Comment gagner de l'argent en tant qu'agent de voyage?
En tant qu'agent de voyages, vous gagnez généralement de l'argent sur les commissions et les frais.
En tant qu'agent de voyages, vous gagnez généralement de l'argent sur les commissions et les frais. Bien qu'il soit important de trouver ces commissions, il est tout aussi important d'attirer les clients et de répondre à leurs besoins au mieux de vos capacités. Sans clients, vous n'avez aucun moyen de gagner des commissions, c'est pourquoi le réseautage et la vente devraient être l'un des principaux objectifs de votre travail.
Méthode 1 sur 3: apprendre votre métier pour gagner des commissions
- 1Concentrez-vous sur les clients haut de gamme. De nos jours, la plupart des gens utilisent Internet pour réserver des voyages, à l'exception de ceux qui ont plus d'argent comptant. Ces personnes ont tendance à avoir moins de temps pour faire leurs propres arrangements et elles sont prêtes à dépenser de l'argent pour que vous le fassiez. Vous concentrer sur cette foule vous aidera à utiliser votre temps et vos ressources à bon escient.
- 2Recherchez les commissions. De nombreuses entreprises, y compris certaines compagnies aériennes, ont cessé de payer des commissions aux agents de voyages. Vous devez rechercher les hôtels, les croisières et les centres de villégiature qui paient encore des commissions. En règle générale, les stations balnéaires et les croisières les plus chères sont celles qui sont les plus susceptibles de payer des commissions.
- 3Soyez franc sur les frais. Parce que les commissions sont devenues moins courantes, de nombreux agents facturent désormais des frais aux clients sur certains forfaits ou destinations, en particulier s'ils ne veulent pas aller quelque part où vous pourrez encaisser une commission. Dites au client à l'avance ce que vous facturez, afin qu'il ne soit pas surpris plus tard.
- En règle générale, vous facturerez des frais pour les forfaits personnalisés qui nécessitent une planification plus approfondie.
- 4Rendez chaque interaction professionnelle. De vos e-mails à vos appels téléphoniques, rester professionnel vous aidera à vous démarquer en tant qu'agent de premier ordre. Vous devriez, bien sûr, toujours essayer de vous connecter avec votre client, mais assurez-vous de garder vos e-mails polis et équilibrés et vos conversations propres et engageantes. Les blagues sales et les jurons sont interdits!
Cependant, la plupart des gens veulent avoir le sentiment de connaître et de faire confiance à leur agent de voyages. - 5Formez-vous pour devenir un expert dans votre domaine. Pour répondre aux besoins des clients, vous devez être en mesure de discuter de vos destinations et de vos forfaits en toute confiance. Voyager dans les lieux que vous réservez peut vous aider, mais il en va de même pour recueillir des histoires et des photos d'autres clients. Trouvez des salons de l'industrie, tels que des salons de voyage et des formations sur les produits auxquels vous pouvez assister. Renseignez-vous sur les lieux en utilisant des livres de voyage et des sites Web d'information. Plus vous en saurez, mieux vous serez préparé à servir vos clients.
- 6Spécialisez-vous dans un domaine spécifique. En précisant ce dans quoi vous vous spécialisez, vous avez la possibilité de devenir un expert dans un certain domaine. De plus, il vous est plus facile d'attirer les gens, car vous avez un créneau auquel ils peuvent se connecter.
- Vous pouvez vous spécialiser dans certains types de voyages ou dans des zones ou types de destinations spécifiques. Par exemple, votre objectif principal pourrait peut-être être les retraites de spa en Europe, les vacances en famille aux États-Unis ou les excursions en Asie de l'Est.
- 7Offrez des extras gratuits pour surprendre vos clients. Tout le monde aime obtenir quelque chose gratuitement, alors lorsque vous ajoutez de petites choses à un voyage pour vos clients, ils s'en souviendront. Pour que cela fonctionne, vous devez bien connaître vos clients et savoir ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent.
- Par exemple, vous pouvez organiser une petite visite gratuite de la ville ou offrir un verre de vin gratuit à leur arrivée à leur hôtel.
Méthode 2 sur 3: répondre aux besoins des clients
- 1Établissez des relations au lieu d'être un vendeur insistant. Être agent de voyages est en partie un travail de vente. Cependant, la plupart des gens veulent avoir le sentiment de connaître et de faire confiance à leur agent de voyages. Ils ne veulent pas avoir l'impression que vous essayez toujours de leur vendre quelque chose dont ils ne veulent pas.
- En d'autres termes, lorsque vous faites du réseautage et que vous essayez de gagner de nouveaux clients, passez du temps à leur poser des questions sur leur travail et leur vie à la maison avant de vous lancer dans ce que vous faites.
- 2Soyez réactif à ce que veulent vos clients. Lorsque vous discutez avec un nouveau client, prenez le temps de lui demander quelles sont ses vacances idéales. Renseignez-vous sur les types d'hôtels et d'activités qu'ils préfèrent et les expériences qu'ils apprécient. Apprendre à connaître votre client signifie que vous pouvez mieux répondre à ses besoins.
- Essayez de leur poser des questions sur les vacances idéales qu'ils ont passées dans le passé, y compris ce qu'elles ont aimé et ce qu'elles n'ont pas aimé.
- 3Créez des packages avancés. De nos jours, n'importe qui peut aller en ligne et réserver un billet d'hôtel ou d'avion. Vos clients ont besoin de vous pour les voyages les plus compliqués. Vos clients pourront probablement réserver une escapade d'un week-end dans une ville voisine. Cependant, une croisière fluviale dans un pays étranger est un peu plus compliquée, et vous êtes juste la personne pour aider les clients à s'y retrouver.
La plupart des clients ne réalisent pas qu'en tant qu'agent de voyages, vous pouvez souvent obtenir de meilleures offres qu'ils ne le peuvent. - 4Fournissez suffisamment de détails à vos clients pour qu'ils se sentent à l'aise. La plupart des gens préfèrent savoir exactement dans quoi ils s'embarquent. Une fois qu'une personne a réservé avec vous, assurez-vous de lui donner toutes les informations dont elle a besoin, y compris combien cela va coûter, ce qu'elle devra emporter avec elle, où et quand elle doit se trouver.
Méthode 3 sur 3: commercialiser vos services
- 1Montrez aux clients la valeur que vous offrez. Beaucoup de gens ne voient pas pourquoi ils devraient faire appel à un agent de voyages. Cependant, vous savez que vous pouvez gérer des choses comme la coordination de voyages de groupe et la réservation de voyages internationaux plus facilement que la personne moyenne. Utilisez cela à votre avantage en vous commercialisant comme quelqu'un qui peut faire des voyages sans tracas.
- 2Utilisez des remises pour attirer des clients. La plupart des clients ne réalisent pas qu'en tant qu'agent de voyages, vous pouvez souvent obtenir de meilleures offres qu'ils ne le peuvent. Utilisez ceci pour attirer les clients. Peu de gens peuvent résister à une bonne affaire!
- 3Ayez des aides visuelles à portée de main. Lorsque vous travaillez avec un client, vous devez l'aider à découvrir à quoi ressemblera le voyage. Si vous pouvez les faire se représenter sur la plage avec du sable dans les orteils, ils sont plus susceptibles de s'engager.
- La meilleure façon d'aider quelqu'un à visualiser un voyage est d'avoir des vidéos et des photos de l'endroit, que ce soit celles que vous avez prises ou celles qu'un client a prises.
- Des anecdotes sur la région sont également un excellent moyen d'intéresser quelqu'un. Par exemple, vous pouvez leur parler du meilleur repas que vous avez pris pendant votre séjour.
- 4Mémorisez votre argumentaire. Vous devriez être capable de dire en 3 phrases ou moins exactement ce qui différencie votre entreprise. De cette façon, si vous rencontrez quelqu'un qui est intéressé, vous êtes prêt à lui dire ce qu'il doit savoir sur vous.
- Par exemple, vous pensez peut-être: "Je suis en fait un agent de voyages! Je me concentre sur des voyages remplis d'aventures remplis d'excursions qui vous donnent l'impression d'être un natif! La plupart des gens aiment les forfaits que j'ai créés pour des endroits comme le Vietnam et Singapour., et je serais ravi de personnaliser un package à votre convenance. "
De nos jours, la plupart des gens utilisent Internet pour réserver des voyages, à l'exception de ceux qui ont plus d'argent comptant. - 5Utilisez les réseaux sociaux à votre avantage. Les médias sociaux sont parfaits pour bâtir une base de clients et créer une communauté. Commencez par attirer les clients avec du contenu qu'ils peuvent utiliser, comme des informations sur diverses destinations ou des conseils pour voyager. Au fur et à mesure de sa croissance, utilisez la page pour pousser doucement vos clients vers vos produits.
- 6Créez une page Web professionnelle. Bien que les médias sociaux soient importants, avoir votre propre site Web vous fait passer pour un professionnel accompli. Votre site Web doit indiquer clairement votre objectif de voyage et vous fournir une introduction. Il devrait également permettre aux clients d'entrer en contact avec vous.
- C'est également une bonne idée de permettre aux clients de réserver sur votre site Web. De cette façon, ils peuvent le faire à leur convenance.
- 7Créez une communauté pour vos clients et encouragez-les à participer. Lorsque vous réservez un voyage pour vos clients, demandez-leur de partager leurs expériences sur votre page. Faites de votre page une plate-forme pour qu'ils racontent leurs histoires et s'extasient sur leurs vacances, ce qui intéressera également les autres. De plus, la plupart des gens aiment parler des super vacances qu'ils viennent de passer!
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