Comment gérer une propriété Airbnb?

Vous pouvez obtenir un logiciel qui contacte les clients qui réservent automatiquement votre propriété, analyse les tendances du marché pour ajuster votre prix ou gère plusieurs propriétés.

Gérer un Airbnb peut être un processus difficile mais gratifiant. Cela peut également être très lucratif si vous êtes doué pour accueillir des invités et rester flexible. Pour gérer une propriété Airbnb, commencez par créer votre profil sur le site Web d'Airbnb. Définissez votre disponibilité, téléchargez des photos de l'unité et créez un ensemble de règles de la maison pour les invités. Assurez-vous de toujours nettoyer la propriété après le départ de chaque invité et faites de votre mieux pour répondre le plus rapidement possible afin de maintenir un bon taux de réponse.

Méthode 1 sur 4: mise en place de votre bien locatif

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Nettoyez soigneusement la propriété. Assurez-vous que vos invités n'entrent pas dans une propriété sale en la nettoyant soigneusement avant d'accepter votre première location. Vous pouvez soit nettoyer en profondeur l'unité vous-même, soit engager un service de nettoyage professionnel.
- Les clients remarqueront immédiatement une salle de bain sale. Nettoyez soigneusement les toilettes, le sol, la baignoire et les carreaux. Remplacer le rideau de douche est un excellent moyen de faire ressortir la salle de bain comme si elle était neuve.
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Configurez votre propriété pour les invités en incluant des équipements communs. Exposez les objets courants dont les gens ont besoin mais qu'ils n'apportent généralement pas avec eux lorsqu'ils voyagent. Cela comprend les serviettes, le dentifrice, le savon, la vaisselle, le shampoing, les casseroles et les poêles. Vous n'avez pas besoin d'acheter de nouveaux meubles, mais c'est une bonne idée de remplacer les pièces cassées ou endommagées pour des raisons de responsabilité.
- Assurez-vous de garder du papier toilette et des serviettes en papier supplémentaires dans la salle de bain et la cuisine.
- C'est une bonne idée de garder une planche à repasser et un fer à repasser dans l'unité, mais rappelez aux invités d'éteindre le fer et de le laisser refroidir avant de le ranger.
Astuce: Une enveloppe de matelas en vinyle est indispensable. Vous ne savez jamais quand un invité va renverser quelque chose sur votre lit. Protégez votre matelas en mettant une housse en vinyle sous les draps.
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Publiez des réponses aux questions courantes autour de la maison. À côté de la porte, affichez les règles de votre maison afin que les invités n'aient pas besoin d'aller en ligne pour s'y référer. Incluez le mot de passe Wi-Fi et le nom de votre réseau afin que les invités puissent se connecter. S'il existe des trucs ou astuces sur l'utilisation de la télécommande du téléviseur, affichez-la à côté de l'écran de télévision où les clients peuvent facilement la trouver. Incluez des informations sur la façon d'allumer le chauffage ou la climatisation à côté de votre thermostat.
- Si possible, imprimez chaque pancarte sur du papier cartonné de haute qualité et faites-les plastifier afin de pouvoir les essuyer si jamais elles se salissent.
- De nombreux hôtes choisissent de combiner toutes ces informations dans un classeur. N'hésitez pas à le faire à la place, mais assurez-vous que le liant est facile à repérer.
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Créer un poste de conciergerie avec des informations sur le quartier et ses sites locaux. Procurez-vous un classeur à trois anneaux et une perforatrice ou des pochettes préfabriquées. Rassemblez les menus de quelques bons restaurants de votre région et mettez-les dans votre classeur. Incluez des informations sur les sites touristiques locaux, les services d'excursions et les options de transport en commun. Placez ces informations dans un endroit facile à repérer afin que les clients puissent les trouver facilement.
- Alors que la plupart des invités pourront accéder à une carte sur leur téléphone, les invités internationaux peuvent ne pas avoir accès aux cartes en ligne. Imprimez une carte du quartier et marquez les emplacements clés. Laissez cette feuille dans la pochette avant du classeur.
Astuce: De nombreux clients aiment connaître les favoris locaux qui peuvent ne pas s'afficher tout de suite lors d'une recherche en ligne. Une partie de l'attrait d'Airbnb est que les clients vivent une expérience personnelle avec un local. Incluez vos recommandations personnelles en les mettant en évidence ou en laissant une petite note.

Pour gérer une propriété Airbnb, commencez par créer votre profil sur le site Web d'Airbnb.

Méthode 2 sur 4: créer un compte airbnb

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Consultez les lois et réglementations locales concernant les propriétés airbnb. Si vous louez un appartement, demandez à votre propriétaire de créer un Airbnb avant de faire quoi que ce soit d'autre. Il est généralement illégal de gérer un Airbnb sans le consentement du propriétaire. Ensuite, recherchez les lois concernant Airbnb où vous habitez. Certains États et villes exigent que vous enregistriez une licence avant d'inscrire votre propriété, tandis que d'autres régions peuvent interdire catégoriquement les locations résidentielles.
- Il est beaucoup plus facile de gérer un Airbnb à partir d'une propriété que vous possédez, surtout si vous vivez dans une région où les réglementations sont strictes en matière de location immobilière à court terme.
- Les réglementations concernant les propriétés Airbnb ont tendance à être beaucoup plus strictes dans les grandes villes d'Europe et de l'Union européenne.
2
Créez un compte hôte airbnb en ligne pour commencer. Allez en ligne et accédez au site Web d'Airbnb. Cliquez sur l'onglet de menu en haut à gauche et sélectionnez «Listez votre place». Ensuite, inscrivez-vous avec votre e-mail ou votre compte Facebook pour commencer à remplir votre profil et vos informations de paiement. Votre compte ne sera pas actif tant que vous n'aurez pas terminé votre description, publié des photos et saisi les informations de paiement.
- Vous pouvez ajuster le prix de votre propriété, la disponibilité de votre unité et les commodités incluses à tout moment, alors ne vous inquiétez pas de remplir tous les éléments de votre profil tout de suite.
- Vous pouvez créer un compte hôte en visitant Airbnb à l'adresse https://airbnb.com/login?redirect_url=%2Fbecome-a-host.
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Répertoriez les informations clés de votre établissement et définissez un nombre maximum d'invités. Entrez le nombre de chambres dont vous disposez, le nombre de salles de bains et si les invités auront la propriété pour eux-mêmes ou non. Indiquez si le stationnement, le câble, Internet et le petit-déjeuner sont inclus dans l'unité. Sélectionnez tous les autres équipements, y compris la blanchisserie, le café, la climatisation et la vaisselle.
- Il est généralement plus difficile de louer des propriétés si elles ne sont pas privées, mais vous pouvez compenser cela en fixant un prix inférieur ou en proposant des services supplémentaires comme le petit-déjeuner gratuit ou des visites à pied.
- N'hésitez pas à compter les lits plus grands comme suffisamment d'espace pour 2 personnes, mais mentionnez toujours le nombre de lits dans votre description. Évitez de compter les lits doubles et les lits jumeaux pour 2 personnes, car certains peuvent être contrariés par le manque d'espace pour dormir.
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Déterminez quelles seront les règles de votre maison. Sur Airbnb, les règles de la maison font référence à ce que les voyageurs sont et ne sont pas autorisés à faire dans votre propriété. Si vous louez une pièce dans votre maison, déterminez si certains étages ou certaines zones sont interdits. Choisissez si vous souhaitez autoriser les animaux domestiques, les invités ou l'alcool. Mentionnez où les clients doivent prendre des pauses cigarette et quelles sont les attentes concernant les procédures d'enregistrement et de départ.
- D'autres règles courantes incluent éteindre les lumières et le chauffage avant de partir, nettoyer avant de partir et inclure un couvre-feu sur le bruit.
- Si un voyageur enfreint l'une de vos règles internes, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'Airbnb via votre compte en ligne. Gardez cependant à l'esprit qu'il sera difficile de prouver que quelqu'un était bruyant ou avait un animal de compagnie.
- Vous ne pouvez pas installer de caméras de sécurité à l'intérieur d'une propriété Airbnb, mais vous pouvez absolument installer des caméras extérieures si vous souhaitez surveiller qui entre et sort de votre unité.
Avertissement: Selon l'endroit où vous habitez, vous devrez probablement accepter les animaux d'assistance dans votre unité, même si vous avez mis en place une politique «pas d'animaux de compagnie».

Assurez-vous que vos invités n'entrent pas dans une propriété sale en la nettoyant soigneusement avant d'accepter votre première location.

Méthode 3 sur 4: commercialiser votre propriété

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Prenez des photos de haute qualité qui mettent en valeur les meilleures caractéristiques de votre appareil. De bonnes photos sont sans doute la partie la plus importante de la commercialisation de votre propriété locative. Obtenez un appareil photo de haute qualité et prenez 8 à 10 photos de votre appareil. Incluez une photo de la salle de bain et 3 à 5 photos des chambres. Si votre propriété a une belle vue ou se trouve dans une zone intéressante, prenez également des photos pour donner aux clients potentiels une idée de ce à quoi ressemblera un séjour dans l'unité.
- Si vous prenez des photos avec votre téléphone, assurez-vous que vos photos ne sont pas compressées ou de mauvaise qualité lorsque vous les téléchargez sur votre profil en ligne.
Astuce: si vous ne savez pas comment retoucher des photos, demandez à un ami féru de technologie de le faire pour vous. Ajustez la saturation des couleurs, le contraste et la netteté pour donner à votre appareil un aspect lumineux, convivial et chaleureux.
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Rédigez une description passionnante qui décrit avec précision la propriété. Pour donner aux clients potentiels un petit aperçu de ce à quoi ressemble votre maison, commencez par mentionner l'emplacement, la taille de la propriété et la personnalité globale de votre espace. Ensuite, composez 1-2 paragraphes qui détaillent les commodités et les avantages de votre propriété. Gardez à l'esprit qu'il est préférable d'être franc quant à la taille et la qualité de votre propriété, alors soyez honnête quant aux inconvénients.
- Par exemple, un aperçu de la qualité peut se lire: "Grand condo de 3 chambres, à 12 minutes du centre-ville de Seattle!" ou, "Studio confortable au cœur du quartier bohème de Barcelone."
- Une bonne description peut commencer: "Cette cabane récemment rénovée dispose de grandes chambres, de lits queen-size et de murs en briques apparentes. C'est la destination de week-end idéale pour un couple qui cherche à s'évader ou quelques amis qui espèrent se reconnecter sur le grill. Beaucoup d'espace, un magnifique bord de lac et un accès illimité aux kayaks à l'arrière. N'oubliez pas que vous devez être vérifié pour louer cet espace.
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Soyez clair sur vos attentes envers les invités. Si vous travaillez un jour et que vous ne pouvez pas accepter les arrivées tardives, mentionnez-le clairement et clairement. Si vous êtes flexible sur les locataires qui amènent des invités à l'unité, mentionnez "2 à 3 invités peuvent être d'accord selon l'heure de la journée". Ne rendez pas vos attentes ambiguës ou vous pourriez provoquer des frictions lorsque les invités sont surpris par des règles et des exigences de dernière minute.
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Fixez le prix en fonction d'unités comparables dans votre région. Pour connaître votre prix, allez sur Airbnb et recherchez des unités similaires dans votre région. Si vous avez 2 chambres disponibles, cherchez d'autres unités de 2 chambres. Si votre logement est une résidence privée, filtrez les espaces de vie partagés. Fixez votre prix suffisamment bas pour être compétitif, mais pas au point de donner des gains potentiels.
- Lorsque vous débutez, les clients potentiels peuvent être effrayés par votre manque d'avis. Si les gens ne louent pas votre propriété, envisagez de baisser votre prix à 15-40€ la nuit afin de pouvoir accumuler vos avis avant d'augmenter le prix.
- Airbnb prend 3% de vos revenus, alors intégrez cela à votre prix. Des taxes ou des frais régionaux peuvent également être intégrés, mais vous devrez les calculer vous-même en fonction de votre lieu de résidence.
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Ajustez le prix de location en fonction du marché et de la période de l'année. Vous pouvez augmenter ou baisser votre prix à tout moment. Lorsque la demande semble élevée, augmentez vos prix. Lorsque le marché est lent, baissez vos prix. Si vous savez qu'il y a une convention ou un événement majeur dans votre région, fixez vos prix plus haut à l'avance pour éviter de perdre des revenus supplémentaires.
- Une grande partie de la compétitivité du marché dépend simplement de la météo dans laquelle vous vivez. Les gens sont plus susceptibles de visiter la Norvège en été, tandis qu'ils sont plus susceptibles de prendre l'avion pour Miami en hiver.

Il est beaucoup plus facile de gérer un Airbnb à partir d'une propriété que vous possédez, surtout si vous vivez dans une région où les réglementations sont strictes en matière de location immobilière à court terme.

Méthode 4 sur 4: exécuter votre airbnb

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Ajustez le temps que vous passez à louer votre unité en fonction de vos disponibilités. Le temps et les efforts nécessaires à votre bien locatif dépendent de la disponibilité de votre logement et du temps dont vous disposez. Si vous souhaitez avoir quelques invités dans votre chambre d'amis quelques fois par mois, Airbnb est un moyen facile de gagner de l'argent supplémentaire sans travailler de longues heures. Si vous souhaitez louer votre propriété pour de plus longues périodes, attendez-vous à ce qu'Airbnb devienne un travail à temps partiel qui peut prendre 15 à 30 heures par semaine.
- Les jours où vous avez des invités, vous pouvez passer 4 à 8 heures à inspecter l'unité, à nettoyer, à contacter le nouvel invité, à l'attendre et à remettre les clés.
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Contactez les clients dès qu'ils réservent votre logement. Dans l'application Airbnb, envoyez une note aux voyageurs qui réservent votre propriété, expliquant quelle est votre procédure d'enregistrement et où vous vous trouvez. Soyez enthousiaste et remerciez-les d'avoir réservé votre propriété. Expliquez-leur qu'ils peuvent répondre à toutes les questions qu'ils ont.
- Un simple bonjour convient parfaitement. Par exemple, vous pouvez dire: «Bonjour! Merci d'avoir réservé ma propriété. Je suis sûr que vous passerez un bon moment ici à Ottawa. Y a-t-il des questions auxquelles je peux répondre pour vous aider à préparer votre séjour?
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Envoyez un message aux clients la veille de leur séjour et donnez la clé. La veille de l'arrivée prévue de vos invités, expliquez comment et quand ils peuvent récupérer la clé. Incluez des informations supplémentaires sur votre unité au besoin, comme s'il est difficile de trouver la porte ou que le verrou supérieur a tendance à coller. Si vous les rencontrez en personne, présentez-vous à l'heure et soyez gentil pendant que vous les guidez dans l'unité et montrez-leur où tout se trouve.
- Certains hôtes installent des portes sans clé et donnent simplement le code aux invités. D'autres hôtes utilisent un coffre-fort pour cacher une clé devant leur propriété. La plupart des hôtes choisissent de rencontrer l'invité en personne pour lui faire découvrir l'unité et répondre à ses questions.
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Nettoyez la propriété après chaque séjour et remplacez les articles de toilette. Après le départ de chaque invité, lavez les draps, les taies d'oreiller et les serviettes. Réorganisez les bureaux, les tables et les espaces communs. Retirez tous les déchets et remplacez les sacs en plastique dans vos poubelles. Passez l'aspirateur sur le sol et mettez de nouveaux draps sur votre lit. Nettoyez la salle de bain et réinitialisez votre appareil pour le préparer pour le prochain invité.
- Si la propriété a des odeurs persistantes, allumez de l'encens ou utilisez un spray anti-odeurs pour rafraîchir l'odeur de votre unité.
- Il faudra généralement 1 à 2 heures pour nettoyer complètement la propriété. Si vous souhaitez réduire le temps de nettoyage, apportez des draps et des serviettes propres lorsque vous nettoyez l'unité et terminez votre lessive à la maison.
Astuce: laissez au moins 3 heures entre votre départ et l'heure d'arrivée afin que vous ayez un peu de répit pour nettoyer la propriété. Par exemple, si vous avez défini l'heure d'arrivée à 17h00 sur votre compte, ne définissez pas l'heure de départ à plus de 14h00.
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Mettez régulièrement à jour le calendrier des disponibilités pour éviter les frais d'annulation. Si vous savez que vous ne serez pas là, limitez les dates à l'avance pour éviter d'avoir à annuler une réservation. Airbnb vous facturera 37€ pour les annulations et désactivera votre compte si vous avez plus de 3 annulations par an. Si votre emploi du temps change fréquemment, ajustez les paramètres de votre profil afin que les voyageurs ne puissent réserver votre propriété que 2 à 3 mois à l'avance.
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Gardez votre taux de réponse élevé pour attirer plus de clients. Si vous recevez un message ou une demande d'un invité potentiel, répondez le plus rapidement possible. Lorsque votre propriété est réservée, répondez aux questions dans l'application Airbnb dans les 12 heures. Airbnb note votre taux de réponse sur votre annonce, et si votre taux de réponse est faible, les touristes seront moins susceptibles de vouloir réserver avec vous.
- Votre taux d'acceptation est affiché en pourcentage. Le pourcentage fait référence à la fréquence à laquelle vous répondez aux demandes de renseignements dans les 24 heures au cours des 30 derniers jours. Un taux de réponse supérieur à 90% est généralement considéré comme bon.
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Acceptez autant d'invités que possible pour rester haut dans les résultats de recherche. Bien que vous puissiez choisir d'accepter ou de refuser toute demande, vous apparaîtrez beaucoup plus haut dans les résultats de recherche si vous acceptez autant d'invités que possible. Essayez de limiter la fréquence à laquelle vous refusez des invités potentiels pour vous assurer que vous vous présentez bien lorsque les gens recherchent des logements.
- Vous n'êtes pas autorisé à refuser des invités en fonction de leur âge, de leur race, de leur handicap ou de leur sexe.
- Vous n'êtes pas pénalisé pour le blocage de dates hors de votre calendrier. Cela signifie que vous devez toujours bloquer une date si vous n'êtes pas sûr de votre présence ou non au lieu de garder la date ouverte et de refuser des invités si vous en avez besoin.
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Entretenez votre propriété et engagez des entrepreneurs au besoin pour effectuer les réparations. Chaque mois, faites une visite de votre propriété pour inspecter la plomberie, la pression de l'eau, les cloisons sèches et la propreté générale. Patch et repeindre l'espace au besoin pour garder les murs propres et exempts de dommages. En général, votre bien locatif doit être aussi agréable que votre maison personnelle, voire plus agréable.
- Si un voyageur remarque que quelque chose ne va vraiment pas avec votre propriété, vous pourriez recevoir une critique négative ou être obligé de rembourser votre voyageur.
- Gérez les problèmes avec votre propriété dès que vous le pouvez. Lorsque vous découvrez que quelque chose ne va pas, contactez les entrepreneurs nécessaires dès que possible.
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Faites appel à une société de gestion pour gérer votre propriété à distance. Si vous n'habitez pas à proximité de votre propriété, engagez une société de gestion spécialisée dans la gestion Airbnb pour le faire pour vous. La société de gestion accueillera les clients à leur arrivée, gérera les procédures de départ, gérera le nettoyage et entretiendra le bâtiment. Une société de gestion facturera généralement 10 à 25% du revenu global de la propriété.
- Vous pouvez remettre votre compte Airbnb à l'entreprise et la laisser faire tout si vous voulez de l'aide, mais vous pourrez peut-être économiser de l'argent si vous effectuez la planification à distance.
- Vous pouvez augmenter vos revenus mensuels en proposant de gérer les propriétés d'autres hôtes. Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être obtenir une licence commerciale pour le faire selon l'endroit où vous vivez.
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Utilisez un logiciel pour automatiser les messages, synchroniser votre calendrier et analyser les données. Il existe une variété de logiciels sur le marché pour faciliter l'hébergement Airbnb. Recherchez des logiciels spécialisés comme Tokeet et Guesty en fonction de ce sur quoi vous essayez de gagner du temps. Vous pouvez obtenir un logiciel qui contacte les clients qui réservent automatiquement votre propriété, analyse les tendances du marché pour ajuster votre prix ou gère plusieurs propriétés. Ce logiciel peut coûter 3,70€-50€ par mois selon combien vous souhaitez automatiser.
- Tokeet vous aidera à planifier automatiquement les réservations lorsque des invités potentiels se renseignent sur les créneaux disponibles dans votre emploi du temps et vous aidera à créer un site Web personnel.
- Guesty est l'une des applications Airbnb les plus populaires du marché. Il vous aide à suivre les messages, à mettre toutes vos annonces sur une seule plate-forme et peut automatiquement envoyer des messages pour vous. Hosty effectue un service similaire.
- Receiptmate peut être extrêmement utile lorsqu'il s'agit de suivre les dépenses et les revenus à des fins fiscales. Vous pouvez numériser des reçus et télécharger des captures d'écran dans l'application pour calculer automatiquement vos coûts et vos revenus.

Répertoriez les informations clés de votre établissement et définissez un nombre maximum d'invités.

Conseils

Si vous êtes cohérent et que vous obtenez de bonnes critiques, vous pouvez être surclassé en «Superhost». Les Superhosts sont des vétérans bien notés de l'hébergement de voyageurs Airbnb et ont tendance à recevoir plus de demandes que les hôtes standard.
La meilleure façon de gagner de l'argent sur Airbnb est d'obtenir une tonne de bonnes critiques pour attirer les clients potentiels. Cela signifie qu'il est extrêmement important que vous fassiez tout votre possible pour accueillir les invités dès le début de votre carrière d'hôte.
Certains propriétaires engagent une société de gestion immobilière pour rencontrer les clients, répondre aux questions et réparer les choses autour du bâtiment, même s'ils vivent dans la région.
Si vous êtes nouveau dans l'hébergement sur Airbnb, désactivez la réservation automatique afin d'apprendre comment fonctionne le processus d'approbation en tant qu'hôte.

Mises en garde

Conservez toutes vos interactions avec les voyageurs via l'application Airbnb. Si jamais vous devez gérer un litige, vous regretterez de donner vos informations personnelles.
Nettoyez toujours votre unité après le départ de chaque invité. Une propriété sale est le moyen le plus rapide de fermer votre compte.

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