Comment retourner ou échanger un livre sur Audible?
1. Accédez à https://audible.com dans un navigateur Web sur votre ordinateur, téléphone ou tablette.
2. Survolez votre nom en haut de la page (bureau) ou appuyez sur Menu (mobile).
3. Cliquez sur Détails du compte (bureau) ou Mon compte (mobile).
4. Cliquez ou appuyez sur Historique des achats.
5. Cliquez ou appuyez sur Retour à côté du livre que vous souhaitez retourner.
6. Cliquez ou appuyez sur un motif de renvoi du livre, puis cliquez ou appuyez sur Retour.
Cliquez ou appuyez sur un motif de renvoi du livre, puis cliquez ou appuyez sur Retour.
Ce guide vous montrera comment retourner ou échanger un livre sur Audible si vous êtes dans les 365 jours suivant l'achat initial. Les retours peuvent être traités dans un navigateur Web à l'aide d'un ordinateur, d'un téléphone ou d'une tablette.
Méthode 1 sur 2: utiliser un téléphone ou une tablette
- 1Accédez à https://audible.com dans un navigateur Web sur votre téléphone ou votre tablette. Connectez-vous si vous ne l'êtes pas déjà.
- 2Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche. Un menu déroulant apparaîtra.
- 3Appuyez sur Mon compte. Il s'agit généralement de la première liste du deuxième groupe du menu.
- 4Appuyez sur Historique des achats. Vous le trouverez en bas du menu.
- Une liste de tous les achats que vous avez effectués apparaîtra.
- 5Appuyez sur le livre que vous souhaitez retourner. Une liste des raisons pour lesquelles vous renvoyez le livre vous sera alors présentée.
- 6Sélectionnez une raison et appuyez sur Retour. Lorsque vous appuyez à nouveau dessus après avoir sélectionné une raison pour laquelle vous retournez le livre, vous verrez une confirmation que le retour a réussi.
Cliquez ou appuyez sur Retour à côté du livre que vous souhaitez retourner.
Méthode 2 sur 2: utiliser un ordinateur
- 1Accédez à https://audible.com dans un navigateur Web sur votre ordinateur. Connectez-vous si vous ne l'êtes pas déjà.
- 2Passez votre souris sur "salut, <votre nom>" en haut de la page. Un menu déroulant apparaîtra.
- 3Cliquez sur Détails du compte. Il s'agit généralement de la première liste du deuxième groupe du menu.
- 4Cliquez sur Historique des achats. Vous le trouverez sur le côté gauche de la page sous l'en-tête "Compte de Yourname".
- 5Cliquez sur Retour à côté du livre que vous souhaitez retourner. Une liste des raisons pour lesquelles vous renvoyez le livre vous sera alors présentée.
- 6Sélectionnez une raison et cliquez sur Retour. Lorsque vous cliquez à nouveau sur cette option après avoir sélectionné une raison pour laquelle vous retournez le livre, vous verrez une confirmation que le retour a réussi.
- Les remboursements seront effectués sous la même forme que celle dans laquelle vous avez initialement payé le livre. Par exemple, si vous avez acheté le livre avec des crédits, vous recevrez des crédits en retour.
- Si vous voyez «Retour en ligne non disponible», vous devez contacter le service client à l'adresse https://audible.com/contactus.
