Comment annuler un vol Southwest Airlines?
Pour annuler un vol Southwest Airlines, vous pouvez soit vous connecter en ligne, soit appeler leur service de réservation. Si vous souhaitez annuler en ligne, accédez au site Web de SouthWest Airlines et accédez à la page d'annulation. Ensuite, saisissez votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom. Faites défiler jusqu'à «Fonds de voyage» et voyez s'il est indiqué «Remboursable» ou «Non remboursable». S'il est indiqué "Remboursable", cochez la case "Demander un remboursement du solde remboursable". Au bas de la page, cliquez sur le bouton jaune «Oui, Annuler» pour confirmer votre annulation. Vous pouvez également appeler le service des réservations de Southwest au 1-800-435-9792 et suivre les instructions pour parler avec un représentant du service client en direct. Dites-leur que vousJ'aimerais annuler votre vol et fournir votre numéro de confirmation et votre nom complet. Pour plus de conseils, y compris comment vous connecter à votre compte Southwest Airlines, lisez la suite!
Dites-leur que vous souhaitez annuler votre vol et fournissez votre numéro de confirmation et votre nom complet.
Si vous avez réservé une réservation avec Southwest Airlines et que vous devez l'annuler, le faire est un jeu d'enfant! Vous pouvez le faire de deux manières - en ligne ou par téléphone. Préparez votre numéro de confirmation de vol à saisir ou fournissez-le à un représentant pour lancer le processus d'annulation. Une fois le vol annulé, vous serez informé des options de remboursement dont vous disposez.
Méthode 1 sur 2: annuler votre vol en ligne
- 1Accédez au site Web de la compagnie aérienne sud-ouest et connectez-vous. Ouvrez votre navigateur Internet. Accédez à la page d'accueil de Southwest Airlines à l'adresse https://southwest.com/. Cliquez sur «Se connecter» en haut à droite de la page. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton jaune "Connexion".
- Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou les deux, cliquez sur le lien en bas à droite indiquant «Besoin d'aide pour vous connecter?
- Si vous voyagez souvent avec Southwest, vous voudrez peut-être cocher la petite case qui dit «Se souvenir de moi?» après avoir saisi vos informations d'identification. De cette façon, vous n'aurez pas à vous en souvenir à l'avenir.
- 2Accédez directement à la page d'annulation, alternativement. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez ignorer la connexion. Accédez simplement directement à https://southwest.com/air/cancel-reservation/. Saisissez votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom. Cliquez sur le bouton jaune "Continuer".
- Vous devez saisir le nom de la personne qui a initialement réservé le vol.
- 3Cliquez sur l'onglet "vol | hôtel | voiture" en haut de la page d'accueil. Cela vous amènera à une fenêtre avec de nombreuses options et liens. Cliquez sur le lien "Gérer les réservations", qui se trouve dans la colonne à l'extrême gauche sous l'en-tête "Vol".
- 4Cliquez sur le lien "annuler la réservation". En cliquant sur "Gérer les réservations", vous accédez à une nouvelle page, qui vous propose plusieurs options différentes. Cliquez sur le lien «Annuler la réservation» en haut au centre de la page.
Si j'ai réservé mon vol d'origine le 93019, quand dois-je utiliser le bon? - 5Saisissez votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom. 3 cases apparaîtront. Entrez votre numéro de confirmation dans le premier. Tapez votre prénom dans la deuxième case. Ajoutez votre nom de famille dans la dernière case. Cliquez sur le bouton jaune "Continuer".
- Vous devez saisir le nom de la personne qui a initialement réservé le vol.
- Si vous ne connaissez pas votre numéro de confirmation, vous pouvez consulter vos voyages réservés dans votre compte Southwest Airlines.
- Votre numéro de confirmation se trouve également dans l'e-mail que vous avez reçu de Southwest immédiatement après avoir réservé votre vol.
- 6Vérifiez vos informations de vol. Votre itinéraire réservé et les informations de vol devraient maintenant être affichés à l'écran. Si vous avez réservé un aller-retour, vous devez annuler tout le voyage. Vous ne pouvez malheureusement pas annuler un seul segment du voyage. Si vous avez réservé un aller simple, ce n'est pas un problème.
- 7Consultez la section «fonds de voyage» en bas. Sous les informations de votre vol, vous verrez une section intitulée «Fonds de voyage». Il vous dira si l'argent que vous avez payé pour le vol est remboursable. S'il indique «Remboursable», vous pouvez alors cocher la case à côté de «Demander un remboursement du solde remboursable». S'il est indiqué "Non remboursable", vous ne recevrez pas de remboursement.
- Les remboursements seront appliqués à votre mode de paiement original.
- Toutes les réservations ne peuvent pas être remboursées. Cela dépend du type de tarif que vous avez acheté. Les tarifs "Wanna Get Away" ne sont pas remboursables, mais vous obtiendrez un bon avec un crédit de voyage qui pourra être utilisé pour de futurs vols.
- 8Annulez la réservation en bas de page. Près du bas de la page, vous verrez «Annuler ma réservation?» Cliquez sur le bouton jaune "Oui, Annuler" pour annuler votre vol.
- 9Annulez dans les 24 heures pour obtenir un remboursement sur les tarifs non remboursables. Si vous réservez un tarif non remboursable, comme l'un des tarifs «Wanna Get Away» de Southwest, le seul moyen d'obtenir un remboursement est de l'annuler dans les 24 heures suivant sa réservation. Appelez le 1-800-435-9792 et dites au représentant que vous souhaitez annuler le vol.
- Les remboursements seront appliqués à votre mode de paiement original.
Si je dois annuler mon vol, un autre membre de ma famille peut-il utiliser mon bon de crédit ou est-ce limité à mon usage uniquement?
Méthode 2 sur 2: annuler votre vol par téléphone
- 1Appelez le service des réservations du sud-ouest au 1-800-435-9792. Si vous avez des questions spécifiques sur votre tarif, les remboursements possibles, ou si vous préférez ne pas annuler en ligne, contactez plutôt Southwest par téléphone. Composez le 1-800-435-9792. Suivez les invites pour parler avec un représentant du service client en direct.
- 2Dites au représentant que vous souhaitez annuler votre vol. Indiquez votre numéro de confirmation, votre nom et votre prénom. Le représentant récupérera vos informations de vol et les examinera avec vous. Confirmez que vous souhaitez annuler la réservation à ce moment-là.
- 3Passez en revue vos options de remboursement. Demandez au représentant si votre tarif est admissible à un remboursement. Si c'est le cas, faites une demande de remboursement à ce moment-là. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement original. Certains vols peuvent être remboursés avec un bon qui peut être utilisé pour un futur vol Sud-Ouest. Les autres vols sont totalement non remboursables.
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Questions et réponses
- Comment Covid-19 affecte-t-il les remboursements de Southwest?Southwest a considérablement étendu ses bons. Tous les vols réservés entre le 1er mars et le 31 avril 2020 peuvent être annulés pour un bon de voyage qui expire en septembre 2021. De plus, tous les bons de voyage qui devaient expirer au cours de la même période seront également prolongés jusqu'en septembre 2021.
- Y a-t-il une pénalité si je dois reporter un vol pour cause de maladie?Sur Southwest, non, il n'y a pas de pénalités pour le report des vols. Si votre nouveau vol est plus cher que votre vol d'origine, vous devrez payer la différence. Si vous avez souscrit une assurance voyage, la maladie est un événement admissible et ils pourront couvrir cette différence pour vous.
- Prévu sur la croisière le 3 mai, réservez le vol et payez-le. Nous sommes dans le groupe à haut risque de coronavirus. Y a-t-il un moyen de récupérer notre argent?Il est peu probable que vous puissiez récupérer votre argent, mais vous pouvez obtenir un bon de vol pour le montant de votre vol, valable jusqu'en septembre 2021.
- Puis-je faire en sorte qu'un de mes enfants utilise mon bon pour voyager? Si j'ai réservé mon vol d'origine le 93019, quand dois-je utiliser le bon?Le bon expirera le 93020, bien que tous les bons aient récemment été prolongés jusqu'en septembre 2021 en raison de l'épidémie de coronavirus. Mais non, vous ne pouvez pas faire utiliser le bon par l'un de vos enfants, le nom sur le nouveau billet doit correspondre au nom sur le billet émis à l'origine.
- Si je dois annuler mon vol, un autre membre de ma famille peut-il utiliser mon bon de crédit ou est-ce limité à mon usage uniquement?Les bons de vol sur Southwest sont réservés à votre usage exclusif. Le nom sur le nouveau billet doit correspondre au nom sur le billet original.
- Dois-je reporter en raison de la fermeture du gouvernement?Aussi tentant que cela puisse paraître, probablement pas. Selon l'endroit d'où vous volez, les retards de la TSA ne devraient pas être trop graves. Je recommanderais cependant d'arriver à l'aéroport plus tôt que d'habitude.
- Mon père a 83 ans et est tombé très malade. J'ai acheté un billet pour lui via "Wanna get away". Comment annuler et obtenir un bon pour quelqu'un d'autre que lui car il ne pourra jamais voler?Malheureusement, cela n'est actuellement pas possible selon les règles standard. Vous pouvez appeler Southwest et poser des questions sur ce cas spécifique et voir si une exception peut être faite, mais il est peu probable que vous puissiez récupérer votre argent ou un bon de vol non lié à son nom.
- Puis-je reprogrammer un vol sur le sud-ouest?.Oui, tant que vous avez tout planifié et que vous n'avez pas acheté les billets pour le premier vol que vous reprogrammez.
- Nous avons réservé un aller-retour à Boston et nous essayons simplement de changer le vol pour un jour plus tôt. En ligne essayant de faire le changement. Comment faisons-nous cela, en utilisant également des points de récompense pour le vol?Votre meilleur pari est d'appeler Southwest pour effectuer le changement et vous assurer que vos points sont appliqués.
- Quand un vol peut-il être annulé pour un remboursement?Si vous souhaitez un remboursement complet, la plupart des compagnies aériennes s'attendent à ce que les gens annulent les vols au moins une semaine avant. Si vous annulez votre vol à la dernière minute, cela signifie que vous ne pourrez obtenir qu'un très petit remboursement, voire rien du tout.
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