Comment résoudre les problèmes de téléchargement du Microsoft Store?
1. Assurez-vous que l'heure et la date sont correctement réglées.
2. Mettez à jour toutes les applications existantes.
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
4. Réinitialisez le cache du magasin.
Comment puis-je télécharger une application depuis la boutique si je ne parviens pas à me connecter à un compte Microsoft?
Si l'application "Store" de votre ordinateur Windows ne télécharge pas correctement vos applications, vous disposez de plusieurs solutions différentes, allant de la modification des paramètres de date et d'heure de votre ordinateur à la réinitialisation du cache de votre magasin.
Partie 1 sur 4: modification des paramètres de date et d'heure de votre ordinateur
- 1Ouvrez la barre de recherche de votre ordinateur. Pour Windows 10, cliquez simplement sur la barre de recherche du menu Démarrer.
- Pour Windows 8, maintenez enfoncé ⊞ Winet appuyez sur W.
- 2Tapez "date et heure" dans la barre de recherche.
- 3Cliquez sur l'option "date et heure". Cela devrait être en haut du menu de recherche.
- Pour Windows 8, cliquez sur "Modifier la date et l'heure" sous le champ de recherche.
- 4Cliquez sur "modifier la date et l'heure". Vous pouvez trouver cette option dans le menu "Date et heure".
- Vous devez être un administrateur pour modifier ces paramètres.
- 5Ajustez vos paramètres de date et d'heure. Ceux-ci doivent refléter la date et l'heure actuelles en ce qui concerne votre fuseau horaire.
- Vous pouvez également cliquer sur «Modifier le fuseau horaire...» pour modifier vos paramètres de fuseau horaire.
- 6Cliquez sur OK". Votre date et heure devraient maintenant être à jour!
- 7Ouvrez à nouveau la barre de recherche de votre ordinateur.
- 8Tapez "magasin" dans la barre de recherche.
- 9Cliquez sur l'icône «magasin» lorsqu'elle apparaît.
- 10Cliquez sur la flèche orientée vers le bas à gauche de la barre de recherche.
- 11Passez en revue vos téléchargements. Si les paramètres de date/ heure étaient le problème, vos téléchargements devraient maintenant être actifs!
Partie 2 sur 4: mise à jour de vos applications actuelles
- 1Ouvrez la boutique Microsoft.
- 2Cliquez sur l'icône de votre profil. Vous pouvez le trouver à gauche de la barre de recherche.
- 3Cliquez sur "Téléchargements et mises à jour".
- 4Cliquez sur le bouton "Vérifier les mises à jour". Cela devrait être dans le coin supérieur droit de votre app store.
- 5Attendez que les mises à jour s'appliquent. Selon le nombre d'applications dont vous avez besoin de mises à jour, cela peut prendre quelques minutes.
- 6Retournez à la page de téléchargement de l'application. Si vos applications actuelles sauvegardaient le processus de téléchargement, ces applications devraient maintenant être en cours de téléchargement.
Comment corriger l'erreur 0xC0EA000A lors de la tentative de téléchargement?
Partie 3 sur 4: se déconnecter du Microsoft Store
- 1Assurez-vous que votre application de magasin est ouverte.
- 2Cliquez sur l'icône de votre compte à gauche de la barre de recherche. Si vous avez une image associée à votre compte Windows, elle apparaîtra ici; sinon, cette icône sera la silhouette d'une personne.
- 3Cliquez sur le nom de votre compte. Vous pouvez trouver cette option en haut du menu déroulant résultant.
- 4Cliquez sur le nom de votre compte dans la fenêtre contextuelle.
- 5Cliquez sur «Se déconnecter» sous votre nom. Cela vous déconnectera de l'application Store.
- 6Cliquez à nouveau sur l'icône de votre compte.
- 7Cliquez sur "se connecter".
- 8Cliquez sur le nom de votre compte. Vous devriez le voir en haut du menu contextuel.
- 9Entrez votre mot de passe ou votre code PIN si vous y êtes invité. Cela vous reconnectera à l'application Store.
- 10Vérifiez votre onglet téléchargements. Si la déconnexion et la reconnexion ont résolu votre problème, vos téléchargements devraient avoir repris!
Partie 4 sur 4: réinitialiser le cache du magasin
- 1Fermez votre application Microsoft/Windows Store.
- 2Maintenez la ⊞ win touche enfoncée et appuyez sur r. Cela ouvrira l'application "Exécuter".
- 3Tapez "wsreset" dans exécuter. Vous pouvez également taper ceci dans la barre de recherche du menu Démarrer pour accéder au programme " Windows Store Reset ".
- 4Cliquez sur OK".
- 5Attendez que la fenêtre d'invite de commande se ferme. Une fois cela fait, votre application de magasin devrait s'ouvrir avec un cache propre.
- 6Vérifiez votre onglet téléchargements. Si le cache était le problème, vos téléchargements auraient dû reprendre!
- En règle générale, vous devriez toujours essayer de garder vos applications à jour.
- Si vous êtes sur un ordinateur partagé ou public, vous ne pourrez peut-être pas modifier les paramètres de date/heure ou exécuter le programme "wsreset".
Questions et réponses
- Mes téléchargements commencent mais ne se terminent jamais réellement. Quel pourrait être le problème?Assurez-vous que la dernière version de Windows est installée. Cliquez sur Démarrer, puis Paramètres, puis Mise à jour et sécurité, puis Rechercher les mises à jour.
- Ma boutique Microsoft ne téléchargera rien, y compris les mises à jour. J'ai fait tout le dépannage et suivi toutes les étapes de l'article. Il n'arrête pas de dire qu'il y a un problème de connexion. Mon signal Wi-Fi est à 100%. Qu'est-ce qui ne va pas?Réinitialisez votre PC et cela devrait aider à résoudre le problème. Parfois, il peut y avoir un problème et la réinitialisation résoudra le problème.
- Pourquoi est-ce que je vois un message indiquant que mon compte Microsoft n'est pas disponible?Il est possible que le problème soit du côté de Microsoft, pas du vôtre. Redémarrez votre ordinateur et réessayez, et si cela ne fonctionne pas, attendez 12 à 24 heures avant d'essayer une troisième fois.
- Tout téléchargement que je tente via le magasin va très lentement et finit par s'arrêter. J'essayais de télécharger One Calendar et je ne pouvais même pas dépasser 2 Mo sur les 22 Mo de téléchargement. Que fais-je?J'appellerais ça un "problème de connexion". Je vous recommande d'appeler votre FAI et de demander à l'un de ses techniciens de venir chez vous pour vérifier votre poste informatique. Il / elle peut essayer de remplacer votre modem et peut appeler le bureau à domicile pour voir s'il fait quelque chose de bizarre avec votre connexion - cela pourrait être une erreur honnête de sa part. C'est le genre de chose qu'ils sont les meilleurs pour le dépannage.
- Comment puis-je télécharger une application depuis la boutique si je ne parviens pas à me connecter à un compte Microsoft?Heureusement, vous pouvez toujours télécharger des applications depuis la boutique sans être connecté! Vos applications seront enregistrées sur l'appareil sur lequel vous vous trouvez actuellement.
Questions sans réponse
- Que faire si le Windows Store ne me permet pas de mettre à jour ou de télécharger des applications?
- Comment trouver la liste de toutes les applications que j'ai installées sur le Microsoft Store?
- Pourquoi est-ce que je reçois le message que ma connexion Internet est trop lente?
- Comment corriger l'erreur 0xC0EA000A lors de la tentative de téléchargement? Il s'agit d'un nouvel ordinateur Microsoft.
- Je ne peux pas me connecter au Microsoft Store. Je reçois un message d'erreur indiquant que je n'ai pas de connexion Internet. Que devrais-je faire?
En parallèle
