Comment résoudre les problèmes de câble d'avertissement de temps?

Vous êtes abonné à Time Warner Cable, mais vous rencontrez maintenant des problèmes avec votre téléphone, votre câble et/ou votre service Internet. Voici un guide pour résoudre les problèmes de Time Warner Cable, pour que votre service soit à nouveau opérationnel en un rien de temps.

Pas

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Vérifiez si plusieurs de vos services de câble time warner ne fonctionnent pas. Si une combinaison ou votre service Internet, câble et/ou téléphone est en panne, le problème ne vient probablement pas de votre côté. Si tel est le cas, contactez Time Warner Cable.
- Si une interférence grave telle que des conditions météorologiques difficiles ou des réparations électriques se produit près de chez vous ou des bureaux de Time Warner Cable, le problème est probablement déjà en cours de résolution. Dans ce cas, les lignes d'assistance client de Time Warner Cable sont très probablement bondées et les appels n'apporteront pas grand-chose.

Mon décodeur avec Time Warner Cable ne fonctionnera-t-il pas en raison d'un solde dû?

Méthode 1 sur 4: problèmes de câble

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Vérifiez toutes les connexions pour vous assurer qu'aucun fil n'a été accidentellement débranché ou desserré. Éteignez le téléviseur et le décodeur. Ensuite, essayez de débrancher tous les câbles et de les rebrancher à chaque entrée/sortie. Rallumez la box.
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Vérifiez les paramètres. Vérifiez que la sélection "entrée" sur le téléviseur est sur le bon réglage et que le canal est réglé sur trois.
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Vérifiez les problèmes d'interférence. Si votre câble ne fonctionne toujours pas correctement, il peut y avoir des interférences. Les interférences peuvent être causées par les conditions météorologiques, le fonctionnement d'appareils lourds ou même les stations locales réelles. Voici quelques signes de base indiquant que les interférences peuvent être un problème:
- Si vous voyez un effet de neige, il peut s'agir d'un problème de diffusion temporaire. Dans ce cas, vérifiez les autres canaux. S'ils subissent également de la neige, il peut s'agir d'interférences qui disparaîtront d'elles-mêmes. Si le problème persiste pendant plus d'une journée, contactez Time Warner Cable.
- Si vous voyez des bandes tachetées sur l'image, cela peut être le résultat d'interférences externes telles que les intempéries ou un appareil électroménager robuste fonctionnant près du décodeur. Essayez d'éteindre le décodeur et voyez si cela résout le problème. Si le problème persiste pendant plus d'une journée, contactez Time Warner Cable.
- Si vous voyez des lignes droites ou ondulées en diagonale sur l'image, il peut s'agir d'interférences ou d'un problème avec le téléviseur et non le décodeur. Si le problème persiste pendant plus d'une journée, contactez un réparateur de télévision.
- Si vous voyez des images fantômes ou des images doubles, vous êtes probablement sur une station locale, pas sur une station câblée de base. Le problème peut être résolu avec un réglage fin ou avec la station locale corrigeant le problème à sa fin. Si le problème persiste pendant plus d'une journée, contactez un réparateur de télévision.
- Si vous voyez l'image tirer horizontalement, essayez d'ajuster le paramètre «maintien horizontal». Cela peut être dû au fait que votre box capte trop de signal. Si le problème persiste pendant plus d'une journée, contactez Time Warner Cable.
- Si vous voyez que l'image roule verticalement, ajustez le paramètre «maintien vertical». Si le problème persiste pendant plus d'une journée, appelez le service de réparation de votre téléviseur.
- Si vous voyez que l'image est trop grande ou trop petite pour l'écran, vérifiez les réglages définis sur le téléviseur. Si le problème persiste pendant plus d'une journée, appelez le service de réparation de votre téléviseur.
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Avertisseur de temps de contact ou professionnel. Si vous n'avez pas réussi à résoudre vous-même vos problèmes de câble, il est temps de faire appel à un professionnel. Surtout si le problème est l'un des suivants:
- Si vous ne voyez aucune image sur un écran éclairé, évitez de manipuler le téléviseur ou le décodeur. Le problème ne vient probablement pas de votre côté de la connexion ou de quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. Contactez Time Warner Cable.
- Si vous voyez une image mais pas de son sur chaque chaîne, évitez de manipuler le téléviseur ou le décodeur. Le problème ne vient probablement pas de votre côté de la connexion ou de quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. Contactez Time Warner Cable.
- Si vous ne voyez pas de lumière sur l'écran avec ou sans son, évitez de manipuler le téléviseur ou le décodeur. Le problème ne vient probablement pas de votre côté de la connexion ou de quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. Contactez Time Warner Cable.
- Si vous voyez une ligne blanche horizontale au centre de votre téléviseur, cela signifie que votre amplificateur vertical s'est effondré. Contactez un réparateur de téléviseurs.

Vérifiez les connexions à l'arrière du décodeur câble, redémarrez le décodeur câble et réessayez.

Méthode 2 sur 4: problèmes Internet

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Vérifiez toutes les connexions pour vous assurer qu'aucun fil n'a été accidentellement débranché ou desserré. Assurez-vous que votre modem est correctement connecté à une prise et qu'aucun fil n'est desserré.
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Vérifiez votre ordinateur. Assurez-vous que tous les paramètres et connexions sans fil sont définis pour recevoir le signal sans fil. Assurez-vous que vous n'avez pas activé accidentellement le "mode aéroport" ou que vous n'êtes pas passé à un autre réseau Internet.
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Redémarrez tout. Éteignez votre modem, votre routeur sans fil et votre ordinateur. Redémarrez tout. Dans la plupart des cas, cela résoudra vos problèmes Internet.
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Avertisseur de temps de contact ou professionnel. Si vous n'avez pas réussi à résoudre vous-même vos problèmes d'Internet, il est temps de faire appel à un professionnel.

Voici un guide pour résoudre les problèmes de Time Warner Cable, pour remettre votre service en service en un rien de temps.

Méthode 3 sur 4: problèmes de téléphone

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Vérifiez vos connexions pour vous assurer qu'aucun fil n'a été accidentellement débranché ou desserré. Il devrait y avoir un câble connecté de votre téléphone à la "Ligne 1" à l'arrière de votre modem Time Warner. En plus de cela, vérifiez que votre câble coaxial est connecté à la sortie du câble ou à la sortie "Cable In" à l'arrière du modem. Vérifiez également que le modem est correctement connecté à votre mur via une prise téléphonique.
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Vérifiez que le problème n'est pas le téléphone. Essayez de connecter un autre téléphone aux câbles. Si vous entendez une tonalité, le problème n'est pas votre service mais plutôt votre récepteur téléphonique réel.
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Redémarrez le modem. Pour ce faire, retirez la batterie du modem ou débranchez le modem d'une prise électrique. Rallumez le modem et vérifiez le téléphone pour une tonalité.
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Avertisseur de temps de contact ou professionnel. Si vous n'avez pas réussi à résoudre vous-même vos problèmes de téléphonie, il est temps de faire appel à un professionnel.

Méthode 4 sur 4: câble avertisseur de temps de contact

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Contactez-les par téléphone. Appelez le 1(888)TW-Cable ou le 1(888)892-2253 pour parler à un représentant.
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Contactez ensuite par e-mail ou chat en direct. Visitez le site Web de Time Warner Cable pour en savoir plus sur la façon de discuter en ligne gratuitement ou envoyez un e-mail à un représentant pour plus d'aide avec vos problèmes Time Warner Cable.

Conseils

Les équipes du service client et du support technique sont ouvertes 24h/24 et 365 jours par an.
Le redémarrage résout la plupart des problèmes

Mises en garde

Les boîtiers de conversion contiennent des disques durs, ils nécessitent donc un redémarrage de temps en temps.
Regardez les animaux à la maison, ils ont tendance à grimper derrière les téléviseurs et les supports et peuvent souvent se défaire des fils.

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