Comment appeler eBay?
Si vous avez une question concernant votre transaction eBay, vous pouvez les appeler directement au 1-866-540-3229 aux États-Unis. Vous pouvez les appeler à tout moment entre 5 h et 22 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi et entre 6 h et 18 h les weekends. Vous devrez peut-être appuyer sur quelques invites pour entrer en contact avec un représentant eBay. Alternativement, si vous accédez à la page de contact d'eBay sur leur site Web, vous pouvez avoir la possibilité de demander un appel d'eBay afin que vous n'ayez pas besoin d'attendre en attente. Préparez les détails de votre transaction, comme le numéro de l'article et votre identifiant d'utilisateur, pour accélérer votre appel. Pour plus de conseils, y compris sur la façon de naviguer sur le site Web d'eBay, lisez la suite!
Lorsque vous avez des questions sur un processus eBay ou une transaction eBay, vous pouvez contacter eBay par téléphone si le Centre d'aide et les forums ne parviennent pas à vous fournir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez soit appeler eBay au numéro qui vous a été fourni après avoir parcouru l'option Service client dans Mon eBay, soit appeler directement le service client d'eBay.
Méthode 1 sur 2: appeler directement ebay
- 1Appelez le service à la clientèle d'ebay au 1-866-540-3229. eBay est disponible pour prendre des appels du lundi au vendredi entre 5h00 et 22h00 HNP, et le week-end entre 6h00 et 18h00
- 2Appuyez sur # à l'invite, puis appuyez sur "1 ".
- 3Appuyez à nouveau sur #, puis sur " 0". Un représentant eBay répondra à votre appel dans un délai moyen de 12 minutes.
- Alternativement, vous pouvez contacter eBay au 1-866-643-1587, appuyez sur "4" dans le menu principal, suivi de "6" dans le menu du compte. Cependant, cette méthode peut prendre jusqu'à 18 minutes au lieu de 12 minutes.
Méthode 2 sur 2: appeler ebay en utilisant mon ebay
- 1Allez sur ebay à l' adresse http://ebay.com/ et cliquez sur "mon ebay" dans le coin supérieur droit.
- 2Connectez-vous à votre compte ebay en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- 3Cliquez sur "support client" dans le coin supérieur gauche de votre session ebay.
- 4Cliquez sur "contacter ebay ".
- 5Indiquez la catégorie qui décrit le mieux votre problème. Vous pouvez choisir de discuter de «Acheter», «Vendre» ou «Compte».
- 6Sélectionnez le motif de votre demande parmi les options proposées dans la catégorie choisie. Par exemple, si vous êtes un vendeur et que votre annonce a été supprimée d'eBay, sélectionnez "Mon objet a été supprimé" dans la catégorie "Vente".
- 7Sélectionnez une option d'appel dans l'écran de description du problème. Vous aurez soit la possibilité d'appeler eBay, soit un représentant eBay vous appellera.
- Si l'écran de description du problème ne vous propose pas d'options d'appel, passez à la méthode n° 2 de cet article pour appeler directement eBay.
- 8Appelez ebay au numéro qui vous est fourni à l'écran et entrez le code d'accès à usage unique affiché. Vous serez alors mis en relation avec un représentant d'eBay.
- Si vous sélectionnez l'option "Appelez-moi", entrez votre numéro de téléphone dans le champ prévu et cliquez sur "Appelez-moi". Un représentant eBay vous appellera au numéro que vous avez fourni dans le délai spécifié.
- Si vous appelez eBay au sujet d'une transaction particulière, rassemblez autant d'informations que possible sur la transaction pour simplifier votre expérience, telles que le numéro d'article, l'ID utilisateur de l'acheteur ou du vendeur, la date à laquelle la transaction a eu lieu, etc.
Questions et réponses
- Combien de temps faut-il pour la livraison?Cela dépend du vendeur et de la provenance de l'article. Habituellement, il vous donnera une estimation de la livraison lorsque vous regardez l'article.
- J'ai récemment remporté une enchère et je suis prêt à finaliser un achat. Puis-je demander au vendeur de reporter la livraison de quelques mois?Vous pouvez le demander au vendeur, mais c'est à sa discrétion. Habituellement, les vendeurs veulent l'expédier dès que possible, ils peuvent donc refuser votre demande.
- Comment puis-je faire expédier des articles en Israël?Vous pouvez demander au vendeur s'il expédie à votre emplacement. S'ils sont réticents, proposez de payer les frais d'expédition.
- Je n'ai pas reçu d'avis que mon article a été expédié, et je l'ai commandé il y a quatre jours. Que devrais-je faire?C'est courant. Appelez simplement l'entreprise et voyez ce qui lui est arrivé. Si quelque chose s'est passé, ils doivent remplacer l'article.
- Quel est le meilleur moment pour vendre du matériel de basket-ball sur eBay?Tout moment est un bon moment. Si vous devez vendre quelque chose de toute urgence, faites-le tout de suite.
- Que puis-je faire si je devais recevoir un remboursement mais que je ne l'ai jamais fait?Contactez l'équipe d'assistance d'eBay. Donnez-leur votre identifiant de vendeur et ils devraient être en mesure de s'occuper du problème pour vous.
- Puis-je changer d'avis et rembourser l'argent à un acheteur sur eBay si l'objet a déjà été vendu et que j'ai déjà reçu le paiement?
- Comment annuler un article acheté par erreur?
- L'acheteur n'a pas renvoyé mon article. Que puis-je faire?
