Comment éviter les disputes en IRC?

Éviter les arguments dans IRC est bénéfique pour tous les utilisateurs et c'est une compétence que tout le monde peut apprendre.

IRC, comme AOL Instant Messenger et MSN Messenger, est une forme de messagerie instantanée qui permet à une personne de rejoindre un canal (ou une salle de discussion spécifique) pour interagir avec d'autres personnes dans le monde entier. En raison de la diversité parmi les utilisateurs d'IRC, de nombreuses personnes n'ont pas les mêmes opinions et/ou croyances que les autres; ainsi, les désaccords peuvent conduire à des disputes. Éviter les arguments dans IRC est bénéfique pour tous les utilisateurs et c'est une compétence que tout le monde peut apprendre.

Méthode 1 sur 4: supposer le meilleur

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Partez de la position d'assumer la bonne foi. Taper des mots n'est jamais la même chose que des communications en face à face. Lorsque nous ne pouvons pas nous voir, nous perdons une grande partie de notre capacité à communiquer. Sans voir le clin d'œil, les yeux souriants et les signaux de la main, par exemple, vous pouvez facilement manquer que quelqu'un plaisante plutôt que de dire quelque chose sérieusement. Parfois, vous pouvez le dire parce que vous connaissez la personnalité de la personne qui tape, mais d'autres fois, eh bien, les mots sur un écran peuvent sembler très différents de l'intention avec laquelle ils ont été exprimés. Si vous supposez d'abord qu'il n'y avait aucune intention malveillante, vous pouvez probablement résoudre de nombreux problèmes avant qu'ils ne commencent.
- Demandez si vous ne comprenez pas quelque chose qui a été dit. Beaucoup de malheur vient de la mauvaise attribution du sens ou de l'élaboration des sentiments des gens à partir de leurs déclarations fades. Un exemple de demande de clarification pourrait être: «Quand vous avez dit X, j'ai compris que cela signifiait que vous pensiez que j'avais tort. Je me sens mal si vous avez mal compris ce que j'essayais de dire - vous aimeriez peut-être que j'explique ce que je voulais dire plus clairement?"
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Si quelqu'un vous provoque délibérément, essayez de regarder au-delà de la provocation pour trouver la source de sa douleur. Dans certains cas, cela suffira à vous avertir de vous retirer de ce qui ne sera probablement pas une discussion bien construite. Cela peut aussi vous permettre d'avoir de la compassion pour le challenger; peut-être que cette personne est dans une mauvaise situation et s'en prend aux autres, plutôt que d'être une mauvaise personne. Il peut y avoir diverses raisons derrière les mots méchants, dont beaucoup sont liées à l'état d'esprit ou à la confusion du locuteur.
- Si quelqu'un se sent gêné, honteux ou effrayé, il peut être sur la défensive pour éviter les sentiments d'infériorité ou la peur d'être attaqué.
- Si quelqu'un a l'impression que ses valeurs personnelles ou ses convictions morales ont été menacées, il peut réagir par l'agressivité. Les sujets qui provoquent souvent des débats houleux incluent le mariage homosexuel, les mères au foyer par rapport aux mères qui travaillent, les subventions au chômage et les lois sur le contrôle des armes à feu.
- Si quelqu'un est prédisposé à être en colère la plupart du temps, il est probable qu'il le sera dans IRC. Qu'il s'agisse d'une mauvaise habitude, d'un trouble mental ou simplement de la seule approche que cette personne utilise lorsqu'elle est en ligne, vous ne pouvez pas discuter avec une personne très en colère et en sortir indemne. Dans ce cas, les modérateurs devront probablement être impliqués pour garder cette personne hors du parc.
- Méfiez-vous des personnes obsédées par le blâme. Les individus très conflictuels sont enclins à blâmer les autres de manière très intense, en utilisant des mots et des accusations volatiles, souvent rapides. La plupart du temps, ce «blâme» est bien disproportionné par rapport à quelque chose qui a été dit ou fait. Réalisez que cette personne ne va pas entendre raison, car elle ne cherche qu'à vous faire paraître digne de blâme.
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Sachez que vous risquez de vous mêler à des personnes de cultures et de pays différents. Les boutons chauds pour vous politiquement ou culturellement peuvent ne pas être des boutons chauds pour les personnes vivant ailleurs. En conséquence, ils peuvent involontairement appuyer sur vos boutons sans rien signifier de négatif, c'est juste que le problème n'est pas si «patate chaude» d'où ils viennent. Par exemple, certains pays ne prennent pas la politique très au sérieux et trouvent insondable à quel point les gens politiquement sensibles dans d'autres pays peuvent devenir.

Méthode 2 sur 4: mettre un espace entre vous et votre réponse

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Évitez de vous envoler de la poignée. D'abord, connais-toi toi-même. Si vous reconnaissez que vous êtes facilement en colère, soyez à l'affût des signes habituels qui vous avertissent que vous entrez dans cet état. Vous devez reconnaître qu'il s'agit d'une réaction plutôt que d'une action réfléchie, et dans de nombreux cas, vous devrez peut-être simplement quitter la salle de discussion et revenir plus tard lorsque vous aurez retrouvé votre calme.
- Lorsque vous êtes fatigué, anxieux, affamé ou déjà en colère à propos d'autre chose, vous êtes plus susceptible de vous disputer qu'à d'autres moments. Si l'un de ces états pose problème lorsque vous êtes dans la salle de discussion, pensez à faire une pause et à revenir plus tard.
- La compétitivité peut déclencher une envie de réagir rapidement. S'il semble y avoir une escalade de la discussion qui semble exiger une «victoire», cela peut provoquer des commentaires incontrôlables qui glissent rapidement dans l'argumentation.
- Soyez attentif à l'impression que vous avez besoin de redresser quelqu'un d'autre, de punir un autre utilisateur ou lorsque vous pensez que ce qui a été dit est injuste. Sentir l'une de ces façons peut vous amener à vous disputer.
- Remarquez quand vous sentez que vous avez un commentaire justifié, mais que vous risquez d'utiliser une manière méchante ou injuste de le relayer. Vous aurez peut-être besoin de vous calmer avant de pouvoir vous calmer et de faire valoir votre point de vue de manière factuelle.
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Réfléchissez avant de taper. Avez-vous même besoin de répondre? Ne présumez pas que répondre est votre mode par défaut; ne rien dire pourrait être la meilleure option. Et si vous répondez, réfléchissez un peu. Dites votre réponse à voix haute pour évaluer sa valeur: dites-la à voix haute à vous-même, à un animal de compagnie ou à l'écran de l'ordinateur au lieu de prendre le temps de la taper. Si vous n'arrivez pas à trouver de mots positifs, évitez de taper quoi que ce soit.
- Évitez les injures ou l'assassinat de caractère. Une fois que vous tombez dans ce type de réponse, vous êtes appâté et les disputes peuvent devenir très désagréables. Il y a aussi un risque de dire quelque chose de diffamatoire.
- Si vous craignez de regretter ce que vous vous apprêtez à taper, alors votre subconscient vous a déjà prévenu. Tout doute signifie le laisser de côté.
- N'oubliez pas que tout ce qui est mis en ligne le reste. Pendant très, très longtemps.
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Trouvez des façons constructives de répondre. Il existe différentes manières de répondre si vous décidez de le faire. Ceux-ci dépendront du contexte, de ce que vous pensez de la réponse et de ce que vous avez l'intention d'obtenir comme résultat final. Parmi les possibilités de réponse les plus courantes, citons:
- Les commentaires neutres peuvent parfois fonctionner. Par exemple, un simple «merci de votre préoccupation» sans autre explication montre que vous ne serez pas entraîné dans une discussion plus approfondie.
- Faites simplement comprendre que vous avez entendu l'autre personne. Dans certains cas, cela suffit. Par exemple, «Merci d'avoir partagé cela. Je ne savais pas que les choses étaient si difficiles pour vous.»
- Si vous êtes en mesure de discuter de la question de manière plus informelle, informer parfois la personne que vous êtes disponible pour une conversation privée ou un e-mail peut résoudre un problème. Cela peut également permettre à d'autres personnes voyant l'argument de faire pression sur le challenger pour qu'il accepte une telle résolution lorsque cela est approprié. Ne choisissez cette option que si vous vous sentez assez fort pour faire face au challenger dans un autre forum.
- Soulignez le mauvais comportement, ne traitez jamais la personne de mauvaise. Dans certaines situations, pointer directement l'attitude argumentative peut y mettre un terme. Par exemple, «J'apprécie que vous soyez passionné par ce sujet, mais ce n'est pas une excuse pour utiliser des insultes».
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S'excuser. Parfois, "désolé" est tout ce qui est nécessaire. Vous avez dit quelque chose de stupide, stupide, irréfléchi ou même scandaleux. Il arrive parfois. Excusez-vous et passez à autre chose. Par exemple: "Je suis désolé d'avoir dit ça. C'était stupide de ma part." Dans la plupart des cas, évitez d'ajouter une excuse - cela réduit l'impact de vos excuses et peut sembler peu sincère.
- "Désolé" peut être utilisé pour reconnaître la douleur d'un autre. Donc, vous n'avez pas réellement causé le problème, mais cela peut parfois apaiser l'autre personne si vous dites quelque chose comme "Je suis désolé d'apprendre que cela vous a bouleversé. J'aurais aimé que ce soit différent pour vous."
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Laissez parler les faits. Si quelque chose a été dit qui est factuellement incorrect, corrigez-le, en particulier lorsque l'inexactitude nuit à votre réputation ou à la réputation des autres/de votre entreprise/de votre marque, etc. C'est un moment où ne pas répondre est risqué. Cependant, ce type de réponse peut être fait d'une manière très factuelle sans dénigrer l'autre personne et il ne devrait consister en rien de plus qu'une correction, laissant un enregistrement ferme que vous avez fourni les bons faits.

Les salles de discussion IRC seront différentes les unes des autres, en fonction des règles et réglementations définies pour chaque canal.

Méthode 3 sur 4: résoudre le problème rapidement et équitablement

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Envoyez un message à une chaîne en privé. L'op peut alors prendre des mesures en disant aux personnes en question d'arrêter de se disputer. Si les personnes en question ignorent les opérations, les opérations peuvent intervenir et utiliser des contrôles, tels que le silence ou les coups de pied.
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Mettez le challenger sur ignorer. Les disputes continuent lorsque quelqu'un ajoute des flammes au feu, ou lorsqu'il met ses opinions dans la situation. La commande IRC pour ignorer quelqu'un est /ignore [nickname]. Lorsque vous ignorez quelqu'un, vous ne pouvez pas voir ce qu'il écrit, mais lui et tout le monde peuvent voir ce que vous écrivez.
- Il peut être utile de déclarer que vous refusez de continuer à vous engager avec le challenger jusqu'à ce qu'il recommence à parler civilement. Cela met le challenger en alerte que vous pensez vraiment ce que vous dites, alors vous pouvez utiliser la commande ignore et vraiment faire ce que vous avez dit que vous feriez.
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Discutez avec d'autres personnes qui ne se disputent pas. Soyez la personne la plus forte et montrez aux autres que le challenger ne vous atteint pas. Amusez-vous à discuter avec les autres... n'est-ce pas le but d'être dans un salon de discussion? Lorsque le challenger voit que vous ne cédez pas à ce qu'il dit, il peut abandonner le combat ou quitter lui-même la salle de discussion. Quand ils le font, tapotez-vous dans le dos.

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Méthode 4 sur 4: pratiquer la maîtrise de soi

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Prendre une pause. Fermez votre client/fenêtre IRC ou changez votre pseudo pour votre pseudo "absent" et éloignez-vous de l'ordinateur pendant un moment. Vous ne manquerez rien d'important pendant votre absence, alors ne vous attachez pas à la salle de discussion. Lisez un livre, parlez à vos amis au téléphone ou sortez de la maison pendant quelques heures.
- Essayez de respirer profondément. La respiration profonde peut être utile car elle vous oblige à ralentir, à être présent et à vous concentrer sur le cycle respiratoire plutôt que sur les disputes.
- Utilisez l'auto-apaisement pour vous calmer. Les techniques d'auto-apaisement peuvent être utilisées à bon escient lorsque vous sentez que vous avez été quelque peu matraqué, blâmé ou abusé, pour restaurer un sentiment de soi et de distance. Les choses qui peuvent vous aider peuvent être de vous promener dans un endroit où vous aimez être, de manger quelque chose que vous aimez et de le savourer lentement ou de prendre un bain rempli de bulles et de votre parfum préféré.
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Sachez combien de temps il vous faut pour vous calmer. Ne retournez pas à l'IRC jusqu'à ce que cette période de temps soit vraiment passée. Le temps est susceptible de varier en fonction de la gravité de la dispute - il sera probablement plus long si vous sentez que vos croyances personnelles ont été attaquées, tout en vous donnant l'air stupide car le bout d'une blague nécessite probablement moins de temps pour que vous vous en remettiez. C'est très personnel et vous saurez quand vous vous sentirez à nouveau stable et calme.
- Utilisez l'auto-distanciation. En vous retirant mentalement de ce qui se passe, vous pouvez avoir un regard détaché sur l'événement et en être témoin comme s'il s'agissait d'une pièce de théâtre ou d'une histoire. Vous ne ressentirez pas l'agressivité ou la colère lorsque vous vous détacherez.
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Évitez de vous égarer dans les arguments. Si vous ne faites pas partie de la situation, ignorez-la complètement et n'exprimez pas d'opinions ou de commentaires à ce sujet. Un commentaire peut vous rapporter un ticket gratuit. Même après le départ d'une personne, ne dites rien de négatif qui soit pertinent envers la personne ou la situation.
- Ayez une conversation privée avec un ami de confiance si vous ressentez vraiment le besoin de discuter de ce qui a été dit sur la chaîne avec quelqu'un qui était présent. Cela vous donnera un débouché plus sûr pour vous défouler que de le faire en public. Assurez-vous simplement de choisir quelqu'un en qui vous avez vraiment confiance.
- Que faire si la personne à qui vous souhaitez répondre n'est pas sur IRC? Résistez à la tentation de vous plaindre de cette personne avec d'autres utilisateurs d'IRC. Will Bowen, fondateur du mouvement Complaint Free World, vous recommande d'arrêter de bavarder à moins que ce que vous ayez à dire soit a) positif et b) quelque chose que vous diriez si la personne était présente. La plupart du temps, vos reproches reviendront à cette personne et peuvent enflammer les choses.

Fermez votre client/fenêtre IRC ou changez votre surnom en votre surnom "absent" et éloignez-vous de l'ordinateur pendant un moment.

Conseils

Ne nourrissez en aucun cas les trolls. Les trolls sur Internet sont des gens qui sont là pour causer des problèmes. Ils se nourrissent des commentaires des autres et «deviennent» plus forts grâce à eux en répondant. Ignorez le comportement de pêche à la traîne et laissez une opération de canal gérer la situation.
Les salles de discussion IRC seront différentes les unes des autres, en fonction des règles et réglementations définies pour chaque canal. Respectez toutes les règles de base pour le canal spécifique dans lequel vous vous trouvez.
Si vous pensez que vous ne pouvez pas supporter d'être civil, c'est pour le mieux si vous quittez la salle de discussion. Partir est une meilleure option que d'être expulsé ou banni. Partir ne donnera pas l'impression que vous abandonnez, mais cela donne le signal que vous ne voulez rien avoir à faire avec le combat.
Continuer à argumenter et ignorer le mot « stop» peut se terminer par un coup de pied ou un ban. Vous pouvez être réduit au silence pendant un certain temps, de sorte que seuls les opérateurs de canal puissent discuter des problèmes avec vous.

En raison de la diversité parmi les utilisateurs d'IRC, de nombreuses personnes n'ont pas les mêmes opinions et/ou croyances que les autres; ainsi, les désaccords peuvent conduire à des disputes.

Mises en garde

La réalité est que certaines personnes sont délibérément provocatrices. Souvent appelée un troll, un lance-flammes ou un agitateur de merde (ou, plus officiellement, un individu très conflictuel), cette personne tire en fait du plaisir à déranger d'autres utilisateurs en ligne. Ne gaspillez pas votre énergie sur un tel personnage. Il vaut mieux attirer l'attention des modérateurs sur cette personne et la bloquer.
Si quelqu'un apporte de sérieuses menaces physiques dans la discussion et qu'aucun canal n'est disponible pour le gérer, ne dérangez pas le personnel du réseau ou ne le gérez pas vous-même. Impliquez la police immédiatement, mais n'utilisez pas le numéro d'urgence à moins que la nature de la menace ne soit possiblement immédiate.