Comment réparer l'erreur Outlook 0x800ccc78?
Le message d'erreur 0x800ccc78 s'affiche généralement avec une balise "erreur inconnue", ce qui le rend impossible à diagnostiquer et à corriger.
Le message d'erreur 0x800ccc78 s'affiche généralement avec une balise "erreur inconnue", ce qui le rend impossible à diagnostiquer et à corriger. Comme la plupart des problèmes avec les logiciels, cependant, il s'agit en fait d'une solution beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Quelques modifications de paramètres simples devraient suffire pour relancer Outlook et éliminer l'erreur 0x800ccc78.
Méthode 1 sur 3: configuration de votre serveur SMTP
- 1Ouvrez les perspectives comme d'habitude. Si vous l'avez déjà ouvert et que vous voyez le message d'erreur, fermez-le et rouvrez le programme avant de continuer.
- 2Cliquez sur "Outils", puis "Paramètres du compte". Le bouton Outils doit être dans la bannière supérieure du programme. Les paramètres du compte seront dans le menu déroulant résultant.
- Remarque: Dans certaines versions d'Outlook, cela se trouve sous «Fichier» → «Infos» → « Paramètres du compte».
- 3Sélectionnez l'onglet «e-mail» dans les paramètres du compte. Une fois que vous avez cliqué sur Paramètres du compte, une petite boîte avec plusieurs onglets devrait apparaître. Choisissez "E-mail". Votre compte de messagerie devrait apparaître.
- 4Choisissez "plus de paramètres" dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur "sortant ". Plus de paramètres lanceront une autre fenêtre plus petite, avec plus d'onglets en haut. Cliquez sur Sortant pour accéder au bon ensemble de paramètres.
Ce correctif est spécifiquement destiné aux moments où vous obtenez l'erreur 0x800ccc78 en essayant d'envoyer un e-mail. - 5Assurez-vous que vos paramètres de sortie sont corrects. Il n'y a vraiment que deux éléments qui comptent, et ils doivent tous les deux être vérifiés pour qu'Outlook fonctionne correctement:
- Cochez la case intitulée: «Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification».
- Cliquez sur la bulle intitulée: "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de messagerie entrant."
- 6Cliquez sur "ok" pour quitter les paramètres et revenir à votre e-mail. Ne choisissez pas, en chemin, de «tester les paramètres du compte». Cela ne fonctionnera pas et pourrait annuler certains progrès. Cliquez sur "Terminer" pour fermer l'autre boîte de paramètres, puis sur "Fermer" pour sortir des paramètres du compte.
- Remarque: selon votre version d'Outlook, ceux-ci peuvent être formulés légèrement différemment. Le point important est de ne pas appuyer sur annuler. Recherchez OK, Terminer ou Terminé lorsque vous quittez les paramètres.
- 7Redémarrez Outlook et essayez d'envoyer un message. Cette erreur se produit généralement lors de l'envoi d'un message. Redémarrez le programme et essayez d'envoyer un e-mail pour voir si cela fonctionne.
- Si ce n'est pas le cas, n'ayez crainte. Passez aux autres solutions possibles ci-dessous.
Méthode 2 sur 3: réinitialiser le port sortant
- 1Revenez aux "paramètres du compte". Vous pouvez le trouver sous outils. Il peut également être étiqueté comme «Paramètres du compte de messagerie». Ce correctif est spécifiquement destiné aux moments où vous obtenez l'erreur 0x800ccc78 en essayant d'envoyer un e-mail.
- 2Cliquez sur «suivant pour afficher» pour accéder au compte de messagerie suivant. Vous pouvez également cliquer sur "Changer de compte de messagerie" dans certaines versions. Fondamentalement, vous devrez reconfigurer manuellement certains de vos paramètres de courrier sortant. Vous avez besoin de retravailler les serveurs pour l'adresse e-mail connectée à Outlook.
- 3Double-cliquez sur le compte de messagerie en question, puis cliquez sur "Plus de paramètres ". Si vous n'avez qu'un seul compte de messagerie connecté à Outlook, cliquez simplement sur celui-ci. Cela vous amènera à un menu détaillé vous permettant de régler les ports. Assurez-vous que la case "Mon serveur sortant requiert une authentification " (la case que vous avez cochée dans la méthode précédente) est toujours cochée.
Si vous l'avez déjà ouvert et que vous voyez le message d'erreur, fermez-le et rouvrez le programme avant de continuer. - 4Cliquez sur l'onglet "Avancé". Si la case de droite est toujours cochée, passez à la section Avancé. Cependant, soyez prudent avec cette page. Il a beaucoup d'informations cruciales installées. La seule chose que vous modifierez est le numéro de port.
- 5Définissez le numéro de port du "serveur sortant" sur 587. Tant que c'est la seule chose que vous modifiez, cela devrait potentiellement résoudre le problème. Appuyez sur OK et Terminer pour sortir de tous les menus (pas d'annulation, ni le "X") et vérifiez si cela a fonctionné. Sinon, il y a une dernière solution à essayer.
Méthode 3 sur 3: réparer un fichier PST cassé
- 1Essayez les deux méthodes précédentes avant de tenter un correctif PST. PST signifie Personal Storage Tables. Lorsqu'ils deviennent trop gros, ils sont souvent corrompus, ce qui entraîne des erreurs. Ils peuvent cependant être corrigés. Ce n'est pas incroyablement difficile, mais vous voulez toujours vous assurer que les deux autres méthodes ne fonctionnent pas en premier. Ils sont plus simples et moins invasifs. Cela dit, l'utilisation d'un programme de réparation PST n'est pas très difficile et est généralement sûre. Mieux encore, Microsoft intègre un programme de réparation directement avec Outlook appelé Inbox Repair.
- 2Ouvrez votre programme de réparation PST. Pour les utilisateurs de Windows, vous pouvez avoir un programme appelé "Scanpst.exe" qui le fera pour vous. Pour les utilisateurs de Mac, vous n'aurez peut-être pas la possibilité d'utiliser Scanpst. Dans ce cas, vous devez effectuer une recherche en ligne pour télécharger un programme "Outlook PST Repair".
- Des sites comme CNET proposent gratuitement des programmes de réparation Outlook PST.
- Scanpst est parfois masqué. Pour le trouver, copiez ce qui suit dans une barre de recherche: Program Files\Microsoft Office\. Cliquez ensuite sur BUREAU et faites défiler jusqu'à Scanpst.
- 3Ouvrez Outlook pour trouver l'emplacement de vos fichiers PST. Revenez aux paramètres du compte (via Outils ou Fichier → Informations) et cliquez sur l'onglet intitulé "Fichiers de données". Vous verrez une liste de toutes vos adresses e-mail. Cliquez sur celui avec le problème, puis sélectionnez le bouton "Ouvrir l'emplacement du fichier". Cela ouvrira une fenêtre affichant votre fichier.pst sur votre ordinateur. \
- N'oubliez pas cet emplacement sur votre ordinateur - vous en aurez besoin plus tard.
Quelques modifications de paramètres simples devraient suffire pour relancer Outlook et éliminer l'erreur 0x800ccc78. - 4Revenez à votre programme de réparation PST et localisez le fichier.pst que vous venez de trouver. Maintenant que vous savez où il se trouve, cliquez sur "Parcourir" ou "Charger PST" et recherchez votre fichier Outlook. Sur certains programmes, vous pourrez peut-être simplement cliquer dessus et le faire glisser depuis votre ancien fichier.
- 5Appuyez sur «démarrer» et suivez les instructions à l'écran. La première étape est une analyse de vos fichiers PST. Plus probablement qu'improbable, il proposera alors de les réparer. Cliquez sur "Réparer" pour réparer votre ancien fichier, ce qui devrait éviter tout autre problème.
- La réparation créera automatiquement une sauvegarde du fichier PST, alors ne vous inquiétez pas de perdre d'anciennes données.
- 6Ouvrez Outlook avec le nouveau fichier PST. Une fois que vous avez réparé votre ancien fichier, déposez-le simplement à côté de l'ancien. Supprimez le fichier endommagé et placez-le dans un nouveau dossier séparé pour le conserver en lieu sûr en cas de problème. Si vous rencontrez des problèmes pour synchroniser le nouveau fichier, retournez simplement à l'écran «Fichiers de données» dans les paramètres du compte. De là, vous trouverez le bouton "Ajouter un fichier" sur le côté gauche. Cliquez dessus pour ajouter votre nouveau fichier PST.
- Laissez le dossier contenant vos fichiers PST ouvert pendant que vous travaillez. Cela rendra beaucoup plus facile à trouver plus tard.
- Cette erreur se produit généralement lorsque vous avez un virus ou si Outlook n'a pas été fermé correctement.
- Si possible, sauvegardez vos e-mails avant d'ajuster les paramètres.
- Ne téléchargez jamais un programme, même une réparation PST, à partir d'un site en lequel vous n'avez pas confiance.
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