Comment signaler un accident à l'assurance?
Dès que possible après l'accident, composez le numéro indiqué sur votre carte d'assurance pour signaler l'accident à votre compagnie d'assurance.
Si vous êtes impliqué dans un accident de voiture, vous devez déclarer l'accident à la compagnie d'assurance de la partie responsable. Si l'autre conducteur est en faute, ou si vous n'avez pas d'assurance complète ou collision, vous vous rapporterez probablement à la compagnie d'assurance de l'autre conducteur. Sinon, vous déposerez un rapport et ouvrirez une réclamation auprès de votre propre compagnie d'assurance. Si vous n'êtes pas gravement blessé, essayez de rassembler autant de preuves que possible sur les lieux de l'accident avant de contacter la compagnie d'assurance.
Méthode 1 sur 3: recueillir des informations sur les lieux
- 1Prenez soin des urgences en premier. Immédiatement après l'accident, vérifiez les autres conducteurs et passagers impliqués. Appelez le 911 pour amener les policiers sur les lieux et demandez une ambulance si quelqu'un est gravement blessé.
- Si quelqu'un est blessé, vous devez toujours appeler la police immédiatement. Même pour les petits cintreurs d'ailes, vous voulez toujours appeler la police. Certains États vous obligent à déposer un rapport de police s'il y a des dommages à l'un ou l'autre véhicule.
- Évitez de déplacer toute personne gravement blessée, à moins qu'elle ne soit en danger immédiat.
- 2Prenez des photos de la scène et des véhicules impliqués. Des photos de la scène de l'accident ainsi que des véhicules impliqués peuvent aider la compagnie d'assurance à faire une évaluation préliminaire des dommages en cause. Vous voulez sortir les véhicules de la route si cela est sécuritaire, mais prenez des photos avant de les déplacer.
- Les photos peuvent également être utilisées pour soutenir vos réclamations, si l'autre conducteur conteste plus tard votre rapport à la compagnie d'assurance.
- Les photos préservent également la scène de l'accident et peuvent révéler des détails que vous n'avez pas remarqués lors du traumatisme des suites immédiates. Par exemple, vous pouvez voir des caméras de sécurité qui auraient pu filmer l'accident.
- 3Échangez vos informations d'assurance et d'identification avec l'autre conducteur. À condition que ni vous ni l'autre conducteur ne soyez gravement blessé, vous devriez être en mesure de partager vos noms et adresses, ainsi que vos informations d'assurance.
- Idéalement, vous souhaitez échanger les numéros de permis de conduire, les adresses et les numéros de téléphone. Si l'autre conducteur n'est pas à l'aise de vous donner directement cette information, elle sera incluse dans le rapport de police.
- Vous devez également noter le numéro de plaque d'immatriculation et le numéro d'identification du véhicule (VIN) de tout autre véhicule impliqué dans l'accident.
- 4Parlez à tous les témoins. S'il y a des gens autour de la scène après l'accident, obtenez leurs noms et numéros de téléphone. Découvrez où ils se trouvaient et ce qu'ils faisaient au moment de l'accident.
- Écrivez une brève description de ce qu'ils ont vu et demandez-leur s'ils seraient prêts à vous laisser donner leur nom et leurs coordonnées à la compagnie d'assurance.
- 5Obtenez une copie du rapport de police. Lorsque la police arrivera sur les lieux, elle vous interrogera, vous et l'autre conducteur, ainsi que tous les témoins. Si l'agent n'a pas de copie écrite du rapport à vous remettre sur les lieux, demandez-lui quand vous pouvez en prendre un.
- Notez le nom et le numéro de badge de l'officier. Si vous récupérez une copie du rapport de police plus tard, demandez un numéro de rapport ou un numéro d'incident afin de pouvoir demander le rapport au poste.
- 6Écrivez une brève description de l'accident. Dès que possible après l'accident, asseyez-vous et rédigez une description chronologique, avec autant de détails que possible. Indiquez où vous alliez et ce que vous faisiez juste avant l'accident.
- Incluez des détails tels que les conditions météorologiques et la visibilité lorsque l'accident s'est produit.
- Il peut également aider à dessiner un croquis de base de la chaussée, y compris les feux de circulation ou les panneaux. Assurez-vous d'inclure toutes les clôtures ou buissons qui pourraient avoir obstrué la vue des conducteurs sur la route.
Si vous êtes impliqué dans un accident de voiture, vous devez déclarer l'accident à la compagnie d'assurance de la partie responsable.
Méthode 2 sur 3: déclarer à votre compagnie d'assurance
- 1Contactez votre compagnie d'assurance. Dès que possible après l'accident, composez le numéro indiqué sur votre carte d'assurance pour signaler l'accident à votre compagnie d'assurance. Dans la plupart des cas, vous souhaitez appeler votre propre compagnie d'assurance même si votre police ne couvrira probablement pas vos dommages.
- La plupart des compagnies d'assurance vous obligent à déclarer un accident dans les 24 heures. Même si vous prévoyez d'appeler la compagnie d'assurance de l'autre conducteur, il est toujours dans votre intérêt d'appeler votre compagnie d'assurance afin qu'elle ne puisse plus vous accuser d'essayer de lui cacher l'accident.
- De nombreuses compagnies d'assurance proposent des applications de téléphonie mobile qui vous permettent de signaler rapidement et facilement un accident, et même de soumettre des photos que vous avez prises sur les lieux. Consultez le site Web de votre compagnie d'assurance pour voir si une application mobile est disponible.
- 2Fournissez une brève description de l'accident. À l'aide de vos notes et des informations dont vous disposez, dites à l'expert en sinistre ce qui s'est passé. Soyez précis et tenez-vous-en aux faits. Ne spéculez pas et ne faites pas d'hypothèses sur l'autre facteur que vous ne pouvez pas étayer.
- S'il y a des blessures aux passagers ou à l'autre conducteur, dites qu'il y a des blessures, mais n'allez pas dans les détails. Laissez ces détails aux médecins qui examinent et traitent ces personnes.
- 3Obtenez une évaluation des dommages du véhicule. Votre compagnie d'assurance vous indiquera quoi faire de votre voiture. En règle générale, vous devrez l'apporter à un mécanicien pour obtenir une estimation. Si la voiture ne peut pas être conduite, vous devrez la faire remorquer de la scène.
- Le mécanicien fera une estimation du coût des réparations dont la voiture a besoin. Votre compagnie d'assurance peut envoyer un expert pour évaluer davantage les dommages ou demander que la voiture soit envoyée à un autre mécanicien pour une deuxième estimation.
- 4Restez en contact avec votre expert. Au fur et à mesure que votre expert évalue votre rapport et enquête sur votre réclamation, il peut avoir besoin de documents ou d'informations supplémentaires de votre part. Si vous n'avez pas de nouvelles de votre expert après quelques jours, appelez-le pour obtenir une mise à jour de l'état de votre réclamation.
- Même si votre expert peut être sympathique et empathique, il travaille pour la compagnie d'assurance, pas pour vous. Ils ne représentent pas vos intérêts - leur travail consiste à protéger les résultats financiers de la compagnie d'assurance.
- L'expert peut vous proposer un règlement rapide. Méfiez-vous de prendre un règlement rapide, en particulier si vous avez des blessures et que vous recevez toujours un traitement médical.
Votre compagnie d'assurance ne couvre que les dommages à votre véhicule non couverts par la compagnie d'assurance de l'autre conducteur si vous souscrivez une assurance collision.
Méthode 3 sur 3: déclaration à la compagnie d'assurance de l'autre conducteur
- 1Passez en revue le rapport de police et votre police d'assurance. Si l'agent sur les lieux détermine que l'autre conducteur était en faute, vous devrez peut-être signaler l'accident à son assurance plutôt qu'à la vôtre. Cela peut également être le cas si vous souscrivez uniquement à une assurance responsabilité civile.
- De nombreux États ont des lois comparatives sur la faute qui répartissent la faute entre les deux conducteurs dans un accident de voiture. Si tel est le cas dans votre état, l'autre pilote n'est peut-être pas responsable à 100%. Par exemple, l'agent peut déterminer que l'autre conducteur est responsable à 80% et que vous êtes responsable à 20%. La compagnie d'assurance de l'autre conducteur n'est responsable que de 80% de vos dommages.
- Votre compagnie d'assurance ne couvre que les dommages à votre véhicule non couverts par la compagnie d'assurance de l'autre conducteur si vous souscrivez une assurance collision. Si votre voiture est financée, vous devrez probablement souscrire une assurance collision.
- 2Contactez la compagnie d'assurance de l'autre conducteur. Utilisez les informations que vous avez reçues de l'autre conducteur pour contacter sa compagnie d'assurance. S'ils ne vous ont pas donné de coordonnées, vous pourrez peut-être consulter le site Web de la compagnie d'assurance et y obtenir des informations de contact.
- Recherchez un numéro pour les réclamations d'assurance responsabilité civile. Il peut s'agir d'un numéro différent de celui qu'un preneur d'assurance appellerait pour signaler un accident.
- 3Fournissez des détails sur le conducteur assuré. Lorsque vous parlez à un expert en sinistres de la compagnie d'assurance de l'autre conducteur, il aura besoin de suffisamment d'informations pour identifier correctement le preneur et la police d'assurance.
- Vous devriez avoir obtenu ces détails de l'autre conducteur sur la scène. Si vous ne parvenez pas à le faire, ces informations doivent être incluses dans le rapport de police.
- 4Donnez une description générale de l'accident. L'expert en sinistre vous posera probablement des questions sur l'accident. Soyez aussi neutre que possible et tenez-vous-en aux faits. Évitez de spéculer et n'insultez pas l'autre conducteur.
- Répondez à toutes les questions qui vous sont posées, mais ne donnez pas d'information. Vous pourriez dire quelque chose qui les amènerait à rejeter la réclamation.
- 5Permettez à la compagnie d'assurance d'inspecter votre véhicule. La compagnie d'assurance peut vous demander de faire confier votre véhicule à un mécanicien en particulier, ou peut envoyer un expert pour inspecter visuellement votre véhicule.
- Ils doivent généralement le faire à un moment et à un endroit qui vous conviennent, mais vous devez également faire votre part pour mettre votre véhicule à leur disposition.
- 6Coopérez à l'enquête de la compagnie d'assurance. Lors de son enquête, l'expert en sinistre peut vous appeler pour obtenir des informations ou des documents supplémentaires sur les réclamations que vous avez faites. Fournissez-leur les informations dont ils ont besoin dans les plus brefs délais.
- Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des questions qui vous sont posées, vous voudrez peut-être parler à un avocat spécialisé en dommages corporels.
Le processus de déclaration d'un accident à l'assurance est assez similaire si vous avez une réclamation d'assurance habitation ou locataire en raison d'un accident à votre domicile.
- Le processus de déclaration d'un accident à l'assurance est assez similaire si vous avez une réclamation d'assurance habitation ou locataire en raison d'un accident à votre domicile. Si quelqu'un est blessé à votre domicile, allez-y et signalez l'accident même si les blessures semblent mineures.
- Certains conducteurs peuvent essayer de vous convaincre que vous n'avez pas besoin de signaler un accident mineur. Les dommages ou blessures résultant de l'accident peuvent n'apparaître que 2 ou 3 jours plus tard. Le seul moment où vous pouvez éviter de déclarer un accident à l'assurance est si vous avez un accident à basse vitesse sur votre propre propriété qui produit des dommages minimes.
- Surtout si vous êtes blessé, refusez toute offre de règlement anticipé faite par la compagnie d'assurance. Vous pouvez toujours planifier une consultation initiale gratuite avec un avocat spécialisé en dommages corporels pour examiner votre réclamation et l'offre que vous avez reçue.
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