Comment trouver une assistance technique informatique en ligne?
Sélectionnez un support technique informatique en ligne en fonction du classement des pages de leur site.
Le support technique en ligne peut vous aider à résoudre les problèmes logiciels sur les PC et les Mac. Il existe de nombreuses façons de trouver de l'aide en ligne gratuitement ou moyennant un prix.
- 1Identifiez les problèmes auxquels vous êtes confronté sur un PC Microsoft Windows ou Mac OS X. Effectuez une recherche en utilisant les symptômes comme mots-clés. Vous pouvez également copier et coller le message d'erreur dans la barre d'outils Google entre guillemets, par exemple "message d'erreur 414."
- 2Affinez davantage la recherche en ajoutant des mots-clés qui éliminent les problèmes auxquels vous n'êtes peut-être pas confronté. Utilisez les raccourcis de recherche Google qui se trouvent dans la section Trucs et astuces ici https://google.com/insidesearch/tipstricks/
- 3Une fois que vous avez limité votre recherche à quelques mots-clés, recherchez avec le préfixe «assistance en ligne pour» ou «assistance technique pour résoudre», puis le problème. La première page de résultats affichera des liens sponsorisés, des forums, des blogs, des articles et des pages de site.
- 4Les annonces Google sont le moyen le plus rapide d'atteindre un résultat ciblé. Ces annonces sont publiées par des fournisseurs de support technique pour apparaître dans les résultats de recherche pour des mots clés particuliers.
Le support technique en ligne peut vous aider à résoudre les problèmes logiciels sur les PC et les Mac. - 5Utilisez les forums pour voir si d'autres utilisateurs ont signalé un problème similaire. Les blogs et le guide peuvent vous aider à résoudre le problème vous-même. La plupart des problèmes génériques peuvent être résolus de cette manière.
- 6Sélectionnez un support technique informatique en ligne en fonction du classement des pages de leur site. Ou si vous trouvez un blog publié par un fournisseur de services utile, vous pouvez le contacter à partir de son article de blog lui-même.
- 7Certaines formes de support technique en ligne nécessitent une intervention minimale de l'utilisateur, sauf pour permettre à un technicien virtuel de se connecter à l'ordinateur de l'utilisateur pour résoudre les problèmes à distance. Un plan de support est utile lorsque les problèmes sont de nature récurrente, tels que la configuration d'un routeur, la connexion d'une imprimante au réseau sans fil ou l'installation de mises à jour.
- Vérifiez les informations d'identification de l'entreprise qui fournit le service à partir de sources tierces sur Internet.
- Vérifiez les normes de certification fournies par Microsoft et Cisco.
- Téléchargez uniquement des logiciels et des outils de réparation à partir de sites de confiance.
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Questions et réponses
- J'ai un téléviseur DYNEX # DX-L26-10A avec moins de 50 heures de visionnage qui a 5 ans. Je l'ai mis en stock il y a deux ans et je l'ai mis hors service - j'ai une image parfaite, mais pas de son. Pouvez-vous m'aider?Il se peut que le pilote audio soit corrompu ou désinstallé. Pilotes Google Dynex, téléchargez le bon et voyez si cela vous aide.
- Mon ordinateur est verrouillé et je ne me souviens pas du schéma pour le déverrouiller. Que puis-je faire?Si votre ordinateur a une option «mot de passe oublié», utilisez-la. Si ce n'est pas le cas, essayez de contacter votre fabricant pour obtenir de l'aide, et si vous ne pouvez pas ou si cela n'a pas fonctionné, essayez de réinitialiser votre ordinateur.
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