Comment rédiger une étude de cas?

Pour rédiger une étude de cas, commencez par une introduction qui définit les termes clés, décrit le problème abordé dans votre étude de cas et donne les informations générales nécessaires.

Il existe de nombreux types d'études de cas. Il existe également diverses utilisations de la rédaction d'études de cas, des recherches universitaires à la fourniture de points de preuve d'entreprise. Il existe environ quatre types d'études de cas: illustrative (descriptive des événements), exploratoire (enquête), cumulative (comparaisons d'informations collectives) et critique (examiner un sujet particulier avec des résultats de cause à effet). Après vous être familiarisé avec les différents types et styles d'instructions d'étude de cas et comment chacun s'applique à vos objectifs, certaines étapes facilitent l'écriture et assurent le développement et la livraison d'une étude de cas uniforme qui peut être utilisée pour prouver un point ou illustrer les réalisations.

Méthode 1 sur 4: pour commencer

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Déterminez le type, la conception ou le style d'étude de cas qui convient le mieux à votre public cible. Les entreprises peuvent choisir une méthode d'étude de cas illustrative pour montrer ce qui a été fait pour un client; les écoles, les enseignants et les étudiants peuvent choisir une méthode d'étude de cas cumulative ou critique et les équipes juridiques peuvent démontrer une méthode d'étude de cas exploratoire (enquête) comme moyen de fournir des preuves factuelles.
- Quelle que soit la méthode d'étude de cas que vous utilisez, votre objectif est d'analyser en profondeur une situation (ou «cas») qui pourrait révéler des facteurs ou des informations autrement ignorés ou inconnus. Ceux-ci peuvent être écrits sur des entreprises, des pays entiers ou même des individus. De plus, ceux-ci peuvent être écrits sur des choses plus abstraites, comme des programmes ou des pratiques. Vraiment, si vous pouvez le rêver, vous pouvez rédiger une étude de cas à ce sujet.
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Déterminez le sujet de votre étude de cas. Une fois que vous avez choisi votre angle, vous devez déterminer sur quoi portera votre recherche et où elle aura lieu (votre site de cas). De quoi avez-vous parlé en classe? Vous êtes-vous surpris à vous poser des questions pendant votre lecture?
- Commencez vos recherches à la bibliothèque et / ou sur Internet pour commencer à approfondir un problème spécifique. Une fois que vous avez limité votre recherche à un problème spécifique, trouvez-en autant que possible à partir de différentes sources. Recherchez des informations dans des livres, des revues, des DVD, des sites Web, des magazines, des journaux, etc. Au fur et à mesure que vous parcourez chacun d'eux, prenez des notes adéquates pour pouvoir trouver les informations plus tard!
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Recherchez des études de cas qui ont été publiées sur le même sujet ou sur un sujet similaire. Parlez à vos professeurs, allez à la bibliothèque, surfez sur le Web jusqu'à ce que vos fesses s'endorment. Vous ne voulez pas reproduire les recherches qui ont déjà été effectuées.
- Découvrez ce qui a déjà été écrit et lisez les articles importants sur la situation de votre cas. Lorsque vous faites cela, vous pouvez trouver qu'il existe un problème existant qui nécessite une solution, ou vous pouvez trouver que vous devez trouver une idée intéressante qui pourrait ou non fonctionner dans votre situation.
- Passez en revue des exemples d'études de cas dont le style et la portée sont similaires pour avoir une idée de la composition et du format.

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Méthode 2 sur 4: préparation de l'entrevue

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Sélectionnez les participants que vous interviewerez pour les inclure dans votre étude de cas. Des experts dans un domaine d'étude particulier ou des clients ayant mis en place un outil ou un service faisant l'objet de l'étude fourniront les meilleures informations.
- Trouvez des personnes bien informées à interviewer. Ils ne doivent pas nécessairement être sur votre site, mais ils doivent être, activement ou dans le passé, directement impliqués.
- Déterminez si vous allez interroger un individu ou un groupe d'individus pour servir d'exemples dans votre étude de cas. Il peut être avantageux pour les participants de se rassembler en groupe et de fournir des informations collectivement. Si l'étude se concentre sur un sujet personnel ou des problèmes médicaux, il peut être préférable de mener des entretiens personnels.
- Rassemblez autant d'informations que possible sur vos sujets pour vous assurer de développer des entretiens et des activités qui permettront d'obtenir les informations les plus avantageuses pour votre étude.
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Rédigez une liste de questions d'entrevue et décidez de la manière dont vous allez mener votre étude. Cela peut se faire via des entretiens et des activités de groupe en personne, des entretiens personnels ou des entretiens téléphoniques. Parfois, l'e-mail est une option.
- Lorsque vous interviewez des gens, posez-leur des questions qui vous aideront à comprendre leurs opinions. Ie, que pensez-vous de la situation? Que pouvez-vous me dire sur l'évolution du site (ou de la situation)? Selon vous, qu'est-ce qui devrait être différent, le cas échéant? Vous devez également poser des questions qui vous donneront des faits qui pourraient ne pas être disponibles dans un article - rendez votre travail différent et utile.
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Organisez des entretiens avec des experts en la matière (gestionnaires de comptes dans une entreprise, clients et clients utilisant les outils et services applicables, etc.).
- Assurez-vous que tous vos informateurs sont conscients de ce que vous faites. Ils doivent être pleinement informés (et signer des renonciations dans certains cas) et vos questions doivent être appropriées et non controversées.

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Méthode 3 sur 4: obtenir des données

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Mener des entretiens. Posez les mêmes questions ou des questions similaires à tous les sujets concernés pour vous assurer d'avoir des perspectives différentes sur un sujet ou un service similaire.
- Lorsque vous posez une question qui ne permet pas à quelqu'un de répondre par un «oui» ou un «non», vous obtenez généralement plus d'informations. Ce que vous essayez de faire, c'est d'amener la personne à vous dire ce qu'elle sait et pense - même si vous ne savez pas toujours exactement ce que cela va être avant de poser la question. Gardez vos questions ouvertes.
- Demandez des données et du matériel aux sujets, le cas échéant, pour ajouter de la crédibilité à vos résultats et aux futures présentations de votre étude de cas. Les clients peuvent fournir des statistiques sur l'utilisation d'un nouvel outil ou produit et les participants peuvent fournir des photos et des citations qui montrent des preuves de conclusions pouvant étayer le cas.
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Collectez et analysez toutes les données applicables, y compris les documents, les archives, les observations et les artefacts. Organisez toutes vos données au même endroit pour assurer un accès facile aux informations et aux documents lors de la rédaction de l'étude de cas.
- Vous ne pouvez pas tout inclure. Vous devez donc réfléchir à la manière de le trier, de retirer l'excédent et de l'organiser de manière à ce que la situation sur le site du cas soit compréhensible pour vos lecteurs. Avant de pouvoir faire cela, vous devez rassembler toutes les informations pour les voir et analyser ce qui se passe.
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Formulez le problème en une ou deux phrases. Au fur et à mesure que vous parcourez vos données, réfléchissez à la façon dont vous pouvez mettre ce que vous avez trouvé dans une déclaration semblable à une thèse. Quels modèles vos sujets ont-ils mis en lumière?
- Cela vous permettra de vous concentrer sur le matériau le plus important. Vous êtes tenu de recevoir des informations des participants qui devraient être incluses, mais uniquement à la périphérie. Organisez votre matériel pour refléter cela.

Méthode 4 sur 4: rédiger votre pièce

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Développez et rédigez votre étude de cas en utilisant les données recueillies tout au long des processus de recherche, d'entrevue et d'analyse. Incluez au moins quatre sections dans votre étude de cas: une introduction, des informations générales expliquant pourquoi l'étude de cas a été créée, une présentation des résultats et une conclusion qui présente clairement toutes les données et références.
- L'introduction devrait très clairement préparer le terrain. Dans une histoire policière, le crime se produit dès le début et le détective doit rassembler les informations pour le résoudre pour le reste de l'histoire. Dans un cas, vous pouvez commencer par poser une question. Vous pourriez citer quelqu'un que vous avez interviewé.
- Assurez-vous d'inclure des informations de base sur votre site d'étude, pourquoi les personnes interrogées sont un bon échantillon et ce qui rend votre problème pressant pour donner à votre public une vue panoramique du problème. Après avoir clairement exposé le problème, bien sûr. Incluez des photos ou une vidéo s'il serait avantageux pour votre travail d'être persuasif et personnalisé.
- Une fois que le lecteur a toutes les connaissances nécessaires pour comprendre le problème, présentez vos données. Incluez si possible des citations et des données clients (pourcentages, récompenses et résultats) pour ajouter une touche personnelle et plus de crédibilité au cas présenté. Décrivez au lecteur ce que vous avez appris au cours de vos entretiens sur le problème de ce site, comment il s'est développé, quelles solutions ont déjà été proposées et / ou essayées, ainsi que les sentiments et les pensées de ceux qui y travaillent ou qui y visitent. Vous devrez peut-être effectuer vous-même des calculs ou des recherches supplémentaires pour étayer toute réclamation.
- À la fin de votre analyse, vous devriez proposer des solutions possibles, mais ne vous inquiétez pas de résoudre le cas lui-même. Vous trouverez peut-être que le fait de vous référer aux déclarations de certaines personnes interrogées fera allusion à votre place. Laissez le lecteur partir avec une compréhension complète du problème, mais en essayant de trouver son propre désir de le changer. N'hésitez pas à laisser au lecteur une question, le forçant à penser par lui-même. Si vous avez rédigé un bon cas, ils disposeront de suffisamment d'informations pour comprendre la situation et avoir une discussion animée en classe.
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Ajoutez des références et des annexes (le cas échéant). Comme vous le feriez dans n'importe quel autre article, faites référence à vos sources. C'est pourquoi vous en avez des crédibles en premier lieu. Et si vous avez des informations qui se rapportent à l'étude mais qui auraient interrompu le flux du corps, incluez-les maintenant.
- Vous pouvez avoir des termes qui seraient difficiles à comprendre pour d'autres cultures. Si tel est le cas, incluez-le dans l'annexe ou dans une note à l'instructeur.
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Faites des ajouts et des suppressions. Au fur et à mesure que votre travail se forme, vous remarquerez qu'il peut se transformer en un objet auquel vous ne vous attendiez pas autrement. Si tel est le cas, effectuez des ajouts et des suppressions au besoin. Vous constaterez peut-être que les informations que vous pensiez autrefois pertinentes ne le sont plus. Ou vice versa.
- Passez en revue votre étude section par section, mais aussi dans son ensemble. Chaque point de données doit s'intégrer à la fois à sa place et à l'intégralité du travail. Si vous ne trouvez pas un endroit approprié pour quelque chose, collez- le dans l'annexe.
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Modifiez et relisez votre travail. Maintenant que votre article est formulé, recherchez des révisions minutieuses. Comme toujours, corrigez les erreurs de grammaire, d'orthographe et de ponctuation, mais gardez également un œil sur le flux et la transition. Tout est-il placé et rédigé de manière aussi efficace que possible?
- Demandez à quelqu'un d'autre de relire aussi. Votre esprit est peut-être devenu inconscient des erreurs qu'il a vues 100 fois. Un autre regard peut également remarquer un contenu qui a été laissé ouvert ou qui est par ailleurs déroutant.

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Conseils

Si vous développez de nombreuses études de cas dans le même but en utilisant les mêmes sujets généraux, utilisez un modèle et / ou une conception uniformes.
Assurez-vous de poser des questions ouvertes tout en menant des entrevues pour favoriser une discussion.
Demandez la permission de contacter les participants à l'étude de cas pendant que vous développez l'étude de cas écrite. Vous découvrirez peut-être que vous avez besoin d'informations supplémentaires lors de l'analyse de toutes les données.
Demandez aux participants à l'étude de cas la permission d'utiliser leurs noms et informations comme sources et protégez leur anonymat s'ils choisissent de ne pas divulguer leur participation.

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