Comment utiliser Twitter au travail?
Si vous pouvez utiliser vos heures de travail pour effectuer des tâches Twitter, vous gérerez séparément votre compte Twitter personnel et celui de votre entreprise.
Twitter est une plate-forme de médias sociaux où les utilisateurs peuvent créer de courts messages et s'engager dans des sujets personnels, professionnels et liés à l'actualité. De nombreuses entreprises, petites et grandes, ont profité de Twitter comme outil promotionnel. Certains employés tweetent régulièrement pour leurs employeurs. D'autres utilisateurs de Twitter peuvent se demander quand et à quel titre il est possible d'utiliser Twitter pendant les heures de bureau. Bien que les règles de l'étiquette sur Internet soient encore en cours d'écriture, il existe des moyens généraux d'utiliser Twitter avec la permission de votre employeur ou d'utiliser votre compte Twitter personnel au bureau. Lisez la suite pour savoir comment utiliser Twitter au travail.
Méthode 1 sur 2: approcher Twitter au travail
- 1Adressez-vous à votre responsable des ressources humaines (RH) pour demander la politique de médias sociaux de l'entreprise. Proskauer a récemment publié une enquête mondiale qui a montré que plus de 50 pour cent des entreprises ont mis en place une politique de médias sociaux, et environ 70 pour cent des entreprises ont bloqué les sites de médias sociaux au travail. Dans certains cas, une politique de médias sociaux n'est qu'une liste de bonnes pratiques et n'empêche pas les employés de l'utiliser.
- Dans la politique de médias sociaux de l'entreprise, regardez comment ils définissent les médias sociaux et toutes les occasions où ils peuvent être utilisés. Découvrez également si vous êtes autorisé à vous identifier en tant qu'employé de votre entreprise sur votre compte Twitter personnel et quelles mesures disciplinaires sont prises si vous utilisez Twitter d'une manière jugée inappropriée.
- Ne posez pas de questions sur un site de réseau social en particulier et essayez de ne pas vous adresser directement à votre responsable. Ceux-ci pourraient être des signaux d'alarme pour votre patron que vous ne faites pas votre travail. Dans certains cas, vous pouvez déjà avoir accès au livre de règles des employés qui énonce la politique des médias sociaux, auquel cas, vous devez l'utiliser avant de parler aux RH.
- Certaines entreprises ont pour politique d'autoriser l'utilisation illimitée d'Internet tant que vous terminez votre travail. Si telle est la politique, et surtout si vous travaillez dans un petit bureau très uni, alors vous devriez vous sentir libre d'utiliser Twitter pendant le travail, tant que cela n'affecte pas vos performances au travail.
- 2Vérifiez si votre entreprise utilise Twitter à des fins promotionnelles. Après le travail, recherchez un compte Twitter d'entreprise et voyez s'il est possible d'avoir un compte Twitter d'entreprise. Si vous travaillez dans le service client, le marketing ou en tant que chef de bureau, vous pouvez créer un compte lié à l'entreprise et l'utiliser pour aider l'entreprise à répondre aux problèmes de service client, à communiquer sur la promotion de la marque et à tweeter sur la culture d'entreprise, respectivement.
- Si vous pouvez utiliser vos heures de travail pour effectuer des tâches Twitter, vous gérerez séparément votre compte Twitter personnel et celui de votre entreprise. Cependant, vous pourrez garder le site Web Twitter sur votre navigateur, ce qui vous permettra de suivre les sujets d'actualité et de vérifier individuellement les comptes Twitter d'autres personnes.
- 3Renseignez-vous sur l'approche de votre entreprise en matière de micro-pauses, si elles ne permettent pas l'utilisation des médias sociaux pendant les heures de travail. Une étude récente menée par le Dr Brent Coker de l'Université de Melbourne, a déclaré que les travailleurs qui sont autorisés à accéder à Internet sans restriction pendant le café ou les micro-pauses, ont augmenté la productivité de 9 pour cent. Cette fois, vous voudrez peut-être vérifier vos comptes bancaires, vérifier vos e-mails personnels ou utiliser des comptes de réseaux sociaux.
Votre compte Twitter apparaîtra dans une section différente de celle de votre e-mail professionnel, il serait donc plus difficile pour les employeurs à suivre. - 4Recherchez des concours, des informations sur l'industrie et des événements actuels en utilisant Twitter Si vous travaillez en tant que chercheur, spécialiste du marketing ou gestionnaire, vous devez effectuer des recherches régulières sur Twitter en utilisant les principaux mots-clés de l'entreprise, pour vous assurer de rester au top du marché. Vous devrez peut-être être autorisé par votre responsable pour l'utiliser à ce titre.
- 5Sachez que la plupart des entreprises suivent l'utilisation du Web. Si vous n'avez jamais eu de problème pour utiliser votre temps de travail pour des tâches Internet personnelles, vous ne savez peut-être pas que les services informatiques collectent chaque mois des rapports d'utilisation du Web, qui indiquent le temps passé sur le Web, l'utilisation de la bande passante et les sites visités. Cela peut avoir une mauvaise incidence sur votre évaluation de performance si vous utilisez le site Web officiel de Twitter pendant les heures de travail, si vous n'avez pas été nommé pour le faire pour des raisons professionnelles.
Méthode 2 sur 2: utiliser twitter secrètement au travail
- 1Téléchargez une application twitter mobile (app) sur votre smartphone. C'est le moyen le plus simple de rester en contact avec les gens, sans permettre à votre lieu de travail de suivre votre utilisation. Vous avez l'avantage supplémentaire de pouvoir vérifier les publications et tweeter pendant vos trajets, vos pauses déjeuner et vos pauses café.
- Bien que la plupart des employeurs méprisent les employés qui reçoivent des appels personnels pendant leur temps de travail, la plupart des employeurs n'ont aucune politique interdisant d'avoir un téléphone au travail. Tant que vous vérifiez secrètement votre application Twitter, vous ne risquez pas d'avoir d'ennuis.
- 2Inscrivez-vous à un programme de messagerie qui vous permet de recevoir et d'envoyer des tweets par e-mail. Vous pouvez soit les faire envoyer sur votre messagerie personnelle, si vous êtes autorisé à l'utiliser pendant les heures de travail, soit vous pouvez prendre le risque de les faire accéder à votre messagerie professionnelle. Essayez NutShellMail.
- Vous devez également savoir que la plupart des entreprises gardent un œil sur les e-mails de leurs employés. Le service informatique, votre manager et/ou votre office manager peuvent avoir accès à vos e-mails. S'ils voient des mises à jour quotidiennes de NutShell, ils peuvent vérifier votre comportement.
Après le travail, recherchez un compte Twitter d'entreprise et voyez s'il est possible d'avoir un compte Twitter d'entreprise. - 3Téléchargez twinbox, si vous utilisez Microsoft Outlook pour votre messagerie professionnelle. Il s'agit d'un complément Outlook qui vous permet d'utiliser toutes les fonctionnalités d'Outlook pour tweeter, envoyer des images Twitter et recevoir des mises à jour. Votre compte Twitter apparaîtra dans une section différente de celle de votre e-mail professionnel, il serait donc plus difficile pour les employeurs à suivre.
- 4Ajoutez twitter@twitter.com à vos amis google talk ou utilisez tweetswitch pour mettre à jour votre compte twitter via la messagerie instantanée. Si la messagerie instantanée est autorisée dans votre bureau, vous pourrez peut-être rester en contact pendant que vous communiquez avec des amis ou des collègues pendant le travail.
- 5Téléchargez l'application de bureau spreadtweet, si vous utilisez Microsoft Office. Cette application de bureau est conçue pour ressembler exactement à une feuille de calcul Excel, en particulier à Excel 2007. Lorsque vous ouvrez SpreadTweet, les colonnes sont intelligemment déguisées pour vous aider à recevoir des mises à jour, des retweets et des tweets.
Si telle est la politique, et surtout si vous travaillez dans un petit bureau très uni, alors vous devriez vous sentir libre d'utiliser Twitter pendant le travail, tant que cela n'affecte pas vos performances au travail.
- Si vous avez un compte Twitter public, vous ne savez peut-être pas que votre entreprise garde un œil sur vos tweets. Tant sur les comptes de l'entreprise que sur les comptes personnels, de nombreuses politiques relatives aux médias sociaux couvrent une conduite inappropriée qui a un impact négatif sur l'entreprise. Cela peut inclure la calomnie, les injures, la fuite d'informations sur l'entreprise, le racisme et les tweets menaçants.
- Attention, une utilisation de Twitter jugée inappropriée peut vous faire virer. Assurez-vous de bien comprendre l'approche de votre entreprise à l'égard des médias sociaux et les mesures disciplinaires qu'elle peut prendre.
- Politique des médias sociaux de l'entreprise
- Application Twitter pour téléphone intelligent
- DiffusionTweet
- NutShellMail
- Boîte de réception
- Google Talk ou TweetStitch
- Compte Twitter de l'entreprise
