Comment gérer les e-mails grossiers?

Demandez-vous si l'e-mail est censé être impoli. Il peut être difficile de dire si quelqu'un est impoli ou non par e-mail, d'autant plus que vous ne pouvez pas voir ses expressions faciales ou entendre le ton de sa voix pour vous aider à prendre une décision. Avant de réagir à un e-mail qui vous semble impoli, demandez-vous si l'impolitesse pourrait être un problème de communication.

• Essayez de demander directement à la personne ce qu'elle voulait dire en lui parlant en face à face ou au téléphone. Cela peut aider à éviter un problème dû à une simple mauvaise communication.

Ne répondez pas immédiatement. Bien qu'il puisse être tentant de commencer immédiatement à enchaîner une série de mots méchants ou blessants en réponse à cet e-mail, évitez de le faire à tout prix. Vous le regretterez probablement plus tard. Au lieu de cela, éloignez-vous de l'e-mail, fermez votre navigateur et prenez quelques instants pour recueillir vos idées.

• Marchez quelques minutes jusqu'à ce que vous vous sentiez calme.
• Prenez quelques respirations profondes et buvez de l'eau.

Videz un brouillon d'e-mail, mais ne l'envoyez pas. Une autre façon de libérer une énergie négative de manière constructive est de rédiger un e-mail à la personne, mais de ne pas l'envoyer. De cette façon, vous pouvez commencer à rassembler vos premières pensées, quelle que soit leur intensité, tout en vous donnant le temps de les affiner, de les affiner et de les compléter plus tard.

• Affichez un e-mail séparé et saisissez une réponse sans jamais avoir entré de destinataire afin de ne pas l'envoyer accidentellement. Ou vous pouvez lister votre propre e-mail en tant que destinataire.
• Pensez à toutes les fois où vous avez réagi immédiatement à quelque chose, puis vous avez regretté plus tard toutes les choses intelligentes ou stimulantes que vous auriez pu dire. Cela vous donnera le temps de les développer et d'éviter les regrets.

Accepter la responsabilité si nécessaire. En lisant l'e-mail, vous l'avez peut-être interprété comme impoli, car une partie est vraie et la vérité peut blesser. Bien que cela ne les soulage pas de leur culpabilité dans la situation, cela vous donne un certain espace pour l'amélioration de soi et l'honnêteté, à la fois avec vous-même et avec l'expéditeur de l'e-mail.

• Par exemple, votre patron vous a peut-être envoyé un e-mail grossier indiquant que vous étiez en retard au travail. Bien que le libellé n'ait pas besoin d'être impoli, vous devez reconnaître et rectifier votre retard.

N'imitez pas leur mauvais comportement. Quand quelqu'un est impoli avec vous, il peut être trop tentant de lui rendre la pareille. Encore une fois, évitez de répondre négativement, mais évitez également les comportements passifs agressifs ou grossiers si vous les voyez en personne avant de répondre. Ne leur jetez pas de regards sales et ne les ignorez pas s'ils vous parlent.

• Au lieu de cela, pratiquez la gentillesse. Dites-leur bonjour et continuez de marcher.
• Ne passez pas du temps avec eux à moins que cela ne soit nécessaire, mais ne les évitez pas non plus activement.

Considérez la racine. Parfois, un e-mail grossier a très peu à voir avec vous ou les circonstances qui l'entourent. S'en prendre à quelqu'un n'est jamais acceptable, mais parfois la personne qui a envoyé l'e-mail peut vivre un peu plus que ce qu'elle peut gérer et pourrait vous avoir envoyé cela à cause de frustrations qui ne vous concernent pas. Ils peuvent même ne pas se rendre compte qu'ils ont été grossiers. Cela ne les excuse pas, mais comprendre l'état actuel et les motivations d'une personne peut aider à avancer.

• Par exemple, s'ils ont des problèmes conjugaux ou si un membre de leur famille est décédé récemment, cela pourrait expliquer leur impolitesse.
• Il est également possible qu'ils passent une mauvaise journée.