce que vous voulez nettoyer. Vous pouvez choisir que le service ne s'attaque qu'aux endroits particulièrement difficiles de votre maison, tels que la cuisine et la salle de bain principale. Certaines familles voudront que la maison soit nettoyée de fond en comble. Vous devrez également décider si vous attendez des services qui peuvent aller au-delà des nettoyages standard, tels que l'essuyage des plinthes ou le lavage des vitres.
- De nombreux services ne nettoieront pas les fenêtres, car ils ne veulent pas créer de traînées ou de dommages. Vous devrez peut-être vous tourner vers un professionnel pour cela.
- Vous pourrez peut-être choisir différents forfaits en fonction du nettoyage dont vous avez besoin. Si vous obtenez un nettoyage standard, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils époussetent, essuient tout, aspirent et organisent votre maison. Cependant, vous ne vous attendriez pas à ce que la personne nettoie l'intérieur des appareils ou les coins et recoins à moins que vous ne demandiez un nettoyage en profondeur.
- Vous pouvez également engager un nettoyeur pour un emménagement ou un déménagement, ce qui est similaire à un nettoyage en profondeur, mais il est adapté à quelqu'un qui prépare une propriété pour emménager ou pour un examen par le propriétaire.
- 2Estimez combien de temps il vous faudra pour nettoyer votre maison. La plupart des services de nettoyage vous demanderont quelle est la taille de votre maison, combien de chambres et de salles de bains elle contient et quel type de nettoyage de routine vous effectuez habituellement. Une chambre et une salle de bain prennent généralement environ deux heures et demie à nettoyer, et les cuisines prennent encore une à deux heures. Si vous n'avez pas nettoyé depuis un certain temps, ces chiffres peuvent augmenter. La préparation de ces informations pour le service vous aidera tous les deux à décider ce que vous pouvez vous permettre.
- 3Décidez à quelle fréquence vous voulez que votre service soit nettoyé. Selon les besoins de votre famille, vous n'aurez peut-être besoin du service qu'une ou deux fois par mois. Si vous avez un budget plus important et un emploi du temps plus chargé, vous pouvez opter pour des visites plus fréquentes. Vous pouvez également créer un horaire hebdomadaire en alternance qui demande aux nettoyeurs de nettoyer différentes pièces à chaque visite.
- 4Achetez vos propres produits de nettoyage si vous avez une préférence. Parce qu'ils sont plus chers, la plupart des nettoyants ne nettoieront pas avec des solutions de nettoyage naturelles. Si vous ne voulez pas utiliser de nettoyants chimiques dans votre maison, ou si vous préférez des nettoyants spéciaux, vous devrez probablement les fournir au service.
- Vous pourrez peut-être négocier un tarif inférieur avec le service si vous fournissez vos propres nettoyeurs. Demandez aux services potentiels s'ils seraient prêts à avoir cette conversation avec vous.
- 5Définissez votre budget. Avant de commencer à appeler des services de nettoyage potentiels, examinez vos finances. Assurez-vous de savoir exactement combien vous êtes capable et prêt à payer aux entreprises. Cela vous aidera à dire non aux entreprises qui sont hors de votre fourchette de prix tout en vous permettant de prendre des décisions éclairées sur les services que vous pouvez vous permettre.
C'est une bonne idée de demander aux services de nettoyage potentiels s'ils ont effectué des vérifications des antécédents de leurs employés.
Partie 2 sur 3: choisir un service
- 1Optez pour un service de nettoyage pour une meilleure protection juridique. Lorsque vous embauchez une entreprise de nettoyage plutôt qu'un particulier, l'entreprise prend la responsabilité de vérifier les antécédents de ses employés, de fournir une indemnisation des travailleurs et de régler les problèmes d'assurance. Cette option est généralement préférable pour les familles qui n'ont peut-être pas le temps et les connaissances juridiques pour se protéger des conflits avec des employés individuels.
- C'est une bonne idée de demander aux services de nettoyage potentiels s'ils ont effectué des vérifications des antécédents de leurs employés. Des entreprises réputées auront certainement effectué ces vérifications sur toute nouvelle embauche.
- Les entreprises de nettoyage peuvent facturer plus que les particuliers, mais la tranquillité d'esprit juridique qu'elles offrent vaudra probablement le coût supplémentaire.
- 2Choisissez une entreprise cautionnée et assurée. Les services réputés auront une police qui couvre les dommages causés à votre maison pendant le processus de nettoyage, ainsi que les articles manquants ou cassés. Cela peut vous permettre, à vous et à l'entreprise, de vous sentir protégés pendant que les nettoyeurs sont dans votre maison. C'est, cependant, une bonne idée d'informer les nettoyeurs des articles qui peuvent être plus délicats ou nécessiter des soins particuliers.
- Si le nettoyeur est assuré et qu'il casse accidentellement quelque chose dans votre maison, l'assurance couvrira le coût.
- 3Contactez votre famille et vos amis pour obtenir des références. Les personnes qui vous sont proches sauront ce dont vous avez besoin et seront prêtes à vous fournir des conseils honnêtes sur leur expérience passée avec divers nettoyeurs. Assurez-vous de dire à ceux à qui vous demandez conseil que vous envisagez de faire appel à un service de bonne réputation avec une police d'assurance, car cela peut affecter les options qu'ils vous offrent.
- 4Lisez les critiques en ligne si elles sont disponibles. La plupart des services de nettoyage auront de nombreux avis en ligne que vous pourrez consulter, en particulier si l'entreprise est grande et existe depuis plusieurs années. Lisez un large éventail d'avis. Certaines entreprises peuvent ne recevoir que quelques rapports cinglants d'un client mécontent, mais auront sinon une série de notes cinq étoiles.
- La lecture des critiques et des témoignages vous permet de voir ce que les clients précédents ont pensé du service qu'ils ont reçu. Une chose à vérifier est de savoir si l'entreprise est ponctuelle, ou du moins si elle appelle pour informer ses clients s'ils seront en retard.
- Essayez de vérifier auprès d'agences comme Amazon Home Cleaning Services, Handy et Task Rabbit. Ils ont déjà fait des vérifications des antécédents et contrôlé les prestataires de nettoyage pour s'assurer qu'ils ont une assurance et qu'ils offrent tous des services de qualité. Vous pouvez également consulter Google et Yelp pour comparer les avis et les témoignages de différents services de nettoyage locaux.
- 5Demandez des références au service s'il n'y a pas d'avis en ligne. Si une entreprise est nouvelle dans votre région ou à plus petite échelle, il se peut qu'elle n'ait pas encore de présence en ligne. Vous pouvez demander à ces entreprises une liste de références de leurs clients précédents. Lorsque vous appelez ces clients, assurez-vous de leur demander quel type de nettoyage l'entreprise effectue pour eux et si le client utilise toujours le service.
- 6Demandez aux entreprises potentielles ce qu'elles nettoient et facturent. La plupart des entreprises auront une liste des types de nettoyage typiques qu'elles effectuent. Ils vous informeront également s'ils facturent un forfait pour chaque nettoyage, un tarif horaire ou un tarif pièce par pièce. Assurez-vous de bien comprendre ce qui est inclus dans le taux de nettoyage de base de l'entreprise et ce qui ne l'est pas. Posez des questions sur les activités de nettoyage que l'entreprise ne mentionne pas explicitement.
- Si votre entreprise facture des frais horaires, vous pouvez plafonner le nombre d'heures que le service est autorisé à nettoyer pour vous assurer que vos coûts ne deviennent pas incontrôlables. Notez que cela peut empêcher votre maison de recevoir un nettoyage complet, surtout lors de la première visite.
- 7Renseignez-vous sur les frais supplémentaires pour les add-ons. Une fois que vous avez compris la liste de l'entreprise de ce qu'elle nettoie généralement, demandez-lui si elle a déjà effectué des services de nettoyage ne figurant pas sur cette liste. Assurez-vous ensuite de demander combien coûtent ces services supplémentaires. S'il y a quelque chose que vous voulez nettoyer dans votre maison et que le service n'a pas mentionné, demandez combien cela ajouterait à leurs frais globaux.
- Demander une liste de contrôle détaillée de ce que le nettoyage comprendra garantit qu'il n'y aura pas de surprises lorsque le nettoyeur arrivera.
- 8Demandez quelles solutions de nettoyage l'entreprise utilise pour diverses surfaces. Vous voudrez savoir quelles solutions de nettoyage le service utilise dans votre maison. Ceci est particulièrement important si vous avez des animaux domestiques ou des enfants et que vous souhaitez minimiser leur exposition à certains produits chimiques. Si vous avez un comptoir spécial ou une surface sensible dans votre maison, vous devez également demander à l'entreprise si elle a les solutions appropriées pour ces matériaux.
Une fois que vous aurez terminé cet essai, vous serez probablement en mesure de vous sentir plus en confiance pour dépenser votre argent dans le service de nettoyage. - 9Demandez un essai de nettoyage de votre maison. Voyez si l'entreprise serait prête à voir si la relation fonctionne en organisant une séance d'essai. Ils peuvent être disposés à fournir une garantie de satisfaction qui renonce aux frais si vous n'approuvez pas le nettoyage de votre maison. Une fois que vous aurez terminé cet essai, vous serez probablement en mesure de vous sentir plus en confiance pour dépenser votre argent dans le service de nettoyage.
Partie 3 sur 3: travailler avec vos nettoyeurs
- 1Signez un contrat écrit énonçant vos conditions et celles de l'entreprise. C'est une bonne idée de signer un document indiquant les frais de l'entreprise, à la fois vos attentes concernant ce qui sera nettoyé ainsi que les services supplémentaires, et ce qui est défini comme les dommages causés par les nettoyeurs. Avoir une trace de cet accord devrait aider à éviter toute confusion ou désaccord futur sur le montant dû à l'entreprise.
- 2Suivez la politique de l'entreprise sur le fait de rester ou de quitter la maison. Certaines entreprises peuvent vous demander de rester dans la maison pendant que vos nettoyeurs sont présents. Cette politique peut être utilisée comme une méthode de protection de l'entreprise si quelque chose disparaît de votre domicile. D'autres entreprises peuvent ne pas avoir de préférence et vous voudrez peut-être utiliser le temps pour faire quelque chose à l'extérieur de la maison.
- Si vous êtes à la maison pendant le nettoyage, restez à l'écart. Les nettoyeurs peuvent devenir anxieux ou frustrés lorsqu'un client suit chacun de leurs pas. N'oubliez pas que ce sont des experts et des professionnels, et qu'ils font ce pour quoi vous les avez engagés.
- 3Discutez de la politique de l'entreprise sur les animaux de compagnie. Certaines entreprises peuvent vous demander de sortir votre animal de compagnie de la maison ou de le confiner dans une zone spécifique. D'autres peuvent vous demander de présenter les nettoyeurs à l'animal pour s'assurer qu'ils se connaissent bien avant de les laisser seuls avec les animaux. Si votre animal n'aime généralement pas les étrangers, vous voudrez peut-être rester dans la maison avec eux les premières fois que le nettoyeur vous rend visite.
- 4Assurez-vous que votre nettoyeur a accès à votre maison. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la visite du nettoyeur, vous devrez peut-être lui fournir une clé, un code ou un ouvre-porte de garage pour les laisser entrer dans la maison. Vous pouvez inclure une clause dans votre accord écrit avec l'entreprise concernant la fourniture en toute sécurité de ces articles à vos nettoyeurs sans craindre qu'ils ne soient copiés ou partagés.
- 5Faites une première visite avec votre nettoyeur. Cette rencontre vous permettra de familiariser le nettoyeur avec l'espace. Vous devez signaler les appareils cassés ou les dommages dans votre maison qu'ils pourraient devoir éviter. C'est aussi un bon moment pour leur montrer les zones qui nécessitent une attention particulière ou un nettoyage supplémentaire.
- Vous pouvez leur montrer des chambres d'enfants particulièrement désordonnées. Ou si, par exemple, vous avez un vaisselier rempli d'articles cassables que vous souhaitez épousseter vous-même, assurez-vous que le nettoyeur en est conscient.
- 6Clarifiez vos attentes pour éviter toute confusion. Assurez-vous que le nettoyeur envoyé par le service est au courant de vos attentes. Cela garantira que vous, l'entreprise et l'employé êtes tous sur la même longueur d'onde. Surtout si vous avez un accord spécialisé avec l'entreprise, cela évitera toute frustration sur les zones qui ne sont pas nettoyées ou les frais inexpliqués pour les zones que vous avez prévu de nettoyer vous-même.
- Établissez les heures d'arrivée avec votre nettoyeur, par exemple s'il arrivera à une heure précise ou dans une certaine fenêtre."
Si votre situation financière vous permet de faire appel à un service de nettoyage, cette option peut vous faire gagner du temps et vous laisser une maison étincelante. - 7Rangez votre maison si vous voulez que le nettoyeur se concentre sur un nettoyage en profondeur. C'est une bonne idée de régler vous-même l'encombrement général avant l'arrivée des nettoyeurs. Alors que les nettoyeurs ramasseront et plieront les vêtements laissés sur le sol ou remettront les jouets dans leur zone désignée, cela leur prendra du temps et de l'énergie. Cela pourrait signifier que votre maison ne recevra pas le nettoyage en profondeur dont elle a besoin.
- Si vous payez un tarif horaire, il est particulièrement important que vous récupérez votre propre fouillis.
- 8Fournir des commentaires courtois après les premières visites. Vous pouvez avoir des questions ou des suggestions après les premières fois que votre nettoyeur arrive. Discutez des zones de la maison que vous aimeriez nettoyer légèrement différemment. Assurez-vous de traiter votre nettoyeur comme un professionnel qui mérite à la fois gentillesse et respect de votre part.
- Si vous n'êtes pas satisfait du service, appelez directement l'entreprise. Vous pouvez expliquer en détail pourquoi vous pensez que quelque chose ne répond pas à vos attentes. Vous serez probablement en mesure de conclure un accord plus clair avec l'entreprise, ce qui sera plus facile que de recommencer le processus de recherche d'un nouveau service.
- 9Astuce 10-20% pour montrer votre satisfaction avec le nettoyeur. Comme dans la plupart des industries de services, les nettoyeurs dépendent des pourboires. Vérifiez la politique de votre entreprise, car ils peuvent intégrer les pourboires dans leurs frais globaux et les répartir individuellement dans les chèques de paie. Si ce n'est pas le cas, vous devez montrer votre appréciation du service en donnant directement un pourboire au nettoyeur.
- Bien qu'il n'y ait aucune exigence ou attente de pourboire, c'est un bon moyen de faire savoir au nettoyeur qu'il a fait du bon travail.
- Fournissez un escabeau pour que votre nettoyeur puisse atteindre toutes les zones élevées. Ce n'est peut-être pas un objet qu'ils apportent avec eux de maison en maison.
- Assurez-vous que votre maison est exempte de clous ou d'étiquettes qui dépassent pour éviter que le nettoyeur ne se coupe tout en nettoyant toute surface de votre maison.
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Les commentaires (4)
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